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J’hésite à racheter une carte numérique car même voo ne sait pas de quoi demain sera fait.. J’imagine qu’un jour, le matériel Voo sera remplacé par du matériel Orange mais comme Orange n’à pas de carte numérique, est-ce que cela fonctionnera toujour
Suppression 2 ème box evasion
Bonjour, Je souhaite supprimer ma 2 ème box évasion car 10 euros par mois, cela devient du luxe. J'ai une ancienne voobox sur une tv que je n'utilise plus qui pourrait faire l'affaire. Est ce qu'il y a une différence de qualité d'image entre la box evasion, la voobox et éventuellement une carte n
Idée
Bonjour @Jot, Sachez que le matériel que nous proposons a été remis à neuf et peut très bien fonctionner sans aucun souci :-) Je peux d'ailleurs vous le faire parvenir dans un point de retrait le plus proche de votre domicile.
Remplacement Voocorder
Bonjour, Je possède un abonnement TV+NET avec Voocorder et j'ai des problèmes pour réaliser des enregistrements ainsi que pour les visualiser. Une fois l'enregistrement programmé et affiché dans les enregistrements à venir, celui-ci ne s'effectue pas au moment programmé. J'ai une ligne avec un R b
Question
Bonjour @EmmanuelG, Pourriez-vous compléter votre profil Forum avec votre numéro de client ? Si vous avez beaucoup de matériel sur votre réseau, il est en effet conseillé d'utiliser un router personnel pour gérer l'ensemble du parc.
modem wifi instable avec la domotique
Bonjour à tous,J'ai un modem Negear, mais celui ci pédale dans la semoule depuis l'accroissement des objets connectés dans la maison.Passez au nouveau Technicolor (et a priori c'est nécessaire si je veux passer au 400Mbps) donnera t il de meilleur résultats ou je ferais mieux de passer tout de suite
Question
Solution acceptée
Bonjour @Theolini, Comme indiqué par @cosmos1999, la résiliation se fait par téléphone au 04/266.41.14. Si vous résiliez pour un départ à l'étranger, vous pouvez vous rendre directement en boutique avec le matériel. Elle se chargera de faire le n
Impossible de résilier mon abonnement Internet car aucun conseiller ne répond au téléphone
Bonjour, J'essaie d'avoir un conseiller VOO au téléphone depuis 3 jours mais impossible d'en avoir un en ligne. L'attente est interminable et toutes mes demandes de rappel ont été ignorées.Je souhaiterai résilier mon abonnement internet au plus tôt pour cause de déménagement à l'étranger. Merc
Problème
Bonjour @Jean Bernard Je viens de vérifier et tout est bien en ordre concernant votre résiliation. Je vous ai renvoyé l’e-mail de confirmation et de retour du matériel. N’hésitez pas à bien vérifier la boîte des spams et à revenir vers nous, au bes
Déconnexions fréquentes de wifi
Bonjours J'ai depuis quelques temps des déconnexions wifi qui durent quelques minutes ce midi ça a duré presque 1 heures, des déconnexions en cascade de plus ou moins 5 minutes. Merci d'avance
Problème
@Larsson Il n'y a pas de soucis, vous faites bien. En tant qu'officiel, nous ne répondons pas à ce type de question, car cela ne concerne pas notre matériel directement. Les Experts du Forum pourront probablement vous aider ?
