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J'ai déjà eu ça mais seulement lorsque la facture vient juste d'être éditée comme s'il y avait un délai de synchronisation entre l'écran "à payer" et la disponibilité du pdf de la facture; généralement cela se corrige de lui-même et le pdf est dispon
Non réception de factures
Bonjour, je suis chez VOO depuis le 19 avril 2023, nous sommes actuellement le 3 juin 2023 et je n'ai encore reçu aucune factures ni par la poste, ni par mail, est-ce normal ? merci de vos réponses.
Problème
Merci des informations… @RTK Les niveaux de signal sont pourtant excellents au moment de cette capture… pour les logs, ca peut dépendre de la version software du modem mais souvent il est fort “bavard” pour des bêtises , rien que le couper et
Connexion lente et pas stable, multi déconnexion en quelques secondes, impossible de jouer ou toutes autres activités internet
Bonjour, cela fait environ trois semaines que ma connexion est devenue extrêmement mauvaise. Malgré plusieurs appels auprès de votre service, y compris un hier encore, rien ne change. La seule fois où un technicien est venu, tout semblait fonctionner correctement, mais le lendemain, la situation est
Problème
@ZanDaTHraX Si, il y a encore des mises à jour mais la plupart ne passent pas forcément le stade des beta tests, surtout s’il y a des nouveaux bugs que nous, les testeurs, constatons et signalons et qui doivent souvent être corrigés avant la mise en
problème d'enregistrements chaque semaine
Bonjour, depuis le passage en voo tv+ de ma .évasion, je n'ai que des problèmes d'enregistrements, quand je veux enregistrer chaque semaine la chaine 87 le mercredi et samedi soir (catch...) en manuel, soit les enregistrements ne se font pas (pourtant je mets 20.55 > 22.55) et chaque semaine com
Question
sur un autre forum quelqu'un dit "allez dans les paramètres des SMS" choisissez "mode de création des MMS" choisissez "limité" presque les mêmes mots que mon WIKO mais il faut chercher de ce côté là...... mais j'ai trouvé plusieurs personnes qui se
Comment supprimer la possibilité d'envoie de MMS sur mon Huawei Y560 ?
Bonjour, N'en ayant pas l'utilité et surtout pour éviter l'envoie de sms qui passe en MMS lorsqu'il est trop long et sans prévenir, comment puis-je faire pour désactiver cette fonction sur mon Huawei Y560 ? :? Un grand merci d'avance pour votre aide ! Bibou Mise à jour du 12/02/2019 : Saviez-vous
Question
Solution acceptée
interruption de connexion WIFI et/ou LAN
Bonjour, J'ai de temps à autre des coupure de connexion. Ceci indépendamment du nombre de personne (ou appareil) connecté chez moi. A certain moment sont connectés et utilisés PC, TV, tablettes, PS, smartphones sans souci pour un nombre d'utilisateur variant entre 5 et 8. A d'autre il n'y a que un
Problème
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Mon installation Internet
Bonjour Roylion15 et merci pour ta réponse, Si je me réfère au schéma de Marcs sur cet autre post, je suis dans le cas de figure "orange" après avoir consulté les schémas de la maison.Je ne suis pas un expert en électricité mais il me semblerait que
voo plc 1200 - vitesse correcte mais non
Bonjour, Je fais appel à votre aide pour éclairer ma lanterne : J'ai un abonnement trio avec une vitesse descendante théorique de 200 mbps. J'ai fait plusieurs tests speedtest, en filaire depuis le modem, la vitesse oscille entre 180 et 198 mbps, promesse tenue. ( image en bas à gauche) J'ai des voo
Problème
Bonjour, Je pars du principe que votre routeur est toujours connecté, mais nous manquons d'information : Le modem VOO est-il en bridge ? Quel modem avez-vous ? Je suis en droit de supposer que vous êtes en bridge, j' l'espère en tout cas. Il faut
Plus de connexion Internet à nouveau
Bonjour, Et bien encore une fois, après 1 mois, c'est reparti pour un tour. Mon modem est raccordé à un routeur Belkin. Certes, le routeur n'est pas neuf et pas à puissance optimale, mais il me permet d'utiliser l'internet en wi-fi partout dans ma maison (rez de chaussée, 1er étage, 2eme étage), q
Problème
Je n'ai pas trop compter mais j'ai le modem qui perd la connexion au moins une fois par jour depuis une semaine ( du moins constatée personnellement... ) La connexion est stable ... ok mais toutes les pertes de synchronisation avec a chaque fois u
Déconnexion sur mon modem
Bonjour, De gros problèmes de connexion qui se déco beaucoup trop souvent, c'est vraiment pénible. Rien que pour aujourd'hui, et la journée n'est pas finie...
Problème
Attention que les tests giga doivent être réalisés depuis un pc avec les applications recommandées celle de ookla ou nperf et qui ne passent pas un navigateur internet. https://www.speedtest.net/fr/apps/desktophttps://www.nperf.com/fr/nperf-applicati
Routeur wifi 6 de voo ?
Bonjour, j'ai lu dans cet article du février 2023 qu'un modem routeur wifi 6 était en préparation, je souhaiterais prochainement passer à la fibre 1Gbit à condition de remplacer le vieux routeur Netgear par ce nouveau. Avez vous des nouvelles, une date de sortie ? ou une estimation ?
Question
Solution acceptée
Hello bon ce sont des CPL « 1200 » et pas 1300 Mbps mais cela ne veut rien dire du tout , c’est la vitesse max théorique de synchronisation entre 2 CPL dans les meilleures conditions possibles, dépendante essentiellement de la qualité du réseau élec
Débit très inférieur au débit réellement annoncé.
