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Bonjour @Aurebiz, N'hésitez pas à revenir nous une fois le changement de modem fait pour nous dire si cela fonctionne bien. Je reste à votre disposition
Problème de réseau
Bonsoir, depuis quelques jours, je rencontre des gros problèmes de réseaux durant toute la journée et même le soir (ça va mieux en général vers 01h00/02h00 du matin) Je joue beaucoup à des jeux en ligne, donc il est clair que c'est assez
Problème
Bonjour @Mehdi Geron, Je vois que les services VOO TV+ n’était pas passé lors du changement d’abonnement. Je viens de repasser dans votre dossier et cela devrait être fonctionnel d’ici quelques minutes. Thibault
VOOTV+ - Erreur 401.01 - New client
Bonjour, Je pose directement mon problème ici, je viens d'être raccorder chez VOO depuis moins d'une semaine, jusqu'ici tout fonctionne parfaitement bien sauf VOOTV+ qui n'a jamais fonctionner. J'ai systématiquement l'erreur 401.01 qui s'affiche quelques soit l'appareil (TV android, smartph
Problème
@marie s , depuis le changement de ma carte sim je n 'ai plus de problèmes !!! j'ai de nouveau la connexion en 4g même a l intérieur de chez moi , voila chez moi le problème est reglé, merci
Couverture réseau VOOmobile moins bonne depuis la migration vers le réseau Base
Bonjour , Je suis client chez voo mobile depuis août 2017( 3 abonnements) et j était très content du réseau depuis aujourd'hui. Aujourd'hui je n es presque plus de réseau mobile chez moi alors que avant j avais un super réseau .Les 3 abonnements ont le même problème. Est ce que quelqu'un pourrais me
Problème
Solution acceptée
Bonjour, Il y a de grande chance que vous devez passer sur un autre IP, voir ce post, et y demander le changement :) N’oubliez pas de placer votre numéro de client dans votre profil :)
Problème connexion routeur
Bonjour, Après maintes essais, je rencontre depuis un bon moment des problèmes de connexion pour un jeu en ligne (Dead by daylight) en me connectant via mon routeur bien entendu. J’ai essayé de désactivé le parefeu mais malheurseusement, rien ne change. Pensez-vous qu’il soit possible de m’aider ?
Question
Bonjour oui j'ai eu coup de fils ce matin pour le changement :). Par contre est ce normal que j'ai deja les chaines family fun activer sur voomotion ? alors que cela doit être activer le 1er janvier ^^ .
Passage du TRIO wahoo au DUO tatoo
Bonjour je viens pour un petit renseignement , j'ai un abonnement TRIO wahoo a 66.95 euro mais je n'utilise jamais le téléphone fixe donc je pensai changer et passer a l'abonnement DUO Tatoo 78.95 euro pour pouvoir profité des 400mbps . Donc j'aurai voulu savoir plusieurs petit points comment change
Problème
Bonsoir, Vous pouvez essayer de forcer le changement d'IP de votre modem en le coupant durant la nuit. Regardez l'IP WAN avant et après pour vérifiez si elle a changée. Vous avez peut-être hérité d'une mauvaise IP ... :thinking:
Configuration Firewall - DoS Attack: SYN Flood
Bonjour a tous, J ai récemment migre de Scarlet vers Voo. Je perds régulièrement la connexion internet alors que cela ne m arrivait jamais auparavant. Je suis obligé de redémarrer les équipements pour que cela reprennent. J ai compris que cela provient d attaques répétitives... Est-ce que l
Question
@Tobal, je pense avoir toutes les informations qu'il me faut pour faire le nécessaire. La seule petite chose restante à me communiquer : vos disponibilités dans les prochains jours pour le passage du technicien pour le changement de modem 😁
Différence de prix entre ma facture mensuelle Trio Max et configuration pack supérieur Trio Giga Max
Bonjour, Je paie actuellement 115,99€ pour un pack Trio Max (NET + TV + Mobile) comprenant 3 abonnements mobiles. quand je configure un nouveau pack sur le site, hors promo j'arrive à 107€ pour un Trio GIGA Max (NET + TV avec décodeur + Mobile) avec 3 abonnements mobiles (15Go, 5Go et 5Go). C
Question
J'ai redémarré comme demandé et rebranché le téléphone. J'ai effectué un appel de mon gsm vers mon fixe et l'heure passe avec une heure de plus malheureusement. Pas de changement donc...
Décalage d'une heure sur mon téléphone fixe
Bonjour,J'ai toujours une heure de décalage (en plus) sur mon téléphone fixe, et lorsque je le remets à l'heure, il suffit d'un appel vers mon fixe pour que l'heure se re décale.J'ai déjà re démarré mon modem, même changé celui-ci (pour un autre prob), et il n'y a aucun
Problème
Bonjour, il te suffit de faire une demande via le forum et demander qu'un support officiel gère le dossier ou téléphoner au numéro d'assistance. Le changement prendra cours le 1er jour du mois suivant ta demande.
Passer de 125 Mbp/s à 200 Mbp/s
Bonjour, comment est-il possible de passer de 125 mbp/s à 200 ? j'ai constaté que les PACK avaient changés et que désormais le minimum était 200 mbp/s.Est-ce que c'est possible de changer en gardant notre pack et avantages ?
