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Bonjour @Camille_8, Pourriez-vous indiquer votre numéro de client dans votre profil ?
Prix des packs
Bonjour, Je regardais les offres en cours chez voo actuellement par curiosité. Je possède un pack Trio max ( TV option confort, Internet 400mbps, forfait mobile 5GB ) Voici ce que je paie, Abonnement Tv internet : 76,99€ Abonement Mobile : 13,00€ => TOTAL par mois : 89.99
Question
Solution acceptée
Bonjour @lecroartm, Pourriez-vous indiquer votre numéro de client dans votre profil ?
activation carte sim
J'ai souscrit 3 abonnement mobile mais celui de mon mari ne fonctionne pas j'ai inséré la carte sim mais ça ne marche pas Sur mon espace client pour le numéro de mon mari il est écrit aucune donnée disponible Quelqu'un a déjà été dans le même cas? Merci
Question
Bonjour @jrpcnetservices, Pourriez-vous indiqué votre numéro de client dans votre profil ?
Configuration d'un serveur W2019AD
Bonjour, Depuis mon passage chez VOO, je ne parvient plus a rejoindre mon domaine AD (local) J'ai pourtant une configuration simple (ip fixe, dns, ....) Cela fonctionnais parfaitement avec mon ancien fournisseur d'accès. A t'il une fonctionnalité a activé dans le modem ? cordialeme
Problème
Solution acceptée
@Gilles N. Peux tu vérifier si le client est bien passé en IP publique ?
IP s’identifie comme allemande?
Bonjour Depuis quelques semaines, il me semble que l’adresse IP soit reconnue comme étant basée en Allemagne. Par contre si je fais une recherche sur mon adresse IP je vois bien VOO comme fournisseur Internet. Néanmoins, toutes mes recherches Google, qu’elles soient faites à partir de mon ordinate
Question
Dans ce cas faudrait avertir le client avant l'arrivée de l'installateur non ?
perte de connexion internet
Bonjour , j'ai depuis longtemps( plusieurs mois) des pertes de connexions internet, j'ai une installation ordinaire avec le technicolor , les lampes du modem s'éteignent et parfois la connexion revient toute seule , j'ai vu sur d'autres post qu'il donnait ces infos en image je ne sais pas si cela pe
Question
Solution acceptée
Bonjour Christelle, Rassurez-vous, c'est tout à fait normal. Lorsqu'un client est activé VOOmobile avant le 20 du mois, nous envoyons une facture avec le prorata du mois entamé. Lorsqu'un client est activé VOOmobile après le 20 du mois, nous envoyon
Facture VOO mobile
Bonjour à tous, je suis chez VOO mobile depuis le mois de septembre 2015. Je m'étonne de recevoir les factures de voo mobile pendant le mois alors qu'il n'est pas encore terminé. Je m'explique, je viens de recevoir ma facture du mois d'octobre alors que nous sommes que le 9. Pouvez-vous m'éclairer?
Problème
Solution acceptée
Bonjour, Pourquoi cette question ? Vous êtes client Voo en vos débits vous semblent anormaux ? Ou vous n'êtes pas encore client et vous voulez savoir à quoi vous attendre ? Dans le deuxième cas, les vitesses sont généralement celles annoncées dans
Connexion internet rue Lucien Namêche Namur 5000
Bonjour, je crée ce sujet pour savoir si quelqu'un saurait me donner les débits montants et descendants de la rue Lucien Namêche à Namur. Merci d'avance :)
Question
BenjaminB vous êtes client depuis combien de temps? Je télétravail demain matin ça a intérêt d'être stable
Premier jour chez VOO et déja pas super content
Bonjour! J'ai eu la chance d'avoir une installation internet/télé hier (le 19 janvier), tout allais bien, mais ce matin, panne générale qui était apparemment prévue. J'ai reçu un mail me précisant que la ligne serait restituée vers 15h30, et en effet, elle est revenue. Cependant, maintenant que
Problème
Pfff..... pas possible d'adjoindre un numéro de client complémentaire dans mon profil ! J'ai peut-être un navigateur hors norme :)
Décès - restituer les équipements ou?
Je dispose d'un délai de 15 jours a partir du 23/11/2020 pour restituer le VOOCORDER et le MODEM de ma maman décédée. J'ai reçu un mail qui précise " ....Vous trouverez, en annexe du courrier postal que vous recevrez dans les prochains jours, la liste des
Question
mon numéro de client est mis et le numero me dit rien de special juste essaye de me mettre avec un collaborateur
Panne de wifi sur thuin ?
