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Hello @Lionel S Des intervention en cours ? ou une intervention effectué ?car pas de nouvelles , ou de suivit.Et bien-sur toujours la panne Présente.Bonne journée a vous.
Pannes intermittentes sur 4250 Geer
Bonsoir , A chaque coup de téléphone c'est exactement la même chose ! câble a changer et coupleur ! alors que ce certaine personne rencontre le soucis alors que ont n'est pas dans la même rue ! Alors expliquez moi ? me dit pas que la tempête a crée le même problème dans plusieurs rue ! (
Problème
Je n’ai pas dit que ce n’était pas prioritaire. Juste que dire que tout sera résolu dans 48 h (annoncé au téléphone) n’est jamais une certitude. On ne peut pas savoir ce qu’il va se passer aujourd’hui ou demain. Avant la première intervention (il y
16 Canaux down/4up et test de vitesse en dessous de 250 Mbps
Bonsoir. Juste pour partager. Ici les 16 canaux sont la depuis quelque temps mais depuis le passage du pack One les anciens 200mb stables sont devenus cauchemars. Avec les 400mb et toutes les conditions... Voici un aperçu... Pris en cable bien sur. Malgre le WIFI connecte maintenant..
Problème
Bonjour @xavierng , Je confirme les informations des membres. Pour le changement de statut, c’est fait, et je peux donc activer le décodeur. Je vous invite à me communiquer la CM MAC (chiffres et lettres) visible en dessous du décodeur, sur une étiqu
Plus de signal tv à domicile
Bonjour Question 1. Je n’ai plus de signal tv alors que ça fonctionnait hier soir. J’ai un splitter pour aller directement à la tv ou au Voocorder. L’enlever n’a rien modifié. Question 2. Je paie l’abonnement TV numérique interactive (8,95 €) depuis longtemps mais je ne l’ai pas. C’est confirmé par
Problème
Panne 7340
Bonjour à tous, voila je viens sur le forum pousser un petit coup de gueule cela la fait maintenant plus de deux mois que nous n avons que des soucis avec le réseau voo je m explique ca à commencer avec un code erreur 2020 sur ma box évasion impossible de regarder la télé cela s est enchaîné
Problème
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Ma connexion Internet
Un grand merci pour vos réponses et votres intervention rapide . Nous attendons avec impatience le technicien.
Micro coupure
Bonjour J'ai encore de micro coupure à répétition toute les 15 secondes J'ai déjà eu ce problème là semaine passée pendant quasi 24hrs D'où cela provient il ? De chez vous ?
Problème
Quid d'une intervention ?
Dégât sur le réseau - câble à terre
Bonjour, Un câble voo est à terre Rue des mineurs à 4540 Amay. Il faudrait une intervention urgent pour sécuriser les lieux.
Problème
Bonjour, Initialement ils avaient dit que le passage de 500 à 1000 se ferait automatiquement lorsque ce serait disponible, par contre le passage du up de 20 à 50 nécessite toujours le passage d'un technicien pour adapter l'installation intérieure.
Le giga, le giga, le giga. :)
Bien le bonjour à toutes et tous. Ayant reçu il y a quelques temps déjà une information sur la disponibilité du giga dans ma rue, je me suis dis que j'allais regarder cela de plus près. La disponibilité sur le site de Voo est bien présente. Je me suis quand même attardé sur le modem pour
Question
Bonjour, Vous avez eu tort de refuser le passage d'un technicien, refus compréhensible et logique de votre point de vue. Comme l'explique @carolooooo une intervention réseau ne peut être déclenchée que par un technicien "domicile", certaine
Coupures répétitives nouveau signal TV
Bonjour Je suis passée au nouveau signal numérique pour la TV depuis le 23 avril. Depuis ce jour, on a des coupures à répétition plusieurs fois par jour. Elles peuvent durer 10 minutes jusqu'à 7 heures d'affilée. J'ai contacté plusieurs fois le service technique de Voo. A chaque fois, on me répond
Problème
Bonjour @domi26, La dernière information est qu'une intervention doit avoir lieu aujourd'hui, mais aucune heure précise ne m'a été communiquée. En tout cas, il y a bien une intervention extérieure pré
Panne internet sur Profondeville?
Bonjour,Ce matin, 7h, la led DS clignotait. Les niveaux étaient très mauvais. J'ai relancé 2 fois le modem, rebranché le NIU, mais aucune différence.Download à 10 Mbits.A 7h45, la led download ne clignote plus. Niveaux un peu meilleurs, speedtest normal.Mais les niveaux sont toujours très mauva
Problème
@n0zkl3r : j'ai déplacé votre intervention ici.
Eleven Sport 3 chez VOO ?
bonjour on veut elevensport 3 on a trop attendu et on veut ab3 hd et tout on veut bx1 sur voo a charleroi on est pas content du tout.................!
