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Re bonjour, Je n'ai pas d’application qui tourne en arrière-plan, j'ai ce GSM depuis plus d'une année. Habituellement mes quelques dépassements sont des SMS ou des appels vers l'étranger, mais généralement limités à quelques €. Ce qui m'interpelle
Montant abonnement mobile hors forfait
Bonjour, je viens de recevoir un sms me signalant que mon montant hors forfait est à 12€, quelques minutes après un autre pour me signaler qu’il était à 26€... en m’en connectant à myVOO il est à 30,90€ alors que je n’ai rien fait de particulier à part l’envoi de quelques SMS. Merci de votre retour
Question
Bonjour Fontaine Fabienne aurnela, Si vous avez souscrit à un abonnement VOOmobile en boutique, vous devez attendre 24h que votre carte SIM s'active. Vous n'avez pas besoin de créer un compte myVOO pour activer celle-ci. Je vous invite à consulter
Activation de la carte SIM
Bonjour, je retrouve des soucis pour l'activation de ma puce. J'ai pris un abonnement mobil et Je veux activer la Sim et pour je suis aller sur site voo pour minscrire. Arrivé sur ma page , il demande le numero client et le code d'activation, mais le soucis cest que je ne possede aucunes de ces
Question
bonjour Fallon merci pour le rdv mais comme indiqué ci dessus je ne suis pas à la maison avant 9h et à 12 h je dois repartir travailler et comme d'habitude les tracas s'accumulent : je n'arrive pas à m'inscrire sur myvoo il dit que mon a
trouve pas mes bonnes chaines avec numérique
recherche manuelle impossible avec id 1213 recherche automatique , trouve 13 chaines 'pas les classique mais cartoons et autres payantes) , me met un écran noir avec indiqué voo service abonnement!!! mais dans info signal m'indique bien le réseau voo avec 4 barre verte et la date
Problème
Bonjour, J'ai le même problème : compte MyVoo activé, app VooTV+ téléchargée. Quand j'essaye de me connecter soit via : https://tvplus.voo.be/fr/login? ou bien via l'app, j'ai le message "Vous n'avez pas accès à cette action [New_401] NB : j'
VOO+ inaccessible - code erreur NEW_401
Bonjour, Être client depuis 15/11 je n'arrive pas à lancer le VOO+ sur mes appareils iOS/android. Il y a toujours une code erreur 'NEW_401'. Merci d'avance pour me proposer une solution ou le régler sur distance. Bonne journée, Thomas
Problème
Evitez aussi de pointer une question comme étant la meilleur réponse? vous pouvez décocher cette réponse puisque ce n'en est pas une. Pour votre question, on parle bien de l'application vootv ? normalement c'est les mêmes login et mot de passe que
VOO TV + : Perdu mes identifiants
Bonjour je n'arrive pas à me connecter sur voo tv plus car j'ai plus l'adresse mail sur laquelle j'étais connecter
Problème
Suppression option CANALPLAY
Bonjour, le 30 aout 2018 à 17:10 j'ai contacté le 078/50.50.50 en demandant a l'interlocuteur la suppression immediate de l'option Canalplay. J'ai demandé une confirmation par email en retour (pour avoir une trace de ma demande). Nous sommes deux jours plus tard, le 1 septembre, et (comme présumé
Problème
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Mes chaînes TV
Solution acceptée
Bonjour DavidG, Je viens de supprimer Be tv, ce sera effectif à partir du 1er du mois prochain. C'est donc en ordre. Je vous souhaite une excellente journée Le Plus des Officiels VOOMise à jour du 27/02/2019 : savez-vous que vous pouvez dès à pré
Suppression de BETV Addict
Bonjour, je souhaiterais arrêter l’abonnement Be addict...comment procéder?
Question
le Wahoo est à 66,95€/ http://www.voo.be/fr/pack/duo/ c'est à 46 pour les nouveaux clients à ce que j'ai compris. En plus si je me connecte à myVoo le prix ne change pas, ça reste 56 Bonjour, Je pense qu'il y a tout simplement un malentendu sur le
Changer d'abonnement Pack
Bonjour! J'aimerais changer abonnement parce que j'ai un pack qui est assez daté, et je voudrais le changer avec un pack Wahoo. Est il possible de commander le pack via le site (j'ai vu qu'il y a une promotion)? Dans ce cas est il possible de pas prendre la box evasion? En fait je voudrais garder mo
Question
Mot de passe outlook
Bonjour Depuis aujourd'hui outlook m'envoie des popup me demandant d'encoder mon mot de passe associé à mon adresse voo. Ce qui m'inquiète c'est que j'ai également reçu des retours de mails non délivrés à des adresses que je n'avais pas contactées, ça sent le virus
Problème
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Mon installation Internet
VOO internet security: adresse mail invalide
Bonjour, je me permets de vous contacter car je tente d'installer voo internet sécurity sur mon nouvel ordinateur et j'ai le problème suivant: 1) Sans problème j'accède à mon espace myvoo (donc le mot de passe est correct) 2) je télécharge le logiciel sans soucis et lorsqu'il s'installe on me deman
Problème
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Ma sécurité sur le web
Solution officielle
Bonjour @capron, Je me suis permis de supprimer l'email de votre signature. Je vois que vous nous avez recontactés par les réseaux sociaux et un de mes collègues vous a répondu. De fait, votre installation n'étant pas encore faite, il est norma
Accès a sud presse ?
