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Bonjour @Jordan55, Pouvez-vous vérifier, comme @Marcs le propose, si vous êtes bien sur Global dans l'application SIM TOOLKIT ?
Voo Mobile - réseau et données à l’étranger
Bonjour, Nous venons de souscrire un abonnement trio. Nous n’avons pas de réseau mobile ni de réseau data à l’étranger alors que les données en itinérance sont bien actives dans le téléphone. Serait-il possible de m’ aider ? Merci, Jordan
Problème
Bonjour @Caroline P Certainement, pouvez-vous l'envoyer à mon domicile ? Pourriez-vous aussi vérifier les deux autres cartes sim ? Merci
Quel vitesse up/down peut-on espérer avec la 4G ?
Bonjour, Je suis passé sur le réseau Orange et j'ai l'impression que ma vitesse "data" est nettement plus lente. Actuellement je tourne à 20Mb/s en down et 5Mb/s est-ce normal pour de la 4G ?.
Question
Bonjour @Domi917x La seule solution que propose VOO Assistance est de téléphoner au 078... pour débloquer une carte sim bloquée.
Carte SIM bloquée et impossible de contacter 078.505050
Bonjour, ayant perdu mon GSM, j'ai bloqué la carte mais voilà on a retrouvé mon GSM et on me l'a ramené. J'ai contacter le 078.50.50.50 pour faire débloquer la carte SIM mais la seule code que l'on me fournit c'est la code PUK que je connais déjà. Et comme je ne vois pas où je peux introduire ce
Question
OK j'ai trouvé : les 3 petits points. Merci. Mais mon épouse et moi attendons toujours nos cartes SIM ... Patience alors.
Nouvelle carte SIM
Bonjour,il y a 15 jours un MAIL de chez VOO m'annonce l'arrivée par courrier de nos nouvelles cartes SIMpour remplacer celle de notre mobile.Hier je reçois un "voice mail" de VOO et MAIL me disant que je dois vite activer ma nouvelle carte SIMsinon demain mon mobile ne sera plus op&eac
Problème
Bonjour Fred2402, Quand vous avez reçu votre carte SIM, il fallait l'activer via le mail que vous avez reçu, comme vous l'avez fait. Cependant, il fallait attendre de perdre le réseau de votre ancien opérateur avant de mettre votre nouvelle carte SI
Activation de ma carte SIM
Bonjour, Lors de mon inscription a VOO One, j'ai demandé un transfert de mon numéro de téléphone vers un mobile Voo. J'ai bien recu le mail pour l'activation ainsi que la carte sim. Une fois la carte sim en place (hier soir) j'ai utilisé le mail pour activer ma carte sim, il m'a demandé les infos
Problème
iMessage ne fonctionne TOUJOURS pas => réponse officielle souhaitée !
BonjourDéjà évoqué, impossible d'activer le service iMessage (iPhone) depuis le changement de SIM.Je suis retournée en boutique cette semaine, on m'a donné une nouvelle SIM, cela ne résout toujours pas le problème.J'ai contacté Apple, ils disent que le soucis viens de chez VOO et ont
Problème
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Mon numéro mobile
Solution acceptée
Nouvelle activation VOOmobile et impossible d'émettre des appels et SMS
Bonjour, je suis , nouveau client voo etant precedemment chez orange, la personne du magasin voo me dit d'attendre la perte de reseau orange pour introduire ma nouvelle carte sim voo donc une fois chose faite je l'introduis mais probleme je sais recevoir appels et sms mais je ne sais pas telephoner
Question
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Mon téléphone mobile
Je n y avait pas penser désoler j ai fait la demande à ans et oui j ai déjà reçu ma carte sim mais j ai garder le même numéro que j avais et j étais sur carte prepayer
activation Abonnement mobile
Bonjour madame, monsieur voilà hier j ai êtez souscrire à un abonnement GSM mais il n'est TJs pas activer esque ces normal?
Question
Solution acceptée
Force du signal GSM
Bonjour, j’espère que vous passez de bonnes fêtes de Noël. je rencontre des problèmes de force ou de qualité de signal GSM. A l’extérieure de la maison deux barres ce qui est encore acceptable. Par contre à l’intérieur de la celle-ci plus rien. Anciennement j’étais client Proximus et que ce s
Problème
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Mon numéro mobile
J’ai oublié de dire que ça ne coute que 3€ / mois pour la seconde carte SIM et que cela fonctionne aussi en roaming… Je pense que VOO devrait donner cette possibilité à ses clients mobiles.
carte sim pour tablette
Bonsoir, existe-t-il, comme chez Orange, une carte sim permettant d'accéder à la 4G depuis une tablette? Si oui, comment la demander?Merci d'avance
Question
Bonjour, Dans ces cas là, j'ai prévu 2 "solutions" temporaires : 1. un petit boîtier 4G dans lequel je mets un carte SIM pré-payée (cela me permet de mieux gérer le coût) et je l'utilise comme point d'accès WIFI pour me connecter au boulot. 2. je
Coupures internet pour maintenance sans avis préalable
Je suis furieux. C'est la deuxième fois en deux semaines que ma connexion Internet VOO est interrompue pour "travaux de maintenance dans votre commune", et ce, sans avis préalable. Je suis en télétravail, il est 10h du matin, je téléphone au numéro d'assistance et le robot me prévoit un rétablissem
Problème
Solution acceptée
Combien de sessions possibles simultanées sur VOO TV+ ?
