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Mon smartphone est muet. J'ai reçu la solution!
Le problème: mon interlocuteur ne m'entend pas! Je contacte mon opérateur et j'apprends que oui il y a un soucis suite au changement d'antenne. La solution qu'il me propose: changer d'opérateur pour Telenet. Super...
Marcs
Top Expert
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21.7K messages
il y a 1 an
Bonjour,
Oui malheureusement il n'y a pas beaucoup d'alternatives.
Pour bien comprendre la situation, voo utilisait les antennes télénet ou proximus mais avec le rachat de voo par orange, orange récupère les client (qui restent voomobile) sur les antennes d'orange.
Dans un autre sujet, une officielle voo dit que orange compte améliorer ses propres antennes pour limiter ces problèmes mais sans pouvoir donner d'échéance.
https://forum.voo.be/conversations/mon-telephone-mobile/qualite-du-reseaux-mobile/6579764f80fb9d7556b3aca3?commentId=657ac33f74e6ff44331a3e95.
Pensez à inscrire votre n° client dans votre profil, ils pourront au moins vérifier si une amélioration est possible à brève ou moyenne échéance.
(Modifié)
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Alexia L
Officiel VOO
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1.5K messages
il y a 1 an
Bonjour @veys ,
Je ne peux que confirmer les dires de @Marcs.
J'ai tout de même pris la peine de vérifier si des travaux sont prévus dans votre région dans l'immédiat et, malheureusement, ce n'est pas le cas.
Cela ne signifie pas qu'aucune amélioration n'est possible.
Cependant, j'aimerais en savoir plus. Le problème ne concerne que le son lors de vos appels ? Comment se comporte le reste de vos services (données mobiles, SMS, réseau en général) ?
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