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OUi c'est cela le câble du modem dans la prise murale TV en utilisant la fiche coudée et enlever l'ampli pour revoir les niveaux avec ce branchement. Regardez aussi si la pine centrale de la connexion de votre prise murale n'est pas ab
Grosse perte de connexion depuis vendredi 26/06
Bonjour, j'ai un abonnement VOO Duo avec l'option Max (400 mbps DL et 20 mbps UL, en théorie) depuis février 2020. Habitant dans un quartier assez reculé, la vitesse de téléchargement atteignait tout de même presque les 200Mbps par moment, en connexion câblée.Depuis vendredi dernier (26 ju
Problème
On voit clairement que le souci n’est pas sur votre connexion, ni votre modem ! les pertes se situent plus en amont , entre votre centrale locale CMTS (IP en 10.x) et l’infrastructure des serveurs VOO ou même encore après … interconnexions avec d’a
Latence élevée en jeu
Bonjour, Depuis une bonne semaine maintenant, j'ai des problèmes de latence en jeu. Cela commence vers 17 heures le soir et plus ou moins constant le weekend. Je n'ai aucun autre problème avec ma ligne et au même moment, si je fais un speedtest, j'ai des valeurs qui me semblent c
Problème
Hello, Vous avez quel modem SVP ? Si c'est le Technicolor, je vous conseillerai d'essayer de changer le bail DHCP qui est par défaut de 7 jours à 1 jour. Avez vous des déconnexions uniquement avec cette centrale ou aussi sur des autres appareils de
Connexion niko home control
Notre installation NIKO est composée d'un module de connexion via WAN. Lorsque je connecte le module via le port WAN à l'installation internet, tout fonctionne correctement. Les ports sont ouverts tout fonctionne. Puis au bout de quelques jours, l'installation se déconnecte. Impossible de la remet
Problème
Solution officielle
Modifier mon pack
Bonjour, hier j'ai fait un changement de pack via internet, donc il y a 30 minutes j'ai reçu un appel ( jusque-là rien détonnant ^^'). Sauf que, le premier appel à durer 5 secondes avec aucun son, et le deuxième a été brusquement coupé après 23 secondes de communication. Il y a un
Problème
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Mon abonnement VOO
Hello Je ne vois qu’une chose c’est que vous avez remis exactement les mêmes paramètres qu’ avant donc cela ne sert à rien... reset factory et ne pas restaurer les paramètres donc pas toucher à ipv6 / plage dhcp / etc .. Votre centrale a toujours
Connexion à distance à ma domotique impossible avec IP publique via dyndns
Bonjour, Je fait appel à ce forum et sa communauté pour résoudre mon problème. J'ai une installation domotique Domintell que je souhaite contrôler à distance. Pour cela, j'ai installé l'app sur mon portable et configuré leur module DETH02 (adresse IP 192.xxx et ouverture du port 17481). Côté Voo, j
Problème
Hello La liste des ports ouverts automatiquement par uPNP n’a rien à voir avec les ports que vous ouvrez manuellement dans le nat. votre centrale domotique est configurée pour utiliser dhcp ? postez une capture de votre rè
accées a distance depuis l'exterieur
Bonjour tout le monde, mon problème c’est que j'arrive pas a commander ma box domotique depuis l’extérieur,je vais dans le monde expert pour créer une règle NAT, je communique l'adresse IP et le port de la box mais sans aucun résultat . Ps : qu
Problème
Hello ... il faut certainement ouvrir un ou des ports spécifiques dans le routeur pour accèder de l'extérieur ... vous devez créer ces redirections dans les règles de nat vers l'ip locale de la centrale qui pour bien faire devrait être configurée en
Je n'arrive pas à prendre le contrôle de ma domotique à distance
Bonjour, je voudrai prendre le controçe a distance de ma domotique . Elle est sur le reseau du router . Comment dois faire pour y acceder ? Merci de me filer une procedure . Metci d avance
Question
Si je comprends bien : Vous recevez un SMS en cas d'alarme Vous pouvez vous connecter sur votre centrale via une Apps Les Apps n'ont rarement besoin d'une IP fixe car souvent vous passez par un de leur service, il faut évidemment la configurer, ain
Adresse IP fixe branchement d'un système d'alarme sur modem VOO
Bonjour, Je suis abonné chez VOO (net + Tv), et je dispose d'un modem Technicolor. Je compte faire installer un système d'alarme et celui-ci devrait être relié au modem. Sur le devis, il m'est précisé : "En l'absence d'adresse Ip fixe par le fournisseur d'accès internet, il y a parfois lieu d'uti
Problème
Ces installateurs ne donnent pas facilement les informations aux clients et font souvent ce genre de choses pour "facturer" la moindre intervention sur le matériel. Il aurait pu mettre la centrale en DHCP au lieu d' IP fixe et elle aurait repr
Google nest wifi
Bonjour, J'ai installé un router google Nest wifi juste derrière le router technicolor Voo. La couverture WIFI est très bonne mais mon réseau Wifi décroche régulièrement et de manière aléatoire d'internet. Ayant contacté Google, i
Problème
Bah de quel village parlez vous ? @Crenwick Déjà, passer chez tous les clients pour mettre à jour leur installation probablement… ensuite travaux en centrale aussi … faut patienter, je ne peux pas en dire plus ici et les plannings con
Upload 20Mbps -> 50Mbps
Bonjour à tous, J'ai une question concernant la vitesse upload. Je suis un client "Duo Net Giga Max + TV", habitant à Ixelles. J'ai lu dans la presse que la vitesse d'upload passerait de 20Mbps à 50 Mbps. Le site de VOO m'indique également que 50Mbps d'upload est disponible à mon adresse. Or, même
Question
Déjà vous avez des pertes vers Google, on voit clairement que ce n'est pas sur votre connexion au centrale régional, ou même votre modem, mais sur les serveurs dans l'infra de VOO ! Essayez aussi le test vers l' IP "185.60.112.157" (qui est un serv
probléme de connexion durant des partie de jeux vidéo
voilà donc cela fait maintenant 1 semaine voir plus que durant des partie de fortnite j'ai énormément de perte de packet en pleine partie j'ai ce qu'on appelle des croix rouge qui me font revenir constamment en arrière donc langage gamer des roll back j'envoi ce message car c'est donc impossible de
Problème
Non, cela une nécessite une intervention physique qui consiste à remplacer une carte électronique sur la machine CMTS (à la centrale de votre région) et activer ensuite les 4 canaux manquants qui alimentent votre no
Internet fluctuant malgré intervention extérieure
Bonjour à toutes et à tous, J'étais déjà venu vous solliciter il y a quelques jours concernant l'attente du passage d'un technicien extérieur pour mon internet qui est assez fluctuant ( j'ai l'abonnement Max ) J'ai reçu un message lundi pour me dire
Problème
Bonjour chrichri, Votre épouse s'est-elle inscrite sur un site en renseignant son numéro de mobile ? Si cela parle de patients, cela semble venir d'une centrale qui envoie des médecins/infirmiers à domicile mais je ne peux pas vous le certifier.
