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Lorsque je dis dans DISCOVER MORE je retrouve 4 chaines de Panorama, qui sont:HISTOIRE, SCIENCE ET VIE, PLANETE+ et BFM TV ( je les paye désormais) alors qu'elles étaient convenu dans le pack, gratuitement."le reste du bouquet et plaisant." je parle

Changement de bouquet : du Panorama au Family Fun

Bonjour je suis intéressé de changer le bouquet panorama pour familly fun avec option discover more mais j ai remarqué que certaines chaînes sont en doubles avec le bouquet documentaire serai très il possible à ce moment là de résilier le bouquet documentaire merci d'avance

Question

Solution acceptée

Hello offre de base : Jusqu'à 80 chaînes TV, belges et internationales (voo.be) bouquets payants : Family Fun : 19 chaînes TV et 2 catalogues pour vibrer et rire en famille (voo.be) Discover More : 19 chaînes TV et un catalogue pour s'éva

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Chaînes tv gratuites disponibles avec la carte tv ci+ seul

Bonsoir, j'ai acheté une carte tv ci+ voo au mois de février 2022. Toute la procédure d'installation c'est effectuée avec succès. Plus de 145 chaînes accessibles avec des chaînes payantes inclues. Comme je n'ai souscrit à aucuns abonnements sauf la télédistribution, je m'aperçois que j'ai accès à 98

Question

Je viens d'analyser la situation. Suite à un bug, vous avez profité gratuitement du bouquet Panorama depuis janvier 2017... :-) Syfy n'est pas compris dans l'offre de base. Maintenant que tout est rentré dans l'ordre, si vous souhaitez continuer

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Plus d'accès à Syfy

J'ai syfy depuis quelques années. je savais enregistrer mais avec le nouveau voo, je dois m'abonner. Donc si j'ai bien compris, tout augmente sauf les chaines :( Merci à la fidélité des abonnés !

Problème

Bonjour, Je vais encodé la modification pour le mode d'envoi des factures. Avant de vous souhaiter une bonne journée, Je vois que vous pouvez bénéficier du VOO Internet Security+ ( http://spr.ly/6182JyPO4  ) durant deux mois offerts et

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Facturation par e-mail

Bonjour, Je souhaite activer les factures par e-mail mais seul la case "sms" est "cochable". e-mail et doccle sont grisé. Une adresse e-mail est bien indiqué dans mon profil. avez-vous une idée du problème ? Merci.

Question

Bonjour, Connaître le prix des EXTRAS TV de VOO Grâce au "Combo Famille", profitez de Be tv, FAMILY FUN et DISCOVER MORE pour seulement 40€ par mois. Avec la "Formule Découverte", profitez d’un mois offert pour toute nouvelle souscription à un E

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il y a 2 ans

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Je me suis fait avoir. Pas d'une grande somme, mais ça m'écoeure quand même.

Bonjour tous et merci de m'accueillir dans ce forum. Il y a 2 mois, j'ai eu un problème à ma box évasion. Le disque dur était hors d'usage.  J'ai téléphoné chez VOO et on m'a proposé de m'en envoyer un nouveau, ce que j'ai accepté avec plaisir.  On m'a même proposé de renouveler mon mo

Problème

Internet not working - working from home

Hello, as i don't speak French, the phone number for the Voo customers doesn't help me as i dont understand a thing (i tried).I have a problem with the internet, i don't have any connection and i need to work from home, for now i restarted my router more than 5 times and tried to disconnect the wire

Problème

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Bonjour à tous, Je comprends bien la frustration que crée la suppression de contenu qu'on a l'habitude d'utiliser :/    Je suis navré et déplore le manque de communication par rapport à l'annonce de ce fait.   Nous essayons au

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Vice TV : "aucune donnée" dans le guide des programmes

Bonjour, Cela fait maintenant plusieurs jours que les programmes de la chaîne Vice TV ne sont plus affichés dans le guide des programmes. En lieu et place des programmes, il est inscrit "aucune donnée". Peut-on espérer un retour à la normale ? Merci pour vos réponses et désolé si la ques

Question

Hello, I am extremely frustrated and fed up with the recurring issue I am facing. It seems that the only way to resolve any problem is by resorting to the forum. Now, I find myself dealing with the exact same problem regarding my phone subscriptio

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il y a 1 an

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CANCELLING VOO Mobile

I have been trying to cancel my VOO MOBILE subscription for two months now. I have tried calling the hotline and no one ever picks up. I have sent several emails to the billing and administrative departments but I am still getting bills. I want to cancel this service now! How do I get someone to act

Problème

No Internet Connection

Just came back from travel, and no internet…. I have GIGA, located in 1150 WSP and this is the third or fourth time this happens…….absolutely unacceptable when your work depend on it. Usually during a week connection cuts once or twice for 15-20 min. but now there is nothing. This is all in all a

Problème

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Hello @Hevesi,   Your line is stable and the readings sent by your modem are good.   The first thing to do is to restart your modem electrically, this allows to reposition the Wifi.   You should also ensure proper placement of the mo

