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Coupures wifi qui m'oblige à utiliser Data !
Bonjour,
Depuis quelques semaines, je rencontre un soucis avec mon wifi. Énormément de coupures, forçant le passage en 4g... Cela a commencé et chaque jour, le problème a tendance à s'aggraver au point de devoir rester sur la 4g à chaque fois que je suis chez moi. Je n'avais aucun problème avant et le speedtest est très bon (aucun rapport avec la vitesse qui est top).
J'ai déjà tout tenté, branché / débranché, reboot etc... Rien n'y fait.
Je suis de chievres.
Merci pour votre réponse et vos recommandations.
Solution acceptée
Kevin P
Officiel VOO
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1.5K messages
il y a 3 mois
Bonjour @Yanick ,
En effet, le signal qui arrive jusqu'à votre modem n'est pas bon. Nous allons devoir vous envoyer un technicien. Il peut passer en semaine le matin (8-13H) ou l'après-midi (13-17H), attention, une personne majeure doit bien être présente où le technicien vous comptera 50€ pour un rendez-vous raté.
Quand seriez-vous disponible ?
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Yanick
2 messages
il y a 3 mois
Bonjour,
Merci pour votre retour. Content de voir qu'il y a un soucis du coup.
Je suis en déplacement jusque dimanche prochain (14/04) donc sûrement la semaine qui suit si c'est OK pour vous. (mercredi 17/04 au matin ?)
Merci à vous,
Bonne soirée.
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Jessica G
Officiel VOO
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1.2K messages
il y a 3 mois
Bonjour @Yanick,
Nickel, j'ai encodé le rendez-vous pour le mercredi 17.04 entre 8h et 13h.
Un SMS vous sera envoyé un peu avant que le technicien n’arrive à votre domicile.
Une personne majeure doit être présente sur place.
En cas d'empêchement, vous pouvez modifier le rendez-vous dans votre espace myVOO
L'intervention est gratuite sauf en cas d'absence ( 50,00 EUR de frais ).
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