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Lionel S : Oui les lenteurs ont disparu. Le technicien m'a dit que VOO se serait fait hacké (plein de service était inaccessible, VOD, certaines chaine inaccessible, speedtest client, etc, etc) Pour le modem, vous avez des version HW 1.1 ou 1.0 ?
Rebelotte gros ralentissement internet suite au placement d'un nouveau poteau électrique.
Bonjour, Je viens de passer récemment à l'abonnement ONE. Je suis donc théoriquement à 200MBits en download. Sauf que, je suis que à 63 avec énormément de pertes : Cependant, aujourd'hui Ores est venu déplacer un poteau. J'ai d'abord eu un problème électrique : 240 entre L1 et L2, 0 entre L1 et
Problème
Solution acceptée
Merci pour ces précisions @JnDefosse ! Je viens de vérifier dans votre dossier, et vous ne serez pas facturé pour ses locations en VOD. S'il y avait le moindre souci sur votre prochaine facture, n’hésitez pas à revenir vers moi. Bonne journée :)
Impossible de revoir un programme loué sur RTL TVI
Bonsoir, Ce soir, nous avons voulu revoir un programme diffusé hier sur RTL. Nous avons donc appuyer sur le bouton Acheter HD (1,50€). Le programme s'est lancé puis 15 min après il s'est coupé comme quoi l'achat avait expiré et il nous redemandait de payer. Pourquoi est-ce que ça n'a pas marché? Se
Question
Bonjour @Zakaria , Nos promotions changent constamment. Nous tentons d'offrir un avantage à tous nos clients, soit en souscrivant à nos offres, soit en ajoutant un produit fixe à la formule actuelle ou encore sous forme de bouquet ou de VOD. &nb
Packs
Bonjour à tous, J'ai juste une question : Pour les clients fidèles qui sont avec VOO depuis des années, sans jamais un problème de paiement ni de facturation,,, etc. Nous n'avons pas droit au offres mentionnés sur le site (TV ou Smartphone). Merci
Question
D'accord je vous remercie désolé de vous déranger mais étant novice, est-ce normal que le led où la box évasion est connectée sur mon modem Netgear est toujours orange ? Juste un détail, car j'ai bien accès à la vod. Merci à vous.
Offre nouvelle cliente avec la télévision
Bonjour, voilà j'expose mon problème : j'ai souscrit à un abonnement chez vous le trio Wahoo avec la télévision Philips, j'ai contacté le service client au 078/50.50.50 ce jour, la personne me dit que dynalogic je suis enregistrée depuis aujourd'hui mais je n'ai pas encore reçu de mail pour convenir
Problème
Bonjour, L’action a remporté un succès tel que certains choix ne sont déjà plus disponibles. Chez VOO, on souhaite gâter nos clients et nos nouveaux clients de la même façon. Cette action est donc un premier exemple. D’autres surprises et cadeau
Un cadeau pour tous
Bonjour, Client voo depuis 2008 et possèdent un pack quattro, depuis le début de semaine je cherche à bénéficier de la xbox comme cadeau fidélité. Je sélectionne bien le cadeau et puis je suis redirigé vers l'appli my voo sans la possibilité de le choisir. C'est très frustrant, pourriez vous m
Problème
Bonne nouvelle alors, mais on suit cela de près. Si jamais vous deviez encore avoir une erreur de ce genre, pouvez-vous noter l’heure et le nom du film ou série en question ? J’aurai besoin de ces informations pour remonter le souci vers le service V
Code erreur 8015 sur la VOD Betv avec la box évasion
Bonjour, Avant que je ne résilie le service BeTV, pouvez-vous me dire quels sont les problèmes liés à ma box évasion? En effet, ça fait plusieurs jours que j'ai des erreurs: code 8015: pendant que j'utilise BeTV à la demande. Je dois redémarrer le décodeur, et tout re-fonctionne normalement. J'ai