Wake on lan
Bonjour, J'ai récemment changer d'opérateur internet et je suis passé de chez Proximus vers Voo j'ai donc reconfiguré tout ce que j'avais mit sur mon ancienne box y compris une adresse no IP pour accéder à un serveur jellyfin et pour utiliser du wake on lan problème le premier fonctionne nickel mai
Question
Bonjour tvbever, Marcs Normalement, vous recevez d'office un document à la restitution du matériel, indiquant le nom de la boutique à laquelle vous vous êtes rendu, la date de restitution, et la référence du matériel. Je suis par contre un peu éton
Problème avec courrier de restitution
Bonjour, J'ai demandé en date du 09/08 un changement d'un pack tatoo vers une simple ligne internet, avec date d'effet au 01/09. Cette demande a été confirmé par mail. J'ai en effet reçu un courrier m'indiquant que : Nous avons bien reçu votre demande de modification d'abonnement. Nous résilio
Problème
Merci pour vos réponses. Un coup de fil au service technique semble confirmer le problème matériel, d'autant que durant l'appel et le test à distance, ce sont carrément le DS & le US qui se sont mis à clignoter à l'unisson. Et là, on m'a clairement f
Modem Technicolor: pourquoi mon DS arrête pas de clignoté en permanence ?
Bonjour, J'ai un problème depuis qu'on m'a installé le nouveau modem Technicolor de VOO, le point DS sur le modem clignote toujours la plupart du temps sans arrêt mais je suis toujours connecté à l'internet et aucun problème avec l'internet mais DS clignote toujours ? Merci.
Problème
Bonjour @Roche, Afin d'éluder le cas d'un souci matériel, j'aimerai manipuler votre ligne. Pourriez-vous me signaler dès que cela pourrait être réalisé ? J'attends votre retour. Prenez soin de vous.
Wifi exécrable
Bonjour, Depuis plusieurs semaines, je me retrouve à utiliser la 4G chez moi tellement que le vitesse de connexion du Wifi est mauvaise, impossible de charger une page internet alors que je suis assis dans mon fauteuil à 3m du modem. J'ai déjà suivi et appliquer les dif
Question
Solution acceptée
Bonjour @Aurelien.L, La facture de juillet a été annulée automatiquement, vous pouvez l'ignorer. Vous allez recevoir le document avec les modalités de restitution du matériel par courrier dans les prochains jours.
Passage chez Zuny via Easy Switch - Contrat toujours ouvert chez VOO
Bonjour, Le 30/06, je suis passé chez Zuny via le Easy Switch ID. Tout se passe bien du côté Zuny mais pas VOO. Je viens de recevoir une facture pour le mois de juillet. (Facture 812110844303) Celui-ci devrait avoir été suspendu. Il en est de même pour les m
Question
Bonjour est ce normal qu' à 10metres de mon décodeur (décodeur et antenne) je ne capte pas de wifi. J ai justement le problème parce que j'ai installé la boxx electrabel Bonsoir, On est au moins 2 à ne pas comprendre , car votre description matérie
Connections Wi-Fi entre mon modem et ma boxx electrabel
Bonjour est ce normal qu' à 10metres de mon décodeur (décodeur et antenne) je ne capte pas de wifi. J ai justement le problème parce que j'ai installé la boxx electrabel
Problème
Solution officielle
Bonjour @nadia_162 , Comme signalé dans le courrier envoyé le 08/12, le matériel mis à votre disposition à savoirModem n° 744401630772 est à déposer dans le centre de tri près de chezvous. En effet, ceux-ci ne sont plus à restituer. Je reste d
restitution matériel
Bonjour,Mon abonnement a été modifié en décembre (suppression de l'abonnement internet).La personne qui m'a recontacté par téléphone m'avait dit que j'allais recevoir un document pour renvoyer mon modem à Voo.Je n'ai toujours rien reçu à ce jour, est-ce normal?
Question
Bonjour @dorotheechat, Je viens d'introduire une demande d'informations complémentaires en interne. Malheureusement, l'intervention est assez conséquente et nécessite du matériel spécifique, c'est pour cette raison que cela prend du temps.&nb
panne region clermont lez walcourt
en panne depuis le .....16 février , donc avant la tempête , et la tempête est terminée depuis des lunes .............tél donné deja 4 fois .........................on s'en occupe !!!!! c'est inoui !!!!! mon code postal est 5650 walcourt ! y a t il d'autres personnes impactées dans le coin ?
