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Internet coupé depuis ce matin (région Namur / Gembloux)
Bonjour, Ce matin vers 8h j'ai reçu un SMS disant "Suite à un incident, vous pourriez ressentir des perturbations de vos services [...]" Et effectivement quelques minutes plus tard : Internet coupé (accessoirement : erreur signal RF sur ma box evasion) Actuellement rien ne semble résolu (malgré
Question
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Ma connexion Internet
Solution acceptée
Problème et maintenance
Bonjour, Je suis une nouvelle fois déçu de l'offre et système VOO. Nous avons de multiples coupures internet et un système Voo+ très lent voir même bloqué. On a reçu un SMS nous informant qu'une maintenance du réseau se fera et des perturbations des services sont possibles du 21/12/2022
Problème
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VOO TV +
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Problèmes de signal récurrents à Lasne (21 jours... jusqu'ici)
Bonjour. J'ai des problèmes depuis 8 jours. (Lasne, avenue des pèlerins) Hier soir encore des décrochages et sur un enregistrement indication de l'erreur 4020. Pendant 5 jours incluant le week-end dernier c'était impossible de regarder quoi que ce soit... On m'a gentiment proposé une note de crédit
Question
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Ma box .évasion
Solution acceptée
Indisponibilité du reseau
Bonjour, nous avons reçu un avis par sms pour un reseau présentant des soucis. Voici presque 24h que l’internet ne fonctionne pas et pas de nouvelles concernant l’évolution de la réparation. Qu’en est-il ? message reçu : VOO - Cher Client, suite à un incident sur notre réseau, vous pourriez res
Problème
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Ma connexion Internet
Solution acceptée
Travaux sur le reseau Flawinne
Bonjour, cela fait trois jours que plusieurs heures sur la journée nous sommes sans aucun services voo !!! mercredi de 15h30 à 21h10, jeudi de 14h à 14h45 et aujourd'hui depuis 9h30 prévu jusque 14h !!!!!!!! Aucun courrier pour prévenir de ces perturbations, aucun appels du service clientéle !!!!!
Question
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Mon installation Internet
Solution acceptée
Lenteur et problème de connexion depuis plusieurs jours
Bonjour, Cela fait plusieurs jours que j'ai des problèmes de connexions (connexion/déconnexion automatique, connexion limitée (Pas d'accès internet),...) ainsi qu'une lenteur épouvantable tout au long de la journée. Comme vous pouvez le voir sur le SpeedTest, la vitesse a diminué drastiquement (de
Problème
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Ma connexion Internet
Solution officielle
Accès Internet (encore non fonctionnel)
Bonjour, Combien de temps cela va encore prendre pour résoudre le problème de connexion internet sur Bressoux? Depuis ce matin 11h, plus d'accès. Il est 21h30 toujours aucune nouvelle. Sachant que chez moi tout est basé sur internet ben j'ai accès à rien. De plus tous les 2 mois, il y a un s
Problème
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Ma connexion Internet
Solution acceptée
Instabilité de ma connexion Internet en Wi-Fi
Depuis 2 jours mon Wifi est très instable ( variable en puissance et coupure toutes les1 a 2 minutes).J'ai déjà vérifié tous les paramètres proposé dans les aides et assistances VOO. Essayé tous les canaux disponible ( les canaux de 1 à 4 sont inaccessibles) J'ai déconnecté tout appareil wifi ou aut
Problème
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Ma connexion Internet
Solution acceptée
changement type Nat 2 à Nat 1 ps4
bonjour, je n'arrive pas à jouer à fifa 18 en ligne sur ma console parce que chaque fois en pleine session je suis déconnecté, j'ai fait des recherches et découvert que je devais ouvrir des ports spécifique pour changer mon type de Nat, j'ai essayé avec "modifier mon modem"sur my voo mais je ne sai
Problème
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Ma connexion Internet
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Problème de ping et de debit
Bonsoir, je subit depuis cette fin d'après midi un ping anormalement haut, ainsi que un debit plus faible que prévu, rien de trop gênant pour le moment (même si c'est pas pratique pour les jeux en ligne) je suis sur Nivelles, je sais que il y a eu des perturbations ces 2 dernières semaine et que pe
Problème
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Ma connexion Internet
Solution officielle
Coupures internet depuis plusieurs semaines
Bonjour, Je subis depuis plusieurs semaines des coupures internet. En effet, depuis le 24/05, j'ai reçu 5 fois des messages (sms) de chez Voo mentionnant des perturbations sur le réseau ainsi que l'intervention de techniciens sur place. Pour être complet, cela s'est produit le 24/05 en soirée, le
Problème
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Ma connexion Internet
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Connexion internet (à nouveau) coupée - Panne intermittente + maintenance sur 4910 Theux
Bonjour, Aujourd'hui, la connexion internet s'est encore coupée ( Région 4910 Theux). Lors de la panne de hier après midi (aux environs de 15H00) un appel au service technique donnait comme délais avant de résoudre le problème 1 jour et 9 heures. On était censé m'envoyer un message quand le problè
Problème
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Ma connexion Internet
Solution officielle
Gros problèmes de connexion internet sur 4420 depuis plus d'un mois!
