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Bonjour Stockel1949, Je viens de faire la demande pour repasser vos factures par voie postale ne vous en faites pas ! Le changement sera fait d'ici peu. Bonne fin de journée :)
Réception des factures par mail sans l'avoir demandé
Bonjour Subitement je reçois ma facture par email sans que je n'en ai formulé la requête, ni que Voo ne m'en demandé l'autorisation. Mon adresse e-mail n'étant pas fiable je voudrais que le système antérieur d'envoi par la poste ne soit pas modifié. Comment faire ? Bien à vous
Question
Solution acceptée
Bonjour @cayoteu, Je viens de faire le nécessaire pour que vos prochaines factures vous parviennent par courrier. Je reste disponible si nécessaire.
Mode de réception de la facture
Bonjour, Suite à la réception de votre courrier relatif aux nouveaux tarifs applicables au 01/01/2024, j'ai contacté votre service commercial afin de modifier mon abonnement. J'ai bien reçu le mail de confirmation du passage de mon abonnement de DUO RELAX vers DUO NET SUPER RELAX + TV. Cependant, da
Problème
Solution acceptée
Bonjour MarcVH, Effectivement, passer à Zoomit n'est possible qu'à partir des factures papier. Je transmets votre demande au service concerné. Un de nos collaborateurs va vous recontacter avec plus d'informations :)
Passer de facture par e-mail à Zoomit ?
Bonjour, Je reçois actuellement mes factures VOO par e-mail (et les paie par domiciliation), mais je souhaite les recevoir dorénavant dans Zoomit (je centralise ...) -- or VOO n'apparaît pas dans mon Zoomit : j'ai lu que ce n'est possible que si on reçoit les factures papier. Pouvez-vous m'arranger
Question
Bonjour à tous, On essaye, en effet, de réduire l'impact sur l'environnement, notamment grâce à l'envoi des factures par email. Evidemment, on laisse tout de même le choix au client. :)
VOO aimez l’environnement?
Bonjour, Le mouvement venant tout droit du Danemark est contagieux! Ça y est la Belgique se réveille enfin pour notre chère planète! ? VOO aussi faites bouger les choses, en activant la facturation par e-mail, et ce gratuitement! ? Effectivement depuis plusieurs années maintenant VOO, permet la r
Problème
Bonjour @Solex Pourriez-vous ajouter votre numéro de client à votre profil ? Cela me permettra d’accéder à votre dossier et au mode d’envoi de vos factures :)
Facture papier par la poste
Bonjour , Depuis mon changement d'abonnement , je ne reçois plus de facture papier par la poste. Ce qui entraîne quelque fois des retard de paiement. Afin d'éviter cela , pourriez-vous m'envoyer mensuellement mes factures Pack et mobile s'il vous plaît. D'avance merci de votre compréhension. B
Question
A mon avis cela ne figure que sur les factures émises depuis quelques jours. J'ai téléphoné cet après-midi au service commercial et ils m'ont dit ne pas encore connaître les nouveaux prix.
Augmentation tarif VOO au 01/07/2016
Hellowwww, Sur my VOO, je viens de télécharger ma facture. Sur celle-ci il y a : ( Mais aucune annexe sur la version digitale) Je n'ai pas encore reçu la facture " papier " en espérant y trouver cette fameuse annexe
Question
Désolé, aucunes traces d'un mail ou un SMS je pense qu'il doivent avoir les bonnes adresse vu que je recois mes factures !!! Je pense que la réponse ne m'était pas destinée
Cadeau Voo status je cherche toujours
Participation à l'action de fin d'année pour les abonnés. Un message "votre participation a été prise en compte" et depuis plus rien même pas un mail, à oui un mail pour me souhaiter de bonne fête de fin d'année et que l'action avait été un succès. Je suis en train d'attendre un cadeau et j'a
Question
Il m'a envoyé ses factures et il est bien marqué "télédistribution de base" dans la facture du pack. Je vais lui dire de téléphoner pour expliquer qu'il y a une erreur administrative.
Facture Télédistribution
Bonsoir, J'ai une connaissance qui s'étonne d'avoir reçu 3 factures au lieu de 2. Il était chez proximus pour internet, chez Orange pour le GSM et chez VOO pour la télédistribution. Il a tout réuni en un pack trio max chez Voo (avec décodeur donc) (Internet TV GSM). Il devrait recevoir 2 factures m
Question
D'accord, il a surement appelé le service qui gère les pannes. Son renseignement a donc été donné en toute bonne foi, alors. :) Effectivement, vos factures seront légères. :p
Technicien impuissant face à la panne .... Et maintenant , quelle est la suite des opérations ?
Bonjour à tous et à toutes ,comme vous le savez surement , je subis une panne de mon Solo Max depuis le 28 février 2020. Le front descendant est impacté , mon débit étant à peine de 2 mbps , la plupart du temps.Voo a promptement réagi , et je les en remercie , en diagnostiquant une perturbation rése
Problème
Bonjour, voilà qui est fait, je préfère demander car mon courrier n'arrive pas toujours à bonne destination, j'ai maintenant opté pour les factures par email mais toujours rien, merci de votre réponse
Quand reçoit-on les frais d'installation ?
