connexion internet

ce matin pas de connexion après  3 heures  c'est revenu c'est pas la 1er fois  le  technicien 

doit  passer  entre 12h et 17h j'ai essayé d'annuler le rendez vous impossible ils répondent pas   message en boucle " tous nos  collaborateurs  sont  en ligne  veuillez  patienté"