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Résultats de la recherche (577)
@Van Doren C'est bien encodé pour lundi 19/06 entre 8h et 13h 😊 Au cas où, sachez que vous pouvez annuler ou modifier le rendez-vous depuis votre espace myVOO en cas d'empêchement ! En cas d'absence à votre domicile au moment du passage du technici
Ping elevé (2000ms+!) et coupures constants
Bonjour, Suite à des coupures constantes, et une première tentative de contact le 23.05; Je suis tombé sur quelques articles sur ce forum, ou un/des conseillers demandai(en)t de faire un test avec votre WinMTR. Les résultats ne me sont pas choquants. Des minico
Problème
Bonjour ljacques, Si le programme vous est facturé, nous ferons le nécessaire pour annuler le montant :) Pouvez-vous me dire si vous avez fait un redémarrage électrique de votre décodeur lors de vos tentatives de visionnage de la VOD ? Est-ce la pr
Erreur 8098 à la location d'une émission
"Les reines du shopping" de mardi 28/08 sur RTL à 16h25. L'émission ne démarre pas avec erreur 8098 après chaque essai, sur plusieurs jours. J'espère que cela ne me sera pas facturé.
Question
Oui, parfait ! C'est bien encodé pour vendredi 03/11 en matinée 😊 À titre informatif, sachez que vous pouvez annuler ou modifier ce rendez-vous directement sur votre espace myVOO si jamais la date ne vous convient pas ou si vous avez un imprévu. Cec
Déplacement du routeur Voo
Bonjour, j'ai actuellement un routeur Voo technicolor et une box évasion qui sont tout les 2 branchés sur 2 sorties séparées de l'ampli Voo (le gris avec 6 sorties). Le routeur est mal positionné dans ma maison et j'aimerais déplacé celui-ci dans mon salon à côté de ma box évasion. Le soucis c'est
Question
Bonjour @MathMw, Comme vous l’indiquez plus haut, vous avez bien reçu un SMS pour annuler votre dépannage personnel, car le souci a bien été détecté sur le réseau et une intervention est prévue dans les prochains jours pour résoudre cela.
Micro coupures internet le soir
Bonjour, je me permet de venir reposter sur le forum un problème qui avait été réglé mais qui est revenu il y a maintenant 2 à 3 mois. Cela concerne le réseau qui se coupe approximativement toutes les 2/3 minutes pendant quelques secondes voir une à 2 minutes ! Avoir jusqu'à 20 coupures pendant le
Problème
C'est noté ! J'ai encodé le rendez-vous pour demain (mardi 06/02) entre 13h et 17h 😊 Vous pouvez annuler ou modifier ce rendez-vous directement sur votre espace myVOO si jamais la date ne vous convient pas ou si vous avez un imprévu. Ceci afin d'évi
Erreur E52
Bonjour, Voila je vous explique mon problème il y a 3 semaines le son et l'image a était saccade et ca été impossible de regarde quoi que ce soit. Mais maintenant je n'ai aucun signal sur l'écran et j'ai une erreur E52 qui dit que mon voocorder n'est pas connecte au câble. J'ai tous vérifier et tou
Problème
Bonjour Jasonking, En effet, je vois que la promo n'est toujours pas présente. J'ai vu avec le service concerné, ils vont annuler les 6€ en trop sur votre facture et vont rajouter la promo manuellement. Elle devrait bien apparaitre sur vos prochain
Réduction regroupement mobile
Bonjour la communauté voo Auparavant , je bénéficiais d une réduction mensuelle sur le prix du pack trio wahoo pour avoir regroupé mes abonnements mobiles 4 au total jusqu' a cette dernière facture reçue pour avril-mai 2019 Option: Avantage regroupement VOOmobile 01/03 - 31/03. -6,00 euros Je cons
Question
Bonjour Julianmatt, C’est trop tard, je ne peux plus annuler le congé. L’agent que j’avais Eu au téléphone la semaine passée m’avait dit que le soir et we c’etait payant. Pas très raccord tout ça Je suis navré pour cette situation. Il est possible
Problème internet récurrent le dimanche
bonjour, est-ce que je suis le seul à avoir des problèmes avec internet tous les dimanches ? (Evidemment on ne peut appeler personne à ce moment-là) et quand j’appelle Le service technique, on veut m’envOyer un technicien. Le problème c’est que je travaille, du coup je dois payer pour qu’il vienne
Problème
Oui en effet, toujours en cours, mais pour en revenir à la question de Jan Deryter, faudra un décodeur je suppose d'ou la venue d'un technicien, ensuite à la fin de la promo, faudra annuler la tv, avec risque de problèmes dans la facturation, ensuite
Subscription Internet
Bonjour, Je veux prendre un "stand-alone" subscription Internet (400 Mbps) Raison: Je suis néerlandophone ... et la list de TV chaînes est 90% en français. Pour le produit "Solo Max - Internet 400 Mbps" J'ai vue le promo: réduction de 15 EUR pendant 3 mois. (prix normal: 61 EUR; prix pe
Question
Un expert Voo aurait-il l'amabilité de résoudre une bonne fois pour toute mon problème de facturation => annuler la facture erronée et, si vous estimez qu'il reste quelque chose à payer, faire une nouvelle facture correcte pour que je puisse la payer
Nouvelle facture du pack 'DUO toudoo' après la date de résiliation
Bonjour, Je suis passé chez un autre opérateur pour mon abonnement TV/Internet via la procédure EASY SWITCH. L'installation a été effectuée ce vendredi 29 septembre 2017 et j'ai rendu mon matériel VOO (VOOCORDER et modem) le même jour dans la boutique VOO de Ans. En regardant ma facturation dans m
Problème
@lemee Parfait, j'ai encodé le passage du technicien pour le 25/03 entre 8:00 et 13:00. Vous recevrez un lien de suivi par SMS afin d'avoir une idée plus précise concernant l'heure de passage. Vous pouvez annuler ou modifier le rendez-vous depuis vo
probleme de débit
bonsoir voila mon probleme je suis censé avoir une connexion de 400mbps et la je commence vraiment en avoir un peu marre car je suis vraiment tres bas et je paye plein pot
Problème
Votre collegue Gilles cherchait a me donner des conseilles aussi. Je ne veut pas de conseilles. Je veux une simple chose: Une confirmation que vous mettiez fin a notre service le 12/31/2017. Ni vous, ni votre collegue GIlles n'a donne beaucoup de
Résiliation du contrat restée sans nouvelle
Je viens de passe 25 minutes "en attente" au telephone 078 505050. Merci pour ce service execrable.
