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tarif incorrect sur période juin 2016
Ma dernière facture datée du 20/06/2016 (que je n'ai pas reçue par courrier postal mais disponible sur myVoo) couvrant la période du 1/06 au 30/06/2016 mentionne un tarif pour le poste "Pack DUO TV NET Beaucoup" de 36,85€ au lieu de 35,45) alors que, si je ne me trompe les courriers précédents faisa
Question
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Ma facture
Bonjour monfortpatrick Lionel vous proposait simplement de continuer à débattre du sujet sur votre poste initial afin de ne pas disperser les informations sur tout le forum, au risque de recevoir des brides d’informations un peu partout. Nous avons
Pas d'accès à la VOD (7 jours en arrière) sur les chaines françaises de base (TF1 France 2-3-4 etc...)
Je vous écris ce messege pour vous demandé pourquoi on 'a pas les programmes de TF1, France 2, France 3 etc.. a revoir ? Je sais qu'on a des chaînes qu'on peux revoir des programmes comme AB3 , TV 5 monde, TV breizh, ARTE, Ushuaia TV sans oublie les chaines de RTL et de la RTBF qu'on peux revoir que
Question
Voo récidive ! Après un petit combat pour recevoir à nouveau mes factures par la poste, je reçois un nouveau mail de Voo qui m'annonce que mes factures me seront adressées par e-mail alors que j'ai reçu confirmation de les recevoir par la poste !!!
factures par la poste
Bonjour, je constate qu'il n'est plus possible de re-re-re-re-specifier sur le dashboard myVoo l'envoie de facture par la poste. Petit rappel de la loi: https://www.retis.be/loi-facturation-electronique/ Puis-je recevoir de nouveau mes factures par courier postal, comme je l'ai demandé explic
Problème
Solution acceptée
Débit très lent depuis une maintenance programmée du réseau
Bonjour, Une maintenance a été effectuée ce début de semaine dans ma rue (Rue de Straal à 4450 Slins). Depuis, c'est cata !! Débits très lents et ping relativement élevé. J'ai bien tenté de redémarrer le modem. Cela fonctionne très bien (500/20) mais pour une très courte période... Une idée, de l'
Question
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Ma connexion Internet
Solution acceptée
Carte VOO avec Astoncrypt ne reconnait plus les chaines?
Bonjour,Depuis qq jours ma carte VOO ne semble plus reconnu par ma carte Astoncrypt (v2.26), même que avant cela fonctionnait très bien (TV samsung avec port CI+)? J'ai bien su rechercher les chaines, mais quand je selectionne un poste -> signal est crypté?maintenant je lis qu'il faut l'activer (htt
Problème
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Ma Carte TV
@8-SPQR-8 C’est normalement en ordre pour ton dossier (je n’ai pas retrouvé le poste original de la demande et je n’ai pas la possibilité d’envoyer un message privé). Il faudra redémarrer les smartphones concernés. Si le souci est toujours prés
Perte 4g
Je constate un problème depuis la mise à jour du réseau chez moi même, ma compagne et des connaissances. Lorsque je passe dans une zone non couverte par la 4g, le signal ne revient plus après à moins de redémarrer mon téléphone. Je suis obligé d'effectuer la manœuvre plusieurs fois par jour ce qui e
Problème
Oufti ..... bien vu Xena ... J'avait complètement zappé la grève de la poste ...... Et le temps que cela se résorbe, en espérant que des colis ou lettres ne soient perdus .... Par contre, pour les mails ..... essayé de cliqué sur un MP d'un "Off
Récupérer une carte SIM
J aimerais récupéré une carte Sim avec le même numéro car la mienne est désactivée. Apparemment possible de ma renvoyer chez moi.
Question
Bonjour, Je souhaiterais passer en IP publique , pour raison privee et professionnel une simple demande , mais raison ne regarde pas le forum merci d'avance , j'attend de vos nouvelles merci au plus vite excuse pour le poste plusieur fois , problem
Comment savoir si je suis en IP publique ou privée (CGN) ?