Bonjour mon modem reste bloqué sur la led avec l'eclaire allant vers le haut qui clignote j'ai vérifier les cables tout me paraît normal
Problème
A voir aussi si notre compte client n’a pas été dupliqué à un moment donné. Ça expliquerait pourquoi toutes ces infos sont perdues...
Résiliation en règle et on me réclame des frais 2 ans après
J’ai déménagé en juillet 2017. Ma compagne a résilié notre abonnement à VOO par téléphone en temps et en heure (OK elle aurait du envoyer un recommandé) VOO répond que tout est en ordre. Fin août, on reçoit des rappels pour environ 150 euros couvrant juillet août. Je refuse de payer et contacte VOO.
Question
Bonjour, Les promos ne sont jamais inconditionnelles et sont surtout plus restrictives pour le client "existant". Aviez-vous bien vérifié à ce moment là que vous étiez bien éligible en tant que client exist
Promotion sur un pack QUATRO RELAX
Bonjour,J'ai souscrit un achat groupé fin juin 2020. La promotion était : 3 mois gratuits. Je reçois pour la deuxième fois une facture que je ne peux contester car paiement par domiciliation. Malgré plusieurs appels je ne reçois pas de note de cré
Problème
Bonjour à tous, Je n’ai que le numéro de client de @chris2011, je n’ai donc pu vérifier que pour lui. En effet, une panne est bien en cours sur la région d’Andenne. Normalement, tout devrait rentrer dans l’ordre en début d’après-midi. &nbs
Connexion internet
Bonsoir peut t on me dire si il y a des souci d internet sur andenne merci
Question
Bonjour @cts,Pouvez-vous introduire votre numéro de client dans votre profil ? J'ai constaté un souci similaire sur notre VOOcorder. J'aimerais regrouper un maximum de cas.
Bruit dans l'image des chaînes belges
Bonjour,Depuis quelques temps, je remarque que l'image des chaînes belges (les 3 RTBF et RTL ) sont légerement parasitées.Le soucis est vraiment plus rare sur les chaînes française.Le soucis date d'un mois tout au plus !?A+
Problème
Solution acceptée
Bonjour @Nestor Maquet, Pourriez-vous indiquer votre numéro de client dans votre profil ?
Plainte contre un réparateur VOO qui a quitté mon domicile en refusant de prester et a déclaré que le client n'était pas présent au RDV
Comment introduire une plainte officielle pour déclaration mensongère d'réparateur VOO qui a quitté mon domicile en refusant de prester et a déclaré que le client n'était pas présent au RDV du 25/11/2021 ?
Question
Solution acceptée
promotion du moment??
bonjour j'ai vu la nouvelle promotion du moment avec le smartphone samsung a 15€ mais j'ai un doute étant déja client voo mais pas mobile j'ai vu que pour la promo il fallait payer 15€ +24x16€ + encore l'abonnement 12€ pour le toudou ce qui fait que je paye le smartphone et en plus l'abonnement di
Question
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Mon téléphone mobile
Bonjour Imad13, Veuillez introduire votre numéro de client dans votre profil pour que je puisse vous aider. :)
Communiquer avec d'autres joueurs par micro sur PS4
Bonjour à tous ! Je vous expose le problème que mon fils rencontre avec sa ps4 ; Quand il joue en ligne il ne parvient pas à communiquer (micro) avec d'autres joueurs ayant la connexion VOO En téléphonant à VOO ils nous disent que c'est une configuration à faire sur la ps4 et là nous sommes perdus
Question
Sonnez au 04 / 266 41 14 … service satisfaction client , plus simple et rapide … 🤔
geste commercial non fournis
bonjour, mes parents ont eu beaucoup de problème avec l'installation de la TV numérique en juin 2022, on leur avait promis un geste commercial et nous ne voyons rien venir.je ne parviens pas à trouver une adresse mail, un interlocuteur pour expliquer le problème ... que faire?
Question
@Caroline P bonjour , numéro de client mis a jour dans mon profil et MP fait
Perte de connexion internet
Bonjour, Je suis client chez VOO depuis de nombreuses années, et en septembre dernier, j'ai recommandé à ma fille, qui vient de s'installer en ménage, de souscrire un abonnement chez vous. Malheureusement, tout ne se déroule pas comme prévu. Depuis plusieurs semaines, leur connexion internet est ine
Problème
Bonjour @jawls, Pourriez-vous mettre votre numéro de client dans votre profil ?
Nicolas O
commenté
il y a 2 ans
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connexion internet
ce matin pas de connexion après 3 heures c'est revenu c'est pas la 1er fois le technicien doit passer entre 12h et 17h j'ai essayé d'annuler le rendez vous impossible ils répondent pas message en boucle " tous nos collaborateurs sont
Question