Bonjour @IPMano , Il est impossible de donner une estimation sans faire passer un technicien sur place. Si vous le souhaitez, nous pouvons convenir d'un rendez-vous afin de vous établir un devis. En l'attente de votre retour, Bonne journé

Bonjour, C'est toujours assez difficile de dire quand un dépannage sera fini avant qu'il ne soit fini, généralement ils donnent une estimation sur base du diagnostique du technicien avant le début de la réparation, cela peut être plus court ou (ne

Bonjour @fabaur,   Les informations données par le répondeur sont toujours une estimation de la durée de la panne. Parfois c’est réparé plus rapidement et parfois cela prend plus de temps que prévu. Je vous invite à ajouter votre numéro de clie

Bonjour @Nevermind5555, Nos équipes font au mieux pour un rétablissement des services de nos clients ainsi qu'un retour à la normale. Vu les multiples interventions qui doivent avoir lieu par région, nous n'avons aucune estimation correcte à comm

Bonjour,Pour qu'un officiel puisse répondre, vous devez inscrire votre n° client dans votre profil.Comme ils sont surchargés, ils ne répondront pas nécessairement rapidement mais vous pouvez aussi sonner au 078/50 50 50, s'il y a une panne

Nos équipes font au mieux pour un rétablissement des services de nos clients ainsi qu'un retour à la normale. Vu les multiples interventions qui doivent avoir lieu par région, nous n'avons aucune estimation correcte &agr

Il s'agit d'une panne de réseau. Nos équipes font au mieux pour un rétablissement des services de nos clients ainsi qu'un retour à la normale. Vu les multiples interventions qui doivent avoir lieu par région, nous

@Marcs , même si c'est entre 8 et 13h , on a le SMS avec le "tracking" avec une estimation de l arrivée du technicien en tout cas j’espère que le technicien qui viendra sera plus minutieux que celui qui est passé hier , sans même vérifié la ligne

Bonjour, Vous n'aurez pas de réponse officielle sur le forum à cette heure. Le proglème est que c'est toujours une estimation qui est donnée et qu'elle peut évoluer en fonction des réparations. Si le délai s'allonge au fur et à mesure du temps

Bonsoir, A cette heure, n’espérez pas avoir que quelqu’un en ligne ou ici sur le forum. Si ça tombe ce sera peut-être bien résolu rapidement si cela impacte plusieurs clients, ou alors faudra sonner demain matin pour signaler la panne ou si elle e

Bonjour, C'est un système automatique mais relativement fiable. S'il disent qu'ils y a une panne c'est probablement exact, par contre la durée annoncée n'est qu'une estimation basée sur les premières constatations des techniciens et peut évolue

Hello avoir un opérateur au téléphone ne sert à rien s’il n’a pas les infos en temps réel non plus , il ne saura pas vous donner une heure précise non plus mais une estimation identique au robot et qui peut varier évidemment … ensuite je vous conse

Bonjour, L'échéance donnée n'est qu'une estimation sur base du retour du technicien, il est probable que ce soit nettement plus compliqué que prévu ou qu'il y a un besoin de matériel spécifique. IL n'y a plus d'officiels sur le forum à cette heure,

Bonjour @LoicC,   Normalement, si vous recevez un SMS, c’est que les techniciens ont finalisé une réparation. Ce SMS demande-t-il de répondre par non si ce n’est pas résolu chez vous ? Dans ce cas, gr&aci

Bonjour, Si un incendie a causé du dégât (ou une coupure de courant sur des équipements voo) ça peut effectivement provoquer une panne. Généralement, il y a une estimation de l'heure de réparation, mais elle peut évoluer en fonction de l'avancé de

Bonjour Françoise, Une panne touche votre quartier.Celle-ci sera traitée, mais étant donné le contexte actuel, nous ne sommes pas en mesure de respecter nos délais habituels.   Je suis malheureusement dans l'