Impossible de trouver ce que vous cherchez ?
Officiel
Accepté
Sans réponse
Filtres avancés
Résultats de la recherche (890)
Solution officielle
Bonjour @ManuB, Je vois que vous nous avez bien recontactés et une intervention est planifiée. Le signal RX était en effet hors norme, ce qui peut expliquer les lenteurs que vous rencontrez. Nous restons disponibles si besoin après l'in
Importantes variations download
Bonsoir chute importante de download sur cointe depuis quelques jours . Contact Helpline il y a deux jours . Reset modem Technicolor aux paramètres d’usine avant hier . Intervention sur la rue programmée hier .depuis quelques heures chute de download a 20 mbps voire moins ( test en fil
Problème
Bonjour, Vos valeurs me semblent particulièrement mauvaises. Le Rx devrait être inférieur à 10dBmV (en + ou en -) et le SNR devrait être supérieur (au moins 35 je pense). Essayez dans un premier temps de redémarrer votre modem, si les valeurs ne s
Ma vitesse internet varie fortement, que faire ?
Bonjour, je suis nouveau client chez Voo et je suis surtout parti de chez Proximus à cause de la vitesse de téléchargement relativement lente par rapport à ce que Voo propose.Depuis mercredi je n'était pas deçu car j'avais le débit descendant attendu çàd 125 mbits/s soit 15 mo/sec, ce qui n'est pas
Problème
Encore une zone avec 22 porteuses, je pense au vu du RX des fréquences n°15 et 16, non ? @Lionel S Mais je ne dirais rien d'autre pour le moment car je n'ai pas vue sur l'historique du modem et un instantané n'est pas suffisa
Désynchronisation du modem
Bonjour, Depuis quelques jours, mon modem se désynchronise et je perds à la fois le téléphone et la connexion Internet. Cela dure généralement quelques minutes, mais je n'avais plus eu ces problèmes depuis bien longtemps. Avez-vous la possibilit&eac
Problème
Hello Vos niveaux sont bons et je doute que les RX un peu bas induisent une perte de vitesse ... Avez vous la bonne vitesse le matin ou pas ? Votre test est-il fait sur un pc gigabit capable connecté par câble gigabit directement sur le modem ? Don
Lenteur de la connexion internet ce soir (le 17/01)
Bonjour / Bonsoir Ce soir je fait un petit speedtest, je suis en cablé
Question
Bonsoir, La situation c'est améliorée avant le passage du technicien, et les réglages effectués sur les Rx ont permis d'améliorer un peu plus la stabilité (je pense). Quoi qu'il en soit au niveau de la causalité, la situation ce soir est comparabl
Gros problèmes d'accès au réseau !
Bonjour, Depuis plus d'une semaine ma connexion est excessivement capricieuse. Régulièrement, l'accès internet s'interrompt. Après les vérifications d'usage, tout semblait parfait et la connexion wifi s'effectuait sans problème, mais le statut de la connexion était limité et je n'avais donc pas a
Problème
Hello il y a quand même qqch que je comprends pas , signal faible à moyen sur la TV alors que le RX modem était à + 8 dB ce qui est un signal fort. ( chez moi j’ai 3 dB au modem ) Pouvez vous reposter les niveaux du
Débit bas ,internet instable et signal tv faible
Bonjour , Depuis que VOO a installé ses nouvelles chaines (qui ne fonctionne de toute façon pas ) ,J'ai des problèmes quotidien aussi bien avec ma connexion internet ( réseau lent , instable et qui disparait (obligé de rebooter tout a chaque fois )). Quand je reg
Problème
il me semble que le rx est un peu haut sur certains canaux et pas loin des limites acceptables Ils sont plutôt assez bas... Oui, avec le signe négatif, c'est en effet plutôt bas :S mais je parlais en valeurs pures :8 13 c'est limite en plus ou en m
Votre avis sur les niveaux du modem
Bonjour, Je pense que le signal sur le modem est trop faible, avis d'un pro ? Trio Wahoo (100mbps)
Question
Bonjour le snr c est normal je suis tout proche du noeud,le RX est un peux plus haut vu le gel mais toujours dans les clous,le TX était pire avant que je ne règle la ligne mais même à 51dbmv je n avais pas de soucis. Ici c est vraiment récurrent depu
Micro coupure modem technicolor
Bonjour aurait on une idée de quand ce super modem va être remplacé?ou du moins subir une sérieuse maj car depuis un moment je ne compte plus les coupures.... Je sais que mon TX est un peux élevé mais les coupures sont propres aux TC...
