Vous pouvez, en effet, poster plusieurs messages sur plusieurs canaux mais cela n'a pas une réelle utilité. C'est la même équipe qui vous répond (du moins, sur Internet) et cela ne fait avancer les choses plus rapidement. :) Je relance le service co

Bonjour Willy, Comme cela a été précisé par ma collègue Fanny, le changement demandé a bien été effectué par mes collègues. N'hésitez pas à nous le confirmer une fois le premier courrier reçu. Nous sommes désolés des désagréments occasionnés par

A titre préventif, vous pouvez toujours effectuer une réinitialisation des paramètres de votre VOOcorder. Pour ce qui est des améliorations dans votre région, je ne peux malheureusement rien vous dire. Si cela venait à être le cas, vous recevrez

Hello, Le courrier a été encodé deux fois, il ne devrait pas tarder à arriver. En double, surement. :D   Vous ne recevrez pas de virement bancaire, non. Il vous suffit d'ouvrir la facture, toutes les coordonnées bancaires (compte, communic

Bonjour, Merci de votre réponse.  J'ai utilisé l'ID réseau reçu dans le courrier et j'ai également vérifier sur le site. Dans mon cas, il est mis d'utiliser 1513(la Louviere), je viens d'essayer 1514, cela ne fonctionne pas non plus. 

J'ai envoyé un courrier à test achat ainsi qu'à ombudsman , j'attend leurs réponses . RAS LE BOL contacte moi car je veux bien aussi faire partie des clients pas contents! Je connais aussi differentes possibilité pour contacter des médias qui pourr

Hum, J'ai eu exactement le même genre de courrier il y a 2 mois et c'était simplement pour une petite maintenance / remplacement de connecteurs de fibres optiques ... faut pas se tracasser en tout cas je n'ai vu aucune "différence" ni en bien ni en m

Si mes infos sont exactes... Il me semble que ce courrier n’a pas été envoyé d’un coup à tous ces clients et donc il faut laisser le temps que les choses se mettent en place surtout qu’ on arrive aux fêtes, me semble-t-il... Et donc cela concernerai

Bonjour @zeno, J'ai fait le nécessaire dans votre dossier.   Je vous confirme que vous recevrez vos prochaines factures par courrier postal.   N'hésitez pas si vous avez d'autres questions.   Bonne journée.

Bonjour @atherius , Comme le mentionne @Marcs , nous ne pouvons pas vous donner la raison exacte de ces travaux.   Logiquement, vous serez averti par courrier quand le service internet VOO sera disponible à votre adresse.

Bonjour, Regardez la page vooassistance, il y a l'info que vous cherchez. Vous pouvez téléphoner au 078/ 50 50 50 pour signifier votre intention de résilier mais il est conseiller d'envoyer un courrier à VOO rue Jean Jaurès, 46 - 4430 Ans pour conf

Oui j’ai vérifié, pas de prélèvement et j’ai fait le virement ce matin, histoire d’éviter les problèmes. J’ai retrouvé le courrier d’origine pour cette somme. Et effectivement l’encadré ne parle pas de domiciliation contrairement à l’habitude. Comme

OK mais Voo ne pourrait il pas prévenir ses clients soit par mail ou par voie de presse ou autre ( Facebook, courrier papier, etc ) car je suis sûr que des personnes plus vulnérables vont se faire avoir par ce genre de pratiques commerciales douteuse

Bonjour @nadia_162 , Comme signalé dans le courrier envoyé le 08/12, le matériel mis à votre disposition à savoirModem n° 744401630772 est à déposer dans le centre de tri près de chezvous. En effet, ceux-ci ne sont plus à restituer. Je reste d

Bonjour tvbever, Comme indiqué en message privé, vous pouvez vous rendre en boutique pour ramener le matériel sans pénalité :) Vous avez 10 jours pour le faire à partir de la réception du courrier appelant à la restitution. Je vous souhaite une

Bonjour, C'est parce que vous êtes ou avez été passé en facturation électronique en août.   Je viens de remettre la facturation par courrier postal. Il faut régler deux factures de la sorte, puis

Bonjour roylion15 J'ai pris bonne note de la situation actuelle pour les S9. Je n'ai pas (encore) reçu le courrier évoqué. Antoine L , Merci pour la réaction rapide mais sans effet actuellement : seules La 3 et les chaînes de promotion 41,... sont d

Bonjour @andede, Il faut apporter une preuve de résiliation. Que ce soit un e-mail ou bien un courrier de notre part.   Si vous ajoutez votre numéro de client à votre profil du forum, je regarderai volontiers à votre dossier. Merci.