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Facture Pack 15/6 erronée
Bonjour, J'ai reçu par mail une facture de 68,99€ à payer le 3/7 par domiciliation. Ce montant correspond à l'achat de la carte numérique que j'ai fait en boutique à Belle Île et payer avec ma Visa. Veuillez annuler cette facture. Cette carte n'est pas un pack et est un achat one shot Salu
Problème
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Ma facture
@Marie S Bonjour Marie,Merci pour votre message.Je viens d’envoyer une correction au message de votre collègue par message privé.Il y avait quelques erreurs dans les dates.Dans l’attente de mon contrat correctement corrigé, et de mes divers problèmes
Abonnement VOO - plusieurs erreurs : mes réductions n'apparaissent pas sur mes contrats
VOO : Ma demande d’abonnement effectué via internet le 17 septembre 2019. (Promotion Septembre 2019 !!!)Mail de confirmation reçu le 17 septembre 2019 : Informations importantes sur votre installation.Le montant total de la commande (SANS réduction sur le Pack VOO One) est de :(Pack VOO One) +95,00€
Problème
@Lionel S Je continue à bien vérifier et malheureusement (beaucoup moins souvent qu'avant), le problème de pixellisation revient de temps en temps et plus souvent en fin d'après-midi et en soirée... J
Pixellisation sur les chaînes HD de RTL-TVi, Club RTL et Plug RTL
En date du 16/06/2020, j'ai reçu un message au sujet de travaux de maintenance dans mon quartier (Longdoz-4020).J'ai suivi scrupuleusement la procédure quant au redémarrage de ma box.evasion et du modem Voo (ma connexion internet n'est pas chez Voo) à partir du 19 juin 18h mais depuis
Problème
Merci pour l'information , mais je voudrais repréciser que je n'ai pas de VooBox , de VooCorder ou de BoxEvasion. Je ne sais trop en détail ce que sont ces "machines". Je suis connecté sur les 2 télévisions par un "
Saccades d'images sur les chaînes HD avec VOObox
Bonjour à tous,Depuis un certain temps, plusieurs chaines HD (LaUne, La Deux, RTL TVI? CLUB RTL, PLUG RTL en particulier) ont l'image qui saccade de manière étrange. J'ai changé les antennes et même fait une réinitialisation complète de la VooBox. Au n
Problème
Voilà, j'ai reçu ce soir un sms me précisant que la panne était due à un incident sur le réseau. Effectivement ce soir, la télé et le data sont bien revenu à la normal et la visite du technicien a été annulée.Les choses rentre dans l'ordre
5 jours sans Internet....
A bon entendeur, salut!Bonjour,Je suis resté 5 jours sans connexion à Internet suite à une intervention de Voo dans le quartier. Que dire....D’après mes multiples coups de téléphone, seul le dernier à permis de débloquer la situation en faisant intervenir un technicien directement chez moi et qui a
Problème
Bonjour, Me serait-il possible d'avoir d'un IP publique? Je suis passé en mode bridge avec un routeur dédié car nous avons de plus en plus d'objets connectés et je souhaiterais activer le VPN pour sécuriser et accéder à tout cela à distance. Le ro
Comment savoir si je suis en IP publique ou privée (CGN) ?
Possédez-vous une adresse IP publique ou privée (CGN) ? – Souvent, cela ne change absolument rien à votre utilisation des services VOO ! Dans certaines conditions, avoir une adresse IP publique peut toutefois être utile. On vous explique tout ! Avez-vous une adresse IP publique ou privée ? Pour c
Question
Madame Xena, Je suis désolé pour vous que la formule "heu...." fait partie de vos formules de politesse. Il y a un an , j'ai payé 216 euros pour ma télédistribution. Je vous saurais gré de me faire parvenir une copie de la lettre d'information que vo
Augmentation prix câble télédistribution
Bonjour à tous Auparavant, le payais ma télédistribution 1x par an 216 euros ( 18 euros/mois) Voo impose actuellement de payer la télédistribution par mois ( 19 euros). Donc une augmentation de 1 euro/mois sans avoir prévenu le client de cette augmentation. Des avis?
Question
Non limitation Mars et Avril
Selon le Message de Lionel S Officiel VOO mar. 17 mars 2020 12:34 Les actions prises (en temps de confinement)Je peux en conclure que pour mon abonnement internet normalement limité à 100 GB mensuel, je n'ai plus à me soucier du Volume consommé dans la page "Consommation détaillée du
Question
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Ma connexion Internet
Bonjour, Après 4 visites de techniciens, et différent changement de modem et de routeur, ma ligne internet/téléphone semble plus défaillante que jamais. Un dossier à mon nom a normalement été ouvert. Serait-il possible d'avoir un éventuel retour su
Micro-coupure à la moindre goutte de pluie
Bonjour, Je suis abonné à mon domicile depuis 8 ans et j'étais très content de ma connexion. Mais, depuis deux mois, j'ai des micro-coupure intempestive. J'ai déjà eu 3 visites de techniciens qui m'ont: - remplacé le modem - raccourci les cables - soit disant remplacé la boite exterieure ( y a en
Problème
bonjour j'aimerai protéger le téléphone d'un membre de ma famille. j'ai l'abonnement voo security. Mais lorsque je veux envoyer une invitation au nouveau membre que je souhaite protéger, il est noté "la personne a déjà été ajouté à votre groupe" mai
adresse mail piratée ?
