Impossible de trouver ce que vous cherchez ?
Officiel
Accepté
Sans réponse
Filtres avancés
Résultats de la recherche (322)
Solution acceptée
Activer doccle
Bonjour, Je souhaite activer doccle mais l'option est grisée. 1) Je reçois actuellement les factures par e-mail 2) J'ai vérifié zoomit et VOO n'est pas repris comme émetteur. 3) J'ai bien activé VOO dans l'application doccle avec mon numéro de client, etc.. J'ai fait ça il y a 1 mois déjà. Le lien e
Question
•
Ma facture
"Faire la morale", je ne crois pas que ce soit cela, mais plutôt "un bon conseil" non ? Vous vous méprenez un peu sur la teneur de mes propos. Je vais redire que c'est quand même un peu de "négligence" ou peut être un "oubli" de votre part, je con
Télédistribution toujours facturée 6 mois après la résiliation
Bonjour, En avril 2021, j'ai décidé de passer d'un abonnement ONE à un abonnement DUO NET+MOBILE (j'ai donc laissé tomber la télé et le téléphone fixe). Nous sommes en octobre, et je m'aperçois (le payement se fait automatiquement via Zoomit) que la télédistribution m'est toujours facturée. C'est à
Question
Solution acceptée
Bonjour, Avez-vous regarder dans votre MyVOO ??? D'un côté, nous sommes déjà au mois d'avril ... pourquoi avoir attendu aussi longtemps ? Désolé, je n'ai plus repris le fait que c'est dans zoomit que je ne reçois plus les factures dans le corps de
Plus de factures dans Zoomit depuis Décembre 2018
Bonjour Je ne reçois plus aucune facture de Voo que ce soit pour mon Pack Tv -internet ou pour mon Voomobile. Il y a-t-il une raison à cette situation ? Merci :thinking:
Question
Voilà quatre mois et au moins trois factures payées depuis mon pcbanking que vous m'aviez dit ça: On m'informe que le nécessaire a été fait. Vous êtes désormais bien candidat à Zoomit et vous recevrez l'invitation avec les prochaines factures :) Je
Comment bénéficier de Zoomit ?
Bonjour, J'ai repris la gestion d' un compte VOO pack grace à une cession de contrat fin 2015. J'ai très vite reçu tous les documents et factures via mon adresse email, cependant zoomit ne s'est pas activé dans mon pcbanking. J'ai pris contact avec VOO par téléphone et après quelques transferts on m
Problème
Bonjour Gilles, Je prends bonne note de la méthode à suivre pour pouvoir à nouveau payer par Zoomit mais pourquoi diable est-ce que ça s'est interrompu juste parce que j'ai changé de pack ? Ce n'est pourtant pas la
Je ne reçois plus mes factures par Zoomit
Bonjour, En avril, j'ai demandé un changement de pack. Suite à cette demande, j'ai eu la surprise de recevoir ma facture d'avril (encore relative à l'ancien pack, puisque le nouveau n'a été activé que le 1er mai, comme prévu) par mail, alors que je recevais mes factures par Zoomit depuis plusieurs a
Problème
Solution acceptée
Problème Facture Mobile
Bonjour, J'ai reçu une facture mobile de 5,81 euros et là je reste dubitatif car je ne sais pas à quoi correspond ce montant. Facture N° 311260140910 du 27 courant. Vous pourrez constater que la notification de paiement émise est en face du mois gratuit. Pourriez vous m'éclairer concernant cette fac
Question
•
Ma facture
...mais comme tu vois, l'électronique n'est pas mieux que le facteur:(Salut Xena,C'est tout-à-fait vrai. :)La seule différence est que le facteur buvait un coup avec toi ... et puis perdait le courrier de ton voisin.L'électronique, quant à elle, est
Est-ce possible d'avoir une adresse mail afin de contacter les différents services VOO (facturation, administratif)?
