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Premier jour chez VOO et déja pas super content
Bonjour! J'ai eu la chance d'avoir une installation internet/télé hier (le 19 janvier), tout allais bien, mais ce matin, panne générale qui était apparemment prévue. J'ai reçu un mail me précisant que la ligne serait restituée vers 15h30, et en effet, elle est revenue. Cependant, maintenant que
Problème
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Ma connexion Internet
Oui, c'est bien ça. Nous planifierons un rendez-vous avec un technicien et si le devis proposé vous convient il pourra faire le nécessaire pour le raccordement (directement ou non en fonction des travaux à réaliser). Dans le cas contraire, le technic
abonnement professionnel
Bonjour, Je suis un client professionnel et j'envisage d'utiliser Voo Internet. Est-ce possible?- IP fixe- modem en bridge mode (Derrière cela se cache un pare-feu professionnel) - Voo réalise-t-il également l'introduction des câbles ? Cela doit être fait par voie aérienne sur une distance de 30 à
Question
hello Un immeuble à appartements ? combien comporte t-il de logements ? un premier raccordement peut poser des soucis techniques si l’immeuble n’est pas encore raccordé au réseau voo … pouvez vous préciser votre localisation / CP
Rendez-vous pour installation annulé pour aucune raison.
Bonjour, Je fais poste pour peut-être avoir une raison, une installation VOO a été prévue dans mon appartement (premier raccordement + installation TV et internet) celle-ci a été programmée ce mardi vers 14H40-15H et a été annulée dans les alentours de 17H30-18H pour aucune raison, du moins,je n
Problème
Problèmes raccordement Voo de longue durée
Bonjour, depuis toujours (12ans), notre connexion Voo connaît des hauts et des bas. Mais, depuis août 2020, c'est la cata. Impossible de travailler une journée entière à la maison sans déconnexion internet et, le plus souvent, impossible de visionner une émission tv sans que l'image et le son n
Problème
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Ma connexion Internet
Solution acceptée
Raccordement d'une alarme sur la ligne fixe VOO
Bonjour, comment brancher une alarme sur une une ligne fixe VOO? L'alarme doit être prioritaire sur le téléphone. Que se passe-t-il en cas de coupure de courant?
Problème
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Mon téléphone fixe
Raccordement VOO Externe - Trottoir Sous eau
Bonjour, Nous avons des redémarrages intempestifs de notre routeur. Le service Technique Voo a effectué le changement de celui-ci sans vraiment de succès… Un technicien est donc intervenu à la maison... Nous avons découvert que la connexion en dehors de la
Problème
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Mon installation Internet
Solution acceptée
Demande aide à la préparation de mon raccordement internet
Bonjour, Est-il possible d'utiliser la gaine d'une ancienne parabole plus utilisée afin d'y installer le modem internet (uniquement) . En sortie j'ai un câble 17VATC et un autre câble dont je ne vois pas le type ( de couleur vert et jaune) Merci d'avance
Question
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Mon installation Internet
Raccordement box évasion, home cinéma et TV 4K
Bonjour,Je m'arrache actuellement le peu de cheveux qu'il me reste et, après 2 jours sur internet, je n'ai pas la solution.Je m'explique : j'avais un écran Panasonic Plasma depuis longtemps qui vient de rendre l'âme. J'ai un ampli Harman Kardon AVR 161S. Le branchement éta
Question
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Ma box .évasion
Bonjour @Prévost, La gaine doit être de 80 mm et être placée à une profondeur minimum de 0.60 m. Vous pouvez retrouver toutes les informations relatives à un premier raccordement ici. 😊
diamètre gaine
Bonjour nous sommes en cours de construction, quelle est le diamètre minimum de la gaine imposée par VOO ? Le constructeur nous dit 110, l'électricien nous dit 80 ? Si on met d'office du 110, ça ne posera donc pas problème ? Merci d'avance
Question
Oui j'ai déjà pris contact comme je vous l'ai déjà dit. J'ai déjà payer pour le PREMIER raccordement + l'installation chez moi. Et donc j'ai payer hier VOO. Et je sais pas se qui se passe mtn. Est ce que je dois les rappeler ou alors je dois attendre
Le modem Technicolor est-il disponible dans ma région ?
Bonsoir, je poste sur ce forum pour vous demandez quelque chose bien evidemment. je pense prendre rien que Internet (celui a 45euros/mois) et ma question est ; comme je serais peut etre nouveau client voo chez vous pour internet, est ce que j'aurais bien droit au nouveau modem wifi (technicolor) de
Question
le technicien ne se déplace pas juste pour faire un devis, vous prenez un RDV d'installation et s'il y a des soucis ou travaux à prévoir, il vous fera un devis que vous êtes libre d'accepter ou non. Installation des services VOO ou premier raccordem
Possibilité de racordement internet
Bonsoir, Ma belle-mère a voulu aller chez Scarlet, qui n'a pas pu faire le raccordement. C'est proximus qui doit visiblement intervenir et peut-être faire une tranchée, puisqu'il y a une haie et un jardin avant d'arriver à la maison, ce qu'elle refuse. Comment être certain que ce ne sera pas le
Question
Partons du principe que le réseau et normal donc basse fréquence sur premier canaux. Le raccordement étant très court, ce n’est pas la cause de la chute du signal sur les hautes fréquences, d’autant plus que c’est un RG 6 full cuivre. Pour moi, je pe
coupure/lenteur de connexion.