Problème
Bonjour @emilia, Pourriez-vous renseigner votre numéro de client sur votre profil Forum ? Les promotions financières et matérielles sont toutes des conditions que vous pouvez retrouver en bas de page. Dans le cas d'un client existant, c
Promo pour clients voo
Bonjour ma maman et moi sommes abonnement depuis plus de 20 ans +- cher vous voo. J'ai un abonnement internet et TV évasion je paye 80euro par moi. J aimerait faire un trio internet TV et GSM avec la promo avec les 6mois a demi prix. Pourquoi je n'es pas droit a avoir la promo? J ai toujours payé me
Question
Pour résumer vos messages :-VOO ne construit son matériel lui même, mais le matériel et son firmware constructeur sont bons.-Le firmware final tripatoullé par VOO auquel a droit le client est à ch....Vous seriez pas en train de dire que c'est les gar
Avis sur la box .évasion
Ca serait bien si on pouvais mettre un rappel type "tous les épisodes de cette série" aussi pour les journaux télévisés. Tous les jours je mets un rappel sur tel ou tel journal car comme beaucoup de monde je regarde un ou deux journaux chaque jour. Ça serait bien si je pouvais mettre le rappel une
Question
Bonjour Marcs, De ce que j'ai compris, un deuxième passage implique un premier passage ou le matériel n'a pu être livré pour cause d'absence du destinataire. C'est impossible: la livraison initiale devait avoir lieu le 17 janvier et nous étions
Cadeau: Modification unilatérale de la date de livraison par Dynalogic
Bonjour, Ce matin j'ai reçu un premier mail de Dynalogic m'invitant à prendre RDV pour la livraison du cadeau, ce que j'ai fait. J'ai accepté la première date disponible, à savoir le 17 janvier et j'ai reçu à 10h22 un mail de confirmation pour la date choisie. Par contre, à 13h25 je recevais un n
Problème
Merci pour la réponse. J'ai honnêtement cru à un bug d'affichage. C'est vraiment inconcevable de brider le matériel de cette façon. Comme beaucoup de personnes, je ne peux tout câbler..surtout pas les idevices ;-) Bon, conclusion, VOO nous a encore
dhcp inactif apres un certain temps
Bonjour Je constate ce problème maintenant depuis pas mal de temps. Après quelque jours, je suis obligé d'éteindre et allumé le router (Netgear) car certains devices ne reçoivent pas d'IP . On dirait que le serveur DHCP est arrivé à la limite de ce qu'il peut distribuer. La solution de contournement
Problème
Bonjour @Lucas Lana, Je vois que vous avez sélectionné la promotion financière et pas matérielle lors de votre souscription. Je vois que la commande a été faite le 8 mai, l'offre avec la télévision n'était plus disponible à c
Promo flash
Bonsoir, j'ai souscrit au forfait trio, après avoir vu une publicité de la société sur internet qui disait Promo FLASH : recevez une Smart TV offerte à l'achat du forfait TRIO ou QUATRO. je voudrais savoir quand je recevrai cette tv
Question
Bonjour @Bumblebee, En effet, la suppression d'un service engendre la facturation des frais liés à la promotion matérielle. Du côté de la connexion internet, si vous remarquez un impact direct sur les services (vitesse par câble, déconne
Problème QAM16 - coupures et ralentissements
Bonjour @Justin @Thibault Je souhaite passer du quatro max au trio giga max( sans téléphone fixe) en gardant les même options mais en modifiant un abonnement sur un des deux mobiles. Cela est il possible? Merci :)
Question
Tu pense que zuny va se casser le c.. pour faire rentrer du matériel voo ? Oui c'est possible, mais je pense qu'ici ça reste (un peu) du domaine de voo, je ne suis pas convaincu que zuny va envoyer une lettre de restitution du matériel voo, mais tu e
Marcs
commenté
il y a 1 an
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Easy switch VOO vers Zuny
Bonjour, Ce 15/11/2022 installation super par Zuny. Pas de nouvelle de VOO depuis malgré la demande d'easy switch. Pouvez-vous m'aider ? Bonne journée
Problème