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@Christophe C je parle du numéro que @Antoine A m’a transmis. je cite: " J'ai procédé à la suppression de votre second décodeur Evasion numéro 184799707597. Vous allez recevoir une confirmation et l'étiquette de restitution par email d
Supprimer deuxième box évasion
Bonjour, je voudrais supprimer ma seconde box évasion dont je n’ai plus l’utilité. Faut-il simplement téléphoner ? et pour la restitution, comment cela se passe t’il? merci Joelle
Question
Bonsoir, cette procédure a été réalisée et je constate que la box est tjs bloquée. Je ne sais plus ce que je dois faire (étant donné que 4 techniciens sont intervenus) et que l'on se peu plus retourner sur l'ancien Voocorder. La seule solution
Box evasion
Ma box évasion me demande une mise a jour tous les jours. Elle n'arrive jamais a réalisé cette mise a jour et donc je suis sans tv depuis 3 Jours. 4 techniciens sont déjà intervenu. Ma box a 2 mois et je n'ai que des problèmes. Ma facture est tjs réglée (par domiciliation) mais je n'ai pas le ser
Problème
Solution acceptée
Bonjour @NinieL, La résiliation des services peut prendre jusqu’à 48 h. De notre côté, vous avez bien été résilié au 23/02. Par contre, la facture de résiliation et le document de restitution peuvent mettre 1 à 2 semaines (voir parfoi
Document restitution de materiel
J ai résilié mon abonnement voocorder mardi, on m a dit que ça prenait 48h max et nous voilà vendredi, et je n ai pas reçu le document de restitution du matériel voo, comment savoir si la résiliation a bien eu lieu? Et comment obtenir ce document? Merci
Problème
Bonjour, Je viens de recevoir un rappel par SMS me précisant qu'il ne me reste plus que 10 jours pour restituer mon matériel, hors je n'ai à ce jour pas encore reçu de lettre de restitution (ni par email ni par courrier postal). Que dois-je faire
Zuny - Le sujet
Bonjour à tous et toutes, J'aurais aimé avoir un retour de personnes qui sont passés chez le Zunny https://www.zuny.be/fr/ Me concernant, je suis client chez VOO et globalement satisfait. Mais la vitesse d'upload m'ennuie et je ne regarde jamais la télévision vi
Question
Solution acceptée
Bonjour Serge79, Pour pouvoir procéder à ce changement, il est nécessaire de nous envoyer une lettre à l'adresse rue Jean Jaurès 46, 4430 Ans en mentionnant que vous souhaitez résilié la télévision (en précisant la télédistribution également) et qu
Passage en NET wahoo
Bonjour, Après en avoir discuté longuement avec mon épouse, pesé le pour et le contre avec questions/réponses sur ce fofo et avoir pris contact par téléphone avec vos services il y a deux jours, nous voudrions changer notre plan tarifaire. En effet, nous voudrions bénéficier du net illimité seul
Question
Hello @Jonathan S N'est pas déjà le service financier qui a été contacté par l'huissier et qui refuse apparemment de supprimer la facture ? S'il y a une trace de restitution, il me semble qu'il n'y a pas de raison de refuser la régularisation. @M
Facturation de décodeur restituer
Bonjour, Suite au décès de notre papa, nous avons annuler l abonnement... La restitution du matériel à pris un peu de temps mais a été faites... Depuis que des problemes: on nous envoi un huissier pour des frais de matériels ( alors que rendu) Et quand on prend contact avec l huissier il nous dit q
Problème
Bonjour Aurore, Pour info, ma fille avait résilié le 03 juin et elle n’a reçu le courrier que deux semaines plus tard (entre le 17 et le 19).Malgré que sur le courrier il était inscrit qu’elle ne disposait que de 15 jours après résiliation (et que fo
Résiliation de mon Pack
bonjour voila j ai donc changé de fournisseur et oui ^^ par contre pour résilié les service chez vous c'est compliqué et assez dingue quand méme demande le 22 message via messenger chaque jour une personne differnte me répond xd avec le message Je ne vois aucune demande dans le dossier. C'est pou
Question
Bonjour Andre171, Pour une résiliation, il faut envoyer un courrier avec la demande à l'adresse suivante : VOO rue Jean Jaurès 46 4430 Ans ou utiliser notre formulaire de contact. Pour le délai, la résiliation prend effet aux alentours de la date d
Quelle est la procédure de renonciation ?
