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BOX EVASION - problème de stablité de l'image
Bonjour, Client depuis 2 jours, je rencontre un problème depuis hier alors que suite au passage de l'installeur tout fonctionnait correctement. en effet, lorsque j'allume la box, l'image apparait brièvement puis disparait et l'écran reste noir. Au niveau de l'affichage de la sortie sur la TV, une
Problème
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Ma box .évasion
Bonjour, J'utilise bien un câble Patch catégorie 6 et mon portable est bien branché sur le secteur. De plus, cela apparait avec 2 ordinateurs différents. Je vais le speedtest sur le site de Voo. Cordialement,
Connexion internet MAX
Bonjour, Après 1h30 d'attente au support (j'ai appelé vers 9h30 et je suis toujours en attente maintenant), je me décide à poser ma question sur le forum. Mon collègue et moi-même avons upgradé notre connexion Internet vers Internet MAX (abonnement payé par notre société, donc même compte client V
Problème
carte numerique pas visible pour télé philips
La carte fonctionne sans problèmes, mais elle n' apparait pas dans les paramètres elle n 'est pas affichée comme interface commune sur le menu tv. j ' avais avant une aston crypt 2.26 et la je pouvais visionner les informations de la carte. merci..
Question
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Ma Carte TV
Bonsoir , Vu que VOO travail avec Telenet il est normal que chez certaines personnes le nom "Telenet" apparait . J ai commande deux cartes SIM, l une affiche Voo et l autre Telenet, cela me semble bizarre quand même non ?
Mes cartes SIM VOOmobile se connectent sur Telenet
Bonjour, j'ai activé hier soir deux numeros de gsm (qui sont des numeros transférés de Proximus). Aujourd hui un deux numeros se connecte bien au reseau Voo mais le deuxieme se connecte au reseau Telenet. C'est normal ? Merci d'avance Gilles
Question
@austriane Ca apparait maintenant dans le guide TV : l’intégrale de Mr Mercedes Saison 2 passera sur Be Series dans la nuit du vendredi 20 décembre au samedi 21 décembre. Vous pouvez dès maintenant en programmer l’enregistrement. Merci beaucoup pour
Be tv à la demande - Mr. Mercedes saison 2 en VOD
Bonjour, j'aimerai savoir pourquoi il n'y a que les épisodes 9 et 10 de Mr. Mercedes II dans le catalogue. Je viens de finir la saison 1 et je ne sais pas commencer la 2 du coup. Comme il n'y a plus de catalogue papier je ne sais qd seront diffusé les épisodes pour les enregistrer.
Question
bonjour, Alors que tout fonctionnait au début, depuis quelques semaines, nous n'avions plus qu'accessoire à certaines chaînes, et depuis aujourd'hui, nous n'avons plus accès à aucune chaîne via la carte numérique. Que faire? Merci Y a-t-il un me
Carte numérique qui ne fonctionne plus
bonjour, Alors que tout fonctionnait au début, depuis quelques semaines, nous n'avions plus qu'accessoire à certaines chaînes, et depuis aujourd'hui, nous n'avons plus accès à aucune chaîne via la carte numérique. Que faire? Merci
Problème
@Marcs Même si Voo n'est pas obligé de nous faire ce cadeau, ça change un peu trop pour bien suivre ...Voici une capture d'écran du 25/3 où le Net apparait comme illimité pour avril sans limite de date ...
Le confinement et VOO
Suite au contexte dans lequel nous nous trouvons actuellement, VOO a décidé de réagir et d'aller plus loin dans ses actions pour permettre à ses clients de mieux vivre cette situation dans laquelle nous nous trouvons tous.Notre quotidien au service clientèleDe par le confinement, nous recevons
Problème
Bonjour,Pas de tracas, les factures n'ont pas encore été générées en ce premier jour du mois.Personnellement, la facture apparait dans MyVoo généralement entre le 7 et le 10 du mois suivant.Cela peut probablement varier selon les régions et/ou l
facture
Bonjour, Je suis un nouveau abonné, mai 2020 est mon premier moi de consommation. Aucune facture à la date de vendredi 29 mai 2020. Est-ce que les factures ont été expédiées ? merci
Question
Bonjour Jacques, Avez-vous bien coché la case : "Garder ma session active" ? Avez-vous suivis les conseils de roylion15 et XENA-7 ? Bonne journée, Fanny J'ai suivi les différentes recommandations mais cela apparait toujours à l'ouverture du fo
Félicitations ! Votre compte a bien été activé.
Chaque fois que je me connecte sur le forum, j'ai l'encart suivant qui apparait. Est-ce normal ? Félicitations ! Votre compte a bien été activé. Recherchez si une solution existe déjà Posez votre question si vous ne trouvez pas la solution Un citoyen trouve la solution ? Approuvez sa r
Question
Par téléphone on m'a dit que le technicien avait peut-être du retard. Il est 19h, je suppose qu'il ne travaille plus. Mon rendez-vous apparait dans myvoo, mais je suppose que je devrai passer du temps pour en avoir un nouveau.
