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Hello, La personne que vous avez eue au bout du fil vous a vraiment donné ce délai ? Car je ne vois cette date indiquée nulle part. S'il vous a donné ce délai, c'était une grosse estimation et certainement
Technicien impuissant face à la panne .... Et maintenant , quelle est la suite des opérations ?
Bonjour à tous et à toutes ,comme vous le savez surement , je subis une panne de mon Solo Max depuis le 28 février 2020. Le front descendant est impacté , mon débit étant à peine de 2 mbps , la plupart du temps.Voo a promptement réagi , et je les en remercie , en diagnostiquant une perturbation rése
Problème
Mon ping est-il instable ?
Bonjour, j'utilise un câble Ethernet et j'ai des variations de ping un peu ennuyantes. Voici quelques sreenshots :Je précise que j'ai fait les tests quand personne utilisait la connexion, à différentes heures Si je dois fournir d'autres informations, je suis disponible à le faire, merci d'avance.
Question
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Ma connexion Internet
oui m'enfin.....moi je trouve NORMAL que personne ne puisse résilier MON contrat à ma place hein.......faut rester logique et réaliste.... et aussi vous vous étonnez qu'ILS ne VOUS retéléphonent pas pour une....résiliation? ....encore normal, non? .
Difficultés dans les démarches de résiliation
Bonjour à tous, Suite à mon sentiment de manipulation malhonnête de la part de VOO, je souhaite partager ma récente expérience. Voici donc le récit de ma tentative pour résilier un contrat télé. Je forme le numéro permettant de joindre le Service Clientèle. Je suis patiemment les étapes pour enfin,
Problème
Le technicien étant passé le 07/04 pour retirer le filtre, le changement de votre pack n’aura lieu que le 01/05. Vous verrez quand vous recevrez la facture du mois d’avril qu’il sera toujours bien indiqué « DUO MAX » et non DUO GIGA MAX. Cette info
Obtenir les 500Mbps
Bonjour, Actuellement client Net Max et Mobile, je vois que je pourrais bénéficier de l'offre à 500. Je dois changer de pack ? Merci,
Question
Solution acceptée
Bonjour @Yanick , En effet, le signal qui arrive jusqu'à votre modem n'est pas bon. Nous allons devoir vous envoyer un technicien. Il peut passer en semaine le matin (8-13H) ou l'après-midi (13-17H), attention, une personne majeure doit bien être p
Coupures wifi qui m'oblige à utiliser Data !
Bonjour, Depuis quelques semaines, je rencontre un soucis avec mon wifi. Énormément de coupures, forçant le passage en 4g... Cela a commencé et chaque jour, le problème a tendance à s'aggraver au point de devoir rester sur la 4g à chaque fois que je suis chez moi. Je n'avais aucun problème avant e
Problème
Bonjour @francoisz , En effet, le signal qui arrive jusqu'à votre modem n'est pas très bon. Nous allons donc devoir vous envoyer un technicien, Il peut passer en semaine le matin (8-13H) ou l'après-midi (13-17H), attention, une personne majeure doi
Débit très lent sur Soumagne
Bonjour J'ai un débit hyper lent sur ma connexion alors que tout est en câble. J'ai fait plusieurs fois arrêter/redémarrer modem mais rien à faire Le speedtest me donne entre 3 et 10 en download et entre 16 et 20 en upload - déjà ça download plus bas que upload c'est pas normal Je viens d'avoir un p
Problème
Bonjour @Balcaen , En effet, le signal qui arrive jusqu'à votre modem n'est pas très bon. Nous allons devoir vous envoyer un technicien. Il peut passer en semaine le matin (8-13H) ou l'après-midi (13-17H), attention, une personne majeure doit bien
Problèmes récurrents de déconnexion
Bonjour, je reviens vers vous pour de multiple coupures Internet et pas uniquement lorsqu'il y a du vent comme aujourd'hui Avez-vous un solution à proposer car l'installation est récente et le technicien est déjà passé changer le routeur ? Il y a eu une amélioration mais seulement temporaire.Impos
Problème
@roylion15 une petite idée? Je trouve que au minimum le client devrait avoir ses 400mbps. Le gigaboost a déjà du mal malgré le peu de personne qui y ont accès? pour autant que le Speedtest soit bien fait dans
Le GIGABOOST débarque chez VOO
VOO a toujours eu le leadership en Wallonie pour l’internet. Pour répondre aux besoins de nos clients les plus exigeants, et pour pouvoir conserver ce leadership, nous avons décidé de lancer notre nouvelle offre GIGABOOST qui vous permettra d’atteindre la vitesse de 1 Gbps. Pour qui ? Tous les c
Article
QPSK QAM16
BonsoirJ'ai appelé ce jeudi en matinée pour signaler qu'il y avait des soucis sur l'upload (chan en QPSK QAM16) au lieu de 32La personne au bout du fil m'a annoncé que le soucis venait d'un autre client et qu'une intervention était prévue dans la journée car c'est de chez ce client que viennent les
Problème
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Ma connexion Internet
@pthierry bonjour, personnellement je préfère ne pas trop m aventurer là dedans. De toute manière que ce soit le cas ou non c est un soucis qui doit être réglé par les techniciens. Donc de m
Forte lenteur au niveau de ma connexion Internet depuis vendredi soir
Bonjour, Depuis vendredi soir, je constate un très net ralentissement au niveau de ma connexion Internet. Je rencontre de grosse difficulté à suivre des streams sur Twitch, la vitesse de mes téléchargements s'est littéralement effondrée et mêm
Problème
Bonjour, IMPOSSIBLE de faire valider ma nouvelle carte Voo, je ne sais pas pourquoi ?? Numéro :027304088: ne s'active pas, malgré le numéro de client. Repondeur : Impossible d'activer votre carte ??? Date d'achat à Verviers le 19/09/2018 ??? Mer
Perte de la carte à puce de mon module Cam VOO
Bonjour mon grand père ayant quitté voo pour Proximus j’ai récupérer son modul voo cI mais la carte à puce il l’a jetée puis je récupérer une carte sur base du numéro de série du modul ?