Question
Bonjour @FSI J'ai effacé les informations personnelles de votre publication :) En réalité Proximus a coupé votre numéro mais ne nous l'a pas donné. Je vois que samedi vous avez pris un nouveau numéro
Problème de portabilité mobile
Bonjour. J'avais une carte prépaye chez Proximus. Je suis passé en formule Quatro chez Voo et ai reçu une carte nouvelle carte sim. J'ai bien perdu le réseau Proximus, ai bien activé la nouvelle carte SIM le 24/12/20 mais le GSM ne se connecte pas à r
Problème
Non merci c'est gentil pas à ce prix.... J'ai bien un solution, annuler tout mon abonnement et reprendre un trio au nom de ma femme... au moment ou l'activation est offerte. Autre solution, si je prends une carte CI+ mise à part le coùt de la c
Passage Streaming vers BOX evasion
Bonjour, Je souhaiterais passer de mon option Streaming vers une BOX Evasion, cependant on me demande des frais de 110€ pour simplement venir mettre la box sur mon meuble TV.... Le câble est toujours présent dans le meuble (j'étais avant chez orange). En gros, il suffit simplement de raccorder
Question
Voilà, je vous ai fixé le rendez-vous pour demain 19/03/2024 entre 8h et 13h. Vous pouvez à tout moment modifier ou annuler votre rendez-vous directement dans votre myVOO Tout est bien sûr gratuit, il faut juste bien être présent pour éviter des fra
Pas d'internet depuis bientôt 24h
Plus précisément les 3 diodes relatives à l'état de ma connexion de mon modem netgear clignotes ainsi que celle du wifi. J'ai effectué les vérifications redemarrage en amont et rien ne change. Modem foutu ou panne de secteur ? (4031) Aussi mon wifi n'apparaît plus dans la liste des réseaux à proximi
Problème
Petite précision : il n'y aucun montant en faveur de ET1 dans sa situation de compte. Il a été facturé 19€ en trop (double facturation de la télédistribution) et une note de crédit de 19€ a été éditée pour annuler ces 19€ en trop. Le "partiellement p
facture de mars "partiellement payée"
Bonjour, comme écrit dans le titre, ma facture de mars est considérée comme "partiellement payée" (domiciliation). Qu'est-ce que cela veut dire? et quelle est la partie payée? Mes questions sont plus à l'attention d'un modo Voo mais je voulais faire partager à la communauté au cas ou d'autres aurai
Question
Bonjour @hezounay, Notre technicien se présentera le mercredi 13/03 entre 13h00 et 17h00. Une personne majeure doit obligatoirement être présente pendant toute la durée du créneau proposé. L'intervention est gratuite. En cas d'absence, le rend
Problèmes récurrents de déconnexion
Cher support, Je me permets de vous contacter concernant des problèmes de connexion que je rencontre de manière récurrente ces derniers jours. Ma connexion VOO connaît des déconnexions intempestives au moins une à deux fois par jour, chaque session de déconnexion durant quelques minutes. Cela devien
Problème
Voo a mis une note cest se que l on ma dit mais la sociétés dianostic qui effectue la livraison ma envoyer pour choisir la date de livraison et l adresse indiquée n est pas la bonne si vous neffectue pas au plus vite la modification en contact
Changement de l'adresse de livraison pour un smartphone
Bonjour j ai commander par telephone chez voo un smartphone hier j ai recu le mail de confirmation de paiement. Lorsque j aurai le mail de livraison pourrais je donner une autre adresse car j aimerais qu il soit livre chez mon papa merci
Question
Solution acceptée
Bonsoir michael adam, Pas de risque que vous soyez impacté négativement si vous coupez BeTV. Il faut simplement attendre l'intervention d'un officiel afin qu'il fasse le nécessaire. Cordialement, X Le Plus des Officiels VOO :Dans le cas d'un anc
comment résilier mon ancien abonnement BE TV ?
Bonjour, abonné depuis de nombreuses années a BE TV , j'ai décider de ne plus poursuivre mon abonnement .La raison est trés simple je n'ai plus l'utilité et le besoin de regarder BE TV . Donc je me demande comment procéder pour stopper l’abonnement en toute sécurité ? De plus j'aimerais garder mes
Problème
@Armony V @Christophe C si quelqu'un d'entre vous peut annuler ma commande et ma demande du smartphone car apparement le soucis ne sera pas reglé avant 2 semaine d'apres le message reçu sur messsenger. en boutique pas d'iphone s
brian219023
commenté
il y a 3 ans
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probleme commande smartphone
bonjour j'ai commandé ce lundi un smartphone via l'un de vos collaborateur. J'ai bien reçu le mail pour payer le gsm 1euro, le montant a bien été retiré de ma carte de crédit (j'en ai la preuve). Mais depuis 3jours, je reçois toujours un mail comme q
Problème