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Vous confirmez que vous ne désirez pas faire ces travaux ? Nous pouvons indiquer au service technique que vous refusez le devis et qu'ils peuvent clôturer votre dossier ? Si vous hésitez toujours, dites-le nous, nous laisserons en cours encore quelqu
Débit et décrochage
Bonjour, Ça fait quelques jours que nous avons des soucis. On ne sait pas regarder Netflix sans que ça s'arrête et qu'on doivent attendre que ça reprenne. Pareil pour mon fils sur sa console, il ne sait plus jouer en ligne depuis 3 jours, ça coupe tout le temps. Un technicien est venu en me disan
Problème
Bonjour, Privé oui et non , le technicien m’a dit du poteau ( de l’autre côté de la route ) à la maison , apparemment serait à ma charge de mon trottoir à la maison … oui j’ai bien reçu un devis , peut on fixer un rendez-vous ici ? merci
Connexion très lente
Bonjour, un technicien peut il m’aider ? ma connexion est vraiment lente depuis pas mal de temps , je me disais que c’était à cause des inondations mais ce n’est pas revenu à la normale. spedd test : 3.7 descendant 7.0 ascendant j’ai fait tout ce qu’il était recommandé dans les aides du
Problème
Je n’ai pas 13 mètre mais 8 mètre et encore une fois je ne comprend pas les 60 € alors ... c’est pas 60 c’est 100 € euro les frais d’installation du coup ... y’a bien eu le devis mais j’ai pas vu la longueur du câble ... ça reste super abuser car
frais activation et installation + 41€ cadeau :)
Bonjour alors voila je viens ici car le service client m'envoi balader je viens de sourire a l'abonnement voo ont m'avais clairement dit par téléphone que je devrais payer 110 € pour l'activation et installation de mes services j'"ai renseigner au téléphone que ma tv est pas tout prés du câble de so
Problème
Bonjour @Mathieu75 :) Comme le précise roylion15 notre installation ne peut pas passer par l'installation de la fibre. Cela dit, si vous êtes ouvert à l'installation VOO et la proposition d'abonnement, le technicien peut venir faire un dev
Annuler ou supprimer le rendez vous de demain
Bonjour j’ai un rendez vous prévu demain pour une offre internet qui m’a été proposée par téléphone..j’ai essayé de résister car je n’étais pas intéressée et malgré tout, je me suis laissé embobiner.mais je veux annuler et pas reporter le rendez vous Comment faire ? Merci d’avance à la communauté&
Problème
Le modem internet est gratuit, il est en dépôt chez vous et reste la propriété de l’opérateur … si vous quittez voo il faudra le rendre … votre maman et vous avez besoin d’internet ? Je n’avais pas compris ça au départ … et le devis non plus d’a
Modernisation installation
Bonjour à tous, dans la région d'Esneux, maman utilise toujours un vieux téléviseur analogique et une ancienne Voo box avec carte. Depuis quelques mois, il arrive que des chaînes généralistes (la une, TF1, Arte et autres) ne soient plus disponibles sur la box alors qu'elles le sont toujours sur la t
Question
Je vais proposer cela au service dépannage, mais je ne peux pas vous certifier que ce sera accepté. Je reviens vers vous dès que j’ai une réponse. Par contre, nous aurons peut-être besoin de sa confirmation que
Chaînes SD disparues
Bonjour, Suite à la nouvelle mise à jour, les chaînes SD ont laissé la place aux chaînes HD. Seulement je n'avais pas une bonne qualité (grosse pixelisation) sur certaines chaînes HD: La une, la deux, la trois, Tf1 et 13 ème rue. Je me con
Problème
Bonjour Valveo,Je pense que XENA, Geoff et Marcs ont tout dit :).Pour répondre à la question de Marcs, en effet, en cas de devis pour rendre l’installation conforme (ou fonctionnelle), il est toujours possible de le refuser, sans frais supplémentaire
raccordement televison et internet
