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@Steursss Je vois bien la déconnexion vers 15 h 30 et le redémarrage électrique du modem. Également un reset électrique vers 22 h 20, mais sans perte de signal (ou alors de moins de 5 minutes). Par contre, c
Les bons villers. (Rêves) coupures de connection TV internet
Bonjour. Depuis 2 jours impossible de regarder quoi que ce soit entre 18h et 20h 21h...signal TV haché... Coupures complètes du signal internet (4 diodes éteintes sur le modem).. 3 aujourd'hui depuis 18h00....j'habite Rêves. Rue Sart Bas. D'autres personnes de la rue dans
Problème
Bonjour @Stef7700, J'ai modifié votre publication afin de masquer votre numéro de client dans un souci de protéger vos données confidentielles. Pour en savoir plus, je vous renvoie à notre charte. En qui concerne votre connexion internet
Coupure wifi
Bonjour, j'ai changé de formule d'abonnement il y a quelques semaines et je remarque le wifi est assez instable par rapport à avant. j'ai de nombreuses coupures, chose que je n'avais pas avec l'ancienne offre. Avant j'étais en quatro Max et je suis passe en Giga. Le modem a été installé au mê
Problème
Bonjour @patden , Pour savoir si vous pouvez profiter de l’action et à quelles conditions, il vous suffit d’ouvrir votre espace client myVOO, rubrique « Bons plans ». Pour choisir votre cadeau, vous devrez impérativement le faire via vot
Cadeau pour tous
Suis Client chez Voo depuis le déluge, avec Quatro Max +3GSM, ai installé l'App sur mon smartphone, mais ne trouve nulle part la page des cadeaux. Est-ce qu'un officiel pourrait jeter un petit coup d'oeil à ma situation (Mon N° client est dans mon profil) ??? Merci
Question
Bonjour @Nada Pour savoir si vous pouvez profiter de l’action et à quelles conditions, il vous suffit d’ouvrir votre espace client myVOO, rubrique « Bons plans ». Pour choisir votre cadeau, vous devrez impérativement le faire via votre
Cadeaux mensongères
J'ai reçu un mail de VOO m'informant de me rendre sur my...cadeaux pour tous pfff... et ben rien rien trouvé. Un responsable peut ils m'éclairer sur le sujet SVP?. Merci
Question
"L'image en double", cela semble provenir de la photo (on peut voir que la télévision et son pied sont aussi "en double"). Sur la photo qui comporte les flèches, savez-vous lire le nom de l'émission sur laquelle vous &ec
Lecture illisible pour une personne du troisième âge sur VOO TV+
BonjourJ'ai reçu une invitation à passer vers voo+ , se que j ai fait .Quelle grosse bêtise !!!!!J ai 73 ans javais des problème pour lire certaines écriture avant .Maintenant S est pire qu avant , je doit me lever du fauteuil qui est pourtant 2,5 – 3 m ,pour
Problème
Bonjour @Henrideath, Je comprends que la situation n'est pas simple pour vous, et il s'agit en effet de soucis plutôt rares. Du côté de l'intervention, le service concerné doit revenir vers vous dès que possible. Du côté de l'ab
Passage à un abonnement business
Bonjour, Suis-je le seul à être encore plus déçu du service business par rapport au service résidentiel? Les problèmes s'enchaînent et s'accumulent. Je n'ai jamais autant contacté le support alors qu'aucun de ceux-ci ne trouve solution. Fin décembre 2022, nous emménageons dans notre n
Problème
@Klamity merci pour les informations.Je viens de vérifier votre numéro de GSM et je ne vois pas de SMS arriver sur notre réseau aux heures mentionnées. Avez-vous contacté le support de ces services afin de savoir si les SMS d’authentification sont bi
SMS de double identification Facebook
Bonjour, j'ai exactement le même problème depuis qq jours. Cela a commencé avec un code de validation à 2 facteurs (Facebook), que je n'ai jamais reçu. Maintenant c'est pour m'inscrire sur une plateforme professionnelle. C'est très embêtant. Je suis complètement bloquée dans mes démarches. J'ai réal
Question
Bonjour,Même si le service technique m'as dis que il y avait des problèmes sur la ligne et qu'ils étaient dessus, j'aurais quand même aimer en savoir plus, les déconnexions deviennent longues ces derniers jours.Quelle est le problème exactement ?Et a
Problème de coupure sur Sprimont depuis 10 jours
Bonjour/Bonsoir.Voilà j'habite à Sprimont en région Liégeoise et j'ai des coupures Internet depuis 1 semaine.Au début c'était juste mon modem, on m'a donc envoyer un technicien qui a changer le modem car il avait des soucis, mais il m'a aussi parler de problèmes de réglages dans la rue de manière gé
Problème
Solution acceptée
Bonjour, Vous pouvez le faire par vous même directement sur MyVOO. Cliquez ici pour savoir comment faire. Bien à vous, Arthur Le Plus des Officiels VOOMise à jour du 27/02/2019 : savez-vous que vous pouvez dès à présent supprimer vos Options vo
Désactiver DataBoost 8 Go
Bonjour à toutes et à tous, J'aimerais désactiver l'option databoost 8gb pour mon abonnement téléphonique dès le 01/02. La dernière fois, je suis passée par le forum et un-e opérateur-rice s'est chargé de le faire. Est-ce toujours la procédure? Je vous remercie, Florence
Question
@bulrog A notre niveau c'est impossible à savoir d'autant qu'on ne peut même pas se baser sur le test de vitesse disponible à son adresse (cliquer sur "en savoir plus" dans l'offre gigamax), puisqu'on voit que des gens reçoivent l'info qu'il
Passage de Solo Net Max vers Solo Giga Max
Modification de mon abo internet le 23.11.2022, mail de chez Voo le 24.11.2022 on me dit bien que a partir de 1.12.2022 je serais en Giga Max, le technicien est passe le 2.12.2022 pour remplacer mon ancien modem avec le nouveau CGA 4233, mais j'ai encore les vitesses de mon ancien modem.