Bonjour, pourriez vous me dire après combien de temps doit on reçoit la première facture pour les 110 euros d'installation et d'activation cela fait 3 semaines que les techniciens sont passés et je m'étonne de ne pas l'avoir reçue est ce que je devrais la payer pour novembre ou avant? Merci de votr
Problème
Solution acceptée
Facturation incorrecte suite à résiliation d'abonnement
Bonjour Madame, Monsieur, ayant résilié mon contrat en date du 16/11/2016 pour un nouveau départ, j'ai reçu une confirmation du service clientèle qui me confirme la résiliation pour le 16/12/2016... J'ai rapporté mon matériel le 07/12/2016. J'ai reçu mes dernières factures 811601258416 (télédistrib
Problème
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Ma facture
Solution acceptée
Facturation electronique illegale
Bonjour, Je fais suite à vos rappels reçus par voie postale ainsi qu'aux frais y afférent. Sauf erreur de ma part, je n'ai jamais marqué mon accord quant au fait de recevoir les factures au format électronique. Or conformément aux diectives Européennes (2001/115/CE et 2006/112/CE, 2010/45/CE) tr
Question
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Ma facture
Solution acceptée
Bonjour utopia, Je viens de vérifier dans votre dossier, et nous avons bien reçu votre paiement. Vous avez été réactivée vendredi. Pour activer le service Zoomit et pour que l’émetteur VOO fasse partie de vos émetteurs Zoomit, vous devez avoir eff
Limité à cause d'un retard de paiement & activation Zoomit
Bonsoir, voilà ayant pris du retard pour le paiement de mes factures, je me retrouve sans télé digitale (pas cool pour les enfants, mais on gère) heureusement, j'ai toujours internet, ce qui m'a permis de faire ces fameux virements. Je n'en veux à personne, sauf à moi du fait d'effacer trop vite mes
Problème
plus aucun redemarrage possible nulle part. cela commence a bien faire en SIX mois que des problèmes. VOO n'a pas autant de patience en cas de factures non réglées. les services compétants devraient y penser.
Panne générale VOD avec la box évasion
Bonsoir, J'ai le message d'erreur 8182 quand je veux redémarrer un programme... J'ai éteint la box à l'interrupteur mais le problème persiste. Merci pour votre réponse
Question
Il vaudrait mieux payer rapidement et manuellement cette fois sinon ils couperont ou limiteront vos services, la domiciliation sera activée sur les prochaines factures , pas celles qui sont déjà passées l’échéance…🙄
Problème domiciliation
Bonsoir, J'ai un soucis concernant la domiciliation de mes factures Voo. Celles-ci sont bien activées (quand je regarde sur MyVoo), hors tous les mois je reçois des messages pour me signaler que les prélèvements n'ont pas été faits. Je me suis renseigné sur mon compte bancaire. Il se trouve que les
Problème
Solution acceptée
Bonjour nacodc, C'est chose faite ! L'option a bien été désactivée. Elle sera supprimée de vos factures dès le premier du mois qui suit, c'est à dire le 1er janvier. Bonne journée :)
Désactiver VOO Sport World
Bonjour, Puisque je n'utilise pas et regarde le 'VOOsport World', pouvez-vous s'il vous plaît annuler cette option. Je vous remercie
Question
Juste pour etre sur... et avant que l excuse habituelle commence.... les factures sont payes. Demarrer le gsm appli et tout tout. Probleme VOO!!!!
Bug myVOO: pas les bonnes consommations
Bonjour. Depuis le 1er decembre, souci de informatique, mise a jour dans l’espace myvoo et appli… Selon service client j’ai dans mon numero perso 32gb tandis que j’ai juste 22gb commandes. Mais dans l’appli myvoo j’ai 14gb et site myvoo j’ai 4GB Pour Madame j’ai 20GB, mais selon le site et a
Problème
Bonjour, Le nécessaire a été effectué, vous recevrez vos factures en format papier. Je reste disponible au besoin, Bonne journée,
FACTURE
Bonjour, je souhaite obtenir ma facture en version papier. Merci de faire le nécessaire car il est impossible de changer via les paramètres my voo. Ps mon numéro de client est dans mon profil. Bonne journée Cordialement
Question
Bonjour, je souhaite continuer de recevoir mes factures par courrier. dans le compte my voo je ne vois pas cette case a cocher. Merci de votre réponse
Envoie facture papier
Bonjour,J’avais demandé au début de mon contrat qu’on m’envoye mes factures par la poste, ce qui a bien été le cas jusqu’à maintenant quelques mois. Maintenant je ne reçois plus ma facture GSM par la poste, ce qui fait que je ne suis
Problème
Voilà qui est fait :) Votre nouvel abonnement et sa facturation prendront effet le 01.02.2016. Je vous invite d'ailleurs à consulter vos factures sur myVOO.À très bientôt sur Le Forum !
Tiou
commenté
il y a 8 ans
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migrer vers wahoo
je souhaiterais migrer mon abonnement vers Wahoo, mais je ne souhaite pas la box evasion. Confirmez-vous que la migration est bien gratuite dans le cas où on garde son voocorder? Si oui, comment faire la migration ?vous me confirmez que cela revient bien moins cher que le trio blabla passionnément +
Question