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Résilier mon abonnement

Bonjour , pourriez-vous résilier tout mes produits TV internet mobile ...tout ce qui est dans mon compte en date du 5 octobre 2020? vous devriez aussi recevoir une demande de switch de Proximus , merci

Question

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Bonjour, Si le souci se présente chez vous deux, c'est peut-être un souci du côté du site ? Pourriez-vous vous déconnecter de votre compte myVOO, puis vérifier si l'option "choisir un abonnement existant" est accessible ?

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Achat smartphone à ajouter sur un abonnement

Bonjour, Je ne sais pas si le post existe déjà. Client chez VOO depuis quelques temps je n'arrive pas à commander via My Voo le Nokia 6 à 1€ avec option data 1g à 6€ par mois. Pouvez-vous m'aider. Lorsque je commande c'est comme si je voulais commander un nouvel abonnement alors que c'est pour l'a

Problème

Bonjour, Soyez patient, 2 pannes en 2 semaines et chaques fois il faut attendre 6 jours pour que le technicien passe. Faites le compte ! Et cela depuis le passage en numérique.

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il y a 2 ans

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Plus de connexion internet

Bonjour, cela fait 20 min que ma connexion internet a lâché. les 2 voyants inférieurs sont verts mais le voyant wifi clignote rouge et celui du téléphone est éteint. j’ai déjà éteint et/ou redémarré le modem. que faire? il y a-t-il une panne ? (Trazegnies) merci d’avance pour votre réponse

Question

Merci, En effet le paiement est bien passé maintenant, en ce qui concerne la domiciliation pas de souci sur ce compte ;) Merci à vous

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il y a 3 ans

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Commande internet - aucune nouvelle

Bonjour, J'ai fait une commande via internet le 27/08/2021, un smartphone " Samsung Galaxy S20 FE" Vert. J'ai bien été redirigée sur la page de confirmation de la commande pour cet article, j'en ai fait un screenshot. Mais à aucun moment la confirmation de paiement d

Problème

Bonjour, Il faudrait que vous ajoutiez votre numéro de client dans les paramètres de votre compte Forum afin que je puisse accéder au dossier et vous fournir les bonnes informations.

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il y a 2 ans

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Très grande instabilité signal

Bonjour, réseau très très instable... Multiples coupures, vitesse bcp plus lente que d habitude... Chaussée Brunehaut 4452 wihogne... Pas le seul dans le cas et apparement déjà signalé depuis ce vendredi 8/4/22.... Lundi 11... Rien de mieux!

Problème

Nouveau membre : Quentin

Bonsoir, je suis nouveau client, j'espère être satisfait par vos services, j'ai 27 ans et je suis en couple depuis 11 ans , voilà voilà, c'est surtout ma compagne qui gère le compte Voo. Bonne lecture tchoussse

Problème

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Bonjour brebis, Avez-vous reçu le mail contenant le code d'activation pour vous créer un compte myVOO ? Par ailleurs, je vous invite à identifier la meilleure réponse à votre question :) Bonne journée, Fabrice

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il y a 8 ans

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VOO ou/et BeTV ajoute(nt) des chaînes à son offre... comment le savoir avec la Voobox ?

Salut tout le monde ! Je suis nouveau sur ce forum (assez récent, semble-t-il). Alors voilà... J'ai reçu cette semaines une Voobox gratuite envoyée par BeTV (car je ne voulais pas de son offrre "Voocorder gratuit 1 an sans engagement" et ma TV n'est pas compatible avec la carte numérique (le slot

Question

Hello rien vous même… c’est probablement un souci sur votre compte client MyVOO (qui est lié à vootv+) qui devra être réglé par une action des officiels. Bonne soirée 

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VOO TV + erreur à la première utilisation

​Bonjour,​ ​je suis abonné Voo depuis le 18 janvier.​ ​J'essaie sans succès de me connecter a Voo tv plus.​ ​J'ai un message d'erreur (sur mon telephone, sur mon ordinateur...) "​​Vous n’avez pas accès à cette action [NEW_401]​​"​ ​Que dois je faire pour que cela fonctionne?​ ​Merci​

Question

Désolée C est la première fois par ici, j ai pense que mon message était relié avec mon compte du coup pas pensé de mettre mon num de client. Num client 00********

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il y a 2 ans

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Facture

Je ne comprend pas pq j ai reçu des factures alors que j ai payé..et pq myvoo n est pas a jour car je vois des factures impayées  alors que j'ai payées.  Le 1 février j ai pqye 130 euro 1 mars j ai payé 95 eur 1 avril 95 eu  mais je vois facture février et mars  Si vous pou

Question

Bonjour Alii2ssoon Pouvez-vous m'envoyer un message privé avec votre date de naissance et le nom du titulaire du compte mobile ? Une fois ces vérifications faites je vous donnerai le code en privé :)

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Je ne trouve pas mon code PUK

Bonjours, j ai bloqué ma carte et il me faux le code puk je ne retrouve pas la carte &sur myvoo l info si trouve pas :/ pouvez vous me l envoyer svp . num terminant par 8209

Question

Hello roylion15 Merci de votre réponse, certe en pratique il faut attendre 1 à 2 jours, mais dans mon cas quand je paye la facture,  il est pris en compte presque instantanément.  Sauf maintenant...

