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Solution officielle
Bonjour @pinobotti , Le changement de GIGA MAX à SUPER RELAX entraîne la perte de votre promotion. Souhaitez-vous tout de même la modification du contrat ou attendre la fin de la réduction au 31/12/2023 ?
Demande de modification de TRIO GIGA MAX vers TRIO SUPER RELAX
Bonjour, un officiel de chez voo pourrait-il passer mon abonnement actuel (trio net giga max) à un abonnement trio net super relax et par la même occasion me supprimer aussi l’option voo foot (Proleague) merci beaucoup
Question
Est-ce qu'il n'y a pas eu un changement de fréquence avec l'arrivée de Vedia HD en lieu et place de Vedia SD le 2 septembre dernier ? Il faut rescanner les fréquences (procédure différente en fonction du téléviseur/décodeur)
La chaine locale Vedia n'est plus sur le canal 11
Bbonjour la chaîne locale vedia n'apparaît plus ni au canal 11 ni 54,avez-vous des informations bien à vous
Question
Bonjour, Probablement oui, pour autant que votre numéro client est bien inscrit dans votre profil. Attention que le changement n'aura lieu qu'au 1er du mois prochain.
abonnement DUO NET + TV SUPER RELAX
Bonjour, est-il possible de me faire passer à l'abonnement DUO NET + TV SUPER RELAX ? merci Stéphane
Question
Bonjour,Je possède le technicolor (TC7210.V) depuis 3 ans maintenant, et j'ai changé d'abonnement il y a une semaine à peu près...Le technicien est passé, à fais le changement (débridage) et est ensuite reparti.Depuis lors, même avoir 125Mb
Abonnement 400Mbps
Bonjour tout le monde, Je viens de changer pour un abonnement à 400Mbps. Petit problème, en wifi, seul le 5Ghz donne plus de 300mbps à moins d'un mètre du modem. En 2,4Ghz, 80mbps peu importe où je suis dans la maison.En câblé directement au modem pareil plus ou moins 300mbps.j'ai branché
Problème
Hola,Et rien n'a encore changé, même si j'ai remarqué une diminution de deco depuis que j'ai débranché le second RJ45 du bridge, mais le problème reste toujours là.Aucun rendez-vous de fixer encore du coup pas de changement pour l'instant...
Souci perte de connexion internet : pas de signal sur 3 canaux montant
Bonjour,Voilà mon problème : la connexion internet (wi-fi et par cable) crash plusieurs fois sur la journée sans raison. On utilise un routeur en plus pour redistribuer la connexion avec cable dans la maison et ce routeur sert de point wi-fi (routeur TP-link). On a déjà essayé de le changer en pensa
Problème
Bonjour,le technicien est bien passé faire la modification, mon profil est en 1000/20 mais je suis toujours en 500/20 chez moi, est ce normal ou le changement se fera le 1 janvier? merci.
Abonnement solo net Giga max
Bonjour, j’ai un abonnement Giga max toujours à 500mbps alors que votre site indique que je suis éligible au giga, est ce normal ou alors je dois attendre le premier janvier ? merci
Question
Concernant votre contrat, vous pouvez regarder soit votre dernière facture, soit dans myvoo (cliquez sur votre avatar dans myvoo / abonnement/ internet ==> cliquer sur "gérer"). Vous pouvez également cliquer sur documents (toujours depuis l'ava
vitesse internet lente
Bonjour, Depuis quelques jours, voir semaines, je constate que ma connexion est plus lente que d'habitude. En regardant le journal DOCSIS, voici ce que j'ai régulièrement : Sat Jan 7 17:58:03 2023 82001200 Avertissement (5) RNG-RSP CCAP Commanded Power in Excess o
Problème
Xena-7 Bonsoir je vous remercie beaucoup pour votre réponse rapide j'attendrai avec impatience le 1er août pour le changement je vous souhaite une bonne soirée à bientôt salutations Jean
Passage au wahoo mais la vitesse n'a pas changée
Bonjour à tous voilà j'ai fait un changement d'abonnement je suis passé par trio wahoo l'installation tout s'est bien passé seulement le petit souci actuel après 24 heures je constate que la vitesse n'a pas été modifié et que l'illimité n'est pas actif y a-t-il une personne sur le forum qui
Problème
Bonjour, Merci pour l'information Xena.. Fabrice est-ce possible de procéder au changement (passer en todo avec la nouvelle box et donc 60 euros pour l'installation) via le forum où dois-je passer en boutique ? Merci Merci
Trio 100 ou 200 gigas de volume mensuel
Bonjour, J'hésite de passer à la nouvelle box evasion... en parcourant le site internet de voo, je constate que les pack TRIO commence avec un volume mensuel autorisé de 200 gigas. J'ai un triple pack depuis un certain temps et sur le site myVOO, je constate que mon volume autorisé est de 100 gigas
Problème
Solution acceptée
Bonjour, Le port USB n'est malheureusement tout simplement plus accessible avec la version Voo TV+ de la box Evasion. Sauf changement dans le futur, mais peu probable semble-t'il ......
port usb box evasion
Bonjour, Depuis peu je beneficie du menu personnalisé de VOO TV+ Je regardais régulièrement des films avec ma clé usb via le port usb de la box evasion et depuis que j’ai ce fameux menu personnalisé, impossible de trouver le menu qui permet d’acceder &
Question
Absolument faux ! Les choses ont changé pour moi depuis le 30 juin. Avant, je pouvais passer un appel et surfer en même temps. Aucune connexion ?! Ça mérite un changement de la part de VOO ou d'opérateur !
