Officiel

Accepté

Sans réponse

Filtres avancés

Résultats de la recherche (760)

Pertinence
Selected Pertinence

Solution acceptée

Option VOOsport augmente (anciens abonnés BeTV)

Ce jour, je reçois une lettre de BeTV m'annonçant que l'option VOOsport (anciennement VOOfoot), que je paye actuelement 2 €/mois en plus de mon abo au "Premium" + bouquet Documentaires, va augmenter et passer à 3,90 €/mois dès le 01/01/2017... soit le double. Ceci dit, tant que je peux continuer à

Question

25

7

0

Salux, Il est vrai que l'ensemble est assez flou .... J'ai trouvé la lettre modèle En jouant avec Google, on trouve de drôle de page, va t'en savoir si elles sont encore valable ??? Quoique ce lien donne une adresse plus que correct apparemment :

 vers la conversation : 

0

0

Où envoyer une demande de résiliation ?

Voilà je voulu résilier mon abonnement voo ( pack trio ) car j ai changer d operateur ; donc j apel voo et on me dis d'envoyer le courrier a Alsace Lorraine ce que je fais .. mais aujourd'hui j apprend que ç est pas la bonne adresse et que ç étais le bureau de gosselie que je devais envoyer lors d

Question

bonjour a tous et meilleur voeux pour 2018 , voila j ai changer d opérateur , car de plus j ai du démenger pour mon boulot mais la ou je suis il a que proximus qui passe rien d autre car trop loin pour eu , il une semaine que j ai envoyer ma lettre d

 commenté 

il y a 6 ans

 vers la conversation : 

0

0

Changer d'opérateur pendant le période d'engagement

bonjour voila je suis chez voo depuis le début mois d aout toujours ete content , mais voila j ai un nouvelle emplois et mon employeur me demande de changer d opérateur d aller chez proximus pour plus de facillter pour le travaille et télètravaille car eux travaille que avec opérateur proximus , b

Problème

2 : Contrairement à ce qui est mentionné dans les messages précédents, il n'y a pas d'enveloppe pour renvoi du vieux DD et dans le guide d'accompagnement il est recommandé de recycler celui-ci en le déposant dans un parc à conteneurs.Bonjour, Je ne

 commenté 

il y a 6 ans

 vers la conversation : 

0

0

Formatage en boucle sur Ma box évasion

Bonjour, J'ai eu la mauvaise surprise ce matin en allumant ma TV de voir que ma box évasion rencontrait un problème de disque dur. (apparemment, à la lecture du forum, je ne suis pas le premier). Le redémarrage n'a pas résolu le problème. En mode dégradé, pas d'accès aux enregistrements, évidemment

Question

J'espère que ma résiliation faite par lettre et signée en date du 19 février et envoyée à Lionel fera le bon chemin pour enfin clôturer tous mes produits VOO et ce avant le 28 févier comme demandé à 4 reprises !!!! A partir du 1er Mars, je ne me con

 vers la conversation : 

0

0

Résiliation et refus des 2 mois gratuits !

Bonjour, Où en est le traitement de ma résiliation pour le 28 février 2019 faite sur le formulaire en ligne le 29.1 & 6.2 ? J'ai reçu les accusés avec 2 mois d'abonnements gratuits (Pièces jointes). Je téléphone au SAV et leurs fais part de cette offre qu'on refuse sur base que j'ai eu 1 mois grat

Question

Solution acceptée

APPELS PUBLICITAIRES

Bonjour, Malgré m'être enregistré aussi auprès de "ne m'appelez plus" , je reçois régulièrement des appels de BASE sous couvert de FAUX numéros de téléphone affichés. Voici ce que dit le spf Economie : "Votre opérateur de téléphonie doit vous offrir (par téléphone, par lettre ou par e-mail ) la poss

Question

32

1

0

Hello, Je suis plutôt d'accord avec ceux qui trouvent que la communication manque de "délicatesse". En effet, sans indiquer clairement dans le titre qu'il est (aussi) question d'augmentation de prix, le risque est grand que certains ne liront p

 commenté 

il y a 2 ans

 vers la conversation : 

0

Ca va changer.... Voo gâte ses anciens client ??????

Ca va changer disait la pub en décembre.... Suite au fiasco de cette campagne de pub (les cadeaux sont apparus chez pas mal de clients dont moi une fois que les télés et téléphones étaient épuisés), on nous avait promis que de nouveaux cadeaux allaient arriver Hier comme tous les client je reçois

Question

Bonjour, Certains modems pouvaient en effet être déposé en parc à container mais pas tous. Vous aviez une lettre qui stipulait que vous pouviez vous en débarasser ? c'était quel modèle de modem ? Pour qu'un officiel puisse vous confirmer vot

 commenté 

il y a 1 an

 vers la conversation : 

0

0

Facturée pour un modem que j'ai restitué

Bonjour, j'ai résilié mon abonnement chez Voo. J'ai amené le modem au point de résiliation. Au point de résiliation, on m'a dit que la restitution a été enregistrée. Non, il n'y a pas de reçu pour confirmer, mais c'est bien dans le système. Je dois simplement recycler le modem au parc à container.