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Terrible signal - not able to do Zoom calls

Hello, I am a new customer, got my VOO modem installed last week. But oh the service is terrible. I work from home and need to do a lot of Zoom calls - but my calls keep freezing and break because of my bad connection. My laptop keeps sending the message "Your internet connection is unstable."&nb

Problème

Bonjour, Ce n'est pas clairement dit dans les conditions mais je pense que oui, une option découverte c'est pour tester si cela vous convient. Formule découverte : un mois offert Formule découverte : un mois d’abonnement offert à l’un

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il y a 2 ans

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Betv

Bonjour, j'ai vu que betv est gratuit pendant un mois, puis je m'abonner uniquement pour ce mois gratuit et résilier ensuite ?Merci

Question

VOOSi ce message ne s'affiche pas correctement, consultez la version en ligne.Cher Client,Afin d’offrir encore plus de divertissement pendant cette période de confinement, VOO était heureuse d’annoncer la disponibilité des chaînes de l’offre Be tv à

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Le confinement et VOO

Suite au contexte dans lequel nous nous trouvons actuellement, VOO a décidé de réagir et d'aller plus loin dans ses actions pour permettre à ses clients de mieux vivre cette situation dans laquelle nous nous trouvons tous.Notre quotidien au service clientèleDe par le confinement, nous recevons

Problème

Hello Pour changer la plage DHCP du Technicolor.... il faut pour bien faire ne connecter aucun appareil sur le DHCP existant ( coupez les wifis svp ! ) et donc ne brancher qu’ UN SEUL pc par câble en le configurant en IP fixe sur l’ IP 192.168.0.2 pa

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Paramétrer modem Technicolor pour ma ligne VOIP de chez OVH

Bonjour. J'ai des soucis avec ma VOIP de chez OVH (téléphone Gigaset DX800A branché en ethernet sur le Technicolor). Voici la config que OVH me recommande de faire. Mais je ne trouve pas comment, et de plus je ne suis pas un technicien. Je comprends mieux quand on me parle en français...;-) : Voici

Problème

Apparemment ca pourrait fonctionner de cette manière : Access Point Mode These devises are sold as complete replacement for your broadband modem. This will require your ISP to place your modem in “bridge” mode. Then you connect your original modem

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il y a 7 ans

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Routage vers une autre IP avec mon modem Technicolor

Bonjour, j'ai acheté un routeur Dlink DIR842 et ce dernier permet de permettre a des users de se connecter en Wifi. Le dir a un dhcp et distribue du 192.168.100.100(geteway 192.168.100.1), le voo est en 192.168.0.1. J'ai ajouté la route 192.168.0.1 afin qu'il puisse se connecter au autre pc du rése

Problème

OK, I understand about the network diag. @Fallon . Yes, I restarted the modem after I saw all the lights flashing red on it and after I had lost connection (my office laptop losing access to Outlook, etc.). Check the timeline of the above graphs ver

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il y a 4 mois

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Very high latency and jitter on upload

Is it normal to have such a high latency and jitter number on my internet line for the past few weeks/months? Download is acceptable but not perfect, but when anything gets uploaded, the numbers are huge and it is felt with only 1 connected internet device in use.

Question

Solution acceptée

Scan vers boite mail

Bonjour, Cela fait un mois que j'éprouve toutes les difficultés à scanner des documents de mon imprimante à mon adresse mail alors que cela ne pose aucun problème vers d'autres serveur. Vous trouverez ci dessous le message d'erreur reçu lors de chaque envoi. Merci de me trouver une réponse rap

Problème

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Hello @Christophe C, while writing this time I am literally sad that once again I have to write here for such a small thing. As you can see that the last time I wrote here was 12 days ago. In between these days, I got a call from VOO which I couldn

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il y a 2 ans

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concerning installation and activation fee.

Hi, I am a new customer of Voo internet in Mons, Belgium. I have recently ordered the internet ( solo relax 125 Mbps ) plan. According to the plan, the installation and activation were free. But when I received the bill I am charged for installation and activation costs which I don't find right. Can

Question

Thanks for the replies. I just did an ookla test with the attached results.  I do not have the app installed, but can do if needed.  Ultimately, why I started checking is that in the past few weeks/months, I have had unreliably slow connec

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il y a 4 mois

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Very high latency and jitter on upload

Is it normal to have such a high latency and jitter number on my internet line for the past few weeks/months? Download is acceptable but not perfect, but when anything gets uploaded, the numbers are huge and it is felt with only 1 connected internet device in use.

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envoi d'email vers adresse gmail.com avec smtp.voo.be

Bonjour, Historiquement, j'ai une adresse email "***@skynet.be". Si je suis connecté à mon réseau internet VOO, je définis le serveur sortant "smtp.voo.be" (avec port 25, le seul qui fonctionne). Dans cette configuration, je suis en mesure d'envoyer des email (au départ de mon adresse outlook/skynet

Question

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