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C’était apparemment un problème de mémoire saturée. C’est triste quand même de devoir appeler le service technique plusieurs fois et d’avoir la 1e piste au bout d’une semaine. Mais je ne comprends pas pourquoi seuls les appels, sms entrants sont impa
Réception des appels et des sms impossible (correspondant inaccessible)
Depuis la panne du mercredi 10/8, les personnes qui essaient de m’appeler ont le message « votre correspondant est momentanément inaccessible, essayez plus tard » et impossible de recevoir les sms. Heureusement, je sais téléphoner et envoyer des sms. Assistance VOO contactée à plusieurs repri
Question
Je viens de remarquer que cette option a également disparu chez moi. Je viens de les appeler et c est normal m. Il n y a apparement pas de souci. La personne que j ai eu au tel a même réinitialisé ma box de chez eux mais rien n est revenu.
L'option "redémarrer" n'est plus disponible avec ma box .évasion
Bonjour, j aurai aime savoir si une modification a été effectué ses derniers temps. Car étonnamment depuis ce matin je n ai plus l’option « redémarrer ». Je n ai plus cette option sur tous les canaux. J ai déjà eteint ma box et mon boîtier internet mais en vain... auriez vous une solution? Merci
Problème
Plus de services mobiles ( 5300 Andenne )
Bonjour, depuis ce matin, nous sommes 5 à ne plus pouvoir appeler ou recevoir des appels... Que dois-je faire pour que tout soit rentré dans l'ordre? Nous avons relancé chacun notre gms, mais sans succès. Merci au forum.
Problème
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Mon abonnement VOOmobile
Bonjour, @Coco7522 Si vous avez suivi les instructions reprises ci-dessus et mis le mode de recherche (de la carte sim) en manuel, il vaut mieux appeler le 078 50 50 50. Il est probable que VOO devra intervenir à distance.
Data en continu...SOS data ne fonctionne pas
Bonsoir, Nous sommes en Espagne et la data en continu ne fonctionne pas. De ce fait j'ai mis sos data sur le gsm de mes fils. Chez un ça fonctionne. Chez l'autre pas. Serait -ce à cause du téléphone ? Il a un iphone celui chez qui ça ne fonctionne pas. Pouvez -vous m'aide
Problème
Bonsoir,Dans votre sujet précédent ici , je vous avais conseillé de ne pas attendre 1 mois pour appeler le service technique de Voo.L'avez-vous fait ?Si non, évidemment comme je vous l'avais dit, vous vous retrouvez des semaines plus tard t
Chaines TV numeriques en super mauvaise qualité
Vous avez, comme l'année passée à la même époque, effectué des travaux dans la Rue Coleau à Waterloo.Comme l'année passée, quand vous nous avez laissés plus d'un mois sans internet et TV numerique, les travaux de cette année sont de nouveau une catastrophe. Des chaines numeriques comm
Problème
Solution acceptée
Bonjour @Gentilloup1, Je viens de faire une modification. Pourriez-vous svp éteindre votre téléphone et le rallumer ensuite demander à une personne de vous appeler jusqu'à arriver sur votre messagerie pour vérifier svp ? Merci :-)
Messagerie vocale
Bonjour, Les personnes essayant de me joindre, n arrive pas à me laisser un message vocal ,pourtant ma messagerie à bien été configuré, ils tombent sur un message me disant # le numéro composé n est pas attribué# Merci
Problème
Bonjour, Pour qu'un officiel puisse vérifier votre situation n'oubliez pas d'inscrire votre n° client dans votre profil si ce n'est pas déjà fait. Vous pouvez appeler ou pas ?
impossibilite de me joindre.
en essayant de me joindre des appelants ,ont eu un message , disant que le numéro est inexistant, non attribué , et sont donc dans l impossibilité de me joindre ..... pourriez vous me donner des solutions pour me dépanner .... j ai d&
Problème
Bonjour Daniel1960, Pourquoi appeler lorsque vous avez à votre disposition cette magnifique Communauté, accompagnée de ses Officiels ? :grinning: Je peux activer votre VOObox. Il vous suffit de m'envoyer ses références (numéro de série et carte à p
Activer une Voobox
Bonjour, Impossible de joindre le service technique pour réactiver ma Voobox depuis hier .... Que se passe-t-il ? Merci
Problème
En mode bridge il n'y a pas de ports à ouvrir. Je ne sais pas si Voo bloque des ports sur certaines adresses, le mieux est sans doute de les appeler pour vérifier. Ce serait sympa de faire un retour sur le forum pour qu'on soit au courant également.
Modem VOO en bridge et routeur Netduma R1 : accès VPN impossible
Bonjour à tous, auparavant je travaillais le soir de la maison sur le réseau de mon boulot grace à mon accès VPN. Dernièrement nous avons placé un routeur derrière celui de VOO, pour niveau performances et autres (notamment jeu en ligne COD). Depuis le placement du routeur, impossible de me connect
Problème
Solution acceptée
Bonjour Steph28, Je constate que vous êtes abonnée à l'ancienne formule, Be Premium. Nous (VOO) ne pouvons annuler cet abonnement nous-même, il faut faire la demande auprès du service clientèle Be tv. Veuillez les appeler au 02/730.40.50, ils se fer
Désactivation Be tv
Bonjour, Pouvez-vous désactiver mon abonnement Betv pour la fin du mois? D’avance merci!