Possédez-vous une adresse IP publique ou privée (CGN) ? – Souvent, cela ne change absolument rien à votre utilisation des services VOO ! Dans certaines conditions, avoir une adresse IP publique peut toutefois être utile. On vous explique tout ! Avez-vous une adresse IP publique ou privée ? Pour c
Question
Bonjour, Vous avez raison, c'est d'ailleurs bien précisé sur cette page Il peut s'agir d'une erreur et dans ce cas, un expert voo interviendra pour faire corriger la facture, mais vérifiez avant s'il n'y a pas un poste en négatif sur votre facture,
Erreur dans la facturation de Discover More pour mon Pack
Bonjour, je vous contacte concernant ma facture j ai un pack one avec le bouquet family fun inclus et le bouquet discover more qui est a 14,99 mes j ai constaté que la réduction du discover more na pas été fait et que je paye toute même 14,99 alors que normalement il reviens a 10 euro en combinant
Question
Pour information, je me trouve à 4m du modem....porte ouverte du local ou il se trouve, bureau toujours porte ouverte.....pas d'industries dans les environs , pas de walkietalkie, pas de poste de police, seulement des cafés et des commerces ... Je
Pertes de connexion Wi-Fi à répétition
Bonjour cela fait six mois ( 6!!!!) que je demande à VOO de régler mon problème de perte de connexion WIFI à répétition. Les techniciens de VOO( et les sous traitants) sont déjà venus au moins 15 fois ( quinze fois ) pendant cette période, 3 changements de modem, vérification de la ligne extérieur
Problème
Bonjour Après avoir attendu 3 semaines et 3 jours pour être changé d'opérateur mobile. J'espère comme dit dans les conversation téléphoniques que j'ai eu avoir un geste commerciale. Bien merci Bonjour Fanfanponpon, Je vois que mon collègue Antoine a
Activation de la carte SIM VOOmobile
Bien le bonjour à tous Voilà aujourd'hui 7 jours que J'ATTENDS la mise en route de mon abonnement chez VOO. Problèmes informatique qu'on me dit. Bizarre vu que j'ai activer deux codes puk en même temps et que un des deux est déjà activé et pas l'autre. Alors je me demande si je suis la seule ou pas
Question
Salut,J'ai eu un filtre à un moment, c'est clair puisque je n'avais pas encore connecté le modem en direct et que le signal était toujours distribué vers toutes les prises TV de la maison. Ce n'est plus le cas maintenant parce que
Vitesse et stabilité - Panne à 4347 Fexhe-Le-Haut-Clocher
Cela fait quelques semaines que le débit et la stabilité de la connection ne sont plus acceptables.Voici un speedtest fait ce jour sur le test voo ( qui est plutôt pas trop mauvais par rapport aux autres) : https://voo.speedtestcustom.com/result/dbc23b30-acbc-11ea-afb8-99087d8279d9Et un autre sur le
Problème
Bonjour @lejuste jacqueline, N'hésitez pas à recréer un nouveau poste au lieu de remonter un sujet qui date d'il y a 2 ans si vous souhaitez poser une question. Pourriez-vous compléter votre profil Forum avec votre numéro de client ? &n
Erreur sur la facture
Bonjour, Je suis surpris de voir que ma facture a augmenté de 2X 9,99€ ce mois-ci. La première augmentation est intitulée option :correction option tv numérique interactive : 9,99€ La seconde est canaplay que personne n'a activé chez nous ce mois-ci. J'ai su supprimer cette option directement
Question
Solution acceptée
Statut facture toujours impayée et souscription abonnement VOOmobile
Bonjour, Je suis nouveau client chez vous/voo ! Je viens d’emménager en Belgique(de france!), mon compte en banque belge n'est toujours pas actif !(vérification terrorisme,blanchiment,etc...) Je suis donc aller à la poste verser l'argent de ma première facture mais mon statut est "facture impayée" e
Question
