Promeneur
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16 messages
Modifier mon pack
Bonjour, hier j'ai fait un changement de pack via internet, donc il y a 30 minutes j'ai reçu un appel ( jusque-là rien détonnant ^^').
Sauf que, le premier appel à durer 5 secondes avec aucun son, et le deuxième a été brusquement coupé après 23 secondes de communication.
Il y a un souci avec la centrale ? Est-ce que ça va rappeler ?
Bien à vous bonne journée :)
Solution officielle
Lionel S
Savant
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6.6K messages
il y a 4 ans
C'est encodé.
Le TRIO MAX sera bien actif à partir du 01/09. Et comme cela a un peu traîné, et que je suis quand même sympa ( ^_^ ), je vous ai encodé une note de crédit de 9,99 €. Je l'ai appliqué sur votre facture de juillet. Vous pouvez donc déduire ce montant de votre prochain versement. S'il y a une domiciliation, cela se fera automatiquement.
Je vois que votre modem n'est plus adapté à votre Pack. Je peux vous en envoyer un nouveau à échanger dans un point UPS. Est-ce que le point UPS du Carrefour Market de Hamme Mille vous convient ?
(Modifié)
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Lionel S
Savant
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6.6K messages
il y a 4 ans
Hello,
Ils devraient rappeler. Si vous n'avez pas de nouvelles aujourd'hui en fin de journée, relancez ce sujet. :)
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dondiega
Promeneur
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16 messages
il y a 4 ans
Toujours pas d'appel a cette heure. :)
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Lionel S
Savant
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6.6K messages
il y a 4 ans
Hello,
Je vois que le service en question vous a envoyé un email hier à 18:20.
Vous l'avez bien reçu ?
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dondiega
Promeneur
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16 messages
il y a 4 ans
Bon au final je me retrouve presque avec le même pack sauf que je n'ai plus les appels fixe à fixe illimité et que c'est 2 euros en plus pas mois, au lieu de passer sur un TRIO MAX ^^'
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Lionel S
Savant
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6.6K messages
il y a 4 ans
Bonjour,
Bon, je vais reprendre les choses en main, ça ira plus vite. Laissez tomber le service vente. Désolé pour leur manque de réactivité.
Résumons :
Vous souhaitez passer en TRIO MAX, mais vous auriez demandé la promotion.
Vous n'êtes pas éligible à celle-ci. Souhaitez-vous tout de même passer au TRIO MAX, mais en prix normal (87,45 € hors option) ?
Tenez-moi au courant et je ferai le nécessaire. :)
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dondiega
Promeneur
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16 messages
il y a 4 ans
Bonjour,
Oui comme j'avais répondu dans le mail, ce n'est pas grave pour la promotion ;).
Mais du coup le pack TRIO MAX sera actif à partir de quand ? le 01/09 ?
Merci de votre aide, bonne journée à vous :)
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dondiega
Promeneur
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16 messages
il y a 4 ans
C'est gentil a vous :D. Oui le point UPS du Carrefour Market de Hamme Mille me convient :)
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Lionel S
Savant
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6.6K messages
il y a 4 ans
C'est encodé !
Il devrait arriver d'ici mercredi soir. Vous recevrez toutes les informations concernant l'échange par email.
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dondiega
Promeneur
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16 messages
il y a 4 ans
Merci Bien :D
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