Problème
Solution acceptée
Hello @bulrog le signal RX est tout pourri, et hors tolérances et vous devez accepter le passage du technicien. A mon avis y a de l'eau dans les tuyaux de VOO ou que le modem soit défectueux est aussi une possibilité.
Le modem de VOO est-il en cause ?
Bonjour, Vendredi, début d'après-midi, j'ai eu des coupures d'internet à répétition (lampe DS clignotant lentement). Même après un redémarrage du modem, les problèmes continuaient. J'ai contacté le help desk pour le signaler et après plusieurs tests, il m'a été demandé de faire un restart physiq
Problème
Bonjour Jean_luc, Suite au passage du technicien aujourd’hui, je constate que vos niveaux se sont nettement améliorés. Le TX est descendu à 49,5, le RX est stable aux alentours de -1 et le SNR à 38,5 . N’hésitez pas à revenir vers moi si vous const
Coupures d'internet longue durée depuis 15 jours
Bonjour, J'ai des coupures d'internet de longue durée (12 heures) sur les 15 derniers jours. le 09/01/18 de 17h30 jusqu’à ce matin le 05/01/18 de 17h00 jusqu'au 07/01/18 au matin le 28/12/16 de 17h40 jusqu'au 29/12/18 au matin Pourriez-vous y remédier de façon définitive? Merci
Problème
Bonjour @Lodanum, Pour le moment, pas d’intervention réseau prévue. Le souci de QAM16, selon eux, est du a deux variations de TX qui ont duré à peine 5 ou 10 minutes (c’est également ce que je vois de mon côté) et serait réglé depuis le 23/11 aprè
coupure/lenteur de connexion.
Bien le bonjour à vous les Vooviens, Alors voilà mon soucis, depuis pas mal de temps , si pas une ou deux années, j’ai des soucis de variations. Donc micro coupure internet, lenteur dans la connexion et par moment comme hier soir de gros pixels qui apparaissent sur TF1. Ce sont toujours des petits s
Problème
@Justin pour info technique : le TX = voie retour ici TX très élevé donc cela veut dire le modem doit envoyer plus de puissance pour atteindre le central CMTS , il est totalement hors tolérances et à la limite du décrochage, cela n'est pas que
1 Giga disponible mais 500 Mbps mesuré.
Aurais-je loupé quelque chose ? Je précise que j'ai redémarré le modem après l'avoir complètement éteint plus de 5 minutes. Je vous laisse quelques captures (utiles ou pas). Merci pour votre aide. A bientôt.
Question
Votre câble est un ancien RG59 ? il a une perte assez significative sur les hautes fréquences RX et je vois aussi un delta anormal > 4dB sur les 4 dernières porteuses. je serais néanmoins curieux de voir la mesure a
Connexion cablée hors sans passer par modem ?
Bonjour Mon NIU (garage) et mon modem (salon) étant assez éloignés, je me retrouve avec un perte du signal internet considérable en sortie de modem: je plafonnne à 60-70 MB pour un abonnement relax (125 MB). J'ai bien 125 Mb en sortie de NIU. Mon modem et voocorde
Problème
Le speedtest est normal , pour ce qui est des niveaux tout est parfait sur RX et le TX lui est un peu bas, je ne suis pas sûr du tout que cela puisse vraiment impacter la vitesse de down a moins qu'il y ait des variations vers le bas à certains momen
Speedtest : connexion instable et perte de Mbps entre 20h et 23h
Bonsoir , j'aurais une petite question .Lorsque j'effectue un speedtest parfois au soir ( entre 20h et 23h) , mon speedtest est très mauvais avec une instabilité dans la courbe du test , une perte de Méga qui peut varier entre 30 et 50 méga .Est ce que voo ou certaines lignes ont des soucis en ce mo
Question
silkyclouds Côté signal, le RX est au-dessus de la moyenne, mais est dans les normes, et les soucis restants ne semble plus liés à la puissance du signal. Je vois qu'un de mes collègues vous a téléphoné pour l'échange du modem. Nous allons voir ce qu
Messages d'erreur dans les logs puis crash du routeur.
