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Bonjour, En ce qui concerne votre décodeur, la solution est simple: vous devez le rapporter en boutique car il ne vous appartient pas. Par contre, pour la facturation, il vous faudra attendre lundi pour qu'un expert VOO se penche sur votre problème

Problème facture - Pack DUO TV NET à la folie

Bonjour, Depuis 2015, j'ai résilié uniquement mon abonnement TV chez VOO, qui m'a confirmé que cela a été fait, les raisons n'avaient rien à voir avec le service mais simplement comme je suis une personne sourde et que les sous titrages sont rares en Belgique pour les journaux et émissions, voire de

Problème

Bonjour Non je parle de be tv Il y a énormément de film qui me plaise Mais en m'y abonnant si je le fais Est ce que les films qui y sont propose dessus sont à visualiser directement ou à voir lors de la diffusion sur la chaîne même ? Exemple il

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Date de diffusion des films sur BeTv (Be à la demande)

Bonjour J'aimerais prendre la promo be TV mais je me posais une question Est ce que les films dans la liste de betv est à visualiser directement ou ces selon la date où il sera diffusée sur be TV ? Je m'explique exemple si je prend be et veux regarder conjuring 2 je dois attendre la date qui est

Question

C'est toujours possible, oui, cela dépend de l'analyse en amont. Si nous avons une certitude que le problème est matériel (après une chute par exemple), l'envoi postal est faisable. Mais, ici, avec les coupures visibles que nous voyons sur la ligne,

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Modem Routeur Technicolor Défaillant

Bonsoir, Mon routeur Voo a de nouveau décidé de rebooter tout seul il y a 16 minutes ( a mon avis déjà arrivé 100 fois...). C'est très usant ! Le hic, quand il redémarre, soit il se remet en config usine, soit une partie de ma config est gardée. (parfois désactive le wifi, parfois change l'adressag

Problème

Donc, Le client qui voit que le 1 giga est disponible chez lui, doit attendre l installation, puis doit s'y connaitre pour rentrer dans son modem et que de là constater qu' en fait le 1 giga n'est pas disponible... sais pas mais il y a un probl

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il y a 1 an

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Problème giga max vitesse

Bonjour, Ici même problème, je peux avoir les 1000/50 mais je suis toujours bloqué a 500/20 . J'ai le dernier modem etc mais non , sur le site il disent 1000/50 mais bloqué a 500/20, j'ai l abo giga max

Question

Solution acceptée

Passage au pack duo toodoo : changement du quota de data.

Jusqu'à présent je me contentais de la télé analogique et d'un abonnement internet Toodoo. Mais je viens de passer au pack duo Toodoo (donc box evasion pour la télé) Je pense donc qu'à présent, j'ai droit à voomotion, or je n'arrive pas à l'activer. Je clique sur "activer" mais rien ne se passe. De

Problème

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Bonjour, j'aimerai que les mails envoyés sur mon adresse mail VOO ([email protected]) soient "détournés" ou "forwardés" vers mon adresse gmail. Je suis allé sur le webmail de Voo mais cette manipulation ne semble pas (encore) fonctionner. Dois je at

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il y a 1 an

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adresse mail VOO

Bonjour, Un voisin m'a dit qu'il n'existait plus d'adresse mail (comme par exemple : [email protected]) Est-ce vrai lorsqu'un nouveau client signe un nouveau contrat chez VOO ? Alors quelle adresse mail doit-il choisir et sur quel plateforme ?  G.MAIL ? ? ?  Merci de me renseigner svp 

Question

Hello @Alexder Et de ce que j'ai compris, le profil gigamax sera bien activé le 01/09 même avec l'ancien modem, seulement cela ne se verra pas forcément avant le changement du modem. En gros, si on vous met le nouveau modem le 5 vous aurez plu

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il y a 2 ans

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Changement Abonnement

Bonjour, j'aimerai passer de mon Trio Max (mobile avec Extra offert Voo Sport World) au Trio Giga Max mobile 5GB et le meme extra offert. merci

Question

@Jessica G, Oui c'est bien cela, j'ai profité du mois gratuit de BeTV et je l'ai désactivé avant le renouvellement et le passage au tarif plein. Eh bien dans ce cas, il ne reste plus qu'à attendre un mois la prochaine facture et espérer voir un

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Option non-désirée sur ma facture

Bonjour, sur la facture du mois d'août est venue s'ajouter une option "Correction Option TV numérique interactive" de 8,22 €. Je ne comprends pas d'où vient celle-ci, ce n'est pas normal. Le seul changement qu'il y a eu, c'est l'activation du mois gratuit de BeTV via une bannière promotionnelle sur

Question

s et un abonnent giga mais comme le giga n et pas encore dispo dans ma rue je n aurai que du 500/20 j ai fait le teste par CABLE je devrait etre a +/- 490/20 il a toujours une petit différence quoi , mais ici s et a peine du 220/20 , ce qui et pas n

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il y a 1 an

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petit probleme vitesse

bonjour petit probleme ici , l installateur et venu installer ce 04/05 mon internet et tv voo, pour l internet j ai demander le giga boost , mais je sait que ma zone n et pas encore en giga , donc je devait avoir 500/20 ce qui normale dirait vous , mais en faite j ai fait le teste nperf de voo et j

