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Et dernière question : j'ai activé les 20go à 38€ durant 24 mois pour profiter du smartphone a 399€. Vu que le téléphone ne sera p-e que dispo d'ici plus d'un mois, est ce que le ou les mois avec l'option data qui auront été activé avant une évent
Disponibilité S22 Ultra Voo
Bonjour, je reviens vers vous cette fois ci par rapport a la disponibilité du nouveau S22 ultra. J'ai activé la semaine dernière les 20go de data Voo pour profiter de la "précommande" et rempli le questionnaire. Seulement chez la concurrence il y a possibilité de le commander, il y a même eu d
Question
Bonjour, La commande et l’installation de la TV Philips avec le nouveau signal (voo.be) Ils n'ont pas l'air de dire que c'est envoyé le jour même mais il semble que vous pouvez choisir la date de livraison (sans doute via un calendrier qui indi
Délai de livraison nouvelle télévision
Bonjour si je commande maintenant une télévision via la promotion nouveau signal sera t elle expédiée aujourd'hui ?Merci
Question
Bonjour @Mélanie W ,Vous rigolez j'espère ... non seulement je n'ai toujours pas eu de confirmation de livraison ni même d'achat alors que mon compte est débité et en plus on m'a confirmé par téléphone que le jour où mon téléphone arrivera chez moi,
cadeau swacth 4 avec nouveau gsm s21
bonjour quel belle surprise j'ai recu quand j'ai acheter le mon nouveau gsm samsung s21 avec comme cadeau une swatch 4 mais quand j'ai payer en boutique le vendeur me dis dsl on a plus de swatch a vous donner il aurais pus le dire avant car j'aurais attendu pour voir si il allais en recevoir avan
Question
Je peux certifier que le remplacement du voocorder peut se faire en DIY ..... Livraison de celui-ci en point kiala ou retrait dans un magasin avec un numéro donné par le technicien que l'on a au téléphone .... Je l'ai moi même eu en kiala pour un pr
Et pendant ce temps là...
Et pendant ce temps là chez la concurrence : http://www.dhnet.be/conso/consommation/exclusif-proximus-livre-le-nouveau-decodeur-tele-chez-vous-560d6f9c3570b0f19f0c460f Allo Voo ?
Question
Bonjour, Je rejoins les autres et malheureusement me voilà aussi nouvelle cliente déçue... J'attend aussi la télé et je fais également partie des premières à avoir pris la promotion. J'ai également téléphoné et mon répondu vaguement que j'allais êtr
2 mois déjà que j attend la télévision phillips et toujours rien
cela fait maintenant 2 mois que j attend la télévision autant vous dire que j en ai royalement marre et que je regrette bien d avoir souscrit a votre offre j ai souscrit a l offre wahoo aux alentours du 2 décembre 2015 , les 110 euros ont été débité le 8 fevrier 2016 et toujours aucune nouvelles..
Question
edadamo je suis navré de voir que la livraison du smartphone n'a pas eu lieu comme prévu. Cela n'est absolument pas normal. Je vois que vous avez déjà pris contact avec nos services et avez décidé d'annuler votre commande. Je respecte votre choix.
Voo et Dynalogic arnaque ou pas !
