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Bonjour @Houbrechtsludovic, C'est encodé, le technicien se présentera demain après-midi à votre domicile, entre 13h et 17h. J’attire votre attention sur le fait qu’il est nécessaire de nous avertir si
reseau internet lamentable sur glons 4690
Bonjour, je viens de chez Proximus, j’ai changé d’opérateur à cause du réseau internet. ( beaucoup trop lent et pertes de connexion) je suis donc passé chez voo nouvelle installation avec 3 box évasion internet haut débit 1 ère facture avec installation +/- 400€ j’ai le même problème un jeune te
Question
Solution acceptée
Bonjour christ, Veuillez m’excuser de ne pas vous avoir répondu hier, j’étais absent du bureau. En ce qui concerne les questions de facturation, nous préférons en discuter en privé. Je viens donc de transférer votre dossier au service concerné af
Renseignement sur ma facture : CANALPLAY gratuit pendant un mois
Bonjour , voilà je viens de recevoir ma facture pour mon pack wahoo d'un montant de 62,75 dedans j'ai donc mon pack plus rtl àl'infini plus série pass et canalplay qui logiquement était gratuit un mois alors qu'ici je vois qu'on me le compte à 9,21 euros - 1,65 d'un mois gratuit alors que je l'ai mi
Question
Hello vous étiez absent lors du raccordement ? je vais dire qu’il aurait du être précisé au technicien que l’ancienne colonne électrique allait être enlevée et il aurait pu fixer son câble à l’autre colonne malgré que personnellement je n’aime pas t
Questions sur le raccordement en façade : bien réalisé ?
Bonjour à ceux qui me lisent. Suite au passage du technicien pour installer voo, j'ai constaté plusieurs problème au niveau du raccordement sur la façade. Je voulais savoir si cela était normal ou pas. En gros voici ce que je me pose comme questions : - le nouveau câble coaxial (blanc) est f
Question
Bonjour keepcool, Deux des trois numéros qui se trouvaient dans votre dossier ont été résiliés le 28/06 car vous aviez demandé la portabilité de ces numéros chez un autre opérateur. Par contre, le numéro finissant par 78 est toujours actif chez nou
Facture mobile pour la période août
Bonjour, Je ne comprends pas pourquoi cette facture mobile de 12 eur qui couvre le mois d'août ( pour un n° sur les 3 que j'avais ) alors que je suis passé chez Orange depuis fin juin...Pourriez-vous vérifier ? Merci d'avance. Ps: Est-ce que François est en congé ? Plus de réponses de sa part et
Problème
Solution acceptée
Appels vers numéros spéciaux 1212 et 1313 facturés alors que rien n'a été appelé
Nous sommes 2 à la maison. J'ai la désagréable surprise de recevoir une facturation pour des numéros non formés. Il s'agit des numéros spéciaux 1212 (FR) ou 1313 (NL). Chaque fois 2 appels de suite sur une minute de temps et qui durent 5 sec. Que faire en 5 sec? De plus, 1313est en Néerlandais. Le 1
Question
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Mon téléphone fixe
Arriva ce qui devait arriver, étant donner que ma box s’arrête régulièrement, et que je commence a saturer de l’éteindre et la rallumer tout le temps, je me suis rabattu sur des services internet qui fonctionne sans problème telle que youtube, amazon
Evasion qui se fige
Bonjour, j'utilise la box evasion depuis quelques mois maintenant mais j'ai régulièrement la box qui se fige et je suis obligé d'enclencher le curseur on off a l'arrière pour la relancer... est-ce un probleme courant, connu et non résolu par voo? ou bien il y a moyen d'améliorer la situation??
Problème
Hello, REALINO, si vous souhaitez que je puisse me montrer utile, il ne faut pas appeler ailleurs, sinon la même situation que la semaine passée va se produire : quelqu'un d'autre va faire le travail, et je ne pourrai pas intervenir. Il y a de fort
Saccades numériques : suivi des interventions techniques
Bonjour à Tous les Membres du Forum et aux Officiels mais aussi à mon Ami XENA .... :stuck_out_tongue_winking_eye: Vous êtes Formidables pour vote Aide au quotidien : Bravo à tout(e)s.. :wink::wink::wink: J'avais le Pack VOO Wahoo : Modem Netgear , Voocorder et j'étais content de Tous les
Problème
Bonjour, J'ai fais les tests avec Calculate Linux Mate, à jour, un pc fixe relié en filaire directement sur le modem, son adresse est même dans le dmz host du modem. J'exclue tous problèmes informatiques, car m&eci
Décosssss - lenteursssss - stabilité ...