Problème

Hello je vous conseille de relire la charte . https://forum.voo.be/page/la-chartevous êtes sur un forum essentiellement communautaire, pas un chat sinon il y a d’autres canaux de communication. les officiels répondent aux demandes suivant l’ordre d’

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Problèmes récurrents de déconnexion

Cher support, Je me permets de vous contacter concernant des problèmes de connexion que je rencontre de manière récurrente ces derniers jours. Ma connexion VOO connaît des déconnexions intempestives au moins une à deux fois par jour, chaque session de déconnexion durant quelques minutes. Cela devien

Problème

@Gui V il reste à attendre patiemment que Voo soit officiellement devenu Orange (début 2023 au moins?) et que nos nrs de mobiles soient transférés sur leur réseau pour bénéficier de leurs service y compris l'Esim :) Je doute que Voo se prenne la tê

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il y a 2 ans

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eSIM chez VOO ?

Bonjour jaimerais rester chez voomobile et prendre un iphone. pour cela j’ai besoin d´utiliser l’esim car j’ai un tel perso et un tel pro. Orange a activé l’esim en fevrier. A quand chez Voo?

Question

Bonjour, Généralement il n'y a rien à faire pour le passage de 500 à 1000 si on a le modem CGA par contre le passage de 20 à 50 peut nécessiter la venue d'un technicien. Attention que le site anticipe la disponibilité du giga de plusieurs semai

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il y a 1 an

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Disponiblité Gigaboost

Bonjour, Voilà plusieurs semaines que je remarque via le site de Voo que la vitesse disponible à mon adresse est 1 Gbps / 50 Mbps. Néanmoins, je constate que je suis toujours sur un profil 500 / 20 Mbps. Faut-il effectuer des démarches particulières pour profiter du Gigaboost ? D'avance merci,

Question

@fabsfan le souci c'est que je ne sais pas comment changer de server DNS sur ma PS4 ni quoi y mettre si j'y arrive.. je vais attendre que mon IP soit mise en Publique & suivre le tuto, je verrai bien par la suite^^ sinon oui je connais la manip 8.8.

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il y a 4 ans

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Problème de connexion sur ma Playstation 4

Bonjour,   Je ne suis pas un joueur online sur ma PS4, mais j'ai voulu jouer à un jeu que j'adore & qui viens d'avoir une mise à jour pour du contenu online mais j'ai de gros soucis & je suis constamment déconnecté avec une boite de dialogue me disant :  connexion au serveur impossible dans le temps

Problème

Suivi de mon cas : Technicien passé ce matin : voocorder changé. Le signal est bon. Il avoue son impuissance à faire mieux. Le freeze n'est plus total sur les chaînes HD mais encore très présent (toutes les 4-5 secondes à la fois en son et image).

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il y a 8 ans

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Changement de fréquences : freeze quasi-total des chaînes HD

Suivant les instructions reçues par courrier, j'ai rebooté (3 fois) le voocorder. Tout va bien SAUF toutes les chaînes HD qui freezent abominablement alors qu'hier, tout était normal. Le plus bizarre est que du côté de la carte numérique (2e téléviseur), après la nouvelle recherche des chaînes, tout

Problème

En parlant de série. Celles que j'attends avec intérêt: 1. Westworld - saison 2 (j'ai reçu le BRD de la saison 1 aujourd'hui) 2. House of Card - saison 6 (même si, hélas, la saison 7 vient de passer à la trappe) 3. Game of thrones (même si ici il v

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TOP des meilleures séries TV pour satisfaire le geek qui sommeille en vous !

Bonjour la Communauté ! La saison des séries a repris et j'ai cru deviner quelques amateurs de « binge watching » parmi vous... L'occasion est donc venue pour lancer le sujet ! (Re)-découvrez une petite sélection de séries TV « geek », pile dans le thème du Forum ;)The Big Bang TheoryÀ l'instar de n

Question

Vous croyez que tout est si simple ? Il faut que ce soit accepté par les responsables du projet et  il faut calculer les couts / dégager des budgets car cela demande du développement vu que cela n'a pas été jugé "utile" au départ, cela n'a pas

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voo tv + enregistrement

Bonjour, J'ai installé récemment le Vootv+.... C'est dingue le nombre de fonction perdue dans cet ''update'' impossible de programmer un programme de tel a tel heure, avant on pouvait choisir avant, sur 5 jours ou 7 jours ou juste le WE Par ex : le journal, on peut enregistrer soit le

Problème

Hello MyVOO est une usine à gaz pleine de bugs un peu partout... @elegnel Mes problèmes différents du tiens ont été signalé depuis 3 semaines, via plusieurs contacts, notamment via le forum et aussi via le support teléphone et aussi un expert de

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depuis le 1er sept pas de consommation detaillee dans my voo

Bonjour depuis le 1er sept pas de consommation detaillee depuis mon changement de pack Déjà téléphone au 078505050 depuis le 1er septembre 1 appel enregisté   et toujours rien

Problème