Je ne sais pas accèder à sud presse avec mon abonnement trio pack mobile ? pouvez-vous m'aider svp
Problème
Solution acceptée
Frais de Roaming
Bonjour je viens de débarquer en Turquie pour mes vacances. Mon épouse dispose d’un abonnement anciennement « One » je ne sais plus comment il s’appelle aujourd’hui (c’est le quattro ligne fixe - mobile - internet - TV). A l’atterrissage au moment précis où elle désactive le mode avion, elle reçoi
Problème
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Mon abonnement VOOmobile
Vous avez un pdf avec le détail de cette facture ? que dit il ? Vous avez déjà activé myvoo ? il devrait y avoir également le pdf avec le détail EDIT : si vous publiez une saisie d'écran de votre facture attention a y effacer les données personne
Problème facturation
Bonjour. Je viens de m'abonner à Voo (installation le 20 mai et activation du téléphone fixe seulement le 22 mai). J'ai reçu la première facture d'abonnement. Il devait y avoir une réduction de 30 euros pendant 3 mois mais elle n'y est pas. On me demande le prix plein pour seulement 10 jours d'usa
Problème
Bonsoir @fifidvs, Selon moi, vous êtes éligible. En raison du succès de l’action, votre app myVOO a besoin d’un petit coup de pouce pour se synchroniser et être parfaitement à jour. Surtout, ne désinstallez rien : déconnectez-vous simple
Cadeau pour tous, cela sent l'arnaque ou alors un sérieux bug technique
Dans l'onglet bons plans l'option cadeau pour tous n'apparaît pas. J'arrive à contourner le problème par voo assistance. Dans cette section je choisis mon cadeau et je suis redirigé vers...nulle part. J'ai contacté le service technique qui n'a pas de solutions et n'a pas été informé d'un problème à
Question
Bonjour @Sempou, En raison du succès de l’action, votre app myVOO a besoin d’un petit coup de pouce pour se synchroniser et être parfaitement à jour. Surtout, ne désinstallez rien : déconnectez-vous simplement dans votre app (« Profil » > « S
Cadeau fin d'année
Bonjour, J'aimerais savoir pourquoi je ne suis pas éligible pour les cadeaux VOO ? Suis client de plus de 15 ans avec minimum au début un pack duo puis passez en pack one qui est devenu un quatro max...
Question
Bonjour lupoletti, La facture a été éditée depuis le 21.09. Vous devriez donc l'avoir reçue car celle-ci arrivera à échéance le 9.10. Je vous invite à consulter votre compte myVOO pour payer cette facture mais je peux éventuellement vous donner les
Toujours pas reçu ma première facture pour recevoir la télévision gratuite
Bonjours voilà 2 semaines que je suis raccordé chez boo et toujours pas de nouvelles de ma facture que je voudrais payer pour avoir droit à ma tv
Question
Extra TV VOOsport World inclus dans mon abonnement one
Bonjour, Le mardi 26 mars 2019, j'ai changé l'extra tv family fun par VOOsport World, dans myvoo je vois qu'il est indiqué inclus et dans extra tv one je vois qu'il est indiqué inclus, mais lorsque j'allume mon voocorder il m'indique toujours que si je veux m'abonner je dois téléphoner de même quand
Question
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Mon abonnement VOO
Facture
Je ne comprend pas pq j ai reçu des factures alors que j ai payé..et pq myvoo n est pas a jour car je vois des factures impayées alors que j'ai payées. Le 1 février j ai pqye 130 euro 1 mars j ai payé 95 eur 1 avril 95 eu mais je vois facture février et mars Si vous pou
Question
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Ma facture
Bonjour je viens de recevoir ma facture il a une erreur on me facture le bouquet voosport world alors que je n ai jamais demandé de l activé a cause de sa ma facture s élève a 77 euro alors que dans mon myvoo rien n es activé pouvez vous regarder si
VOO Sport World non-activé mais facturé le mois d'octobre
Bonjour je viens de recevoir ma facture il a une erreur on me facture le bouquet voosport world alors que je n ai jamais demandé de l activé a cause de sa ma facture s élève a 77 euro alors que dans mon myvoo rien n es activé pouvez vous regarder si il a un experts voo merci
Question
@Cs7896 Parfait le rendez-vous est encodé pour ce samedi matin. À titre informatif, sachez que vous pouvez annuler ou modifier ce rendez-vous directement sur votre espace myVOO si jamais la date ne vous convient pas ou si vous avez un imprévu. Ceci
Fallon
commenté
il y a 27 jours
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Plus de connexion
Bonsoir, j'ai souscrit à un abonnement VOO il y a quelques semaines et le technicien est venu installer le tout aujourd'hui. Jusque là rien d'anormal... Pendant une heure tout à fonctionné puis ... plus rien Le modem clignote vert puis redémarre en permanence et je n'ai plus de connexion depu
Problème