Bonjour, Je suis actuellement Voo en télé et Proximus en internet et fixe. J'ENVISAGE de peut-être passer à un pack Voo, mais : Ma prise télévision est éloignée de ma prise téléphone. Or le modem doit, je crois, en cas de pack être raccordé par câble (1) à la prise téléphone Proximus et (2) à la
Question
@greg_H N'oubliez pas que vous ne devez pas forcément être vous-même personnellement présent, il suffit qu'une personne majeure le soit (principalement pour ouvrir la porte et accessoirement s'il faut signer un devis ou donner un accord). Vous
Plus de connexion internet
Bonjour, cela fait 20 min que ma connexion internet a lâché. les 2 voyants inférieurs sont verts mais le voyant wifi clignote rouge et celui du téléphone est éteint. j’ai déjà éteint et/ou redémarré le modem. que faire? il y a-t-il une panne ? (Trazegnies) merci d’avance pour votre réponse
Question
@Gontran le réseau modernisé passe sur le Grand'route mais il y a plus de 20 ans qu on demandais pour avoir le câble qui s'arrêtait à 200m de chez nous. La seule solution, on a dû faire un devis pour un nouveau raccordement. Et c'est pas donner mais
Le GIGABOOST débarque chez VOO
VOO a toujours eu le leadership en Wallonie pour l’internet. Pour répondre aux besoins de nos clients les plus exigeants, et pour pouvoir conserver ce leadership, nous avons décidé de lancer notre nouvelle offre GIGABOOST qui vous permettra d’atteindre la vitesse de 1 Gbps. Pour qui ? Tous les c
Article
Bonjour, Comme l'indique XENA, je doute que la garantie intervienne ici. Ce n'est cependant pas VOO qui le décide, mais le fabricant. Vous pouvez toujours tenter le coup, mais si la garantie ne couvre pas cela, il est possible que le devis vous soit
Huawei P10 bloqué suite à une mise à jour
Bonjour, Suite à une manipulation d'une connaissance afin de mettre à jour mon P10 acheté avec un abonnement chez vous, ce dernier ne démarre plus (Avec une erreur qui indique qu'il n'y a plus de système d'exploitation ni de système "recovery") Après plusieurs essais pour le faire "revenir a la v
Question
Hello un premier raccordement d’ une habitation au réseau n’est pas gratuit . 90€ c’est un forfait pour raccordement simple du pylône / borne à votre habitation. pas de tranchées ou ouverture de routes / trottoirs en domaine public, etc…
Nouveau raccordement
Bonjour, je viens d'emménager dans ma nouvelle construction et souhaiterais souscrire un pack Trio. L'installation à la télédistribution a été faite, le cable arrive donc bien au bord de la voirie. Je souhaiterais savoir si mon raccordement au réseau de Voo sera gratuit malgré que le poteau comporta
Question
Bonjour, Vous parlez du câble entre votre domicile et le boitier de rue ? Si oui je pense qu'il vous appartient et que son remplacement serait payant. Vous n'avez pas eu un devis ? Mais bon, un officiel qui a accès à votre dossier pourra ce
Déconnexions répétées de ma connexion Internet
Bonjour, Depuis plusieurs semaines, ma connexion Internet subit régulièrement des déconnexions pendant plusieurs minutes. Ce phénomène s'est encore amplifié aujourd'hui (2/9): j'ai pu constaté plusieurs déconnexion entre 9h00 et midi. Cela rend ma connexion Internet inutilisable. J'ai déjà vérifi
Problème
Hello c’est probablement envisageable cependant ce ne sera certainement pas gratuit , s’il faut modifier tout le câblage ou le remplacer depuis le poteau / coupleur et il faut demander le passage d’un technicien pour un devis sur place afin de se re
Déplacement du câble d'internet
Bonjour, Le câble internet a été placé à droite du pignon ce qui n’est pas du tout esthétique. Nous allons isoler la façade et souhaitons faire déplacer ce câble du côté gauche de la façade sous l’installation électrique. Est-ce envisageable ? Y a-t-il des frais pour effectuer ce changement
Question
Hello vous pouvez effectivement demander un devis … l’idéal serait peut être de tirer les câbles coaxiaux pour les décodeurs + RJ45, vous même suivant les instructions du technicien car ils ne font pas de percements, ni de saignées etc… Ain
