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Bonjour @jawls, Pourriez-vous mettre votre numéro de client dans votre profil ?

connexion internet

ce matin pas de connexion après 3 heures  c'est revenu c'est pas la 1er fois  le  technicien  doit  passer  entre 12h et 17h j'ai essayé d'annuler le rendez vous impossible ils répondent pas   message en boucle " tous nos  collaborateurs  sont 

Question

Bonjour @Camille_8, Pourriez-vous indiquer votre numéro de client dans votre profil ?

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Prix des packs

Bonjour, Je regardais les offres en cours chez voo actuellement par curiosité. Je possède un pack Trio max ( TV option confort, Internet 400mbps, forfait mobile 5GB ) Voici ce que je paie,  Abonnement Tv internet : 76,99€ Abonement Mobile : 13,00€ => TOTAL par mois : 89.99

Question

Solution acceptée

Bonjour @lecroartm, Pourriez-vous indiquer votre numéro de client dans votre profil ?

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activation carte sim

J'ai souscrit 3 abonnement mobile mais celui de mon mari ne fonctionne pas j'ai inséré la carte sim mais ça ne marche pas Sur mon espace client pour le numéro de mon mari il est écrit aucune donnée disponible Quelqu'un a déjà été dans le même cas? Merci

Question

Bonjour @jrpcnetservices, Pourriez-vous indiqué votre numéro de client dans votre profil ?

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Configuration d'un serveur W2019AD

Bonjour, Depuis mon passage chez VOO, je ne parvient plus a rejoindre mon domaine AD (local) J'ai pourtant une configuration simple (ip fixe, dns, ....) Cela fonctionnais parfaitement avec mon ancien fournisseur d'accès. A t'il une fonctionnalité a activé dans le modem ?  cordialeme

Problème

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@Gilles N. Peux tu vérifier si le client est bien passé en IP publique ?

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IP s’identifie comme allemande?

Bonjour Depuis quelques semaines, il me semble que l’adresse IP soit reconnue comme étant basée en Allemagne. Par contre si je fais une recherche sur mon adresse IP je vois bien VOO comme fournisseur Internet. Néanmoins, toutes mes recherches Google, qu’elles soient faites à partir de mon ordinate

Question

Dans ce cas faudrait avertir le client avant l'arrivée de l'installateur non ?

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il y a 3 ans

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perte de connexion internet

Bonjour , j'ai depuis longtemps( plusieurs mois) des pertes de connexions internet, j'ai une installation ordinaire avec le technicolor , les lampes du modem s'éteignent et parfois la connexion revient toute seule , j'ai vu sur d'autres post qu'il donnait ces infos en image je ne sais pas si cela pe

Question

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Bonjour Christelle, Rassurez-vous, c'est tout à fait normal. Lorsqu'un client est activé VOOmobile avant le 20 du mois, nous envoyons une facture avec le prorata du mois entamé. Lorsqu'un client est activé VOOmobile après le 20 du mois, nous envoyon

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il y a 9 ans

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Facture VOO mobile

Bonjour à tous, je suis chez VOO mobile depuis le mois de septembre 2015. Je m'étonne de recevoir les factures de voo mobile pendant le mois alors qu'il n'est pas encore terminé. Je m'explique, je viens de recevoir ma facture du mois d'octobre alors que nous sommes que le 9. Pouvez-vous m'éclairer?

Problème

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Bonjour, Pourquoi cette question ? Vous êtes client Voo en vos débits vous semblent anormaux ? Ou vous n'êtes pas encore client et vous voulez savoir à quoi vous attendre ? Dans le deuxième cas, les vitesses sont généralement celles annoncées dans

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il y a 6 ans

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Connexion internet rue Lucien Namêche Namur 5000

Bonjour, je crée ce sujet pour savoir si quelqu'un saurait me donner les débits montants et descendants de la rue Lucien Namêche à Namur. Merci d'avance :)

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BenjaminB vous êtes client depuis combien de temps? Je télétravail demain matin ça a intérêt d'être stable

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il y a 2 ans

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Premier jour chez VOO et déja pas super content

Bonjour! J'ai eu la chance d'avoir une installation internet/télé hier (le 19 janvier), tout allais bien, mais ce matin, panne générale qui était apparemment prévue. J'ai reçu un mail me précisant que la ligne serait restituée vers 15h30, et en effet, elle est revenue. Cependant, maintenant que

Problème

Pfff..... pas possible d'adjoindre un numéro de client complémentaire dans mon profil ! J'ai peut-être un navigateur hors norme :)

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Décès - restituer les équipements ou?

