Promeneur
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Modification de la vitesse internet, automatique ?
Bonjour, quand on passe au Trio Max il faut attendre la venue du technicien pour bénéficier du 400 MBPS ou ça ce fait directement à distance lors du changement d'abonnement ?
je vois dans myVoo que je suis bien abo au trio Max et pourtant je suis toujours à 120 MBPS... je ne sais pas du coup si tout est activé ou si il faut attendre la venue du technicien
Solution acceptée
roylion15
Top Expert
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41.4K messages
il y a 4 ans
Hello
c’est un processus automatique et votre nouveau profil de vitesse sera envoyé au modem le 1/9 .
le modem va redémarrer et vous obtiendrez la nouvelle vitesse liée à votre pack Max.
bonne soirée.
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guymauve
Apprenti
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129 messages
il y a 4 ans
Non pas besoin du technicien
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Marcs
Top Expert
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21.1K messages
il y a 4 ans
Bonjour,
Vous avez demandé le changement quand ?
Les nouvelles vitesses sont actives le 1er du mois suivant la demande (donc si demandé le 6 ou le 24 aout, c'est pareil, les nouvelles vitesses ne seront disponibles qu'au 1er septembre.
De toute façon, il vous suffit de regarder la vitesse en upload, si elle est encore à 6,5mbps, vous n'avez pas encore les 400 sinon le up serait plus près des 20mbps.
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GIANNI D'ALOIA
Promeneur
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29 messages
il y a 4 ans
un grand merci
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