Passage de Proximus à VOO
Bonjour à tous ceux qui me liront, et merci d'avance également à tous ceux qui pourront m'aider à y voir plus clair dans ma démarche. Comme le suggère le titre de la publication, depuis des années (2004 ?) je suis client chez Proximus. Seulement plus les années passent et plus il y en a ras le bo
Question
Bonjour @mregee30 , Pour compléter toutes les informations fournies par @Marcs , j’ajouterai qu’il est difficile de vous communiquer un devis à distance, seul le technicien se rendant sur les lieux est à même de vous proposer le bon montant. Si vou
Installation Voo
Bonjour, Nous souhaitons avoir des informations sur le prix d'installation pour Voo. Notre rue à eu une nouvelle installation courant mai 2021 (ou 2022 je ne sais plus) et à l'époque, nous n'avions pas profiter de l'installation de groupe car cette demande avait été faites suite à une pétition coll
Question
Hello @demonceauludovic,C’est à vous de voir, mais un dépannage ne devrait pas non plus vous coûter un bras. Il serait peut-être plus intéressant, pour gagner du temps, que je vous envoie quelqu’un pour faire le nécessaire. Le déplacement sera gratui
pixels sur les chaines avec ma box .évasion
Bonjour,Ca fait un moment que sur toutes les chaînes j'ai des pixels de temps à autre sur les chaînes de ma box évasion. C'est désagréable, des fois c'est très fréquent. Que dois je faire en premier ? Comme vérification. Le câble est nouveau et les connexions sont bien faîtes. Juste pour info le câb
Question
Bonjour il a deja une erreur pour quoi que on ma dit que si je prent la 2 eme box évasion sais gratuit ou meme la 3 eme aussi la je voir que sur le devis que vous m'aviez envoyer pare mail je voir que vous me factures les 2 en supplément de 8 . 99 eu
J'ai demandé 2 box évasion mais une seule est indiquée dans mon email d'installation
Bonjour je suis une nouvelle client e jai demande 2 box évasion mai je voir que une box sur le mail que jai recu de voo . Merci a vous de me repondre
Question
Vous pouvez donner une précision sur votre localisation / CP ? Comme le sujet est « sensible » ne mentionnez pas de nom de rue ou numéro svp. vous avez un détail du devis ? si vous êtes seul client potentiel dans le coin , il sera effectivement
Raccordement à VOO télédistribution
Je lis ceci sur le règlement chez VOO: « Si vous vous abonnez aux services VOO, certains frais vous seront facturés. Il s’agit des frais d’installation qui s’élèvent à 60€ et des frais d’activation pour un montant de 50€. » j’ai appelé pour me brancher chez VOO le technicien me fait un devis de
Question
Proximus j'en doute, nous sommes sur la Grand'route à Braffe. Et quand on a demander pour avoir la télé à Proximus on nous a dit vu la vétusté du cuivre vous n'aurez même pas une télé en HD... le câble voo s'arrêtant à 300-400m de chez nous on a dema
Modernisation du réseau à 7534 Barry
Bonjour, est il possible d'avoir une estimation de la modernisation du réseau à 7534 Barry??? Lorsque l'on fait le test en ligne sur votre site internet cela indique que c'est disponible alors qu'apparemment il n'en n'est rien!! Nous arrivons en 2022, le village est situé à 1.5Km de Gaurain (7
Question
@A7D-9FB-1A9 Non, le dépannage est gratuit. Les seuls frais possibles sont les suivants : - 50€ en cas d'absence lors de son passage, - Matériel supplémentaire échangé/ajouté si certains éléments sont trop vétustes par exemple. Dans ce cas, le tec
Simon B
commenté
il y a 1 an
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Impossible d'installer signal voo
Je dispose d'une philips 46 pfl 3208 k/12 compatible au nouveau signal et malgré les paramètres rentré avec les fréquenceset balayage langue belgique ,meme essai en Suisse toujours rien ne fonctionne ayant même prix contact avec un conseiller voo que faire?merci à vous
Question