Betv Go sous-titres

Hello

Quand vous dites la dernière version de l'application , pouvez vous donner le numéro de votre version svp ?

Je n'ai pas ce problème de sous titres sur Shield Pro Nvidia de 2017 sous Android TV 9, je viens d'essayer sur la même émission que vous.

@Lionel S c'est fait (client Proximus)

@roylion15 Bonjour,

c'est la version 1.7.1 téléchargée hier

Hello

J'ai la même version .... Essayer de vous déconnecter puis désinstaller et réinstaller l'application.

Pouvez donner la marque et modèle exact du TV /box que vous possédez ?

La version d' Android installée. merci

Cela permettra à l' équipe d'avoir le maximum d' infos pour éventuellement corriger le bug.

Bonjour @roylion15

TV : 7500 series Téléviseur Android ultra-plat 4K UHD LED

Référence produit: 49PUS7503/12

Version Android 8.0.0

Je viens de réinstaller comme tu me l'as conseillé, mais toujours pareil

Hello

Quelqu'un d'autre sur le forum a signalé un problème identique sur un TV Philips sous Android TV, il y a quelques semaines ..

Personnellement j'ai une Shield pro de 2017 et une Xiaomi Mi box S toutes deux sous Android 9 et pas de problème de sous-titres avec voomotion et betv go ..

il semblerait que ce problème soit survenu dans la dernière mise à jour mais sans certitude.

@BlackRaph une idée ?

Je me demande si ce ne serait pas un paramètre d'image ou de sous titres sur la box ou encore la TV qui génère ce bug ...

mes 2 TV sont des samsung 4k et les paramètres sont par défaut...

j’ai vérifié les paramètres d’image et je ne rencontre aucun souci. Amazon prime, netflix et kodi ne posent aucun problème sur le même appareil.

Quelle marque de TV et si possible le modèle exact, possédez vous ?

le problème n'est pas lié uniquement à la Shield à mon avis ....

@roylion15 il s agit du sony kd-65x8505c

@roylion15 merci!

je l’ai signalé au support de Be TV récemment qui doit revenir vers moi quand ils auront une solution. Pas sûr que ça arrive. Quand je vois les montants sue je verse mensuellement à voo/be tv, je m’attends à une autre réactivité /qualitede service. Les grands opérateurs de streaming mettent leurs applications à jour constamment avec d’autres moyens je l’accorde. Mais là ca dure depuis des mois

Le correctif est là (version 1.8.5), pensez à mettre votre app à jour!

@FredB  @Oliverooo  @Saturnin @Hims  Vous pouvez me dire si cela va mieux avec la version 1.8.5?

Bonjour @BlackRaph , oui, les sous-titres apparaissent horizontalement dans le bas de l'écran. 

Merci!

Bonjour, 

Je vous confirme que cela marche également chez moi sur une android tv Xiaomi  Mi.

Merci à BlackRaph et à tous ceux qui ont aidé.

Merci ! merci et mille fois merci !

idem, çà semble fonctionner normalement mnt sur Shield et Xiaomi Mi box S.