Bonjour, est-ce possible d'avoir une adresse mail afin de contacter les différents services VOO (facturation, administratif)? J'aimerais qu'ils sachent à quel point leurs manières de procéder avec des frais de rappel sont honteuses... Je pensais que des frais de rappel étaient appliqués et applicabl
Question
Bonjour Francois Comme ça c'est très clair, merci! Ca fait juste "bizarre" de dire que pour avoir accès à Zoomit, il faut repasser en facture papier... (sans en recevoir réellement) et que dans myVOO, on peut toujours demander de recevoir les fact
Recevoir factures papier pour activer Zoomit
Bonjour, Serait-il possible de faire le nécessaire pour que je reçoive les factures papier, afin d'activer Zoomit? Merci d'avance. Dominique P.S.: J'ai envoyé un MP à Thibault , mais comme on est le dernier jour du mois, et que je ne sais pas s'il est là, j'envoie un message public (je ne sais pas s
Question
Solution acceptée
Bonjour Vincentvk,[EDIT 16/12/2015] : Les factures VOOmobiles sont dès à présent également disponibles via Zoomit. [EDIT : Attention Xena-7, toutes les factures ne sont pas disponibles via Zoomit]Le mode de paiement Zoomit n’est pas encore repris com
zoomit et voomobile
Bonjour, J'aimerai savoir comment dois-je faire pour recevoir ma facture voomobile via zoomit. Je les reçois en version papier et je les paye en manuel depuis le début. PS: Pour la facture télédistribution et le pack pas de problème, je les reçois bien. Merci pour votre aide.
Problème
Bonjour Jean-Paul, 1. Cela nous aiderait fort d'avoir le lien via lequel vous avez demandé d'être recontacté. On va remonter le point auprès du service concerné afin d'améliorer le service ! Par ailleurs, pourriez-vous également m'indiquer l'objet
Zoomit : non réception des factures
1. Tout d'abord, après TROIS questions posées sur VOOassistance à ce sujet et ce depuis plus d'une semaine, je n'ai reçu aucune réponse (annoncée cependant dans les 48 heures). Je constate que je ne suis pas le seul dans le cas. Suggestion : si VOO assistance ne fonctionne pas : supprimez ce "non-se
Problème
Solution acceptée
Bonjour, Je ne suis pas sur de bien comprendre votre demande. Vous recevez votre facture sous forme papier, sous forme électronique, ou via zoomit ? Après, vous pouvez payer depuis votre homebanking. Plus d'info sur les pages d'aide vooassistance
Payer ma facture voomobile via internet
Bonjour, j'aimerai payer ma facture de téléphone via internet mais je ne sais pas comment et où le faire ..
Question
Solution acceptée
J'en pense que si les chiffres de la communication structurée n'évoque effectivement rien pour nous, clients, ils correspondent à des renseignements précis pour Voo. C'est sans doute pour ça que cette communication (excepté les 3 premiers chiffres j
Communication structurée unique par client
Hello la communauté, hello les experts ! J'aime pas les communications structurées :smiling_imp: Avec tous ces chiffres qui n'évoquent rien de particulier pour le client, au moment de faire le virement, une erreur d'encodage est vite arrivée. J'ai une suggestion pour le service facturation : serait-
Question
Bonjour kevinleroy,Il y a deux rappels avant coupure, je vous rassure que dès que le virement aura été reçu, les services dont votre maman est souscris reviendront. Personnellement, je vous recommanderais d'activer la méthode par domiciliation (mais
coupure pour retard de paiement
Bonjour, Je vous fait ce message pour ma maman, car elle ne sait pas utilisé internet, elle est en retard de son paiement de janvier, qu'elle va effectuer après demain avec sa pension, mais ma question est pourquoi est elle coupé pour un mois de retard ? c'est une personne agée et veuve, c'est très
Problème
pour info, j'ai zoomit activé et je l'utilise depuis plus de 7 ans... je l'utilisait meme avec voo avant mais ca a ete retirer quand j'ai changer d'abonement (y a 1 ans et demi ) et je cherche depuis a revenir dessus... vu que je paye toute mes autr
activation/utilisation zoomit ?