Pixellisation del'image
Depuis quelques jours l'image est pixellisée. Certaines chaines n'apparaissent pas. A certains moments le problème est existant, mais moindre. Nous avons déjà eu ce problèmr, pendant quelques jours ou pendant quelques heures. Nous avons plusieurs TV avec carte, et normalement tout fonctionne cor
Problème
Solution acceptée
probleme de visions simultanees sur vootv + sur un pc
Bonjour, dès que je souhaite sélectionner un programme en direct, un message d'erreur apparait Vous avez atteint le nombre maximum de sessions simultanées pour ce programme. [SC_401.05]Or à part la box sur la tv aucune autre application ne fonctionne. Cela marchait jusqu'à 17h puis j'ai coupé le
Problème
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VOO TV +
Solution acceptée
Seules les vignettes de mes enregistrements sont visibles !
Bonsoir, Depuis quelques jours, seules les vignettes de mes enregistrements sont visibles au démarrage de la tv. Exit les autres vignettes (vod, films, séries, etc). J'ai éteint et redémarré le modem et la box évasion : pas de changement En plus, apparait un message d'erreur de connectivité : les co
Problème
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Ma box .évasion
bon, j'ai pu repasser à la maison ce midi, il apparait que le souci était plutôt sur le NAS (plus de DDNS ???) souci de mise à jour ?? encore merci à tous pour vos conseils, qui m'auront au moins dirigé vers la solution ;-)
NAS sans accès internet
Bonjour, j'ai un NAS Synology 214+. Depuis que je suis chez VOO (avec router Netgear), mon NAS n'a plus accès à internet, malgré une connexion câblée en directe sur le router. Je parviens à le connecter en local, mais plus moyen, d'effectuer mes sauvegarde dessus. Merci d'avance pour votre support
Problème
Solution acceptée
Réseau données cellulaires ios 17
Bonjour, j'ai mis à jour mon iphone cette nuit vers IOS17. Depuis ce matin, j'ai sans cesse la notification "Connexion au réseau interrompue. Votre réseau cellulaire sélectionné....". qui apparait. Pourtant je sais appeler, je sais envoyer des messages et aller sur internet. Auriez vous une idée d'
Question
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Mon téléphone mobile
Je viens de supprimer la relation adresse MAC avec le 100 dans le LAN et je l'ai recréée. La relation apparait de nouveau dans les clients DHCP mais les autres ont totalement disparus… Oui je met bien mon ip WAN à la place du DDNS.
Connexion à distance à ma domotique impossible avec IP publique via dyndns
Bonjour, Je fait appel à ce forum et sa communauté pour résoudre mon problème. J'ai une installation domotique Domintell que je souhaite contrôler à distance. Pour cela, j'ai installé l'app sur mon portable et configuré leur module DETH02 (adresse IP 192.xxx et ouverture du port 17481). Côté Voo, j
Problème
Thibault Bonjour, comme demandé j'ai effectué des tests en journée, les débits sont bien là. Ping: 33.578 ms Download: 122.45 Mbit/s Upload: 6.63 Mbit/s Le problème apparait donc uniquement en soirée. Malheureusement, c'est bien en soirée que je t
Lenteur de connexion internet 6150 et 7170
conexion d’une lenteur pas possible Strépy-Bracquegnies/la louvière
Question
Je viens de vérifier à nouveau. Il apparait que vous aviez l’option VOOsport et VOOsport World encore active jusqu’au 31/07/2019. Ils vous ont d’ailleurs encore été facturés pour la période du 01/05 au 31/05.Pouvez-vous me dire quand et comment vous
Qu'est ce que le supplément Correction Option TV numérique interactive (???)
Bonjour, N'ayant pas reçu de réponse à ma demande du 14/8 et du 20/8 en message privé, je réitère ma question sur ce forum.Sur ma facture, je ne comprends pas la ligne "Option: Correction Option TV numérique interactive 01/07 - 31/07 : 24,89€ " .Ce mois-ci, un de vos collègues du service marketing
Question
Solution acceptée
Bonjour Michh, Pour donner l'explication à la Communauté, le montant de 100€ qui apparait dans votre contrat reprend le Pack One avec un abonnement mobile compris et les 2 abonnements mobiles supplémentaires (à 12€ chacun) sans le montant de la tél
Prix abonnement Pack One différent sur le contrat
Bonjour, Je viens de permuter vers un abonnement ONE et j'ai reçu ce matin les cartes mobile. Lorsque je vais voir mon contrat afin d'avoir le numéro d'activation, je constate que le one est au prix de 100 euros. J'aimerais savoir pourquoi pas 95 comme annoncé ? Peux t'on m'expliquer ? Merci
Question
Non, même résultat. Il apparait simplement @2021 Technicolor All right reserved. (voir photo ci-dessous). J'ai à nouveau du éteindre le modem et le rallumer (il s'est complètement planter).
Accès à la configuration du modem Technicolor CGA4233VOO
Impossible d’accéder via http://192.168.0.1/ au menu de configuration du modem. Il se plante complètement si je fais cela. Il se met au service (plus de web , ni de wifi visible). Est-ce un bug ? Avez-vous une solution ? Pourtant le technicien qui est venu installer le nouvea
Problème
Bonjour, j'ai un code erreur qui apparait sur mes box evasion lorsque je désire reprendre un programme au début. il s'agit du code erreur 8420. j'ai déjà rebooté les deux box et rien n'y fait... pouvez-vous m'aider? merci laurent
laurent compere
commenté
il y a 6 ans
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Disparition fonction redémarrer RTL RTBF
Bonjour, depuis quelques jours, la fonction redémarrer des chaines belges RTBF, LA DEUX, LA TROIS, RTL, CLUB RTL... n est plus disponible. Y a t il un souci? Merci d'avance. Bonne soirée
Problème