Je dispose d'un délai de 15 jours a partir du 23/11/2020 pour restituer le VOOCORDER et le MODEM de ma maman décédée. J'ai reçu un mail qui précise " ....Vous trouverez, en annexe du courrier postal que vous recevrez dans les prochains jours, la liste des

Question

mon numéro de client est mis et le numero me dit rien de special juste essaye de me mettre avec un collaborateur

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Panne de wifi sur thuin ?

Bonjour mon modem reste bloqué sur la led avec l'eclaire allant vers le haut qui clignote j'ai vérifier les cables tout me paraît normal

Problème

A voir aussi si notre compte client n’a pas été dupliqué à un moment donné. Ça expliquerait pourquoi toutes ces infos sont perdues...

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Résiliation en règle et on me réclame des frais 2 ans après

J’ai déménagé en juillet 2017. Ma compagne a résilié notre abonnement à VOO par téléphone en temps et en heure (OK elle aurait du envoyer un recommandé) VOO répond que tout est en ordre. Fin août, on reçoit des rappels pour environ 150 euros couvrant juillet août. Je refuse de payer et contacte VOO.

Question

Bonjour, Les promos ne sont jamais inconditionnelles et sont surtout plus restrictives pour le client "existant". Aviez-vous bien vérifié à ce moment là que vous étiez bien éligible en tant que client exist

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Promotion sur un pack QUATRO RELAX

Bonjour,J'ai souscrit un achat groupé fin juin 2020. La promotion était : 3 mois gratuits. Je reçois pour la deuxième fois une facture que je ne peux contester car paiement par domiciliation. Malgré plusieurs appels je ne reçois pas de note de cré

Problème

Bonjour @cts,Pouvez-vous introduire votre numéro de client dans votre profil ? J'ai constaté un souci similaire sur notre VOOcorder. J'aimerais regrouper un maximum de cas.

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Bruit dans l'image des chaînes belges

Bonjour,Depuis quelques temps, je remarque que l'image des chaînes belges (les 3 RTBF et RTL ) sont légerement parasitées.Le soucis est vraiment plus rare sur les chaînes française.Le soucis date d'un mois tout au plus !?A+

Problème

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Bonjour @Nestor Maquet, Pourriez-vous indiquer votre numéro de client dans votre profil ?

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Plainte contre un réparateur VOO qui a quitté mon domicile en refusant de prester et a déclaré que le client n'était pas présent au RDV

Comment introduire une plainte officielle pour déclaration mensongère d'réparateur VOO qui a quitté mon domicile en refusant de prester et a déclaré que le client n'était pas présent au RDV du 25/11/2021 ?

Question

Solution acceptée

promotion du moment??

bonjour j'ai vu la nouvelle promotion du moment avec le smartphone samsung a 15€ mais j'ai un doute étant déja client voo mais pas mobile j'ai vu que pour la promo il fallait payer 15€ +24x16€ + encore l'abonnement 12€ pour le toudou ce qui fait que je paye le smartphone et en plus l'abonnement di

Question

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Bonjour Imad13, Veuillez introduire votre numéro de client dans votre profil pour que je puisse vous aider. :)

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Communiquer avec d'autres joueurs par micro sur PS4

Bonjour à tous ! Je vous expose le problème que mon fils rencontre avec sa ps4 ; Quand il joue en ligne il ne parvient pas à communiquer (micro) avec d'autres joueurs ayant la connexion VOO En téléphonant à VOO ils nous disent que c'est une configuration à faire sur la ps4 et là nous sommes perdus

Question

Sonnez au 04 / 266 41 14 … service satisfaction client , plus simple et rapide … 🤔

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geste commercial non fournis

bonjour, mes parents ont eu beaucoup de problème avec l'installation de la TV numérique en juin 2022, on leur avait promis un geste commercial et nous ne voyons rien venir.je ne parviens pas à trouver une adresse mail, un interlocuteur pour expliquer le problème ... que faire?

Question

@Caroline P bonjour , numéro de client mis a jour dans mon profil et MP fait

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il y a 5 mois

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Perte de connexion internet

Bonjour, Je suis client chez VOO depuis de nombreuses années, et en septembre dernier, j'ai recommandé à ma fille, qui vient de s'installer en ménage, de souscrire un abonnement chez vous. Malheureusement, tout ne se déroule pas comme prévu. Depuis plusieurs semaines, leur connexion internet est ine

Problème