bonjour, je ne trouve null part ou et comment activer zoomit? pour l'instant je recoit les facture par mail, je ne trouve null part l'option pour les avoir en papier, qui permet apres de choisir l'option zoomit.. Merci
Question
@Armony V Madame, J'apprécie votre réaction. Je ne manquerai pas de vous informer via ce post dès que Voo apparaitra comme émetteur dans Zoomit ce qui pourrait prendre près de 3 mois....(actif à partir de la
Activer Zoomit
Voilà près de 15 ans que je suis client et l'activation automatique de Zoomit n'a toujours pas eu lieu. Depuis 3 ans, j'essaie de rentrer régulièrement un message sur le formulaire de contact, mais il y a une erreur "500 Serveur Error...". Quelqu'un sait comment contacter Voo par écrit ? Ce serai bi
Problème
ce qui serait amusant c'est que les clients ne payent pas leur mois en disant "Je n'ai pas accès à internet, je ne peux pas payer ma facture par home banking, ni par zoomit puisque plus accès à rien" -> ce sur quoi voo pourrait répondre 'vous pouvez
Perte de tous les services sur les communes d'Arlon, Neufchâteau et alentours
Bonjour, nous n avons plus de reseau a fouches ( region d arlon) message e52 sur l ecran de la tele. Plus de connexion internet. Et plus de telephone fixe. J ai contacté plusieurs de mes connaissances dans le coin. Et c est pareil pour eux... Pourriez vous faire le necessaire svp. Cordialement cava4
Question
j'ai pas la meme interface bizzard... chez moi ca dit d'appeler un numero pour faire ce changement... je verrais ca demain dsl du derangement... (j'ai deja fait ya un certain temps cette demande par tel et on m'avait dit d'attendre ^^) Vous pourriez
activation/utilisation zoomit ?
bonjour, je ne trouve null part ou et comment activer zoomit? pour l'instant je recoit les facture par mail, je ne trouve null part l'option pour les avoir en papier, qui permet apres de choisir l'option zoomit.. Merci
Question
Erreur de facturation
Bonjour, Je n'ai pas d'erreur de facturation chaque mois mais j'en ai une ce mois-ci. Je constate que sur la dernière facture je n'ai plus la réduction des 4€ pour ''Avantage regroupement voomobile''. Lorsque l'on m'a accordé cette option on m'a dit que c'était pour tout le temps, du moins si je res
Question
•
Ma facture
Bonjour, C'est bien l'étape que j'avais réalisée le mois dernier. Voo n'était plus dans la liste des expéditeurs autorisés, je l'ai donc rajouté. J'imagine qu'il faut donc que je fasse encore un paiement avant que les documents ne reviennent automat
Je ne reçois plus mes demandes de paiement via Zoomit
Bonjour, Depuis la facture de février, je remarque que je ne reçois plus ma facture via Zoomit. J'ai vérifié le mois dernier, Voo n'était plus repris dans les émetteurs dans Zoomit. Je l'ai donc ajouté à nouveau. Cette semaine, j'ai reçu la facture par email, toujours rien dans Zoomit. A noter que j
Question
Salut, Ma banque n'utilise pas Zoomit et j'avais vérifié mes paiement qui étaient bons. J'ai donc sonné et en faite il y a la facture à payer avant le 1 juin (que j'avais pas encore payé :blush:) et celle à payer avant la 1 juillet. Mais je ne comp
Chokapik
commenté
il y a 7 ans
vers la conversation :
0
0
Je ne comprends pas la facture d'un montant de 190.76€
Bonsoir, Je voulais payer ma facture et je constate que le montant est doublé. Dans le détail de la facture, il y a Montant total de cette période de facturation 95,38 € Montant encore dû issu des précédentes périodes de facturation 95,38 € Montant total à payer 190,76 € Il y a aucun détail sur la p
Question