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Bonjour, Le dimanche il faut parfois faire preuve de (beauuuuucoup) de patience pour être pris en charge. Ceci dit, il semble qu'ils soient au courant d'un souci, il faut parfois plusieurs heures d'intervention suivant la gravité de la panne.
Problème sur Braine-l’Alleud
Y’a t’il un soucis sur Braine-l’Alleud ? un estimation du temps pour la réparation ? un site où trouver ces infos ?
Question
Solution acceptée
En effet, cela fait cher le CPL ! :scream: Heureusement, la personne qui vous a vendu le CPL en boutique a joint la preuve d'achat. J'ai crédité les 70 € demandés une seconde fois. Vous devriez recevoir un joli petit email de confirmation sous peu
Facturation erronée - CPL facturé deux fois
Bonjour, je me suis rendu en boutique (à Huy) pour me procurer un 2ème cpl wifi. J'ai payé celui-ci directement par bancontact. Hors, ajd je reçois ma facture pour le mois d'avril, et je m'aperçois que l'on me compte les 70€ du cpl que j'ai déjà payé ! Cela revient cher le boîtier... J'ai tenté d
Question
Réactivation après diminution
Bonjours j'ai été diminué parce que j'avais quelques facture en retard ce que je comprend, mais voilà les factures sont payé mais voo n'a pas encore reçu le montant. j aimerai savoir si un possible réactivation aujourd'hui été possibles avec preuve de payement ou sur l honneurs ?
Question
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Mon abonnement VOO
Bonjour Nehalennia, J'ai déplacé votre sujet pour une meilleure visibilité. Je vois que vous avez suivi le conseil de Gerinald :) Je viens de répondre à votre message privé. Votre paiement est arrivé (pas besoin de preuve de paiement donc), et j'ai
Levée de la limitation du débit
Bonjour, j’aimerais savoir s’il serait possible de remettre mon débit à pleine vitesse j’ai eu pour une fois un soucis de factures qui a été réglé, d’ailleurs mon compte voo ne présente pas de factures impayés mais je tourne à du 2,3mb qui est très ennuyant pour mon métier. Est-ce possible car j’en
Question
Bonsoir, Tes niveaux sont très mauvais plusieurs canaux n'accroches pas et les autres un SNR très bas preuve que ta ligne est très pertubée. La seule solution est un dépagnage. Soit tu appele le 078 50 50 50, soit tu attend qu'un expert VOO voie ton
Lenteur et instabilité de ma connexion internet
Bonjour, Depuis quelques semaines, la vitesse de ma connexion est faible et très instable et la situation semble empirer avec le temps, comme l'illustre le relevé speedtest (réalisé sur 2 PC différents, aussi bien en WiFi qu'en ethernet) : Je joins également quelques relevés de niveaux, correspo
Problème
Bonjour, je viens à vous pour prendre des nouvelles comment se passe mon dossier s'il vous plait ? Car encore hier soir en pleine compétition c'était impensable la connexion... Voici la preuve en screen et merci de votre compréhension...
Connexion instable dans ma rue
Bonsoir, un technicien est passer hier chez moi en croyant que ma connexion était instable mais apparemment le problème vient du boitier dans ma rue a proximité de la boulangerie l'Epi d'Or "Bois d'Haine" comme le technicien la constaté. Quand est-ce-que le problème sera résolu car c'est pénible
Problème
Solution acceptée
Bonjour Caro, En général il faut compter deux à trois jours le temps que le paiement soit enregistré et pris en compte. Il est peut-être possible qu'un officiel voo puisse accélérer les choses si vous leur faite parvenir une preuve de paiement. ED
Réactivation des services suite coupure
Bonjour Mes factures étant regularisees à quel moment allons nous récupérer nos services ? Merci.
Problème
J'ai payé samedi passé et le wifi n'est toujours pas rétabli malgré le fait que la lumière à côté du wifi est verte (elle clignote de temps en temps par contre.) Bonjour, Vous voulez dire samedi 6 octobre ? Si c'est bien cette date, il y a de for
Wifi qui ne fonctionne pas même après payement de facture
Bonjour, Mon abonnement a été coupé à cause d'un retard de payement. J'ai payé samedi passé et le wifi n'est toujours pas rétabli malgré le fait que la lumière à côté du wifi est verte (elle clignote de temps en temps par contre.) J'ai besoin de ma connexion le plus vite possible. Que puis-je f
Question
Bonjour @andede, Il faut apporter une preuve de résiliation. Que ce soit un e-mail ou bien un courrier de notre part. Si vous ajoutez votre numéro de client à votre profil du forum, je regarderai volontiers à votre dossier. Merci.
Puis-je restituer mon matériel sans la preuve de résiliation ?
J'ai résilié mon contrat VOO mi février et je suis toujours en attente du document de restitution de materiel. (non, il n'est pas dans mes spams) J'ai cependant reçu un rappel à rentrer mon décodeur dans le 10jours. Est ce un problème si je le rentre en boutique sans ce document? merci
Question
Une preuve de plus que c'est bien le VOOCODER qui a des problèmes, et non le réseau, c'est que ces problèmes n'existent pas sur la télévision branchée "en direct" sans le VOOCORDER! On peut attendre demain, mais je suis certain que cela ne changera
Problèmes avec mon VOOcorder
Depuis plusieurs semaines, le VOOCORDER a des problèmes de lecture ET de diffusion: * lors de la lecture d'enregistrements : gels d'image, désynchronisation son/image, etc... Cela s'amplifie lorsque, pour revoir la partie tronquée, on revient en arrière, puis on remet la marche avant. * ces p
Question
Plus de connexion depuis des jours - je refuse de payer ma facture
Bonjour pour vous dire que la note a payé n ai pas possible depuis 2 semaine pas de tele ni téléphone ni wifi j attent toujours un technicien .Des demain je vais porter plainte contre la société vooEt je vais prévenir un avocat demain . PS j ai des photo comme preuve .
