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Demande de confirmation de ma résiliation

Bonjour, j'ai contacté hier le service de résiliation qui m'a confirmé que ce jour la télé, internet et téléphone fixe seront résiliés (via Easy Switch par Proximus) j'ai le document pour restituer le matériel or je constate dans mon espace clients ce jour que tout est encore là. Pouvez-vous me conf

Question

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Bonjour @Thibaultoui je coupe ma box quand je ne l'utilise pas et non je recois les avis de payement quand je vais recevoir mes domiciliations mais aucun numéro client ni numéro easy switch dessus, pourriez-vous vérifier si je suis bien en Ip public

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il y a 2 ans

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Connexion lente et pas stable, multi déconnexion en quelques secondes, impossible de jouer ou toutes autres activités internet

Bonjour, cela fait environ trois semaines que ma connexion est devenue extrêmement mauvaise. Malgré plusieurs appels auprès de votre service, y compris un hier encore, rien ne change. La seule fois où un technicien est venu, tout semblait fonctionner correctement, mais le lendemain, la situation est

Problème

Bonjour, Je n’ai pas encore de facture mais le technicien de voo a réussi à faire lui même l’activation mais pour stopper internet chez proximus ,Proximus m’à conseiller de remplir le formulaire en ligne de désabonnement, c'est plus rapide que le E

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il y a 3 ans

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Pas de code d’activation

Voo est mon nouvel opérateur depuis 3 jours mais l’ancien opérateur proximus est toujours actif et je n’ai pas reçu de code d’activation pour mon gsm

Question

Hello si vous avez utilisé Easy switch , Proximus ne doit plus vous facturer à partir de la date d’installation des produits voo … C’est voo qui doit faire les démarches nécessaires auprès de PXS pour mettre fin à vos abonnements fixes … Si litig

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Nouvel abonnement VOO et résilier Proximus

Bonjour, J'ai fait ma demande d'un nouvel abonnement VOO sur internet et dans la formulaire, j'ai bien renseigné le Easy Switch ID (102619092687) pour résilier mon abonnement. Mais il me semble que Voo n'a pas fait la demande de résiliation chez Proximus. J'ai reçu encore les factures de Proximus. P

Question

Bonjour @Val2912, J'ai votre commande du 25 février sous les yeux (n° de commande terminant par 5074) et je n'y vois pourtant aucune demande de résiliation Easy Switch. Les références nécessaires pour faire la demande sont absentes de la commande.

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Résiliation proximus

Comment savoir si vous avez effectivement résilie mon ancien contrat, easy switch donné au moment de la commande !! Wifi et tv tjrs actifs chez proximus alors que technicien voo a tt installé le 27 février et donc déconnecté proximus ! !

Question

Solution officielle

Bonjour à tous, Pour résilier, le client veut faire une procédure Easy Switch ou contacter VOO : Easy Switch : c'est uniquement dans le cas d'un changement d'opérateur. Il faut contacter le nouvel opérateur et donner les coordonnées Easy Swit

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il y a 3 ans

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Résilier mon abonnement

Bonjour, Je ne parviens pas à avoir quelqu'un de VOO en ligne, après 2 semaines d'essai. La ligne est constamment en attente. Je souhaite résilier mon abonnement, pourriez-vous me contacter rapidement svp. Merci d'avance pour votre aide. Bien à vous

Problème

Facture finale

Bonjour, J'ai résilié mon abonnement Voo via Easy switch le 29/09. Le 03/10 j'ai appelé une de vos collaboratrices pour avoir la confirmation que les produits étaient bien résiliés. Celle-ci m'a confirmé que la résiliation était effective depuis le 02/10 et que je recevrais une facture au pro-rata (

Problème

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Problems Switching From WiFi

Hi, I've had problems with my service since I joined VOO Mobile. Very often it doesn't switch to the mobile network when I leave a place where I have a WiFi connection. I thought it may have been my phone but I've recently bought a new one and still have exactly the same issue. I can sometimes get i

Question

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Bonjour, Je me pose des questions aussi quand au suivi des demandes de résiliations via le formulaire one line en effet j'ai introduit ma demande de résiliation le lundi 20 et à ce jour pas de réponses si ce n'est qu'un collaborateur me rappellera d

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il y a 8 ans

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Résiliation reçoit-on une confirmation et quand ?

Bonjour, Le 24 mai passé j'ai contacté par téléphone le service client pour résilier mon abonnement internet. J'ai ensuite envoyé, comme indiqué, ma lettre de résiliation par recommandé à l'adresse que l'on m'a donnée en mentionnant les informations demandées et en précisant que la résiliation devai

Question

Houla .. doucement .. soyez d'abord sûr est certain que orange a fait ou pas la procédure ... Demandez la preuve que Orange a bien effectué la demande .... ils doivent vous la fournir .... La procédure de Easy Switch est très clair ... c'est le no

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Résiliation des services internet et tv avec Easyswitch

Le 25 mai, j’ai pris la décision de quitter VOO puisque l’opérateur ne me satisfaisait plus. je procède donc auprès de l’operateur chez qui je veux m’abonner aux différentes formalités pour changer d’operateur et ce , en toute délicatesse ; je suis très respectueux des règlements. Conformement à la