Après avoir commandé le forfait avec smartphone et en surfant par hasard sur le Net, je suis tombé sur les avis très négatifs concernant Dynalogic, je suis stupéfait de voir que la situation date déjà de plusieurs années… Du coup l’envie de rester chez Voo n’est plus, quelqu’un peut m’aider à compre
Question
Rhooo la la et suis même allé voir pour une nouvelle avec petit crédit et je peux pas avoir. C'est déprimant ?sa peux allez vite mes pas cette semaine, a mon avis vous aurez le mail cette semaine et votre tv au plus tard mardi ou mercredi ,mon amis c
Facture comprenant les frais d'installation et d'activation pas encore reçue
Bonjour, Mon installation Voo a eu lieu le 20 janvier. On m'avait expliqué que j'allais recevoir rapidement une facture avec mes frais d'installation et d'activation à payer afin de pouvoir bénéficier de la Smart TV promise à l'achat de mon pack Wahoo. Presque 20 jours après, je n'ai toujours aucu
Problème
Solution acceptée
Bonjour, Je confirme ce que Marcs vous a déjà répondu. D'autant plus que vous confirmez vous-même avoir reçu le SMS de confirmation. J'ajoute que je vois bien dans votre dossier que l'inscription a été prise en compte. Le traitemen
Cadeau pour tous
Bonjour, j'ai envoyé un email le 14-12 avec une promesse de réponse en 48h et un message via Facebook samedi. A ce jour, je n'ai toujours pas reçu de réponse. J'ai participé à l'action cadeau pour tous. VOO m'a ennvoyé un sms le 10 pour me remercier de ma participation et que j'allais être recon
Question
Ma réponse de 19H14 ci-dessous : Répondez à ma demande de précisions avant d'encoder l'échange svp !Veuillez noter que je souhaiterais préalablement connaitre les modalités d'échange du Voocord
Voocorder qui recharge le soft à chaque utilisation
Bonjour, Je ne mets jamais mon voocorder hors tension, je le mets en veille en poussant sur le bouton rouge Power de la télécommande quand je ferme la TV. Depuis quelques jours, chaque fois ( 9 fois sur 10) que j'allume le voocorder, il recharge le soft ce qui prend 3 ou 4 minutes. Com
Problème
Bonjour, Je vois que vous avez appelé aujourd'hui et que l'on vous a tout de même suggéré de vérifier votre courrier aujourd'hui, ce qui n'est pas bête, au fond. Si toujours pas de carte, alors vous pouvez retourner en boutique. I
comment recevoir une carte sim en moins de 24h lorsqu'on travaille
le lundi 2 mars 2020, j'ai souscrit un abonnement voo mobile pour 2 numéro (transfert).1 semain plus tard (la faute est à la poste évidemment), je recois 1 carte SIM !!!je téléphone où l'on me répond : on peut vous en renvoyer une !! => non, merci attendre 1 semaine supplémentaire, je p
Question
Adresse erronée
Bonjour,Ce matin j'ai effectué une commande de smartphone avec abonnement. J'ai reçu le lien pour payer la commande mais l'adresse de facturation et l'adresse de livraison ne correspond pas du tout à mon adresse. J'ai déjà signalé le soucis à plusieurs reprises que cette adresse ne fût jamais la mie
Problème
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Mon abonnement VOOmobile
PS: Étant donné que la SMART TV Philips 4K (126 cm) ne m'est toujours pas livrée, puis-je à nouveau bénéficier de la même réduction sur le prix de l'abonnement mensuel comme cela m'a été accordé à titre de dédommagement lors de la précédente demande
Livraison TV Smart 4k
Bonjour Nous sommes connecté au réseau Voo depuis début janvier. Nous avons contracté un abonnement dans lequel l'offre que nous avons choisit prévoit la livraison d'une tv smart. J'ai contacté hier le service clientèle et je n'ai çe jour pas de nouvelles. Pourriez vous vous renseigner quand cela s
Problème
@Raphae cela est très étonnant que ça fonctionnait sans problème avec votre précédent smartphone. J'ai analysé votre dossier en interne avec une de mes collègues et nous constatons que vous avez une ancienne version de carte SIM, ce qui peut jouer é
Probleme de connection automatique au reseau à l'étranger
j’ai un iPhone. Lorsque je passe de Belgique a un pays étranger, le réseau voo ne se connecte pas au réseau étranger. j’ai le paramètre application SIM qui mis sur régional pr la belgique. Lorsque je le change manuellement sur global, il va se connecter au réseau étranger. mais si je reviens en Bel