Problème
Bonjour,Je suis connecté en WIFI.Qu'entendez-vous par la fonction "redémarrer" ? Pour ma part, lorsque j'ai tenté un redémarrage, j'ai utiliser le bon vioeux bouton d'alimentation à l'arrière de la box. Concernant la VOD, je n'ai jamais utilisé donc
Guide TV indisponible
Bonjour, J'ai une box evasion et, depuis 2-3 jours, n'ai plus d'information sur les programmes qui s'affichent normalement lorsque l'on change de chaîne (nom du programme et horaire). De même, le guide TV affiche uniquement "pas d'informations disponibles" pour chaque chaîne. J'ai tenté de redémarre
Problème
Merci @Marcs. Oui, j'ai toujours l'ancienne version. Je n'ai pas choisi la version Vootv+ car les programmes TV me suffisent. Je n'avais pas envie d'être bombardé de propositions d'achats de VOD. Enfin, encore merci pour l'info, il faud
Plus de signal ni de son en sortie HDMI de ma box évasion
Hier j'ai eu la surprise de voir l'image et le son se couper sur ma box. Plus de signal... Pas envie d'y regarder à ce moment là, et je remet ça à aujourd'hui... Pas 36 solutions, je vérifie les connexions de la box et de la TV, RAS. Je teste un autre port HDMI sur la TV et rien. Je teste un autre
Problème
Re-bonjour, Voilà, c'est réglé. C'était quand-même pénible, moi qui regarde Betv, uniquement par l'intermédiaire de la VOD... De plus, je ne sais même pas si je vais prolonger mon abonnement..., mais j'ai une série à terminer... il me reste une pe
Erreur 8182 sur Be tv
Bonjour. Code erreur 8182 sur box évasion. Plu moyen d’utiliser be tv à la demande....si je ne sais pas utiliser ce service, ce bouquet serait trop cher. Merci de solutionner mon problème. BàV
Question
Bonjour Erin, L'enregistrement de l'émission "Le Meilleur Pâtissier" est-il dans le même cas de figure que "Le Petit Journal" ? Pouvez-vous m'expliquer en détail la qualité d'image de votre téléviseur ? A savoir, dans le catalogue VoD, vous ave
Je VOO aime bien, mais j'ai des soucis avec mes enregistrements
.... mais non, en fait. Enfin, je ne vous méprise pas encore, mais voilà ce qui m'est arrivé hier. 1° J'enregistre comme parfois Le Petit Journal, et Ô surprise ce matin quand je veux visionner, ce n'est que les 5 dernières minutes du Grand Journal auquel j'ai droit. Que dalle pour LPJ :((( 2° Hie
Problème
Super merci, j’y ai accès, à voir si ça sera aussi le cas lors de matchs, car là ce sont de simples pubs VOD. Mais je pense que ça sera bon, j’avais déjà eu ce soucis à la même période l’année passée. Peut-être une réinitialisation à chaque nouvelle
Plus d’accès à VOOsport sur carte TV Numérique
Bonjour, Depuis peu, je n’ai plus d’accès à Voo Sports sur ma carte TV numérique (seconde TV). Alors que j’y suis abonné (box .évasion c’est ok). J’ai pourtant bel et bien Voo Sports World qui fonctionne bien sur les 2 (.évasion et carte TV numérique). Pouvez-vous m’aider svp? Merci.
Problème
Tv interactive indisponible
Encore un problème avec le voocorder. Pas de lumiere verte à cote de la chaîne.( comme indiqué dans l´aide). J'ai éteint et rallume le décodeur mais rien ne change. Problèmes lors d´enregistrements, problèmes pour la vod, problèmes lors de la vision normale...un abonnement qui coûte🤮🤧😡 cher pou
Problème
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Mon VOOcorder
Code 8182
Bonjour,Depuis une semaine environ j'ai le code erreur 8182 qui s'affiche quand je souhaite redemarrer un programme ou voir mon film gratuit sur VOD.J'ai redémarré ma box évasion mais rien ne change.Quelle est l'origine du problème et comment le régler svp ?