Numéro inexistant qui laisse des messages
Bonjour, Depuis quelques jours mon épouse reçoit sur sa messagerie un message lui disant qu'elle a un nouveau RDV, avec le nom d'un patient qui est chaque fois différent. J'ai téléphoné d'un autre poste au numéro qui envoi le message (0460202258) et l'on me répond que le numéro est inexistant. J'ai
Problème
Les lampes vertes ne veulent pas toujours dire grand chose. le modem peut même rester accroché mais qu’ils coupent la connexion en centrale pour une raison x ou y … perso je regarde dans l’app asus et je vois directement que le réseau est déco
ISP's DHCP did not function properly
Bonjour, Mon modem est en bridge et un routeur ASUS RT-AX86U est connecté via son port WAN au port 1 du modem VOO. Hier, tout d'un coup mon routeur ASUS a perdu la connexion en indiquant le message "ISP's DHCP did not function properly". Je l'ai redémarré, mais même chose. J'ai vérifié le modem VOO
Question
Bonjour, Depuis le début de cette semaine, j'ai à nouveau de nombreuses coupures et pour la majorité des coupures, je suis obligé de redémarrer le modem router manuellement car il ne veut pas se reconnecter automat
Nombreuses coupures connection Internet
Bonsoir, Depuis un peu plus de 2 semaines, je dois subir chaque jour de nombreuses coupures sur ma connection internet. Je préciseque mon modem router a été changé (par le Technicolor) il y a à peine quelques mois et qu'après ce changement ma connection &ea
Problème
Hello @Mandaaaarine Pas générale mais plutôt localisée à votre zone / région . Actuellement et à cette heure ci, il se peut que ce soit une maintenance / modification sur le réseau en centrale et dans ce cas cela va revenir assez vite 1/
Basècles / Plus de connexion, le voyant @ clignote en rouge à l’infini
Bonjour, depuis environ 20 minutes, nous avons perdu la connexion internet et le voyant « @ » du modem clignote en rouge. Est-ce une panne générale ? D'avance merci cordialement
Problème
Solution acceptée
Hello Idem pour le moment coupure depuis environ 1/2h région de Herstal ( dépend de la centrale des hauts-sarts ) tout à l’heure nous avons subis une panne de courant de plus d’une heure puis cela refonctionnait… edit : revenu à la normale chez m
Panne sur vottem ?
Bonsoir depuis 10 min malgré deux redémarrage. J ai juste le voyant internet qui clignote en rouge et les autres sont éteins. j habite à vottem ( herstal )
Problème
Hello le problème ne vient probablement pas de chez vous, la VOD passe par des fréquences hautes dédiées à uniquement à ces fonctionnalités, possible qu'elles soient perturbées ou un souci sur la machine qui gère cela en centrale ou encore sur la pl
Erreur Voocorder impossible d'accéder à la vidéo à la demande
Bonjour, Depuis une bonne quinzaine de jours, impossible de regarder un programme dans vidéo à la demande. J'accède sans problème aux divers catalogue, mais après le pavé "patientez", apparait un autre pavé "erreur : impossible d'accéder à la video à la demande. Essayez plus tard". Après tout ce t
Problème
Bonsoir Ils ont sonné chez moi leurs arguments c’est que chez eux en cas de panne de courant le téléphone est opérationnel parce que c’est de l’analogique et que chez Voo c’est de IP, je leur ai demandé si ma centrale aurais fonctionné en cas de coup
Appel téléphonique suspect du 02/888700
Bonjour à toutes et à tous, J'ai reçu ce jour un appel téléphonique d'une personne qui d'emblée me demande si je paye la télédistribution ? Étonné de cette question, je lui demande de décliner son identité et me dit enquêter pour le compte de VOO. Bizarre, je lui ai raccroché au nez pensant à une ar
Question
J'aurais tendance à penser que vous êtes en CGN donc IP privée,moi et non en IP publique. il y a sur la ligne 3 après le centrale de votre zone ligne en "10.161.... , un saut vers un hôte en 78.129... qui ne devrait pas s'y trouver.
roylion15
commenté
il y a 2 ans
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Connexion internet instable
Bonjour, j'ai souscris un abonnement chez voo (trio max) il y à un mois. Je suis relativement satisfait de ma connexion internet, cependant, il reste un point noir que j'aimerais éclaircir. Ma connexion est stable, mais elle n'est pas constante dans sa vitesse, je m'explique: Je ne subis p
Problème