Question
Bonjour Mimosa, C'est précisément l'un des buts de ces appels :) Bien sûr, plus on avancera dans le temps et plus des personnes se montreront satisfaites de cette démarche, plus nous pourrons appeler de clients et nous assurer de votre satisfaction
Les enquêtes de satisfaction VOO du 069497070
Enquêtes satisfaction – Avez-vous déjà répondu à un appel du 069497070 ? Si oui, vous avez eu la chance de parler à un collaborateur de notre cellule VIP ! ;) Chaque mois, nous interrogeons un grand nombre de nos clients afin d’évaluer leur satisfaction. Lors de ces appels, nous prenons le temps d
Problème
Solution officielle
Télé phillips non placée
Bonjour il y a plus d'un an j'ai pu acquérir la TL phillips, c'est donc Dynalogic qui me l'a livré, je croyais vivant seule qu'on me l'a placerai mais apparemment ce ne sont que des livreurs ! Du coup ne connaissant personne je me suis résignée à laisser mon autre TL, et la phillips est toujours dan
Question
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Mes chaînes TV
Bonjour, petit coup de gueule, on devez me livré la télé se vendredi 4/3/2016. Entre 17 à 20 heures. Comme je travail le soir j'ai pris un congé pour réceptionner la télévision, et malgré tout personnes ne sais présenté à m'a porte. Même pas un
TV 4K Philips facture payé mais toujours pas de nouvelles
Bonjour voila j'ai fait la demandes pour pouvoir bénéficié de la promotions avec le téléviseur 4K Philips, j'ai payé mes facture comme il le devais pour moi avoir le téléviseur je viens de téléphoner avec votre service clientèle VOO qui la personne que j'ai eu ma donner le numéro de téléphone de la
Question
Je confirme. Client aussi chez Orange pour le mobile, si je constate que je vais tomber a court de datas, je change de tarif et le changement se fait le jour même. 30 jours plus tard, je peux revenir à mon ancien tarif. Tout se fait prorata tem
Passé en Mobile 30 mais bloqué à 5Go
Une image étant plus précise : j'ai appelé le support avant-hier pour passer 2 numéros en mobile 30. C'est bien écrit mobile 30 mais on est bloqués à 5Go d'après l'App. Normal selon vous ? Merci.
Question
Solution acceptée
Bonjour bulledo2, Suite à la popularité de cette offre, un très grand nombre de nouveaux clients sont arrivés chez Voo, il y a eu entre-temps des ruptures de stock et un hiver rigoureux empêchant la livraison dans certaines régions, d'après les info
Jamais reçu le cadeaux de mon abonnement
Bonjour J'ai pris le pack Wahoo qui a été branché le 05 septembre 2015 La facture du pack devait être payée avant l'envoi du pc laptop acer et donc le payement a été effectué le 29 octobre 2015 !! A ce jour ( 29 janvier 2016 ) nous n'avons toujours aucune nouvelle de cet ordinateur Nous avons appelé
Question
Bonjour, Vous parlez d'une confirmation d'abonnement ou de la confirmation d'une date de livraison du smartphone ? Dans le deuxième cas, il faut un peu de patience, car c'est toute une procédure, voo doit traiter votre demande, fournir le gsm che
nouvelle abonnement
j'ai fait la demande d'un smartphone avec abonnement nouveau client j'ai reçu l activation de la demande de domiciliation mais pas la confirmation de ma commande comment je pourrai savoir ou en et mas commande
Question
Bonjour, Il est possible qu'ils essaient de regrouper les livraisons mais je ne suis pas certain que ce soit la cause. Dans un autre sujet, il me semble qu'un client les a contactés pour la même raison et qu'ils disaient ne pas encore avoir le ma
Christophe C
commenté
il y a 2 ans
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Cadeau: Modification unilatérale de la date de livraison par Dynalogic
Bonjour, Ce matin j'ai reçu un premier mail de Dynalogic m'invitant à prendre RDV pour la livraison du cadeau, ce que j'ai fait. J'ai accepté la première date disponible, à savoir le 17 janvier et j'ai reçu à 10h22 un mail de confirmation pour la date choisie. Par contre, à 13h25 je recevais un n
Problème