Bonjour, Voo ne daignant pas moderniser son réseau dans ma région malgré les promesses de son PDG qui avait promis que TOUT le réseau serait modernisé pour fin 2010 ni même me donner un délai pour ladite modernisation, j'ai décidé de renoncer à Voo alors que je suis client depuis près de 30 ans. Je
Problème
Hello, Si cela peut être utile, il y a un article vooassistance concernant la restitution du matériel (avec l'illustration du matériel à rendre) Restituer le matériel VOO : comment ça marche ? En principe le câble coax est un petit câble cou
Câbles à renvoyer après rupture de contrat
Bonjour à tous, Suite à la vente d'une maison, nous allons rompre son contrat VOO en entier. J'ai lu sur internet qu'il fallait renvoyer la box évasion ainsi que le modem voo, sans oublier les accessoires. Concernant justement les accessoires, j'ai bien la télécommande et le câble HDMI, ain
Question
Bonjour Tiou ,j’ai rendu le matériel le 19/05/2017 ,avenue des Ardennes 4500 Huy, le monsieur ma fais deux papier de restitution matériel 1 pour le décodeur Evasion 1 pour le modem cg3700 voila pour info,je tien a souligné que je ne payerais ma f
Remise du materiel voo suite à une résiliation
Bonjour ,voila je vous et envoyer une demande de résiliation pour mon Trio pack Wahoo + télédistribution ,mon nouveaux fournisseur viens installé mes service le 17 mai 2017 ,donc je vais débrancher votre matériel.pouraije avoir votre courrier rapidement afin de restituer votre matériel,comme cité d
Problème
Solution acceptée
Résiliation EasySwitch + Problème de facture
Bonjour,Je suis passé chez un autre opérateur depuis le 19/08. Dans la demande il est bien précisé le numéro EasySwitch mais je n'ai reçu aucune confirmation de la part de Voo. Pouvez-vous vérifier la bonne réception de la demande de résiliation pour tous mes services Voo à la date du 18/08? Egaleme
Problème
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La communauté
Bonjour, Vous avez utilisé le easyswitch pour changer d'opérateur ? Normalement, si vous l'avez fait, voo est, ou sera mis au courant. Pensez quand même à préciser si vous mettez fin à la télédistribution simple (ex-analogique - nouveau sign
Résiliation contrat voo
Bonjour Depuis ce matin, je suis chez un autre opérateur. Je voudrais seulement savoir si vous êtes au courant quebj al résilier mon contrat chez voo. Quel sera la suite ? Merci
Question
Solution acceptée
Bonjour,Je me suis permis de signaler votre demande aux officiels du forum.Si je comprend bien, vous avez reçu une facture de clôture suite à votre résiliation, c'est bien ça ?Votre n° client n'est pas inscrit sur cette facture ?On vous réclame une s
Obtenir des informations détaillées sur les montants à payer
Bonjour, Je passe par ici afin de vous expliquer ma situation vu qu'il est difficile d'obtenir des réponses de la part de vos collaborateurs au téléphone et que ceux ci se contredisent (un a soit disant accès à mon dossier, le suivant non). Je souhaiterais avoir une facture DÉTAILLÉE de chaque monta
Question
Pour la partie voo on peut effectivement restituer son matériel en boutique mais attention, il faut présenter une lettre de restitution (fournie par voo) sans ça pas de retour. Attention aussi tout les points de vente voo ne rep
Résiliation - Remise du matériel
Bonjour, J'ai changé d'opérateur en date du 14 juillet, le 15 juillet j'ai pris contact avec le service client qui m'informe que mes services sont bien résiliés et à ma question, me précise que je dois attendre le courrier pour remettre mon matériel.
