Hello, Déjà, il serait bien de commencer par un petit "Bonjour" aux membres et aux officiels pour votre premier post sur le forum. Ensuite, si vous attendez toute la journée pour signaler une panne chez vous déjà, comment voulez vous qu'ils soien

Oui donc bonjour, Mais encore ? quel est le problème ? Le récapitulatif peut éventuellement se retrouver dans les courriels indésirables. Vous êtes déjà client effectif ? depuis quand ? il est peut-être normal de ne pas encore avoir reçu de

Bonjour, Les officiels du forum pourront sans doute vous orienter vers le service adéquat. Votre idée c'est de faire passer les câbles le long de la ligne verte sur la seconde photo ? Je n'en suis pas sûr mais il me semble qu'il y a une haut

Maranne comme dit BERNARD1957, que vous soyez ou non inscrite sur uns soi disante liste ne changera rien du tout ... je dirai même que ces listes sont une pure arnaque .... Par contre, oui, il suffit d'une fois inscrire votre numéro de téléphone sur

Bonjour, Quand vous dites que l'installation à la télédistribution est faite, vous parlez d'installation chez vous ou seulement du fait que le câble arrive au poteau ? Le mieux est de demander le passage d'un technicien pour faire une installat

Normalement, éteint mais électriquement alimenté, il devrait y avoir juste le bouton power allumé, si même lui ne s'allume pas c'est mauvais signe. J'ignore si les voyants des rj45 sont alimentés par la box ou par le câble (@roylion15 doit certainem

Bonjour, Oui malheureusement il n'y a pas beaucoup d'alternatives. Pour bien comprendre la situation, voo utilisait les antennes télénet ou proximus mais avec le rachat de voo par orange, orange récupère les client (qui restent voomobile) sur les a

Vous avez plusieurs télés ? Certaines avec un décodeur ? Il est probable que le signal ne soit pas suffisant, l'analogique était moins sensible à la qualité de l'installation. Si vous avez plusieurs prises coaxiales vous pouvez en tester une au

Bonjour, Je ne travaille pas pour voo donc je ne peux pas intervenir directement pour vous.Mais si quelqu’un peut vous aider c’est ici sur le forum, les officiels font souvent des miracles même s’ils sont parfois impuissants dans certaines situations

Bonjour, Vous avez respecté la procédure expliquée sur Comment créer un compte myVOO et se connecter à myVOO ? Attention surtout à bien inscrire les deux zéros en début de numéro client. Egalement si votre souscription est très récente, on a

Bonjour,   Je ne suis pas spécialiste dans ce domaine et cela devra être confirmé par des plus pro que moi, mais si je ne me trompe pas votre système wifi peut utiliser le 5Ghz ce que n’a pas le Netgear 3100.   Si vos pods sont reliés au modem par wi

Bonjour, Généralement 50 euros pour un dépannage correspond à un déplacement inutile (ce qui signifie que le technicien serait venu mais que personne n'était présent pour l'accueillir et lui ouvrir)

Bonjour Didier, Oui, il est impossible de se connecter avec une adresse Gmail ou Hotmail mais j'ai pu m'inscrire avec deux adresses différentes sans problème. Il doit s'agir d'une volonté particulière de la plateforme d'éviter les adresses de ce type

Bonjour, Que voulez-vous dire exactement ? Vous avez fait une demande pour un pack ? Via quel canal ? Quel pack exactement ? A quelle date ? Avez-vous un câble coaxial qui arrive dans la rue ? et qui rentre chez vous ? Vous êtes déjà clien

Hello @mocks Déjà qu'avec un wahoo  je paie 98 cents en plus que le même abonnement actuel(Solo relax)... Service commercial contacté mais peu d'espoir d'être entendu et malheureusement dans ma rue pas de concu

Bonjour, De mon coté, je n'ai jamais vu une prise en compte instantanée de mes paiements. Ces 165 euros, ça représente une facture mensuelle ? Vous aviez des intérèts de retard à payer ? Vous avez vérifié que les deux paiements sont bien parti de v

Bonjour, Vous voyez ou que le giga est disponible ? le site anticipe parfois la présence effective du giga, et de toute façon, le changement n'a lieu que le premier du mois. Vérifier plutôt dans myvoo ou sur votre facture, si votre contrat est effe

La solution c'est de vous inscrire sur MyVOO... c'est simple et toutes vos factures en pdf / options sont centralisées la bas ...Les factures sont en effet archivée dans myvoo (même avant d'avoir créé son compte, je pense) mais pour créer son compte

Bonjour, J'imagine qu'il faut lire "le modem a un témoin rouge allumé et je n'ai plus de connexion internet" C'est généralement le cas lors d'une panne de réseau, pour en avoir confirmation vous pouvez sonner au 078/50 50 50 (ou 50 50 depuis un