Bonjour, Mon routeur plante régulièrement (une a deux fois par semaine) depuis mon déménagement, et voici les symptômes + workaround : 1. perte de connexion sur tous les périphériques de mon LAN (wifi, filaire) 2. impossible de joindre le routeur, ni meme de le ping 3. redémarrer le routeur élect
Problème
@8-SPQR-8 Un 26 > 17 va faire remonter RX et baisser TX forcément … par contre ici on est apparemment dans le cas inverse … je ne sais trop ce qu’ils ont voulu « essayer » ? Faire baisser OFDM qui était a +17 dB ? Je répète que c’es
Chute de débit en soirée, congestion sur mon nœud ?
Bonsoir,Je suis en GIGA MAX 500/200. Je remarque que tous les jours plus ou moins à la même heure (entre 17h et 18h), mon débit chute. En journée (et la nuit) j'ai toujours mes 500 Mbps sans souci mais le soir ça chute aux alentours de 200 à 300 Mbps. Par exemple à l'instant je ne dépasse pas
Problème
Hélas cela n aura pas duré longtemps :( cela recommence et mais rx sont a 11 maintenant. Donc comme dit précédemment se n est pas vraiment la vitesse en elle même qui pose problème , mais 5s pour ouvrir la page google recherche. Quand cela fonctionn
Lenteurs de temps d'accès et vitesse à internet
Bonjour a tous , j ai deux problème avec ma connexion internet.La première et que je n atteind pas la vitesse de bon abonnement tatoo je suis en général au tour de 100 mbs.La deuxième est que j ai toujours une latence assez longue pour ouvrir les pages. Lorsque je fais un speedtest c est traduit pa
Question
Hello Question de point de vue , RX est vraiment à la limite haute des tolérances du modem, on admet normalement + 10 dB maxi ... . Ensuite je note un delta de 7 dB sur les TX ce qui est anormal ... Rien ne dit que ce problème vient de là, mais peu
Soucis de NET à Rulles - 6724
Bonjour, Apparemment, je ne suis pas le seul à avoir de gros problèmes de lenteur et de déconnexions depuis quelques jours (4 ou 5 voir plus). Que ce soit en wifi ou direct par cable, modem redémarré, rien n'y fait. Après un release de l'ip, il a du mal à en récupérer une. Par contre pas de problème
Problème
La température, ce n’est pas la cause de vos soucis ... j’en ai parlé en vous répondant lorsque vous sembliez associer votre souci à la température car vous regardez les -xx dB de votre RX mais moi je re
Panne internet sur Profondeville?
Bonjour,Ce matin, 7h, la led DS clignotait. Les niveaux étaient très mauvais. J'ai relancé 2 fois le modem, rebranché le NIU, mais aucune différence.Download à 10 Mbits.A 7h45, la led download ne clignote plus. Niveaux un peu meilleurs, speedtest normal.Mais les niveaux sont toujours très mauva
Problème
Le QAM16 ne vient probablement pas de chez vous mais bien du réseau … Décidément, rien ne va sur cette ligne , non seulement de mauvais niveaux anormalement hauts en RX et qui fluctuent avec la température mais aussi de l’ ingress ... VOO pense t-il
roylion15
commenté
il y a 4 ans
vers la conversation :
0
0
coupure/lenteur de connexion.
Bien le bonjour à vous les Vooviens, Alors voilà mon soucis, depuis pas mal de temps , si pas une ou deux années, j’ai des soucis de variations. Donc micro coupure internet, lenteur dans la connexion et par moment comme hier soir de gros pixels qui apparaissent sur TF1. Ce sont toujours des petits s
Problème