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Besoin d'explication pour facture VOO

Bonjour, bonsoir. J'ai un léger soucis, voilà je viens de payer la facture précédent et la facture actuel en même temps, le soucis ils me demande encore 165.99€  y aurait-il un soucis avec les facture ?

Problème

Bonjour azertyminuss, Oui j'adore les pizzas, j'en raffole même ! On compte quelques bons endroits sur Liège pour en manger d'ailleurs. Je vois que vous êtes des bons mangeurs aussi :) A bientôt !

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Nouveau membre : Anne-Sophie

Coucou tout le monde, Ayant intégré l'équipe depuis peu, il est temps me présenter et d’en dire un peu plus sur moi.Je m’appelle Anne-Sophie, j’ai 28 ans et je fais moins d'1.70 m. Si je suis musicienne et adepte de la musique de manière générale, j’aime aussi et surtout manger (barbecues, raclettes

Problème

Un de mes collègues vient de vous envoyer à l'instant un e-mail pour réactiver votre compte Wi-Free, pas myVOO. Je vous invite à suivre les instructions :) J'attends votre réponse Je n'ai reçu aucun mail

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il y a 8 ans

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Problème de connexion wi-free, que faire ?

Lorsque je veux me connecter avec la tablette au reseau voo homespot, j'ai le message que le service wi-free n'est pas activé dans myvoo. Toutefois, lorsque je consulte myvoo le wi-free est bien activé. Pouvez-vous examiner mon problème. Merci

Question

jeregui26, Je me rends compte que nous confondons probablement la chaîne, vous parlez de TMC la nouvelle chaîne française (canal 19) ou TCM Cinéma (120), une chaîne qui fait partie du bouquet Family Fun ?

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il y a 6 ans

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TMC saccade

bonjour voila depuis que tcm est disponible impossible de regarder cet chaîne sur mon voocorder saccade ,coupure , probleme de son j ai cela aussi avec bcp d enregistrement des saccade film impossible a regarder pour tcm j ai une voobox dans la chambre et sur la voobox il bloque mais bcp mo

Problème

coupure d'une heure à 5004 Bouge

Bonjour, Nouvelle coupure internet à Bouge! Je ne les compte plus mais depuis quelques mois c'est assez fréquent ! D autres personnes dans le cas? C'est mon installation ou c'est des pannes? Merci de vos réponses !

Problème

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Solution acceptée

Accès impossible à tvplus.voo.be et à l'application VOOtv+

Après réinstallation de QUATTRO NET SUPER RELAX + TV + MOBILE + TEL le 27/09/2022, j'ai bien accès à Internet, la nouvelle box Evasion, mes 2 abonnements mobiles et au téléphone fixe mais impossible d'accéder à tvplus.voo.be ni à l'application VOO TV +. Dans les 2 cas, je reçois le message "Oups !

Problème

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Solution acceptée

Je ne comprends pas ma note de crédit

Bonjour, Petite question ; j'ai reçu des e-mails disant que je serai créditée dune telle somme qui sera deduite de ma prochaine facture. Or je ne dois plus recevoir de facture de la part de voo étant donné que ma resiliation à été faite pour la date du 31 juillet. C'est un remboursement qui va

Question

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Hello il faut de 24 à 72 heures ouvrables pour que les apps vootv+ fonctionnent le temps que votre compte client soit "administrativement" traité et actif. Bonne journée

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Impossible d'installer l'application VOO TV+

Bonjour, L'installateur est venu m'installer la tv & internet voo hier chez moi tout fonctionne sauf que quand j'essaye d'installer l'application VOO TV+ sur mon gsm il me met "Oups ! Vous n'avez pas accès à cette action ( NEW_401) et j'ai la même chose sur mon pc. Quelqu'un peut-il m'aide

Problème

Bonjour, Le mieux est d'attendre le passage d'un officiel sur le forum. Vous confirmez que vous n'avez pas de n° tva lié à votre compte ?

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il y a 2 ans

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sudinfo

J'ai profité +/- 1 mois de l'abonnement à Sudinfo, depuis 3 jours la connection ne se fait plus. Etait-ce une offre temporaire ?

Question