Bien le bonjour à vous les Vooviens, Alors voilà mon soucis, depuis pas mal de temps , si pas une ou deux années, j’ai des soucis de variations. Donc micro coupure internet, lenteur dans la connexion et par moment comme hier soir de gros pixels qui apparaissent sur TF1. Ce sont toujours des petits s
Problème
Hello Moi aussi avant j’avais toujours connu PXS mais en mal et avec une vitesse internet dérisoire , c’est pourquoi je suis passé chez VOO depuis .... Lionel S L’installation et l’activation gratuite ok mais ça n’inclut pas le forfait de 90€ pour
Profiter du VOOcorder tout en ayant l'internet chez Proximus
Bonjour, Serait-il possible de bénéficier de la TV VOO alors que je suis chez Proximus pour Internet ? Ou bien je dois changer complètement d'opérateur ? Merci
Question
bonjour Nathan, le problème n'est tjrs pas résolu, g reçu un sms de vos services me demandant si j avais tjrs le même soucis, j'ai répondu que oui et tjrs pas de nouvelles. De plus lors du premier appel téléphonique la personne que j'ai eu au télépho
"Pas de signal" sur ma TV en analogique
Bonjour, j'ai des coupures de signal depuis tout à l'heure (Waterloo) - l'image saute et "pas de signal" apparaît à l’écran en analogique et "vérifier que le décodeur est bien connecté" en numérique. C'est que moi ou d'autres ont la même chose?
Problème
Solution acceptée
Hello ce sont les reliquats d’une ancienne installation Proximus donc pas compatible avec voo … vous parlez de coaxial , je ne vois pas que l’habitation est connectée au réseau voo sur vos photos … un raccordement qui pourrait être aérien ou souterr
Prévoir une future installation
Bonjour,J'ai récemment acquis une maison et j'aimerais y mettre l'internet VOO une fois habitable. J'aimerais savoir si vous pouviez m'apporter plus d'informations sur l'installation présente, et si elle est compatible avec une installation VOO. A la cave, j'ai un câble qui arrive de la rue et va da
Question
Attention, vous parlez de tester dans une nouvelle maison : si la maison est une nouvelle construction et n’est pas encore connectée au réseau voo , un premier raccordement standard, c’est d’office 90€ qui n’ont rien à voir et pas inclus dans ce qu’
Nouveau client frais 1er raccordement + délai légal de contrat..
Bonjour. Je souhaiterais savoir quel est le délai légal minimum pour tout nouveau client qui profiterai, actuellement, de la promo sur un nouveau pack DUO disponible sur le site. Je n'arrive pas trop à trouver le délai légal minimum que le nouveau client doit respecter. Et dans le cas contraire, a
Question
Solution acceptée
Questions concernant un raccordement Internet en plus de chez Proximus
Bonjour ! :) J'ai une question assez simple. Actuellement je suis dans un appartement en Colocation durant 1 an environ. Il y a juste une box internet Proximus, mise par le propriétaire, pour l'internet. Dans mon espace personnel, j'ai toutes les "prises" nécessaire pour y installer une box, etc..
Problème
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Mon installation Internet
Hello VOO utilise le câble coaxial et non les lignes téléphoniques de Proximus. Votre habitation doit être connectée au réseau de télédistribution par câble. Il faudrait vérifier si vous êtes éligible : eligibility (voo.be) les frais d'un premier
Passage de Proximus vers VOO - connexion
Bonjour, Je voudrais passer ma ligne fixe de Proximus vers VOO. J'ai 4 prises téléphoniques installées il y a 25 ans. Dans une des prises, difficilement accessible, il y a l'arrivée du câble Proximus. Puis-je raccorder le modem VOO sur une prise existante pour alimenter les autres?&n
Question
Hello Le raccordement extérieur appartient au client car au départ d’un premier raccordement, le client demande les services voo, et paie son premier raccordement au câble , forfait de 90€ … si le câble extérieur est défectueux ou devient défaillant
Débit et décrochage
Bonjour, Ça fait quelques jours que nous avons des soucis. On ne sait pas regarder Netflix sans que ça s'arrête et qu'on doivent attendre que ça reprenne. Pareil pour mon fils sur sa console, il ne sait plus jouer en ligne depuis 3 jours, ça coupe tout le temps. Un technicien est venu en me disan
Problème
Solution acceptée
Hello La fibre directement à la maison FTTH , c’est chez la concurrence ( Proximus et consorts) alors rien à voir avec voo/ orange qui passent par le câble de télédistribution donc via leur réseau HFC (hybrid fiber coaxial) donc fibre jusqu’au noeud
roylion15
commenté
il y a 4 mois
vers la conversation :
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frais d'installation fibre - QUID en cas de rétractation
Bonjour, Avant de souscrire à un abonnement fibre, j'aimerais quelques précisions. Les frais de raccordement offert ne couvrent pas un nouveau raccordement (si je ne me trompe pas) La fibre est nouvellement posée dans ma région et j'aimerais en profiter. Je ne dispose que d'un vieux câble coaxial do
Question