Bonjour,Hier j'étais sur ma terrasse et je regardais une chaine sur mon smartphone ; j'ai ensuite fermé l'app et je l'ai démarré sur ma tablette et me suis connecté à l'app sur la même chaine. J'ai alors reçu le message suivant:"Oups! Vous avez atteint le nombre maximum de sessions simultanées pour
Question
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VOO TV +
Bonjour, Et quand il est remis à neuf il n'y a pas de code ? Dès que je l'allume il me demande un code à 4 chiffres ... la carte SIM n'est pas encore dedans ...
bonjour, quel est le code d'activation de l'iphone reconditionné vendu par Voo via l'abonnement ?
Je l'ai racheté à une personne qui est chez Voo ? Comment activer l'iphone ? Merci
Problème
Toujours rien depuis vendredi. Je commence à la trouver longue. La demande a été faite il y a 3 semaines... nouvelles SIM activées il y a 2 semaines... Numeros sur les SIM orange envoyés à nouveau fin de semaine dernière et...rien. Je suis super cont
Passage de Orange à VOOmobile
Bonjour tout le monde. J'ai recemment décidé de passer de mon pack trio à un pack one en y rajoutant nos 2 abonnements gsm (en conservant nos numeros) qui jusqu'à présent sont chez Orange. J'ai effectué la demande via mon compte myvoo et tout semblait se passer correctement. Jai bien reçu les nouv
Problème
Perte de réseau
bonjour,depuis que j'ai mis le nouvelles cartes SIM nous avons souvent des problèmes de (re)connection au reseau à des endroits ou avec les anciens CIM on avait une bonne connection.Que faire?
Problème
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Mon téléphone mobile
Bonjour, Si ce n'est pas déjà fait, inscrivez votre n° client dans votre profil, si c'est bien un problème de carte sim d'ancienne génération, les officiels pourront vous en envoyer une nouvelle.
Lenteur 4G
Bonjour, Depuis environ deux mois +/-, le réseau 4 G est très lent alors qu'il était impeccable avant. J'ai lu que le souci pouvait venir du rachat par Orange et de la vétusté de la carte SIM. Cela concerne aussi les 2 autres numéros de mon compte client. Merci d'avance. Bonne journée
Question
Bonjour @Zineb , Pourriez-vous me communiquer les deux derniers chiffres du numéro concerné ? Cela me permettra de bloquer la carte SIM perdue et de vous en renvoyer une par voie postale, comme demandé.
Carte sim perdu
Bonjour, j’ai perdu ma carte sim j’en aurrak besoin svp en urgence via voix postale svp
Question
Bonjour, Merci pour votre réponse, j’ai fait les modifications dans mon profil :) Oui j’ai bien redémarré le smartphone, mais j’ai l’impression que la carte sim n’est tout simplement pas activée… J’attends donc des news des “ Officiels ” ;)
Carte sim activée mais pas de réseau
Bonjour, J’ai reçu et activé via le lien par email une nouvelle carte sim il y a plusieurs jours. Mais je n’arrive toujours pas à l’utiliser. Pas d’appel, pas de sms, pas de données mobiles… Merci pour votre retour
Problème
appel et sms impossible
Bonjour changement d opérateur ce jour mise en route de la nouvelle carte SIM voo , j ai le réseau sur mon téléphone mais impossibilité d’appeler ou d’envoyer des sms ???? qqn a t il eu ce souci merci
Question
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Mon téléphone mobile
Solution acceptée
Bonjour, Il y a aussi cet article : Comment débloquer une carte SIM ? (voo.be) Vous avez introduit à 3 reprises un code PIN erroné. Il vous faudra introduire le code PUK. Ce dernier est composé de 8 chiffres et sert à débloquer votre carte SIM.
Marcs
commenté
il y a 2 ans
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Sim bloquée
Bonjour, je croyais avoir perdu mon GSM, j'ai donc verrouillé ma carte via MyVoo. Je l'ai finalement retrouvé. Pour tenter de déverrouiller ma carte, j'ai introduit 3 code pin érronés afin que le code puk me soit demandé. J'ai introduit le code puk, remis un code pin, mais je ne peux toujours pa
Question