Question
Bonjour @PBa, J'ai eu un retour ce matin du service technicien pour la demande de nacelle. Ils ont justement eu vent du souci chez vous et m'ont dit que l'intervention que j'ai encodée ne sera pas utile. Une autre intervention a été plan
Cable endommagé et arraché de la façade
Suite à problème pylône, les câbles Voo et Resa ont été arrachés de la façade. Resa a réparé ses propres dégâts et je suppose que Voo va intervenir dans le foulée? Je joins quelques photos qui sont bien téléchargées mais je ne les vois apparaître nulle part...
Problème
Yes, the intervention can cause disruption.
Very high latency and jitter on upload
Is it normal to have such a high latency and jitter number on my internet line for the past few weeks/months? Download is acceptable but not perfect, but when anything gets uploaded, the numbers are huge and it is felt with only 1 connected internet device in use.
Question
Bonjour, Je vois que vous indiquez que le technicien conseille une modification de l'installation extérieure, mais qu'il n'y a plus de souci alors qu'aucune intervention sur le raccordement n'a encore eu lieu ? Je ne vois toujours pas
Déconnexion internet régulière
Bonjour, Je subit des déconnexion depuis 3 semaines casiment tout les jours, parfois même deux fois par jour. Le modem semble être toujours en ligne, cependant je n'ai plus aucune connexion que ce soit en câble ou wifi. On m'as remplacer le modem, l'amplificateur. J
Problème
Un redemarrage n'a rien changé, et c'est n'importe quand voir tout le temps je n'étais pas la de la journée mais vers 16 h c'était le cas. Il y a environs deux semaine une panne à eu lieu et une intervention à eu lieu pour remettre le système en plac
Vitesse internet en câblé anormalement lente
Bonjour, Je voudrais signaler un problème de vitesse internet depuis quelques jours voir un peu plus d'une semaine. La vitesse est anormalement lente par moment la plupart du temps en fait. Ma vitesse de téléchargement quand je me suis abonné en décembre était de 125mo/s le débit garanti, après 1 mo
Problème
Bonjour @michel_bielen , Je remarque quelques anomalies sur votre modem. Nous allons planifier un dépannage afin que notre technicien puisse analyser cela directement. Celui-ci passera à votre domicile le 12/02 entre 13h
perturbation réseau WIFI depuis 2 jours,
Voilà 2 j que la connexion WIFI est instable en soirée, du coup Netflix est parfois interrompu. Merci
Problème
Solution acceptée
Bonjour @Pointapitre , Afin de pouvoir répondre à votre demande, nous devons faire passer un technicien à votre domicile afin de s'assurer de la disponibilité du 1Gbps à l'arrivée sur votre modem.Cette intervention est totalement gratuite.Par défaut
Passer au 1 Gb
Bonjour,Le 1G° étant disponible maintenant dans ma rue, comment faire pour passer du 500 au 1G° ?J'ai un abonnement DUO MAX NetMAX.Merci d'avance pour votre réponse.
Question
merci de votre intervention ... BONNE JOURNEE
Non réception de ma commande de Smartphone
pas de commande a mon nom déjà payer 99 euro c'est quoi cela ou est mon gsm S8 commander chez voo Monsieur Vergote Hubert , Nous vous remercions pour votre message. Nous avons reçu correctement votre demande. Malheureusement, nous ne sommes pas en mesure de vous aider avec cette question, nous n'a
Question
Vous avez bien vérifié les points de raccordement, la connectivité au modem et le fait que le NET fonctionne bien ? Si oui, une intervention est nécessaire. Un RDV avec un technicien doit être organisé pour autant que personne ne présent
Box évasion BOOT++
Bonjour , Depuis ce matin ma box et sur boot++ impossible de l allumer . j ai beau l éteindre et faire les manipulations conseillé mais rien ne va 😑 Puis je avoir de l aide merciiii
Problème
Débit download beaucoup trop faible
Bonjour, Aujourd’hui j’ai baculé vers mon nouveau pack (quatro max). Si ma vitesse d’upload a bien monté de 7 à 20 Mbps, ma vitesse de download stagne à 25 Mbps ! J’atteignais déjà cette vitesse avec mon abonnement précédent (Trio Wahoo) au lieu des 125 promis. J’avais déjà reçu la visite d’un tech
Problème
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Ma connexion Internet
La dernière information que nous avions pu avoir mentionnait en effet une intervention pour le 08/07, mais sans savoir si ce serait la dernière intervention ou pas. Actuellement, il nous est donc impossible de vous affirmer que ce sera en ordre ce so
Thibault
commenté
il y a 3 ans
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Grosse perte de signal internet tous les jours entre 10/11h et 21/23 h tous les jours depuis plusieurs jours/semaines (1410 Waterloo)
Un peu beaucoup raz le bol... plus moyen d’avoir un signal internet valide depuis longtemps. Mon debit passe subitement en cours de journée ente 10h et 11h de 120mbs à 4/5 mbs et ce TOUS les jours et jusque 22h/minuit où la situation redevient normale. plusieurs tech
Problème