Apprenti
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40 messages
Importantes variations download
Bonsoir
chute importante de download sur cointe depuis quelques jours . Contact Helpline il y a deux jours . Reset modem Technicolor aux paramètres d’usine avant hier . Intervention sur la rue programmée hier .depuis quelques heures chute de download a 20 mbps voire moins ( test en filaire en direct ) quid ? Merci pour votre support bienvenu , ça commence à bien faire …
Solution officielle
Justin
Officiel VOO
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3.7K messages
il y a 1 an
Bonjour @ManuB,
Je vois que vous nous avez bien recontactés et une intervention est planifiée.
Le signal RX était en effet hors norme, ce qui peut expliquer les lenteurs que vous rencontrez.
Nous restons disponibles si besoin après l'intervention.
Bon week-end !
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roylion15
Top Expert
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41.5K messages
il y a 1 an
Hello
vous pourriez déjà poster les niveaux de votre modem ?
https://forum.voo.be/conversations/ma-connexion-internet/tuto-verifier-les-niveaux-du-modem/5e53d55a4cf00d702b5184bf
merci
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ManuB
Apprenti
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40 messages
il y a 1 an
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ManuB
Apprenti
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40 messages
il y a 1 an
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Marcs
Top Expert
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21.1K messages
il y a 1 an
Bonjour,
Il manques des fréquences dans votre tableau en download, mais ce qu'on voit ne me semble déjà pas terrible.
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roylion15
Top Expert
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41.5K messages
il y a 1 an
on ne voit pas tout , faites un copier /coller des 2 tableaux plutôt qu'une photo mais effectivement çà semble pour le moins "mauvais"...
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ManuB
Apprenti
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40 messages
il y a 1 an
Re-
je viens de redémarrer le modem
amélioration jusqu’à 125 mbps mais encore loin des 400 et plus habituels
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ManuB
Apprenti
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40 messages
il y a 1 an
Nouveau test : 165
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roylion15
Top Expert
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41.5K messages
il y a 1 an
Redémarrer le modem ne sert à rien vu que le signal est assez mauvais apparemment
merci de nous poster les niveaux complets svp
Ensuite ne pas indiquer de « solution acceptée » alors que rien n’est résolu, les officiels risquent de passer à côté de votre demande.
bonne soirée.
(Modifié)
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ManuB
Apprenti
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40 messages
il y a 1 an
Demain j’appelle le helpdesk
Merci Roylon pour l’aide .
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