Bonjour,Je suis passé sous la nouvelle formule SOLO GIGA MAX grâce au système de vérification du débit à mon adresse me paressant très alléchant. Cependant, le débit annoncé est de censé être de 500 Mbps MAIS en réalité, lors du speedtest réalisé directement du mon PC au modem à moins d'un mètre co
Problème
Apparemment il y a eu des pertes assez fréquentes de signal docsis mais je me méfie des logs bavards de ce modem qui peuvent cacher un autre problème. Et pour en revenir aux IP fixes ... sur ce modem , si vous configurez des IP
Perte de connection depuis 1 an
Je viens vers vous ( ayant vu plusieurs post sur +- le meme sujet). Voila depuis 1 an j'ai des perte de connection totale internet . j'ai telephonner je ne sais combien de fois au service technique, il m'on, envoyer 3 depanneur qui on changer cable coax depuis ampli vers modem, ampli, et 2 fois le
Problème
Bonjour tout le monde, C'est de mieux en mieux plus moyen d'enregistrer sans coupure, synchronisation son/image catastrophique du style le film continue avec la voix pub Coca-Cola ou le contraire, section perdue d'une dizaines de secondes voire plus
voocorder = veau corder ?
Depuis l'origine ( >2012 ) j'avais renoncé totalement à enregistrer des programmes en HD.absence de réactivité, des périodes de plusieurs secondes avec image figée et section perdue, un décalage du son qui met plusieurs secondes à se r&eacut
Problème
Attention votre box chauffe !
Attention votre Box chauffe ! Prévention et entretien. Eh oui, beaucoup de composants électroniques émettent de la chaleur ça ce n’est pas nouveau, et c’est particulièrement vrai pour les systèmes informatiques, sauf que l’on oublie sa box qui elle aussi chauffe et pas qu’un peu ! Oui, ce boitier a
Question
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Ma box .évasion
Solution acceptée
Impossible de création du compte mail dans Outlook 2012 - certificat smpt
BonjourSans réponse satisfaisante du helpdesk, je m'en remets à la communauté. Voici en détail le problème rencontré.Merci d'avance !Frédéric Constats : 1/ dans Outlook (version 2012 build 13530.20440 office), absence de synchronisation du com
Problème
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Ma connexion Internet
Il y a bien longtemps que les sous-titres ne sont plus incrustés dans les images.Dans ce cas, comment expliquer que les sous-titres n'ont aucun problème de synchro dans le cas de programme 'VOST' ? Que les sous-titres restent visible lors d'une avanc
Décalage son et sous-titres de Be TV Go
Bonjour à vous, J'ai remarqué un soucis sur Be TV Go sur PC (que ce soit avec Edge, Firefox ou Chrome - le comportement est le même chaque fois) que les sous-titres ont un décalage avec le son pendant la lecture de vidéo à la demande en VO avec sous-titres français. C'est-à-dire que les sous-titres
Question
Hello moi aussi mais il y a quand même des choses "chiantes" je n'allume la box que le soir et évidemment comme c'est le première fois, il me demande de choisir mon profil alors que je n'en ai qu'un. la touche TV ne marche pas &ag
TV plus
Bonjour C'est chouette de voir que Voo retravaille le menu de sa box (enfin!) :) Comment peut-on faire pour migrer la box evasion et être un beta tester de TV+ ? https://www.bemobile.be/2020/10/13/avec-tv-voo-propose-un-concurrent-a-pickx-de-proximus/#.X4V8me069PY Plus d’infos et inscriptions
Question
Bonsoir, je tombe par hazard sur cette discution et j'aimerais y apporter ma petite expérience et lumière... J'ai eu des soucis à en devenir dingue avec mon installation cpl : je possède une installation avec un cpl &eacut
Adaptateur CPL qui clignote rouge , quelle solution ?
Bonsoir Ce matin adaptateur CPL dans ma chambre fonctionnait très bien puis ce soir quand je suis retournée dans la chambre j'ai remarqué que la lampe de gauche au-dessus de la petite maison clignote rouge . J'ai appuyer sur le bouton qui clignote et rouge afin de les synchroniser une nouvelle fois
Question
Solution acceptée
Hello @CpJk Je ne pense pas que ce soit une question d'anticipation du cerveau, nous avions chronométré le temps de passage d'une page à l'autre et avons constaté un ralentissement lié à la durée dep
Voo+ déception totale...
Bonjour, bon, à part l'amélioration du guide des programmes et de la vitesse d'intéraction, tout le reste est à jeter. Enfin, tout ce qui reste... Profil ? Non merci. Pas envie de devoir préciser à chaque fois que j'allume la télé qui regard
Question
Solution acceptée
juste pour savoir si il un soucis ou non avec sait erruer merci
dans le journal docsis j'ai vue cette erreur (maintenance et synchronisation) plusieurs je me demander si sait normal ou si il un soucis merci a vous le réseau pas mon fort et désoler si je ne suit pas dans la bonne catégorie
Question
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Ma connexion Internet
hello la vitesse de synchronisation du wifi ou des CPL n’a rien à voir avec la vitesse finale qui sera effective au speedtest … je pense me souvenir que par défaut les wifis 2,4 et 5 GHz sont actifs et sur le même SSID . a vérifier dans l’interfa
roylion15
commenté
il y a 1 an
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Perte de vitesse via CPL
Avez-vous une idée de la perte théorique de vitesse quand le réseau est en CPL ?Je ne me vois pas câbler l'ensemble de la maison... sauf si cette perte est très importante.
Question