Bonjour,Depuis quelques jours , j'ai des problèmes avec ma ligne internet, qui n'est vraiment plus stable, sans parler de sa vitesse qui est en chute libre le soir, je ne vous parle pas quand netflix fonctionne derrière, quelle galère juste pour faire une mise à jour . Hi
Problème
Bonjour @Alexia L En consultant le traking du technicien qui doit passer ce matin entre 8 et 13h, je constate que l’horaire a été modifié sans m’en avertir, sans me consulter ! Si je suis absent lors du passage du technicien, je dois payer des fr
Problème de qualité d’image sur ma box .évasion
Bonjour, Depuis quelques jours, il y a des lignes dans l’image sur ma TV. Le problème est difficile à décrire, rien ne vaut mieux qu’une photo pour l’illustrer. Faites un zoom sur le visage de la présentatrice et vous comprendrez. Et imaginez cela sur un écran de 50 pouces. Ce problèm
Problème
Bonjour La Communauté, Les Officiels VOO vont prendre des jours de congé cet été :rosette:. Voici un planning qui vous indiquera qui est absent et qui est présent : Juillet : Thibault : du 2 juillet au 6 juillet & du 23 juillet au 26 juillet Antoin
Les congés des Officiels VOO
Bonjour La Communauté, Les Officiels VOO vont prendre des jours de congé cet été :rosette:. Voici un planning qui vous indiquera qui est absent et qui est présent : Juillet : Thibault : du 2 juillet au 6 juillet & du 23 juillet au 26 juillet Antoine : du 9 juillet au 13 juillet Nathan : du 18 jui
Article
Hello Aleks Je voit que vous posséder un ancien contrat .... qui semble plus ou moins équivalent à un abonnement actuel "Wahoo", et donc bien à une vitesse de 125 Mbps, ce dont je voit que vous avez bien cette vitesse :) Par contre, il est mieux d
Mauvais débit et déconnections intempestives
Bonjour, Suite au sujet ICI j'ouvre à mon tour un post afin de bénéficier de l'expertise d'un IT. Données du problème : La qualité de ma connexion (débit dl/ déconnections intempestives) s'est grandement détériorée au cours de ces derniers mois. Voici mes données : //-Test en WIFI //-Test
Question
Vous avez bien fait de leurs dire de nous contacter :) Le rendez-vous est prévu le lundi 28/06 entre 13h et 17h. S’il ne convient pas, vous pouvez le modifier via votre compte myVOO J’attire votre attention sur le fait qu’il est nécessaire de no
Coupures intempestives sur La Glanerie (commune de Rumes)
Bonjour,Tout le w-e passé, nous avons eu des coupures d'internet plus ou moins longues et on s'était dit que c'était probablement à causes des orages. Le lundi matin, grosse coupure en matinée et on s'est dit que les techniciens étaient probablement en train de réparer.Mais voilà que ça recommence c
Problème
Je suis chez VOO avec un contrat apparemment de 2go C'est un vieux truc ça non ? Vous n'avez pas intérêt à passer à une nouvelle formule ? Votre mobile actuel est dans un pack ? vous payez combient pour ce mobile ? EDIT : vérifiez dans
Point d'accès mobile
Bonjour, quels sont les frais quand je me connecte via le point d'accès mobile ?
Question
Problème de micro coupure lorsque je regarde des streams depuis vendredi
Bonjour, Depuis ce vendredi 28/07 fin de journée, j'ai des problèmes de micro coupure lorsque je regarde des streams notamment sur Twitch. Toutes les dix minutes, une ou deux micro coupure interrompe la vidéo. J'ai laissé passer le week-end, aujourd'hui après-midi je n'étais pas chez moi mais
Problème
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Ma connexion Internet
Solution acceptée
Bonjour @Decha, C'est noté. Le rendez-vous est prévu le 08/03 entre 13h et 17h. S’il ne convient pas, vous pouvez le modifier via votre compte myVOO. J’attire votre attention sur le fait qu’il est n&ea
Connexion pourrie encore et toujours
Depuis pas mal de mois c'est le yoyo chez voo, connexion pourrie la plus part du temp. Mais là c'est trop! Me faire payer 95€ par mois pour ça, c'est hônteux ! Ils devraient ma payer pour utiliser leurs services :) Quand j'ai du 150/180 Mbps sur 400, c'est un miracle et jo
Problème
La situation devient ubuesque j'ai un sms me promettant un passage de technicien le lundi 19 décembre apres midi, il n'est pas venu le mardi 20 au matin VOO me téléphone pour demander si je suis libre, comme je suis aléatoirement absent j'ai annulé
Pixellisation del'image
Depuis quelques jours l'image est pixellisée. Certaines chaines n'apparaissent pas. A certains moments le problème est existant, mais moindre. Nous avons déjà eu ce problèmr, pendant quelques jours ou pendant quelques heures. Nous avons plusieurs TV avec carte, et normalement tout fonctionne cor
Problème
Hello Ophtalmosan,Ce qui énerve le client, ce n'est pas l'erreur mais le fait que VOO soit aux abonnés absents par téléphone, mail ou forum. VOO assistance n'est-il qu'un leurre ?En ce qui me concerne, j'interviens moins de 24h après le post de votre
Surconsommation mobile suite à un déplacement le long de la frontière suisse
Lors d'un court séjour en France, j'ai utilisé au total 1,133 Mo de data (Internet).Le forfait précise que le data autorisé à l'étranger est de 200 Mo par jour. Le dépassement étant facturé 0,10 € par Mo.VOO me facture 11,33 €, soit 100 x le tarif annoncé en cas de dépassement des 200 Mo.J'essaie de
Problème
pas de signal commune de Durbuy
Villages de l'entité de IZIER cp 6941 : courrier VOO reçu le 16 août 2023 prévenant de perturbations du signal (pas de réception TV) du 28/08 au 18/09/2023, entre 8 et 17h, durant 3 à 4 jours maximum hors we et jours fériés. Or, le signal est absent 24h/24, pas de télé du tout de jour comme de nuit.
Question
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Mes chaînes TV
Solution acceptée
@efpe, Parfait, c'est encodé. Le rendez-vous est prévu le vendredi 30/04 entre 8h et 13h. S’il ne convient pas, vous pouvez le modifier via votre compte myVOO (http://spr.ly/61216HAwGk). J’attire votre attention sur
Mélanie W
commenté
il y a 3 ans
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perte de connexion Internet
Depuis de nombreuses semaines, je perds ma connexion Internet, une a deux fois par jour. Solutions pour se reconnecter : eteindre et rallumer le modem. je suis quasi sûr que le problème ne vient pas de mon installation personnelle car le signal wi-fi du modem Voo disparait en mê
Problème