Bonjour la communauté, Je me suis connecté à mail.voo.be avec mes identifiants et j'ai envoyé un mail via le web. Je constate que le message qui arrive au destinataire est repris sous le nom de "Tatyana" avec mon adresse mail. Ce n'est évidemment pas mon nom, je suppose donc que j'ai été hacké et q
Question
Bonjour,Je viens de passer depuis qques jours sur le réseau VOOMobile (j'étais client Orange depuis + 10 ans). Je regrette déjà mon changement d'opérateur, la qualité des communications téléphoniques est mauvaise, obligé de bouger sans cess
Couverture réseau VOOmobile - 6001 Marcinelle
bonjour, que pensez-vous du réseau base pour les appel et les sms? merci.
Question
contrat sans date
Bonjour, Il n'y aucune date sur mon contrat. Hors je sais que je suis lié 24 mois avec mon Pack puisque j'ai opté pour la promo Nest Home Google. Il y a bien un tableau d'amortissement mais sans aucune date je ne sais pas dire où j'en suis. Suis-je encore lié ou pas où est-ce que je me situe dan
Question
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Mon abonnement VOO
@NuggaN85Vous écrivez : " ... des choses que vous proposer et CON ne reçois pas."Attention : L'orthographe "CON" est à utiliser uniquement quand vous parler de moi.Dans votre phrase c'est : des choses que vous proposez et QU'ON ne reçois pas.Avec
Petite Suggestion Mobile
Bonjour,quand c'est pas internet qui fait des siennes maintenant on envoie des message a 0h20 pour dire qu'on depasse le quota ^^ hier c'est un techniciens qui passer chez nous a 1h15 du matin faux arrete un peux la non ?
Problème
Bonjours Apres une période d accalmie revoilà la vilaine bébête. depuis hier c est reparti. Canal plus gratuit, sans décodeur. Ça ne finira donc jamais . Enfin si, en septembre si ça continue c est décidé j inclurais un câblage Proximus dans mes tra
Saccades images sur .évasion - Flemalle !
Encore Impossible de regarder un programme. Image saccadée et pixelisee (Flemalle trixhes)Marre - Déjà 4 passages de « techniciens » différents qui remplacent à chaque fois ce que le précédent a remplacé. Ils conseillent même Iptv - pas très légal cela - le problème c est sur votre réseau et non pas
Problème
Je ne trouve quand même pas cela très motivant, car un “Futur peux aussi bien être très loin” pour quelqu’un qui doit attendre.J’étais déjà frustrer quand au 200 Mega en Roaming, mais je vois bien que vous ne se préoccupe quand même pas beaucoup de c
Abonnement VOO One
Bonjour,Je remarque que pour les nouveaux abonné au pack “ONE”, la DATA passe de 2G à 4.Quid des anciens fidèles (déjà 5 ans )???Excellente journée.
Question
Bonjour Romina, le seul magasin situé dans ma région est fermé aujourd'hui et demain pour cause de carnaval. Il m'est donc impossible de restituer le matériel avant mercredi. Je tenais à vous le signaler, car je n'ai reçu qu'un courrier de rappel (
Facture de résiliation et retour matériel
Bonjour, J'ai essayé vainement de résilier mon abonnement chez VOO via votre site internet en date du 29/12/17, du 30/12 et du 31/12. N'arrivant pas à faire passer ma demande sur votre serveur, J'ai fini par trouver une adresse mail. (cfr mail du 31/12). En parallèle, j'ai eu une charmante opérat
Problème
Bonjour, Petit retour pour ceux que cela pourrait aider. Le soucis venait d'une "incompatibilité" entre le câble éthernet et le switch. Ce câble cat7 neuf fonctionne parfaitement sur certains appareils mais est bridé par le switch à 100 Mbps. Le s
Perte de vitesse en filaire avec switch TP-LINK SG105
Bonsoir, J'ai le problème suivant avec ma connexion internet filaire sur modem Technicolor avec switch TP-LINK SG105. J'ai un abonnement 400/20 Mbps et j'ai effectivement ces débits en sortie du modem avec branchement par câble. Le soucis est que le passage par le switch TP-LINK semble rédu
Problème
remboursement du trop perçu de mon abonnement télédistribution de base client ********
ayant contracté fin septembre 2022 un pack trio ( Net super relax+TV light + mobile ) il m'avait été signifié qu'un remboursement au prorata des mois non utilisés de l'abonnement télédistribution serait opéré. Votre facture 8122331012909 a par contre bien été établie pour octobre 2022 mais toujours
Question
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Ma facture
Bonjour et merci de votre réponse. J'ai effectivement déjà essayé de redémarrer le modem mais cela ne change malheureusement rien. Voir également ma demande à Xena-7 pour un éventuel passage vers duo wahoo .... ainsi je serais certain d'avoir le maté
Laurent P.
commenté
il y a 8 ans
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Passage de trio beaucoup vers trio wahoo ?
Bonjour, client depuis longtemps je possède encore le pack trio beaucoup. Je me demandais si j y gagneras en passant au pack wahoo ? Au niveau tarif c est identique (j en suis a 65€ si j additionne mes factures télédistribution + trio bcp) . Par contre ma vitesse de téléchargement est en chute libre
Problème