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Hello Non, pas possible via MyVOO … déjà pour supprimer des services c’est via le 04/266.41.14 pas via le forum … je déconseille tv light car pour la faible différence de prix (5€) vous ne pourrez plus recevoir que 20 chaînes via les apps voot
Modification Abonnement QUATRO MAX
N° Client 00xxxxxx Bonjour, Nous disposons d'un abonnement QUATRO MAX et souhaitons simplifier et/ou supprimer des produits. Nous souhaitons juste garder les produits INTERNET 400Mbs + TV + MOBILE et supprimer le TELEPHONE FIXE. Concernant l'abonnement MOBILE MAX, seul le numéro 0495 xx xx70
Question
La proposition de solution de @carolooooo n'est pas idiote à condition comme il le dit que ce soit réalisable.@daphne1212 vous pourriez dire si à votre connaissance un câble pourrait être tiré provisoirement entre (je suppose) le poteau ou la bo
Image et son saccadé + wifi inutilisable
Bonjour,Depuis hier le son et l’image de la tv est saccadé sur toutes les chaînes (box évasion)Et le wifi et internet par câble est inutilisable.J’ai déjà tout rallumé et débranché ..Merci
Problème
Oui, c'est normal et courant, des coupleurs placés à la suite l'un de l'autre et dans les immeubles à appartement (voir photo) . A Liège dans les rues peuplées etc, y a que çà, même sur le poteau en face chez moi y en a 2 petits alors que qu'il n'y
Déconnexions répétées de ma connexion Internet
Bonjour, Depuis plusieurs semaines, ma connexion Internet subit régulièrement des déconnexions pendant plusieurs minutes. Ce phénomène s'est encore amplifié aujourd'hui (2/9): j'ai pu constaté plusieurs déconnexion entre 9h00 et midi. Cela rend ma connexion Internet inutilisable. J'ai déjà vérifi
Problème
Je vous demandais de tester la TV parce que si pendant la maintenance, ils ont remarqué que votre connexion posait souci et perturbait le réseau de la rue et la connexion internet d’autres clients, vous avez été filtré à la borne / poteau et interne
Inacceptable service!! travaux sur le réseau puis plus rien...
Dans un autre poste, je fais part de mon mécontentement de ne pas être prévenu des travaux visiblement planifiés sur le réseau local aujourd'hui. Maintenant que les travaux sont terminés dans la commune, je n'ai toujours plus d'internet. Le service technique me dit qu'aucun technicien n'est dispo
Problème
Une petite info que j'ai oublié de préciser, mon beau-fils habite la maison voisine de ses parents, il est branché sur le même poteau et n'a pas de perte de vitesse (lui est chez Zuny mais ça ne devrait pas avoir d'influence). Ils ne sont que deux br
Upload anormalement bas
Bonjour, Les beaux-parents de ma fille rencontrent une grosse lenteur au niveau de leur upload, j'ai inscris leurs n° client derrière le mien dans mon profil. Ils ont, si je ne me trompe pas, un abonnement relax. Voici un speedtest : Les niveaux en upload : Et les niveaux en dowload : Si j'a
Question
Solution acceptée
Bonjour, Oups, désolé je n'avais pas vu que j'avais un suivi de votre part. (je croyais avoir une notification de réponse) Alors en quelques mots, le service qui devait venir remplacer le câble est venu il y a de cela 1 mois et demi, mais vu que "V
Déconnexions intempestives et lenteurs d'internet en filaire et en Wi-Fi
Bonjour à tous. Qui dit mieux? J'au reçu la visite d'un technicien le "10 mai" car j'avais une mauvaise réception tv / internet. Lors du contrôle du signal intérieur celui-ci me dit,pas étonnant vous êtes à -7 alors qu'en principe il faut 0. Donc tout va très bien chez vous, le problème se trouve au