Question
Courrier de résiliation
J ai résilié mon contrat les 22 mai et on est déjà le 28 juin et je n ai toujours pas reçu le courier de restitution et encore moins le mail qui confirme la résiliation. Qu est ce que je dois faire maintenant?Je vous dit déjà , si je reçois une facture à payé due au faite que vous ne faites pas votr
Question
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Mon abonnement VOO
@roylion15 , comme tu dois t'en douter, ce genre de courrier/rappel de restitution est automatisé. Bien entendu, si ensuite, après un délai aussi long, on se rend compte qu'un appareil est manquant, nous n'en tiendrons pas rigueur au client
Demande restitution de matériel après non paiement
Bonjour , suite à un changement de situation personnelle j avais eu du mal à payer mes factures . A ce jour tout est en ordre mais aujourd'hui j ai reçu un courrier demandant la restitution du matériel ou de trouver une solution en contactant le 078/505050 chose que je ne saurait pas faire cars mon
Question
Solution acceptée
Si vous voulez résilier, vous devez téléphoner au 04 266 41 14 , vous pourrez voir avec eux pour résilier vos services à la date qui vous convient.... Ils devront vous envoyer un document de restitution pour pouvoir restituer la box et le modem.
Bouquet? Ou BeTv?
Bonjour, abonné de longue date, à l'époque on m'avait proposé le bouquet que j'ai pris. L'abonnement est visiblement à 9,99€ . Mais pourquoi je paie 17€ depuis plusieurs années (paiement à BeTv!). Mais c'est toujours le bouquet que j'ai! Je ne sais plus quels programmes correspond le bouquet (le
Question
Bonjour j’ai reçus un appelle de vos collègue se jour 12/05/2017 la dame ma dit que je devais recevoir un émail de confirmation pour ma résiliation se jour et la j’ai rien ,car apparemment se mail compte pour retour du matériel comme apparemment vou
Remise du materiel voo suite à une résiliation
Bonjour ,voila je vous et envoyer une demande de résiliation pour mon Trio pack Wahoo + télédistribution ,mon nouveaux fournisseur viens installé mes service le 17 mai 2017 ,donc je vais débrancher votre matériel.pouraije avoir votre courrier rapidement afin de restituer votre matériel,comme cité d
Problème
Bonjour, J'ai reçu en ce jour une facture (N°811780251045) de 74€ pour motif divers avec comme détail: "Indemnité Modem Wifi 008EF2AE1BE6" 59€ + Indemnité Forfaitaire Partielle 15€. Votre dernière phrase du message précédent: "Rassurez-vous égalem
Changement d'abonnement avec comme mention "à la carte"
Bonjour, J'ai actuellement un abonnement "NET+TEL un peu" & j'ai fait une demande en ligne pour savoir si je pouvais passer en NET toudoo en bénéficiant de la promotion (pas de frais d'installation + frais d'activation réduit). J'ai eu pour réponse que mon abonnement allait passer en NET toudoo à
Problème
Bonjour 12lady, Je reviens vers vous avec plus d'infos :) Il semblerait que c'est ce qui est écrit sur votre contrat qui prime donc les 5 mois d'engagement. :) Si mes calculs sont bons, vous ne devrez donc payer que pour la période de fin janvier !
Romina
commenté
il y a 7 ans
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Changer d'opérateur pendant le période d'engagement
bonjour voila je suis chez voo depuis le début mois d aout toujours ete content , mais voila j ai un nouvelle emplois et mon employeur me demande de changer d opérateur d aller chez proximus pour plus de facillter pour le travaille et télètravaille car eux travaille que avec opérateur proximus , b
Problème