Travaux sur le reseau Flawinne

Merci pour votre réponse.

L’´urgence dure depuis trois jours !!

Bien à vous 

Certaines interventions prennent du temps, en fonction de la situation. Je vous assure que nous mettons tout en oeuvre pour régler le souci au plus vite. Si cela prend plus de temps, il y a toujours une raison. Nous essayons de réduire au maximum le temps qu'une panne peut engendrer. Encore toutes nos excuses.

Apparemment on est partis jusque 20h maintenant !!

Serait-il possible d’avoir une heure plus ou moins correcte pour espérer récupérer quelques choses ???

Je suis navrée, je ne peux vous donner une heure précise.

Hello,

En gros, ils ne peuvent pas savoir si le problème est simple ou si c'est une panne induite par une autre panne en cascade.

On n'est rarement dans le cas de rattacher un fil ou pousser sur un interrupteur.

Je suis bien conscient de la complexité du travaille étant moi même électricien…

Ce que je ne comprends pas , c’est pourquoi cela dure depuis trois jours !!

A aucun moment nous ne sommes tenus au courant par quelques manières que ce soit du pourquoi du comment !!

De plus , lorsque l’on appel le service clientèle étant donné que mon numéro de gsm est dans mon contrat , nous tombons directement sur un répondeur automatique qui nous confirme alors que nous le savons très bien , que des travaux sont effectués sur la ligne .

Et voilà !!! Jusque demain sans Tv et internet !!!

Et le service clientèle fermer !!!

Je commence à regretter Proximus !!!!

Bonjour,

Je rencontre le même problème sur flawinne et n'obtient aucune réponse depuis hier.

En gros , le problème vient des travaux effectués à hauteur de la cabine électrique près du pont de Flawinne .

Suite à la rupture à plusieurs reprises du câble électrique nous avons eu plusieurs coupures de courant dont une qui a nécessité un groupe électrogène…

Le câble VOO a également été touché mais apparemment cela doit être plus compliqué de réparer un câble coaxial que trois phases et un neutre !!!

Dernière info de ce matin , pas avant lundi matin mais les ouvriers y travaillent !

Perso , je suis passer par la et sauf si les ouvriers sont des fantômes, je n’ai vu personne !!

Qui dit que c'est un câble coaxial, cela peut aussi être un câble à fibre optique , le coaxial n'étant utilisé que depuis le noeud du quartier vers les clients et la fibre nécessaire pour alimenter les différents noeuds...

Aussi si le matériel voo n'est pas alimenté partout correctement en courant, vous n'aurez pas internet.

Re

J'ai fais appel au service voo mobile pour autre chose et j'en ai profité pour poser la question, j'ai enfin obtenus des réponses.

Il s'avère que la société qui a réparé les câbles électriques a refermé une fois terminé leurs travaux, sans attendre l'intervention de VOO. Un câble de dépannage ne peut être tiré et pour ouvrir a nouveau il doivent avoir l'autorisation des propriétaires du terrain (sncb j'imagine).

Ce qui signifie qu'il est peu probable qu'ils puissent intervenir avant lundi.

Bonne journée 

Chose que je ne comprends pas !!!

Tout fonctionnait même lorsque nous étions alimenté par le groupe électrogène !!

Cela à fonctionner après la remise sur le réseau électrique par l’AIEG .

Puis VOO intervient et plus rien ! 
Ensuite on nous fait croire qu’ils travaillent sur le problème et là je lis qu’ils doivent avoir des autorisations pour réouvrir pour avoir accès au problème ???

On nous balade depuis hier !!!

En effet!!!

La personne que j'ai au tel n'avait pas plus d'infos.

Cette personne a essayé de répondre au mieux et sans pour autant faire espérer de retrouver une connexion pour ce weekend.

Idem pour moi, plusieurs coupures sur Flawinne la semaine dernière. Et depuis vendredi plus aucun accès à rien , zéro wifi et que la télé en direct - aucun services.

Et personne ne prévient impossible de joindre le service technique.

ce lundi toujours rien !!

c'est scandaleux de ne pas au moins répondre aux clients.