Problème
Le technicien qui est venu ma dit que le câble qui était du poteau en face de chez moi jusque la façade de la maison était vieux et que certaines fréquences ne passait pas bien et qu'il ferait le nécessaire pour le signaler mais bon çà fait pratique
Probleme de bande passante
Bonjour, je possède un pack voo net/tv a 100 mbps depuis vendredi passé la bande passante "zig zag" de 100 mbps je passe a 20 mpbs voir moins impossible de naviguer sur le net, mosaïques et coupures sur box Evasion et modem .... Sachant que je n'ai qu'une tv... Le technicien qui est venu pour
Problème
merci de votre reponse mais tout a l heure j ai telephoner la personne que j ai eu ma dit que les service etait bien actif car je n avait que la teledistribution qui allait et a su me remettre le voo corder mais pas internet donc y a forcement une er
soucis internet : led us qui clignote
bonsoir voila j ai été réactiver se matin le voo corder fonctionne j ai la tele et etc ....sauf internet depuis se matin j ai le led us qui cligniote et monte pas jusque au 4ieme led....les leds ds et power reste allumé juste le 3ieme qui arrete pas de clignoter j ai tout essayé meme le remettre en
Problème
Même chose pour la part.. un technicien passera mercredi pr s’occuper du modem .. mais c’est bizarre 1h après mon coup de tél, il y avait deux camionnettes voo dehors au poteau .. le pire c’est que les techniciens ont dit qu’ils venaient suite à app
Plus de signal ce matin
Bonjour, Après des soucis hier matin, voici que ça recommence encore plus fort depuis 10h et plus de signal du tout. Pour le télétravail, c'est très pratique 😭 Merci.
Problème
Bonjour! Et bien, j'ai, il y a 18 ou 19 jours, dévissé et revissé les câbles côté modem et côté prise. Le problème semble persister... La maison est en retrait de la rue : peut-être le câble qui va du poteau à la maison est-il dé-serré quelque
Coupures régulières de la connexion internet durant 1 minute ou deux
Bonjour, J'habite à Herstal. Il arrive régulièrement que la connexion soit interrompue durant une ou deux minutes et puis elle se rétablit d'elle-même . Les ordis sont toujours bien connecté au wifi, c'est le signal internet qui n'arrive plus. C'est arrivé aujourd'hui il y a une petite demi-heure,
Problème
Solution officielle
Pas de signal à Grandhan (CP 6940)
depuis le lundi de Pentecôte, plus d'internet ni tvni tel mobile ni 4g. Voo faisait des travaux et cela devait se terminer le 5/6.Apparemment ils n'ont pas contrôlé le poteau du signal pour la rue Vivier madame à Grandhan, commune de Durbuy J'ai reussi une seule fois à atteindre qqn de bien aimabl
Problème
•
Ma connexion Internet
@8-SPQR-8 : on ne sait pas trop. Lors de sa venue les différentes mesures effectuées étaient correctes. Néanmoins, en prévention, le technicien a changé l'amplificateur ainsi que toutes les connectiques. Changement du splitter (qui avait 3 semaine
Problème réception de certaines chaînes TV
Bonjour à tous, est ce que certains d’entre vous ont également des soucis de réception de certaines chaines TV ( RTBF, RTL et TF1 ) dans la region de Braine-l’alleud Merci d’avance Bonne nuit
Problème
Bonjour, Intervention effectuée à l'instant, Le technicien a installe un "filtre" au poteau dans la rue car vraisemblablement, je reçois un retour de signal d'un de mes voisins. Attendons de voir ce que ça donnera dans
Probleme Internet; et meme coupure total.