Question
Je connais pas mal de personne qui sont "professionnels" et qui n'ont en aucun cas besoin d'investir dans un routeur plus performant ou passer le modem en bridge. Il reçoit peut-être de temps en temps un client et a envie de le séparer de son propre
Conditions pour echange modem gratuit
Bonjour, Je souhaite échanger mon modem actuel pour avoir le "technicolor". Ce modem me permettrait de créer un second réseau 2.4 Ghz pour des "invités". Comment procéder? Sachant que mon modem actuel fonctionne correctement... Merci bien.
Question
Salut, C'est bien pour cela que je demandais si cette personne était sûr qu'un petit comique ne résilie pas son abonnement à sa place. J'imagine qu'il n'est pas possible d'attribuer un numero actif a quelqu'un d'autre (&a
Mon numéro est donné a un autre utilisateur!
Voilà, pour la troisième fois en un an, mon numéro de portable est donné a une autre personne ! Ceci fait que je ne suis plus joignable que par un nombre restreint de mes contacts. Par exemple, mon travail ne sait plus me joindre sur mon portable! ( Je suis gynéco
Problème
Couverture réseau faible
Bonjour, je viens de passer chez Voo mobile , ma nouvelle carte sim a été activée ce matin. J’ai à peine une barre de réseau et une autre personne se trouvant dans la même pièce a 3 barres minimum. Je suis sur Iphone 11 et lui samsung. ya t il des paramètrages qui doivent être faits par l’op
Problème
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Mon téléphone mobile
Hello @Nicolas O et @Mélanie W Pour info je ne suis pas le seul, Wi-Fi consommation | Le Forum VOO Pour cette personne c'est bien plus dramatique puisqu'il a un abonnement limité et a atteint 400 Go sans savoir comment et surtout sans en être re
Le compteur de data perdrait-il la tête ?
Ce matin (le 1er décembre, premier jour du mois) je regarde dans myvoo si on me propose le cadeau de fin d'année. Quelle ne fut pas ma surprise de voir que j'aurait consommé plus de 39 gigas sur une grosse heure😨😱 . J'ai regardé les infos quelques minutes (site rtl) et je suis sur le forum, ri
Question
bonjour Francois oui tout est en ordre mais j ai du mettre la carte voo sur ma deuxieme tv ( une LG ) et sur ma tv principale j ai remis ma voobox . d apres la personne que j ai certaine tv on un tuner qui est plus compatible avec les frequences des
carte voo ecran noir e203
bonjour depuis 15 jours mnt ma tv avec carte voo affiche l ecran noir avec erreur e203 j ai juste abxplore rtcliege cstar nickeleon qui fonctionne j ai refait la recherche des chaines cela a rien changer j avais deja signaler le probleme
Problème
Je critique PROXIMUS, arguments à l'appui,cela ne DEVRAIT pas déranger et pourtant, ….. Vous aurez compris que l'entente est très cordiale! Et j'attends toujours un début de réponse à mes questions….critiquer ma personne est plus payant et fait oubli
Appels intempestifs / malveillants
Bonjour, Depuis janvier, nous sommes en abonnement "One" et avons donc à ce titre une ligne fixe. Depuis, sur cette ligne fixe, et je pense au 2ème jour du "raccordement", nous recevons des appels de numéros totalement inconnus. Nous ne répondons quasi jamais, sauf quand le numéro commence par 02,
Problème
Bonjour, j'ai contacté le service technique hier soir et d'après la personne que j'ai eu au bout du fil, tout semble normal ... Comment se fait-il alors que j'obtienne des résultats comme ceci ? (Ok, je suis en Wifi, mais tout de même ... l'installa
Petit nouveau se demande si tout fonctionne
Bonsoir, Aujourd'hui j'ai franchi le cap et me suis enfin décidé à prendre un abonnement Tatoo. Un technicien est passé aujourd'hui pour m'installer le modem, la ligne téléphonique et la box évasion. Magnifique ! Je parviens à me connecter de suite en Wifi. Le technicien fait (soit-disant) les
Problème
Marcs Ne vous tracassez pas, je ne suis pas énervé. Je trouve juste que c'est le problème des forums. Une simple question , et on se retrouve avec près de 40 réponses pour précisé que personne ne sait !! J'avais précisé avoir enregistré l'épisode p
Game of Trones saison 8 en français
Bonjour, je recherche l'horaire des épisodes en version française. Je viens de me rendre compte que c'est diffusé en ce moment en français sur betv. merci d'avance
Question
Merci. Je ne vois pas de blocage sur le numéro. Il ne faut pas spécialement télécharger l'application "simtoolkit" mais cela peut être utile si la personne ne la trouve pas. Il faut lui dire d'éteindre, de rallumer le téléphone. Si ce n'est pas s
Christophe C
commenté
il y a 2 ans
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Numéro Voo mobile ne fonctionne pas en France.
Bonjour, Mes beaux-parents sont partis en vacances en France ce dimanche 11/09/2022 . Avant de partir, j'ai configuré le roaming sur les 2 smartphones. En France, le téléphone et les data fonctionnent sur le smartphone de mon beau-père mais pas sur le smartphone de ma belle-mère. Elle n'a pas no
Problème