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C’est brutele à gembloux donc normalement 1000/50 sur le site ? cela requiert potentiellement une mise à jour de l’installation avant d’appliquer ce profil . pouvez vous poster une photo du raccordement / ampli / prise ou est connecté le modem&n
Giga disponible ?
Bonjour est ce que le giga est disponible chez moi ? Le site me dit que oui, mais je suis tjs en 500/20. Alors que l'on m'avait dit que cela était automatique le passage. J'ai bien bien le nouveau modem. Voici un screen des caractéristiques du modem.
Question
Techniquement la perte de 3 fréquences en VR ne vient pas d'un défaut de câble ou d'une connectique sur le raccordement ou réseau sauf si le TX sur cette unique fréquence est à plus de 52 dBmv. Pour moi la perte de ces 3 fréquences est un soucis élec
Souci perte de connexion internet : pas de signal sur 3 canaux montant
Bonjour,Voilà mon problème : la connexion internet (wi-fi et par cable) crash plusieurs fois sur la journée sans raison. On utilise un routeur en plus pour redistribuer la connexion avec cable dans la maison et ce routeur sert de point wi-fi (routeur TP-link). On a déjà essayé de le changer en pensa
Problème
C'est un raccordement provisoire. Le 14/09 ores vient creuser et changer ses câbles provisoires et les remettre en définitif en souterrain. A voir si voo peut faire la même chose ou si le provisoire devient définitif. Ça dépend des dégâts de la sur
incendie au poteau électrique
un incendie s'est déclaré au poteau électrique devant notre habitation, hier 31/10, brulant tous les câbles y compris ceux de VOO l'électricité a été rétablie via un câble provisoire mais VOO ne prétend pas venir changer les câbles fondus et soutient même que le problème est résolu nous sommes don
Problème
Box évasion + barre de son et tv
Bonjour a toute l'équipe du forum Je me présente Jean-Michel de Nivelles Serait-il possible de me dire quel est le meilleur mode de raccordement pour la box évasion a une barre de son samsung avec hdmi ARC et une tv samsung avec ARC
Question
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Ma box .évasion
C'est quand même triste de savoir que nous devrons rester sans raccordement intérieur jusqu'à la fin du confinement et donc que nous pouvons pas travailler de la maison alors que cela fait des mois que nous attendons une intervention. N
Le confinement et VOO
Suite au contexte dans lequel nous nous trouvons actuellement, VOO a décidé de réagir et d'aller plus loin dans ses actions pour permettre à ses clients de mieux vivre cette situation dans laquelle nous nous trouvons tous.Notre quotidien au service clientèleDe par le confinement, nous recevons
Problème
Merci pour vos conseils. Remplacer l'un des câbles coaxiaux actuels par un câble Ethernet pourrait être le seul remplacement de câble nécessaire chez nous, mais il est possible qu'il faille remplacer le câble de raccordement ou qu'il arrive au mauva
Questions sur le raccordement de VOO aux prises de téléphone existantes
Bonjour ! Je me permets de vous poser quelques questions à propos de l'installation de la téléphonie et du modem de VOO, pour éclaircir ou compléter les informations que je trouve ailleurs sur le site et sur le forum. Actuellement le seul service de VOO auquel nous soyons abonnés est la télévision
Problème
Bonjour ou bonsoir Adrien,Je (vous) confirme que les soucis sont résolus depuis le changement de modem :cool:. Je remercie ce gentil technicien qui a remis mon raccordement en conformité aussi bien en intérieur et en façade. Il est resté 1h mais ça e
Box .evasion buggue sans cesse.
Bonjour,Depuis l'installation de la box .évasion, elle ne cesse de bugguer (elle s'éteint parfois toute seule sans raison apparente, elle se bloque alors il est impossible de zapper).Nous devons plusieurs fois par semaine la débrancher/rebrancher du secteur électrique pour tenter de résoudre le prob
Problème
Solution acceptée
technicolor en mode bridge, box évasion connectée sur le modem ou sur mon airport ?
Bonsoir tout le monde, Juste une petite question à propos du raccordement de la box évasion. Je vais utiliser le modem technicolor voo en mode bridge pour me servir des capacités de l'airport apple en routeur. Puis-je laisser l'évasion connectée sur une prise rj45 ethernet du modem technicolor voo
Question
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Ma connexion Internet
Solution acceptée
Bonjour, ce comportement est typique d'une perte des droits pour la tv, généralement c'est dû à un problème de liaison internet vers la box. Vérifiez donc le raccordement Ethernet ou clé wifi de votre box.
Problème avec les chaînes de télévision
Bonjour. J'ai un problème avec la TV. J'ai une Box Evasion. Depuis ce matin, sur l'ensemble des chaînes abonnées, seules quelques-unes sont opérationnelles. Aucune chaîne avec des contes de fées pour enfants n'est disponible. Sur les autres chaînes, il est écrit : "Vous n'êtes pas abonne a cette ch
Problème
Mouscron est modernisé , peut-être qu’il y a un souci sur le raccordement extérieur. J’irais dans le sens de @carolooooo soir pour le « filtrage » ou autre souci externe. S’agit-il d’une maison ou immeuble a appartements par exemple ?&nbs
Demande de pack toujours en attente d'installation
Bonjour, J'ai effectuer une demande pour avoir accès au réseaux et toujours personne qui vient finir l'installation
Problème
Bonjour Kris, Je ne vois plus de soucis de signal au niveau de votre raccordement depuis mon dernier message. Avez-vous toujours des soucis ? Si oui, essayez une réinitialisation de votre modem aux paramètres d'usine. Cela peut
Connexion internet très lente - Panne à 4980 Trois-Ponts
Bonjour, Depuis ce matin internet est extrêmement lent. Etant en télétravail il est très compliqué de travailler avec une connexion aussi lente. Y'a t'il des problèmes avec ma connexion ? Merci Kris
Problème
Hello C'est en zone Brutele, je suppose ? Le 1000/50 nécessite la plupart du temps si ce n'est pas déjà fait, une mise en conformité de l'installation client pour la voie retour plus large. postez une photo de votre ampli ou raccordement modem svp.
