Data en continu...SOS data ne fonctionne pas

Hello

vérifiez données cellulaires > application sim 

> carte SIM voo , région soit placé sur « global »  et non régional si vous êtes à l’étranger. 

Re bonsoir, 

On a vérifié par le chemin indiqué par le roylion15, tout était coché correctement....et malheureusement ça ne fonctionne toujours pas... même en ayant redémarrer le téléphone. 🤔🤔🤔

Que faire svp? 

Merci d'avance 

Bonjour,

@Coco7522 Si vous avez suivi les instructions reprises ci-dessus et mis le mode de recherche (de la carte sim) en manuel, il vaut mieux appeler le 078 50 50 50.  Il est probable que VOO devra intervenir à distance.

Bonjour @Coco7522,

Pouvez-vous indiquer les 2 derniers chiffres du numéro de GSM concerné ?

N'hésitez pas à échanger les cartes SIM de téléphone et à vérifier si le souci reste sur votre iPhone, ou s'il suit la carte SIM.

Bonjour, le numéro concerné débute par 0491...et fini par 06. 

Et toujours pas de 4g... alors que j'ai rechargé avec SOS data. 🤔

@Coco7522, Pouvez-vous vérifier que les données mobiles en itinérance soient bien activées ?

Rendez-vous dans "Réglage" -> "Données cellulaires", une fois les données cellulaires activées cliquer sur option et vérifier que "Données à l'étranger" soit bien actif.

@Coco7522 Vous mentionnez "datas en continu" mais le forfait du n° qui pose problème a-t-il atteint la limite de son forfait ?