Bonjour, Je remarque que depuis 2-3 mois j'ai des instabilités internet, cela était léger mais cela s'intensifie de jour en jour, jusqu'a meme avoir des coupures totales, Un exemple, mon ping n'est pas stable, je tourne aux environs de 12-13ms et ici il est 16h15 et voici mon
Problème
Bah la box fait intimement partie des pack et s’il veut utiliser la carte numérique il lui faut conserver un abonnement à la télédistribution à part donc 21,5€/ mois + duo internet + tel fixe , ce qui rev
Box .évasion - Modifications
Bonjour .J ai depuis peu ,installé une carte Pcmcia , installation simple et rapide ( carte TV numérique ) La box évasion est devenue inutile depuis . -Puis je garder la box évasion pour la connecter sur une autre TV ? -Je suppose que cette box est l
Problème
Bonjour,Le technicien est passé ce mardi après avoir pris RDV le lundi fin de journée (rapide). Deux problèmes ont été identifiés: - un problème mineur: signal trop puissant venant du poteau en
Décrochages réguliers du modem et qualité de connexion
Bonjour, J'aimerais avoir votre avis sur ma connexion car j'ai régulièrement des décrochages du modem (Technicolor TC7210.V). J'ai l'abonnement SOLO RELAX Voici les niveaux obtenus juste après un redémarrage ainsi qu'un test de vitesse réalisé en fila
Question
Bonjour @iGloO, Le signal jusqu'au modem est bon. On peut toutefois toujours voir des coupures sur l'historique pour la voie retour. Après analyse chez votre voisin, il semble présenter les mêmes coupures. Le souci est peut-être au coupleur. &n
Problème 100% packet loss
Bonjour depuis plusieurs semaines, je souffre sur le célèbre jeu MOBA: League of legend de multiples ralentissements aléatoires. Après plusieurs jours passé avec le support de "Riot game" (développeur de League of legend) a effectué diverses modifications qui n'ont pas réglé mon problème de départ.C
Problème
Mmmm, j'ai l'impression que VOO a remplacé certains de ces officiels sur le forum par des automates IA... Je ne veux absolument plus recevoir chez moi un technicien 'domicile' ! Cela ne ferait jamais que le 7 ou 8ème, avec toujours la même conclusio
A quand une intervention réseau ? (promise depuis plus de DEUX mois)
Je me suis encore laissé convaincre par les promesses de VOO : début février je passais d'un abonnement Quattro Max 400 Mbps (très théorique...) à un abonnement TRIO GIGA ((2 abo GSM). Bien qu'avec le précédent abonnement 400 MBps je ne dépassais guère les 240 Mbps, je m'étais laissé 'avoir' par le
Problème
Hello vous avez plusieurs anomalies sur votre ligne … d’abord TX est très élevé à la limite haute de la tolérance. ensuite l’ofdm est « filtré » par un défaut sur votre installation ou filtre extérieur au poteau / borne … pourriez vous poster u
Porteuse OFDM - SNR
Bonjour, J'ai un abonnement Gigabit mais ces derniers temps j'observe que je ne parviens plus à l'atteindre ainsi que des instabilités. En vérifiant les signaux j'ai remarqué que la porteuse OFDM est à 0 db de SNR. Est-ce normal ? Merci d'avance, A.
Question
Raccordement VOO
Bonjour, Je souhiate réactiver le raccordement d'un batiment récemment acheté situa à Bois-de-Villers (Profondeville). Il y a déjà un cable coaxial qui rentre dans le batiment depuis le poteau de distrbution situé juste en face de la maison. Malgré celà, lorsque je tente de faire une demande de racc
Question
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Mon installation Internet
Bonjour,Je pense que s'il n'y a pas un danger immédiat, ils ne mettrons pas de priorité au vu de la situation actuelle.Pouvez-vous préciser si ce câble risque d'être arraché par le trafic ou s'il risque de bloquer l'accès à u
Marcs
commenté
il y a 4 ans
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Problème de câble internet devant chez moi
Bonjour, depuis peu le câble d’alimentation internet en face de chez moi ne pend plus qu’à un file. J’ai tenté de contacter le service client pour le signaler mais au vu des conditions actuelles je n’ai malheureusement aucune réponse !
Problème