Problème
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Ma box .évasion
bonjour, C'est surtout la preuve (ou la confirmation) que ce n'est pas un problème de ligne mais bien uniquement de wifi. Généralement ça vient d'un changement dans l'environnement (déplacement d'éléments ? nouveau wifi voisin ? faiblesse du modem
déconnexion
Bonjour, Depuis hier soir, j'ai des problèmes de déconnexion avec Wifi. Aujourd'hui en télétravail ceci devient de plus en plus agaçant. Afin de pouvoir travailler correctement, j'ai dû mettre ma connexion via un câble du PC vers Le Modem. Merci de faire une amélioration pour notre région Graty/Si
Problème
Sois le bienvenu par minou..euh....parmi nous Dan ! :) (Décidément le "chat "m'obsède ! :) :) :) Pourtant les chiens n'aiment pas les chats (en principe ;)) Faut croire que le chat et moi on fait exception ! et on n'est pas les seuls. :) la pre
Bonjour la communauté
Bonjour les collaborateurs et forumeurs,Je me présente, Daniel retraité depuis quatre ans.J’ai débuté l’informatique avec un ZX81, pour ensuite passer sur un Commodre, et par la construction de mon premier AT286 avec des pièces de récupération, les autres ont suivi…J’ai débuté sur le net fin des ann
Problème
BonjourQuelle déception d'apprendre que BBC4 avait été supprimé! Encore une preuve du nivellement par le bas et de la politique d'abrutissement des masses? La qualité des documentaires était unanimement reconnue et les sujets abordés variés.N'y aurai
disparition de BBC4 de l'offre de base
Bonjour, Sur ma dernière facture Trio Wahoo, VOO m'annonce que BBC4 (canal 183) ne fera plus partie de l'offre TV de base à partir du 1er juillet 2019. BBC4 fera-t-il partie d'une offre complémentaire? Si je ne peux plus recevoir BBC4, je me verrai contraint, à mon grand regret, de résilier mon con
Question
Retour chez orange pour moi, mon épouse toujours chez voo, pour combien de temps vu la vitesse en preuve jointe ? test réalisé à mon domicile à gauche voo/ base et droit après retour chez orange. IL est où leur super réseau performant promu par vous?
Couverture réseau VOOmobile moins bonne depuis la migration vers le réseau Base
Bonjour , Je suis client chez voo mobile depuis août 2017( 3 abonnements) et j était très content du réseau depuis aujourd'hui. Aujourd'hui je n es presque plus de réseau mobile chez moi alors que avant j avais un super réseau .Les 3 abonnements ont le même problème. Est ce que quelqu'un pourrais me
Problème
Solution acceptée
Bonjour Catheu, Nous allons trouver une solution à cet imbroglio, soyez-en sûre :) Je viens de vous envoyer un message privé avec l'adresse email sur laquelle vous pouvez nous faire parvenir la preuve de restitution du modem. Je pourrais alors tr
Problème (encore :) ) : facturation de matériel restituer après résiliation
Bonjour, J'ai résilié mon abonnement chez VOO en décembre et j'ai restitué mon matériel dans les temps par la suite en janvier (décodeur + modem). Pour info, j'ai résilié mon abonnement car mauvaise qualité de signal et surtout pour cause de problème de facturation etc. Cependant, encore une erreu
Question
Bonjour Maxence, Je suis ravie de lire votre message et d'apprendre que votre Smartphone est enfin arrivé à destination ! Je vous remercie pour la patience dont vous avez fait preuve et je m'excuse encore pour le délai extrêmement long. Profitez
Réception d'un smartphone après souscription à un abonnement
Bonjour Maxence, Il semblerait que votre commande ne soit pas passée de notre côté. Je viens de contacter le service concerné, ils vont faire le nécessaire pour débloquer la situation au plus vite. Vous devriez avoir des nouvelles d'ici fin de semaine. :) Bonne journée
Question
Reconnaître que l'on a tort est une preuve d'intelligence...Bonjour cruzario ...Vous pourriez nous en dire plus peut être ... :)isa71 : si déjà un Officiel de VOO vous demande aussi de lire le topic dans son intégralité, et de vous remettre en questi
Rien sur C8 - message occultant l'image
Bonsoir,Depuis le milieu d'après-midi sur la chaine C8. "Pour des raisons indépendantes de notre volonté, ce programme ne peut être diffusé"Une explication ?
Problème
Bonjour voo a couper ma ligne téléphonique gsm et que j ai payer ma facture et je dois envoyer la preuve de paiement part email la dame ma dit au téléphone sa commence part revenue mes après je ses plus quelqu' un peut me dire l adresse imail svp
Réactivation services GSM
Bjr voo pa couper ma ligne et que j ai payer ma facture et je dois envoyer la preuve de paiement part email la dame ma dit que sa part revenue mes apres je ses plus quelque peut me dire la adresse email svp
Question
Bonjour, Je pense qu'un paiement fait un samedi ne sera pas prit en. Compte avant mardi ou mercredi donc une réactivation au mieux d'ici jeudi. Il est peut-être possible d'obtenir une réactivation plus rapide en leur fournissant une preuve de paiem
Marcs
commenté
il y a 5 ans
vers la conversation :
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Réactivation de nos services
Bonjour, Je fais suite à votre courrier. Le règlement de nos facture a été effectué samedi. Pouvez vous nous dire quand nous pourrons récupérer nos services? Cordialement
Question