Appel et 4g
J'étais au téléphone ce matin avec le service client de VOO pour régler un problème. Elle me demande d'aller sur le site voo.be mais pas moyen d avoir une connexion. La 4g était en mode H+. On me passe une personne de la téléphonie qui me répond que c'est pas possible de faire les 2. Soit on télépho
Problème
Je crois par contre que ce changement d'IP de son réseau pourrait résoudre son problème car si je comprend bien, au lieu de se connecter sur ses appareils, il se connecte sur celui d'un voisin. Ce qui veux donc dire que les compteurs ne sont pas bie
changement Adresse Ip du modem car des appareils inconnus apparaissent
Bonjour a tous, J'aurais voulu changer l'ip de mon modem Voo (192.168.0.1) en pex (192.168.1.1). Aucune option ne me permet de changer cela dans les options du modem. Merci Ps: Je veux faire cela car depuis qq jours apres avoir reinstaller mon pc, lors de la découverte du réseau, il apparait des
Problème
Non, l'heure est restée à l'heure d'hiver. Ceci ce représente à chaque changement d'horaire. Je peux encoder n'importe quel heure sur mon téléphone et au premier appel entrant il se remet sur l'heure d'hiver
Décalage d'une heure sur mon téléphone fixe
Bonjour,J'ai toujours une heure de décalage (en plus) sur mon téléphone fixe, et lorsque je le remets à l'heure, il suffit d'un appel vers mon fixe pour que l'heure se re décale.J'ai déjà re démarré mon modem, même changé celui-ci (pour un autre prob), et il n'y a aucun
Problème
Hello Un changement d’ IP ne sera probablement pas possible si facilement … DDOS si vous avez une IP du “pirate” , ou des preuves pour étayer votre demande ? merci Non pas de preuves, mais j’ai des pertes de packet assez fréquemment
Perte de paquets : DDOS ?
Bonjour, quelqu'un me ddos plusieurs fois dans la journée ce qui est impossible pour moi de travailler. Un changement d'ip est possible ?
Question
Bonjour @Marylène, Confirmez-vous le changement de contrat avec toutes les informations communiquées par @Marcs concernant les options que vous n'aurez plus pour votre ligne fixe ? Jessica
Passez du pack Trio Wahoo au pack TRIO NET + TV + TEL SUPER RELAX
Bonjour, suite à un mail de votre part, je souhaiterais passer du pack Trio Wahoo au pack TRIO NET + TV + TEL SUPER RELAX (moins cher), quelles sont les conditions et comment faire ? Merci d'avance pour votre réponse
Question
Peut être que c’est le modem qui est le « coupable » Mais je pense quand même qu’un tech devrait passer voir ça ... il est possible que le changement de modem résolve ça voire pas du tout...
Pack Tatoo - Netgear CG3100 - Vitesse limitée + Saccade TV lors de speedtests
Bonjour, J'ai vu qu'il était possible d'obtenir un remplacement gratuit du modem Netgear CG3100 pour un modèle Technicolor plus récent ? En effet, je n'arrive pas à obtenir les 400 Mbps annoncés pour mon pack Tatoo. De plus, je ne sais pas si c'est lié au Modem qui a dû mal à tenir la vitesse, ma
Question
Solution acceptée
Votre ligne est en effet compatible giga , mais le changement de modem et le passage du technicien conditionne techniquement la mise en service du pack giga max donc je redis encore c'est pour le 1/1/2024.
connection gigabit
Bonjour,après avoir opté pour la connexion a la formule gigabit voo fin novembre ma vitesse ne dépasse pas les 400mbs . Après installation du nouveaux modem le 8 décembre j'ai fait le test de connexion sur la page de voo assistance ma connexion étais entre 200 et 400 max . J'ai contacter le service
Question
Bonjour à tous, LoSwy : en effet, ce point avait déjà été remonté à l'équipe concernée. Pour le moment, il n'y a pas de changement malheureusement.En attendant, je vous invite à suivre les conseils de XENA :)
Application VOOmobile pour voir notre consommation?
Bonsoir, à quand une application pour voir notre consommation? Tellement plus simple que le site My Voo...
Question
Solution acceptée
Bonjour, sauf erreur de ma part, le remplacement par des box évasion n'est pas automatique (à confirmer par un expert voo) par contre le changement pourrait vous faire économiser de l'argent (le prix affiché est télédistribution incluse)
Marcs
commenté
il y a 6 ans
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Passer du pack TRIO Passionnément vers le TRIO tatoo
Bonjour, actuellement, je suis détenteur d'un pack Trio Passionnément avec 2 voocorders et l'option voo foot. J'aimerais passer au pack trio tatoo. Mes voocorders vont-ils etre remplacer par des box evasion? Je voulais le faire par le passé mais cela m'embetait fortement de devoir payer des frai
Problème