Effctivement il y a des choses étranges dans la facturation. 1. Comme chez azertyminus Voo me facture deux factures avec échéance le MEME mois pour un même produit. Pas très légal. 2. Il faudra aussi m'expliquer pour quelle raison le "reste à payer

Bonjour @Rene123, Concernant la facture que vous avez reçue de 82,52 €, elle concerne la période de mars, durant laquelle vous êtes encore sur le contrat DUO MAX NET + TEL (78 €) + le pro rata de l'option internationale du 14/03 au 31/03 + les cons

Bonjour Jessica1312, Pour le changement de Pack, j'ai envoyé votre demande au service concerné qui vous recontactera par téléphone à ce sujet prochainement :) Concernant la facturation, je viens de faire le nécessaire. Vous recevrez vos prochaines

Bonjour Joker, Votre connexion est actuellement limitée dû à un souci de facturation. Vous pouvez vérifier tout cela sur votre compte myVOO . Vous pouvez aussi m’envoyer un message en privé, je vous donnerai toutes les informations à ce sujet direc

Hello, Il faut comprendre que la réduction est appliquée uniquement sur la facture si, au moment de la facturation, les conditions sont remplies. Vous ne verrez donc la réduction qu'au moment de payer mais les conditions sont bien celles que @royli

Bonjour ? Merci de prendre connaissance de la charte pour bien débuter sur le forum svp.  https://forum.voo.be/page/la-charte votre demande n’est très claire mais. il est évident que le titulaire de l’abonnement à tous les droits et aus

Bonjour Eperlan, Je m'occupe de votre demande :) Le Bouquet Discover More devrait être actif directement. Le Bouquet Panorama devrait quant à lui être désactivé fin du mois. En ce qui concerne la facturation, vous ne devriez pas être facturé pour l

Bonjour Antoine, Effectivement, le numéro dont les 4 derniers chiffres sont "0150" est bien activé chez Orange. Et pour ce qui est de la facturation, car sur mes factures, le montant pour ce numéro m'est toujours facturé? Merci pour votre aide.

Bonjour, non je n’ai pas fait de redémarrage électrique. J’ai déjà eu des soucis avec la VOD lors d’un achat mais juste avant l’achat, donc sans facturation. Depuis l’achat a disparu. J’espère ne pas être facturé de cela. Merci pour votre suivi.

Les niveaux ne sont pas mauvais. Le SNR de certains canaux down est un peu bas et le Tx n'est pas super haut mais je ne crois pas que le problème vienne de là. Il faudrait qu'un expert VOO analyse ta situation. Désolé de te demander ça mais es-tu à

Pourriez-vous également vérifier ma facturation? Je vois une facture du 14/6 de -17.55€ (clôture mobile) celle ci est suivie d'une relance le 29/7 de 27,55 € ( bizarre d'avoir des frais de rappel sur une note de crédit mdr) Ensuite ce crédit disparai

Voilà ont ma dit que je pouvais déjà souscris a un pack Duo NET+TEL, que j'ai commander, je souhaitant plus avoir la TV. j’espère que nous avons garder nos abonnement VOO Mobile.il y a eu une erreur en facturation, je n'est pas demander de domicili

En tout cas, j'ai eu par 3 fois (Téléphone + MP sur ce forum) confirmation par des membres de chez VOO que la date de la clôture des facturations serait celle demandée dans ma demande. On me conseille de quand payer ma dernière facture mais que je s

Bonjour @dduperrois, Si ce n'est pas déjà fait, n'hésitez pas à faire opposition auprès de votre banque pour la domiciliation. Comme l'a suggéré caroloooo, il y a bien eu une erreur sur la facturation

Bonjour @aubweb Plusieurs clients ont payé manuellement cette facture pour ne pas devoir attendre plus longtemps. Il semble que, si le paiement arrive tôt assez, la domiciliation ne sera pas prélevée donc peu de risque d'une double facturation

@roylion15 Tout à fait de votre avis, mais ce que je n'admets pas, c'est qu'ils ne savent pas réparer leur erreur dès que celle-ci est découverte!!! Pour ma part, si je ne modifie rien, je n'ai pas de problème avec la facturation, mais si demande de