Question
bonjour valérie merci d’abord je discuté avec ma maman :) d’après je te dirait quoi 1 décembre Attention à confirmer AVANT le 1er décembre sinon le changement ne se fera qu’au 1er janvier. ah pardon :)
Passer du TRIO Pasionnément au TRIO max
bonsoir!j’avais un question ? est ce que mon trio pansionnant est 400 ou 125 mégas ? voila la questions sans payer :)Roro
Question
À première vue, pas de changement par rapport à l'année passée. Le championnat Anglais sera sur VOOsport World. Les championnats Allemands, Espagnols et Italiens seront sur Eleven Sport. Nous attendons encore des nouvelles pour le championnat Fra
Programmes Voosport world
Bonjour, est-il déjà possible de savoir quels seront les championnats de foot qui seront diffuser sur les différentes chaines de voosport world ?
Question
Bonjour Vincent, Votre connexion a bien été basculée en IP publique.Pourriez-vous effectuer un redémarrage électrique du votre modem afin de finaliser le changement ?Je reste disponible en cas de besoin :)Gilles.
Comment savoir si je suis en IP publique ou privée (CGN) ?
Possédez-vous une adresse IP publique ou privée (CGN) ? – Souvent, cela ne change absolument rien à votre utilisation des services VOO ! Dans certaines conditions, avoir une adresse IP publique peut toutefois être utile. On vous explique tout ! Avez-vous une adresse IP publique ou privée ? Pour c
Question
Solution acceptée
Modification de la vitesse internet, automatique ?
Bonjour, quand on passe au Trio Max il faut attendre la venue du technicien pour bénéficier du 400 MBPS ou ça ce fait directement à distance lors du changement d'abonnement ?je vois dans myVoo que je suis bien abo au trio Max et pourtant je suis toujours à 120 MBPS
Problème
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Ma connexion Internet
Solution acceptée
Voilà, j'ai suivi vos conseils Marie S et Marcs, tout fonctionne ! Petite réinitialisation et changement du mot de passe. Merci à vous ☺, nous avons refait chaque étape de A à Z ! Très bonne soirée.
Je n'arrive plus à connecter ma TV au réseau Wifi
Bonjour, Depuis que nous avons changé le mot de passe de notre Wi-Fi, nous ne savons plus aller sur Interner avec notre téléviseur. Tout allait parfaitement avant le changement de ce mot de passe. J'ai essayé de me reconnecter via la touche WPS, en vain, j'ai également utilisé la fonction balayage
Problème
Bonjour Antoine, Oui je confirme que ça fonctionnait correctement sur windows 7 et le modem netgear 3100. Le changement vers le technicolor a été fait le 19 décembre 2017, depuis lors je ne sais plus y accéder. Bonne journée
Problème connexion VPN
Bonjour, J'ai créé un Serveur VPN sous windows 10 pour pouvoir me connecter sur mon réseau home lorsque je suis en déplacement, mais quand j'essaie de connecter mon client (windows 10 également) au serveur, impossible de se connecter et cette erreur: "La connexion réseau entre votre ordinateur et l
Problème
Solution acceptée
Bonjour, N'oubliez pas non plus que les changements sont effectif le 1er du mois et que nous sommes déjà le 26, il ne vous reste que quelques jours pour demander le changement sinon ce sera reporté au 1 décembre
Changement d'abonnement - frais administratif ?
Bonjour, les frais administratifs s'appliquent-ils quand on change de formule internet seul ? (Par exemple de TOUDOO vers RELAX). Merci, Alexandre
Question
Bonjour, Lors de mon premier passage à l'étranger j'ai du choisir manuellement un opérateur local en plus du changement regional/global. J'ai ensuite eu accès aux données mobile pour tout les opérateurs de ce pays.
Pas de données mobile en roaming
Bonjour, Nous avons changé de pack avec effet au 01/01/2023 (TV-INTERNET et 2 GSM) . Depuis il ne nous est plus possible d'utiliser les données mobiles à l'étranger malgré que nous ayons activer cette fonction sur nos GSM. Merci d'activer cette fonction pour nos 2 contrats GSM. Excellent journée
Question
On me confirme dans l'oreillette que le changement de modem sera gratuit. On devrait juste payer 60€ pour le passage du VOOcorder à la Box .évasion. Merci beaucoup pour vos réponse et bonne année à vous ! Fimon,
Changement de formule vers Wahoo ou Tatoo ?
Bonjour, J'ai actuellement un abonnement Trio Passionnement avec le bouquet Panorama. J'étudie depuis quelque temps le passage vers un abonnement Duo (plus vraiment l'usage d'un téléphone fixe). Je me suis aussi rendu compte la semaine passée que l'offre Passionnement donnait un download de 100mbp
Problème
HelloIl y a peut-être eu un problème lié au changement du modem et de ses mises à jour..Pouvez vous tenter une réinitialisation d’usine du modem ? Procedure expliquée iciPostez également vos niveaux de signalbonne soirée
Mauvais débit avec le nouveau modem Technicolor
Bonjour,Cela fait maintenant 4 jours qu'un technicien est venu remplacer mon vieux modem NETGEAR CG3100 par le modem TECHNICOLOR.Depuis, je constate que ma connexion a grandement diminué, surtout le soir, je n'ai aucune idée de ce qui a bien pu arriver. Pourriez vous m'aider s'il vous plait ?Merci d
Problème
Bonjour à tous, Afin que ce soit plus clair pour tout le monde (et surtout pour nous), je vais faire le nécessaire pour que chaque demande soit considérée comme un sujet bien distinct. Ainsi, nous pourrons répondre de manière plus personnel
Thibault
commenté
il y a 2 ans
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La nouvelle gamme de produits VOO
Suite à la constante évolution des besoins de nos clients et surtout de notre utilisation des moyens de télécommunication habituels (Internet, TV et Mobile), VOO a décidé de lancer une nouvelle gamme de produits à partir du 17/08. Ces changements vont surtout impacter la télévision et l’internet.
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