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Ma facture
j ai une autre question comment ca va si je devrais déménage de mon domicile actuel ou la facture viens mon premier abonnement sera suspendu temporairement l autre abonnement a la seconde résidence continuera il ne serais pas suspendu aussi et pour
Prendre un second Pack VOO a une autre résidence
Bonjour, j ai une question j ai déjà un contrat avec un pack voo one a mon domicile mes si je souhaite prendre un 2 ieme contrat a mon nom mes dans une autre résidence exemple chez mes parent cela est il possible ? es que que le 2eme contrat aura un numéro de client différent es que le 2eme abo
Question
je ne comprend plus rien du tout voici des test différent tous effectuer dans les condition décrite dans mes poste plus haut VOO Google il suffit de taper speed-test pour l avoir OOKLA Fast de Netflix quelle qun y comprend quelle que cho
Problème de vitesse
Bonjours-Bonsoirs voila j ai un petit soucis avec la vitesse de mon internet je suit avec abonnement pack one ça test a été effectuer a 16h56 je sait qui a des heure ou il moins de débit du au connections mes la ça baisse tors et depuis quelle jours des alors que avant j été a 125Mbps voir plus
Problème
Bonjour, Et si la procédure donnée par carolooooo ne résoud rien, vous pouvez demander l'échange de disque via le forum. Pour cela, n'oubliez pas d'inscrire votre n° client dans votre profil, si ce n'est pas déjà fait; Il sera envoyé par la pos
Box Evasion ne démarre plus - patientez ....
Bonjour, Ma box Evasion ne démarre plus et reste sur "patientez" pendant plusieurs heures. Un redémarrage ne donne aucun résultat. En lisant ce forum j'ai vu qu'on pouvait essayer le démarrage après avoir enlevé le disque dur. Ce que j'ai fait et le démarrage se fait normalement. Comment
Problème
Je poste cela au soir, je ne suis plus chez moi. En résumé quand ça foire, le routeur ne décroche pas, les lumières du modem sont allumées... Mais on ne sait même plus surfer quand ça arrive. Je sais qu'il a décrocher la nuit et la nuit passée. Certa
Débit et décrochage
Bonjour, Ça fait quelques jours que nous avons des soucis. On ne sait pas regarder Netflix sans que ça s'arrête et qu'on doivent attendre que ça reprenne. Pareil pour mon fils sur sa console, il ne sait plus jouer en ligne depuis 3 jours, ça coupe tout le temps. Un technicien est venu en me disan
Problème
Le technicien est finalement passé aujourd'hui et dit que c'est un problème de réseau externe. C'est une autre équipe qui se déplacera pour vérifier. Je poste quand même mes niveaux de signal, on ne sait jamais:
Débit respecté mais phénomène de "goulot d'étranglement"
Bonjour, Je suis passé chez VOO en janvier 2023. Mon débit de 500Mbps en Giga Boost est bien respecté, autant en Wi-Fi que en câblé. Par contre, depuis quelques semaines, j'ai énormément de pertes de débits. Heures creuses ou heures pleines, je peux passer de 500Mbps à 3-4Mbps pendant 5 à 30
Problème
@ Yamato: c'est exactement cela. Le client doit dépenser de l'argent pour ne pas être harcelé par ces sociétés sans scrupules qui ne respectent pas les règles du jeu (voire la loi!): c'est le monde à l'envers! De toute façon, ces numéros sont parfait
gerardf
commenté
il y a 7 ans
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Appels malveillants intempestifs : comment les arrêter ?
Voici quelque temps que je suis dérangé par des appels intempestifs provenant du numéro 028882740. Ce numéro fait penser un un numéro belge (préfixe de Bruxelles), mais il n'en est rien. De source sûre, il s'agit d'un numéro usurpé (probablement un numéro Skype) qui harcèle les gens. Comment mettre
Question