Problème

Solution acceptée

Bonjour, Easyswitch est une procédure pour changer de fournisseur, c'est au nouveau fournisseur de faire les démarches. Découvrir Easy Switch (voo.be) S'il s'agit d'une résiliation simple il faut téléphoner au 04 266 41 14 du lundi au vendredi

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il y a 3 ans

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annulation abonnement

Bonjour , Ma fille qui déménage voudrais annulée son abonnement a l’internet et la TV. Le soucis et que son travail et ces occupations supplémentaires la font commencé la journée très tôt et finir très tard. Comment dois t-elle si-prendre pour résilier son contrat avec EASYSWITCH ? Sans pour cela de

Question

Merci Lionel S Tu m'apprends quelque chose :wink: même si c'est marqué noir sur blanc dans vooassistance, je n'avais jamais fait attention à ce "détail" :disappointed_relieved: Easy Switch est le nom donné à une procédure commune à l’ensemble des

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il y a 7 ans

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Transfert abonnement pack Proximus --> VOO

Bonjour, Vu que les tarifs de Proximus vont augmenter au 1er janvier et pour diminuer un peu mes factures, je me dis que je switcherais bien de Proximus à VOO en fin d'année. De plus, si VOO passe tout le monde à 400 Mb, ça doit bien donner. Bref, j'ai un peu peur du réseau Base sur la province du L

Question

Bonjour @PIRO,   Nous n’avons pas encore de trace dans votre dossier de votre résiliation suite à easy switch, mais Zuny (ou toute autre société) à 48 h pour l’envoyer. Et en général,

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Zuny - Le sujet

Bonjour à tous et toutes, J'aurais aimé avoir un retour de personnes qui sont passés chez le Zunny https://www.zuny.be/fr/ Me concernant, je suis client chez VOO et globalement satisfait. Mais la vitesse d'upload m'ennuie et je ne regarde jamais la télévision via Voo Corder mais uniquement via la ca

Question

Plainte enregistrée en ligne - sans réponse

Bonjour, mardi 07/01/2020 j’ai enregistrée une plainte au service facturation, car suite à ma demande de nouvelle abonnement en octobre, j’avais demandé un easy switch de chez PXS vers VOO pour ma nouvelle habitation, easy switch confirmé 2 fois au téléphone lors de ma commande et lors de la confirm

Question

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OK, merci pour ces infos. Et pour la coupure de ce matin..? Une DEUZIEME demande de résiliation easy switch à été faite ce matin, après la réactivation avant hier.. Du coup je n'ai plus internet, tout mes contrats ont été une DEUZIEME fois supprimé.

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il y a 6 ans

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Est-ce normal ?

Bonjour, Nouveau client depuis peu chez VOO pour la TV et gsm. Cependant un opérateur VOO m'a demander mon numéro easy switch. Alors que VOO ne sait pas me fournir en internet. Mon abonnement internet a été couper suite à la demande de VOO. J'ai du réactiver ces services et on me demande 59€ de frai

Problème

Solution officielle

Bonjour, Je me suis permis d'éditer votre message afin de cacher votre numéro de client, qui est une information confidentielle et à ne pas communiquer de façon publique 😊 J'ai transmis votre plainte au service qui gère les résiliations Easy Sw

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il y a 2 ans

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Résiliation chez proximus non effectuée par le vendeur deVOO

Bonjour.Le vendeur au magasin Voo des Grands près n’a pas fait le nécessaire quand à ma résiliation chez proximus.Il a pourtant pris toutes les informations nécessaires et m’a confirmé que je n’avais plus rien à faire chez proximus et qu’il s’occupait de tout! Je reçois ce jour ma facture proximus p

Problème

Resiliation

Bonjour; mercredi le technicien orange est venu installer leurs services TV et Internet et donc annulé vos abonnements TV et internet . La procédure a été faire par Orange via easy Switch mais quand je vais chez voo ils disent qu'ils ne savent pas voir dans le système soit disant et qu'il faut atten

Problème

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Bonjour Darigh, Par rapport au changement d'abonnement par Easy Switch, il n'y a pas le mois de préavis :) l'information que vous avez mise entre guillemets est bien correcte. Par rapport au double ID Easy Switch, il n'y aurait pas dû y avoir deux

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ID easy switch.

Bonjour, J'ai recu ce jour la facture de mon pack net + teléphone et je vois qu'a la fin de la facture, il y a mon ID easy switch. Or quand je vais dans "myVoo" mon ID easy switch est différent. Est-ce normal ? J'espere qu'un collaborateur Voo pourra me renseigner. Merci d'avance.

Question

Quel est le meilleur moyen de connecter plusieurs switchs Ethernet ?

Bonjour tout le monde, Je m’interroge sur la topologie de mon réseau Ethernet privé. J’ai un local technique à partir duquel j’ai « tiré » 4 câbles Ethernet vers leur prise murale (RJ45) respective. Bureau Salon, Chambre 1, Chambre 3 (possible switch plus tard).Pouvez-vous me dire si le projet suiva

Idée

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