Activer doccle

Bonjour @ADehaene ,

Je viens d'effectuer une manipulation dans votre dossier.

Vous allez recevoir votre prochaine facture par courrier et la suivante devrait vous être transmise via Doccle.

Tout du moins, si vous avez bien activé Doccle dans l'application.

Bonjour,

Merci pour retour. Comme je vous le disais, c'est activé dans doccle mais pas dans l'application VOO car c'est grisé (c'est toujours le cas maintenant).

D'accord.

Cela devrait se mettre à jour pas lors de la prochaine mais lors de la suivante 🙂

Bonjour,

L'option "doccle" dans l'application VOO est toujours grisée, je ne sais donc toujours pas l'activer. Est-ce normal?

Bonjour @ADehaene,

Je viens de vérifier avec le service facturation, si vous souhaitez recevoir les factures via Doccle, c'est uniquement vous qui pouvez faire l'activation.

Une fois fait, le mode de réception des factures se mettra à jour sur myVOO.

Le service facturation m'a informé que : "L’activation du mode d’envoi Doccle peut être réalisée uniquement par le client en créant un compte sur Doccle puis en associant le compte VOO à l’application Doccle à l’aide du numéro de client VOO et du « code VOO » disponible sur sa facture".

La marche à suivre est la suivante :

    1. S'inscrire sur le site de Doccle.

Bonjour,

Merci mais le souci est justement celui-là. Tout ça est déjà fait! C'est la première chose que j'ai faite. J'utilise Doccle pour beaucoup d'autres services et VOO est bien activé dedans avec mon numéro de client, code VOO, etc... je pensais que l'option "doccle" dans l'app VOO se dégriserait après l'activation doccle (effectué il y a plusieurs mois déjà) mais cela ne change rien... je suis donc tout à fait bloquée ici. J'avais déjà expliqué tout cela par téléphone au mois d'avril et on m'avait dit que l'option allait se "dégriser" mais ce n'est pas le cas...

@ADehaene D'accord, plutôt étonnant en effet !

Je viens de transmettre votre dossier à nos spécialistes afin de voir si quelque chose "bloque" de notre côté.

Dès que j'ai un retour de leur part, je vous en informe ici. Il est possible que mes collègues vous contactent directement aussi 😊

Merci beaucoup! 

Bonjour @ADehaene,

Le service concerné m'a répondu ce jour : "Je viens de forcer le mode d'envoi Doccle".

Pourriez-vous vérifier lors des prochaines éditions de facture si cela fonctionne ?

Le paiement des factures ne fonctionne plus avec ZOOMIT.  j'essaie d'activer DOCCLE mais je dois indiquer un code pour activer le mode de paiement. Où et comment puis-je obtenir ce code ?

D'avance merci pour votre réponse.

Bien à vous.

Hello

Il est noté sur vos factures voo à côté du numéro de client me semble-t-il ? 

Bonjour,

Ce n'est pas le code qui apparait sur les factures ?

Gérer le mode de réception de factures VOO