Passage vitesse giga
Bonjour, Il y a plusieurs jours que j’ai pu remarquer sur le site avoir enfin droit au giga à mon domicile. J’avais ouï dire qu’il fallait attendre le mois prochain parfois pour que la nouvelle vitesse prenne effet. J’ai donc attendu et en ce 1er Septembre, je remarque que j’ai toujours 500
Problème
normalement une vérification complète de l'installation est prévue, à mon avis il a zappé tout çà. Chez un ami , le technicien est resté 2 heures et a même remplacé le raccordement qui datait de "Mathusalem". Il possédait déjà le nouveau modem. &nbs
Voix robotique, coupure 1 mot sur 2 etc.
Bonjour, Je disposais de l'abonnement VOO passionnément mais depuis que j'ai la connexion Gigaboost, mes interlocuteurs ont du mal à me comprendre lorsque je parle sur Skype et Teams. Que ce soit en wifi ou en câblé, casque connecté directement au laptop ou oreillette Bluetooth le problème reste
Problème
Solution acceptée
Bonjour Vienne, En attendant votre paiement, je vais réactiver temporairement vos services. :) Par ailleurs, je remarque qu'un suivi est en cours dans votre dossier concernant les frais de raccordement et le service concerné vous contactera proch
Retard de paiement de factures
C'est normal que quand on téléphone au service pour avoir des renseignement au niveau de la facture on dit le service va vous rapeller alor que 48h plus tard personne ne vous a apeller ça commence a faire lourd mtn !!!!
Question
En tout cas, ça se trouve entre le modem et le raccordement extérieur, voire même la prise du coupleur sur laquelle Valery est raccordé. Valery pourriez-vous me communiquer un numéro de téléphone par MP pour que je vous contacte pour planifier un re
Perte de 30 % de mon débit descendant
Bon samedi à tous et à toutes , depuis la semaine dernière , j'ai constaté une perte de près de 30 % de mon débit descendant. D'habitude , lorsque je fais un speedtest Voo , je tourne aux alentours des 127 mbps . Et là , depuis la semaine dernière , je plafonnes à 94 mbps. Je dispose d'un interne
Problème
Hello @Marcs, Il peut :) Mais je dois voir si c'est vers un poteau ou une borne, et ou il/elle se situe. Si le raccordement est souterrain, la photo pourrait ne pas m'aider si le poteau/la borne est éloigné(e).
Possible nouveau client Voo
Madame, Monsieur, Ce sujet est pour les responsables Voo et surtout pour le service technique. Je suis l'un des fils de l'habitante où je pose cette question afin d'y trouver bonnes réponses, nous l'esperons. Actuellement, nous sommes client chez un de vos conccurents et notre connexi
Problème
qu’avez-vous rentré dans la FRITZ!Box comme vitesse de connexion internet ? car j’ai eu le cas sur un raccordement fibre 1000/400. J’avais renseigné 1000 en download et 400 en upload, mais je n’avais pas tout mon upload. En mettant 1000/1000 de chaq
Problème switch et vitesse upload sur Fritzbox
EDIT 22/11 : Solution en page 2 concernant la vitesse d'upload. Et concernant le problème de switch, solution : raccordé le switch sur le LAN4 de la Fritzbox (LAN 2 et 3 ne fonctionne pas). Bonjour, Nouveau client chez voo, j'ai décidé de garder mon modem fritzbox 7490 pour diverses r
Problème
Bonjour @Prévost, La gaine doit être de 80 mm et être placée à une profondeur minimum de 0.60 m. Vous pouvez retrouver toutes les informations relatives à un premier raccordement ici. 😊
diamètre gaine
Bonjour nous sommes en cours de construction, quelle est le diamètre minimum de la gaine imposée par VOO ? Le constructeur nous dit 110, l'électricien nous dit 80 ? Si on met d'office du 110, ça ne posera donc pas problème ? Merci d'avance
Question
Bonjour Damgot, Il n'y a pas de panne sur votre ligne, et le signal de votre raccordement n'a pas bougé dernièrement. Est-ce que tout va bien à présent ? Je vois que vous avez pu télécharger ce dimanche, ce qui me fait penser que oui. :slight_smile
Baisse de vitesse depuis ce samedi 15-06-19 - travaux ou panne VOO ?
Bonjour, Je suis depuis ce samedi 15-06-2019 à une vitesse de 30 Mbits/s à la place de ... 400... Il y a t'il une panne chez VOO causant cette baisse de vitesse ? Il n'y a eu aucun changement quelconque chez moi. Merci
Problème
Bonjour dkilla, Effectivement, une prise de télédistribution est suffisante pour votre modem et votre évasion. Si un NIU (=ampli) est nécessaire, le technicien l'ajoutera. La situation de Jonathan-Spa Premier raccordement (problème de situation) es
Fanny
commenté
il y a 9 ans
vers la conversation :
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raccordement internet + tv
bonjour,demain le technicien viens pour l'installation.j'ai quelques questions pour l'installation.comme indiqué sur la photo le point de raccordement est a l'opposé ou ce trouve ma télé. (une bonne chose est que a l'epoque mon pere avais fait passer un cable coaxial qui part de ce point au point de
Problème