Question
Solution acceptée
Bonjour TITOF74, Si votre numéro de TVA n’apparaît pas sur vos factures et si vous souhaitez qu'il apparaisse, vous pouvez m'envoyer le numéro en privé, je me chargerai de l'ajouter à votre dossier. J'ai cependant besoin de savoir si l'abonnement
Numéro de TVA sur les factures VOO ?
Bonjour, pourquoi ne retrouve t'on pas mon numéro de TVA de ma société sur mes facture et le montant hors tva et tva comprise .
Question
Bonjour, Serait-il possible de passer mon IP WAN privée en IP WAN publique? Pour l'explication : J'ai comme problème de ne pas savoir utilisé le service party vocal avec certains de mes amis sur la Playstation 4, ayant essayé toutes les soluti
Comment savoir si je suis en IP publique ou privée (CGN) ?
Possédez-vous une adresse IP publique ou privée (CGN) ? – Souvent, cela ne change absolument rien à votre utilisation des services VOO ! Dans certaines conditions, avoir une adresse IP publique peut toutefois être utile. On vous explique tout ! Avez-vous une adresse IP publique ou privée ? Pour c
Question
Solution acceptée
HelloPPTP n'est pas désactivé mais il est possible que soyez passé en IP privée de type CGN et plus IP publique et donc le VPN ne fonctionne pas... Pour le savoir aller sur l'onglet WAN et regarder si l'adresse IP WAN commence par 10.x un expert Voo
Activer Pptp pour connexion vpn
Bonjour, Voici un peu plus de 3 semaines que je n'arrive plus à me connecter à un vpn rien n'a changé autour de ma configuration pc, Est-ce que le protocole pptp a été désactivé sur mon modem? Avec la nouvelle interface de configuration je n'arrive pas à retrouver comment voir si le protocol
Question
Re-Bonjour, Suite aux commentaires précédents je voudrais savoir : J'ai donc fait avec mes parents et moi meme des abonnements GSM chez VOO le samedi 8 octobre 2016. Mon papa a prit un abonnement avec Smartphone. Je voulais également mais je n'ai
Plusieurs abonnements avec l'option smartphone ?
bonjour aillant deja un abonnement avec option smartphone on m'a refusé un autre abonnement avec la meme option .... que puis je faire pour y avoir droit ?
Question
Bonjour, Pour savoir si vous pouvez profiter de l’action et à quelles conditions, il vous suffit d’ouvrir votre espace client myVOO, rubrique « Bons plans ». Pour choisir votre cadeau, vous devrez impérativement le faire via votre app
cadeau pour tous
Bonjour, Comme de nombreux clients, je n'ai pas accès aux cadeaux voo...rien dans l'appli alors que je suis éligible. Pourriez-vous vérifier. Merci
Question
Bonjour à tous, L'incident est toujours en cours et nous n'avons pas de solution alternative pour l'instant. Les discussions avec l'équipe technique de Proximus se poursuivent. Nous sommes toujours en train de chercher, en collaboration
Mes SMS vers mon correspondant Proximus n'arrivent pas à destination.
Bonjour,Depuis une semaine et d'un seul coup mon contact principal (Opérateur Proximus) ne reçoit plus mes sms.Quand j'envoie à d'autres contacts, à moi-même y compris, ils sont reçus et ça indique "distribué", et à ce contact-là j
Question
Bon à savoir...
Manuel d'utilisation?
Où trouve-t-on le manuel d'emploi de VOO TV+? Toutes les fonctions "enregistrements" sont changées et on ne s'y retrouve plus...De plus nous n'avons plus accès à nos anciens enregistrements? J'ai parcouru toutes les fonctions "enregistrements" sans rien trouver...Il y a une barre qui indique "Il res
Question
Merci je ne savais
Code erreur Sc 401.01
Bonjour à tous nous avons commencé l expérience chez voo ajd mais n'arrivons pas à avoir accès à l application à chaque fois cela nous marque que nous n avons pas. Les. Droit de souscription esque une âme charitable aurais la réponse à se problème
Question
Bonjour, Pourriez-vous donc me faire parvenir les résultats d'un speedtest (http://spr.ly/61210H7hvA) fait depuis votre ordinateur connecté en filaire au modem (http://spr.ly/61211H7hv7) via le câble Ethernet de catégorie
Bande Passante déplorable
J'adore quand Voo lance un maintenance sur mon modem.. je n'ai jamais eu jusque à présent un seul technicien qui sache m'expliquer le pourquoi du comment....Certains m'ont même répondu "ha oui moi aussi j'ai ca sur mon modem chez moi " Bon cela dit ce n'est pas ce qui
Problème
Oui, d’habitude, on donne l’information plus ou moins précise sur le délai de résolution. Mais ici, c’est un cas un peu particulier, et nous savons que les délais ne seront certainement pas respecté
Thibault
commenté
il y a 3 ans
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Panne à 4020 Liège
Bonjour,Suite à la catastrophe survenue hier, la connexion a été couper vers 21h, ayant appeler ce matin, on m'a dit que ça devrait revenir à 14h20. Y'a t-il eu complications n'ayant toujours rien et ayant relancer le modem internet.Merci,
Problème