Bonjour, Cela fait plus d'un mois qu'il y a de grosses coupures internet. Il y a 2 semaines, voo me dit que ce sera réglé le 21 mars. Et quelques heures plus tard, je reçois un SMS annonçant de nouvelle panne due à de nouveaux travaux et ce partir du jour même jusqu'au 27 mars... j'ai pris mon ma
Question
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Ma connexion Internet
Bonjour @Lilash_, Nous n'avons malheureusement toujours pas de retour à la demande d'hier d'Antoine (notez que celle-ci, même s'ils ne répondent pas, sert de relance). Le dossier est toujours ouvert pour les perturbations qu'on peut observer sur le
Stabilité completement foireuse depuis 00h ce 19/08
Bonjour Bonsoir. J'ai une énorme instabilité sur la connexion depuis environs 00h ce 19/08/24 sur les canaux de l'upload. Ca joue entre les qpsk qam16 voir non verrouillé.Si ca pouvait arrêter car c'est répétitif depuis maintenant 2 ans... MerciPS : Tout est neuf chez moi (câble-routeur-ca
Question
Bonjour @aubweb, Je vois en effet quelques perturbations sur votre ligne. Un dossier est ouvert au service réseau pour votre zone, dossier qui mentionne que des perturbations sur internet et sur la VOD peuvent être ressenties. De votre côté, du côt
Signal mauvais entre la borne et ma maison : 1Gbps impossible
Bonjour, J'ai décidé de changer mon ancien atonement quatro max en 1 trio (sans tel) mais avec la connection 1Gbps. Ce matin le technicien Voo m'a apporter un nouveau modem et remplacé mon amplificateur de signal qui n'était plus aux normes. En prenant différentes mesures il a constaté que le sign
Problème
Bonjour @Deadrak, Après une analyse de ligne, je vois qu'il y a eu quelques perturbations mercredi 20/12, surtout entre 16h30 et 18h45. Votre modem était d'ailleurs décroché du réseau vers 18h pendant +/- 30 min. Par contre, depuis, cela semble s'ê
Problème de stabilité de la ligne dans la zone Wanze
Bonjour, Depuis hier, vers 16h-17h, je constate une stabilité très aléatoire de ma connexion internet. J'ai du mal à charger des pages internet, vidéo Youtube et ça impacte également certaines applications (ce qui exclus un soucis de mon navigateur). J'ai reboot mon modem plusieurs fois et égalemen
Question
Bonjour @Jerem_M En ouvrant votre dossier, je vois que l'équipe réseau signale en effet que la panne est toujours présente, j'en suis navré. Une intervention est toujours en cours, ils parlent de perturbations par intermittence, donc cela
Coupures intempestives depuis mercredi (Waterloo)
Bonjour, Depuis mercredi je subis des coupures intempestives au niveau de ma connexion internet. Sur le modem les voyants tel/@ clignotent rouge et ce plusieurs fois sur la journée, depuis ce midi, c'est toutes les 2 minutes.... Je sais qu'ils installent la fibre dans la commune (depuis plusi
Problème
Bonjour jeregui26, Merci de nous avoir signalé ces perturbations sur votre ligne. Les relevés de signal à notre disposition concernant votre connexion montrent quelques perturbations pour la date du 25 en fin de journée. Avez-vous rencontré d’autr
upload qui bug maintenant en + de la connexion lente
je fait un autre sujet car sur l autre plus de reponse de l equipe voo pas besoin de reponse de l un ou l autre juste des technicien voo car c est a eu que je pose la question ....savez vous ce qui se passe sur ma ligne car depuis décembre j ai de nouveau des graphique en dent de scie , lenteur
Problème
Bonjour @Geoff Comme indiqué ici, il s’agit d’une évolution technique, le signal analogique devient numérique. À ce stade vous ne verrez pas de différence, nous anticipons les problèmes de perturbations que vous pourriez rencontrer. En effe
Arrêt officiel de la TV analogique
Bonjour, Cette fois, ce n'est plus de la "spéculation" c'est officiel , la TV analogique va disparaître progressivement au cours des prochains mois ...... https://www.voo.be/fr/le-nouveau-signal Et pour info , sur bel-com : https://www.bel-com.be/viewtopic.php?f=9&t=5390
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Bonjour @Escaille, Je peux comprendre. Suite à la perturbation, j'ai crédité 14,99€ de votre dernière facture (à échéance le 04/02/2024). Vous ne serez donc prélevé que de la différence (80€) via votre domiciliation. N'hésitez pas à revenir
Simon B
commenté
il y a 8 mois
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Nombreuses coupures
Bonjour, appel service dimanche, problème réseau détecté avec intervention, SMS reçu que c'est résolu mais problème toujours présent. Systématique lors de périodes venteuses, visite de 5 techniciens mais à chaque fois même réponse , problème réseau. Il serait opportun d'apporter une solution sérieus
Problème