Problème
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Ma box .évasion
Bonsoir, @Lenn : Merci pour votre réponse, elle est bien correcte ! @Paul de Theux: Les deux fonctionnalités (enregistrement et VOD) ne sont en effet, pas compatibles. Si toute nouveauté sur le sujet venait à arriver, vous en serez rapidement in
Enregistrement d'émissions à la demande (VOD)
Utilisateur novice de la box évasion, j'arrive à regarder des émissions parmi les "chaînes à la demande". Mais comment les enregistrer ? La touche R semble ne pas fonctionner. En tout cas, rien ne signale le démarrage de l'enregistrement. J''ai beau relire le manuel, je ne trouve pas. Merci pour l'a
Question
idem ! Et l'enregistrement de GOT n'a pas été pris en compte !!! Là, je râle sec, d'autant que si je veux le regarder MAINTENANT (06h32) sur la VOD, il n'est pas encore dispo. Alors que j'ai en tête: " et quand vous voulez sur btv à la demande ...
Code erreur 2010
Bonjour j'ai un code erreur 2010 sur toute les chaîne comprise dans le bouquet panorama. J'ai essayé d'éteindre et de rallume la box par le bouton derrière et toujours le code erreur mais maintenant en plus j'ai plus d'heure, ni de guide tv, ni de menu. Merci beaucoup Anaïs
Question
bonsoir, toujours pas réglé et je confirme que le problème ne se présente qu’en VOD... il ne faudra pas s’étonner de la perte de clients si l’application ne fonctionne pas. Vous avez déjà eu un problème similaire avec Netflix? Certainement pas. Et e
Betv Go sous-titres
Bonjour,La nouvelle version de l'app sur Android TV présente les sous-titres de manière complètement bizarre et incohérente. Bug?Testé sur plusieures séries, même problème.Merci de bien vouloir vérifier Bonne journée,Frédéric
Problème
Hello, Sans compter qu'à force de faire du foin pour un truc que le client n'a probablement pas droit (on le suppose puisque nous ne connaissons pas les conditions de ce pack à la demande) il y aura juste une régularisation de la situation, c'est
Erreur new 401 sur VOO TV+
J'ai le même problème, impossible de regarder les chaînes télé sur Voo TV+. Dès que je clique sur "regarder en direct", j'obtiens toujours le même message d'erreur "Vous n’avez pas accès à cette action [NEW_401]" Un 1er appel au service clientèle où on me dit que mon profil va être réinitialisé po
Question
Bonjour julienb, Navré pour la réponse tardive, nous n'avons pas pu répondre dans les délais habituels ces dernières semaines. Je ne vois rien de bloquant au niveau de la VOD, avez-vous pu réessayer de revoir un match depuis ? N'hésitez pas à faire
Impossible de revoir un programme VOOsport
Bonjour, J'essaie de revoir un match de football de VooSport (Club Brugge - Antwerp) sur le VOD. Je suis abonné à Voosport et j'ai déjà pu regarder des matchs en VOD. Tous les matchs diffusés hier 23/12 sont indisponibles (certains plus anciens sont disponibles), lorsque je tente d'en lancer un, c
Question
Oui j'ai bien Wan Actif mais si j'essaye de sélectionner un programme antérieur dans le guide TV, je n'ai aucune réaction. Peut-être en effet essayer de réinitialiser la box pour voir si cela ne va pas faire revenir les fonctions VOD.
vhddan
commenté
il y a 6 ans
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Problème de connexion aux interfaces App Stores et Apple Music avec une Time Capsule et le modem en mode bridge
Bonjour à tous, Voilà je viens vers vous pour un problème casse tête que je n'arrive pas à résoudre. Depuis plusieurs mois j'ai basculé mon modem Voo (Technicolor) en mode Bridge et je gère mon réseau grâce à une Time Capsule (mode routeur DHCP et NAT). Tout fonctionnait pour le meilleur des mondes
Problème