Question
Bonjour Riquet, Il va falloir qu'un technicien passe à votre domicile vu les soucis de signal que je remarque. J'ai essayé d'appeler le numéro repris dans votre dossier mais je n'ai pas eu de réponse. Quand est-il possible de vous appeler à nouveau
Plus de connexion Internet - téléphone fixe - message d'erreur sur la TV
Bonjour, Depuis hier soir, nous rencontrons des problèmes avec les services VOO. - Plus de WiFi; - Plus de téléphone fixe; - La télé fonctionne, mais affiche un code erreur. J'ai tenté ce que propose l'assistance, c'est à dire la réinitialisation et le redémarrage du boitier "Technicolor", rien n
Problème
Bonjour @Momolehero Vous pouvez toujours appeler le 078... pour en savoir plus. Si ce n'est pas possible, assurez-vous que votre numéro client est dans votre profil du forum. Un officiel pourra alors prévoir un dépannage si
Panne internet
Bjr , je n'ai plus d'Internet at Home et mon router se met a clignoter comme un sapin de Noël. Y a t'il un problème a celui ci? Rue d'azebois Thimeon. Bonne journée.
Problème
merci pour vos réponses. Je viens d appeler le sav, un technicien viendra demain. Ils ont vu les énormes soucis de réseau et la panne a l extérieur à bien été résolue, donc ce n était pas ça. Je vous tiendrai au courant de la suite du dossier ^^
Problème connexion internet et télé
bonjour, depuis un moment plusieurs soucis de connexion aussi bien internet que télé. J ai déjà contacté le service clientèle qui devait m envoyer un technicien, mais apparemment ils ont trouvé le soucis avant de devoir passé. Sauf que rien ne change. Donc je tente ma chance ici pcq là c est plus po
Problème
Bonjour Vikatchu, Je vois que vous avez appelé pu finalement appeler notre service VOOmobile aujourd'hui. Tout est en ordre ? :) Sinon, votre code PUK peut-être trouvé sur myVOO. Oui merci beaucoup et sur myvoo, le code ne s'affichait pas.
Code puk perdu
Bonjour, j'ai perdu mon code puk et ma petite carte avec le numéro dessus. Quand j'appelle le 5050, ils me disent que mon numéro de téléphone n'est pas relié à mon numero de client Si quelqu'un saurait m'aider, c'est un peu urgent ! Merci beaucoup
Question
Bonjour, Est-ce possible de faire le nécessaire pour me faire passer au nouvel abonnement par l'un de vous ou dois-je appeler le 078... ? Merci :) Bàv Jacob
Information sur la nouvelle gamme de VOO
bonjour j'ai un trio max + 2 mobiles (5gb et 15 gb : 77 + 25€ = 102€/mois. Si je migre au giga max équivalent, j'arrive à 97€/mois si je compte bien. Possible? ça fait 5€par mois de moin avec une vitesse accrues. je suis actuellement à 400 mb max -> si je migre, j'aurais une vitesse de surf plu
Question
problème de connexion et de vitesse Wanze
bonjour a vous je vous écris pour une amie qui habite Wanze qui a des problème de connexion et de vitesse et cela depuis un certain temps elle a appeler le service et tous est normal pourriez vous vérifier et l aider grand mercis pour elle
Problème
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Ma connexion Internet
Solution acceptée
Le signal est complètement « pourri » , normal que ça ne fonctionne pas. vérifiez tous vos branchements et câblages du modem ... si l’ampli d’arrivée est alimenté aussi . sinon il faut
Modem Technicolor : la lumière DS clignote en permanence
Bonjour,Nous avons un problème depuis quelque semaines et ça va de mal en pis. Et là on n'y tient plus.... C'est à devenir fou !Impossible de regarder Netflix sur notre télé qui est connectée directement par câble, sans que l'image soit compl&eg
Problème
Solution officielle
Bonjour, La déviation d'appel était paramétrée pour appeler la messagerie "Light MVNO", celle que vous aviez avant le changement de carte sim. J'ai reparamétré cette déviation vers la bonne me
messagerie vocale
lors d'un appel manqué le correspondant n'a pas accès à la messagerie vocale et n'entend pas le message d'accuei personalisé. Il reçoit le message suivant: "Bienvenue dans votre service de messagerie vocale. Veuillez entrer votre numéro de messagerie vocale"
Problème
BONSOIR...Le numéro à appeler est le 078/50.50.50 mais il est trop tard . Il n’y a pas souvent d’officiels voo présents actuellement sur le forum et certainement pas le dimanche. Je vous conseille de sonner au service demain donc, ou encore les conta
Ce dimanche 17 mai, 21 heures, multiple déconnexion, merci VOO
Ce dimanche 17 mai, 21 heures, multiple déconnexion, merci VOOla télé ne marche guère mieux, re merci VOO
Problème
Bonjour jimpi, C'est effectivement le cas, un nid de guêpe est présent sur le poteau. Nous allons appeler les pompiers bien évidemment. Après, nous pourrons enfin intervenir pour résoudre votre situation. Nous suivrons l'évolution de ce cas parti
Nicolas_V
commenté
il y a 9 ans
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Upload erratique
Bonjour à tous , Je viens de trouver ce forum par hasard , et je vais commencer par un problème .Je possède internet beaucoup et depuis plusieurs mois l' upload est très bas , par exemple je viens de faire le test et je suis à 0,69 mbps , le dowload est toujours aux alentours de 75 mega même en soi
Problème