Problème

Bonjour, J'ai reçu en ce jour une lettre de rappel me réclamant la restitution du modem, sinon je vais devoir payer 74€. 1° J'ai toujours un abonnement actif donc il n'y a pas lieu de restituer un modem 2° Le modem m'appartient, je l'ai acheté en n

 commenté 

il y a 7 ans

 vers la conversation : 

0

0

Changement d'abonnement avec comme mention "à la carte"

Bonjour, J'ai actuellement un abonnement "NET+TEL un peu" & j'ai fait une demande en ligne pour savoir si je pouvais passer en NET toudoo en bénéficiant de la promotion (pas de frais d'installation + frais d'activation réduit). J'ai eu pour réponse que mon abonnement allait passer en NET toudoo à

Problème

Bonjour, le reclassement des chaines est bien disponible dans la dernière révision. Malheureusement, ça ne marche pas. Je suis la procédure à la lettre (Pas trop compliquée, difficile de faire une erreur), je valide la liste et quand je regarde dans

 commenté 

il y a 8 ans

 vers la conversation : 

0

0

[EVASION] Reclassement des chaînes

Après l'installation initiale de la box, il était possible de reclasser les chaînes. Suite à une mise à jour, il n'est plus possible de reclasser les chaines, ce qui est très embettant, surtout parce que les chaines SD se trouvent dans les premiers numéros (1,2,3...) et les chaines HD dans les dern

Problème

Solution acceptée

Bonjour, @damien9062 La seule chose qui régit la relation entre un client et un fournisseur, ce sont les conditions générales d'un contrat. Je vous mets un extrait concernant la résiliation.  Il vous est loisible d'envoyer un recommandé de

 commenté 

il y a 1 an

 vers la conversation : 

0

Carte sim et abonnement Voomobile

Bonjour aux officiels Voo, Client Voo : 00XXXXXXX Cela fait plus de 2ans que je suis parti à l'étranger, mon ancienne carte sim perdue et de toute façon obsolète ne me sert plus à rien depuis le 29 février 2020. Néanmoins je reçois bon nombre de factures pour un total hallucinant non seulement

Problème

@ Dauwe.Christopher ET ben je souhaite pour toi que tu seras contacte rapidement ;-) qd je vois d autre commentaire et même de ma part "facture payer le 29.01" et tjrs pas de nouvelles, je pense que la tv seras livrer comme ma voiture 7 mois après ^

 vers la conversation : 

0

0

TV 4K Philips facture payé mais toujours pas de nouvelles

Bonjour voila j'ai fait la demandes pour pouvoir bénéficié de la promotions avec le téléviseur 4K Philips, j'ai payé mes facture comme il le devais pour moi avoir le téléviseur je viens de téléphoner avec votre service clientèle VOO qui la personne que j'ai eu ma donner le numéro de téléphone de la

Question

Ah, si tu parles de chaînes thématiques reprises dans des bouquets d'accord, mais ça existe déjà ... ce dont les bouquets payants. Tu voudrais les chaînes payantes, mais gratuites et dans le bouquet de base. Si tu as encore l'âge de croire au Père N

 vers la conversation : 

0

0

Offre de chaine

Bonjour, Je trouve dommage l'offre limitée en chaine francophone dans l'offre de base. Pour avoir plusieurs chaine s intéressantes, il faut prendre les bouquets de Be TV qui ne sont pas bons marchés... Pourquoi nous laisser une centaine de chaines dans toutes les langues qui ne nous servent pas. A

Question

Comment ça va avec se genre arnaque c’est notre parole contre la leur ? Genre Tibezot la retrouver sur Facebook peut ton ou Voo peut il porté plainte Oui c'est très triste! à mon avis voo devrait envoyer une lettre ou email à tous les clients pour

 commenté 

il y a 6 ans

 vers la conversation : 

0

0

Arnaque : faux représentants VOO et offres IPTV - Netflix

Hello voila cette aprés midi un représentent voo passe chez moi pour faire comme tous me vendre des service et me demandez si tout va bien bref nous parlons et la il me demande niveau chaines si tout va bien bah perso j ai l iptv donc voila et la il me dis ah l iptv combien payer vous ect et la il

Question

Retour chez orange pour moi, mon épouse toujours chez voo, pour combien de temps vu la vitesse en preuve jointe ? test réalisé à mon domicile à gauche voo/ base et droit après retour chez orange. IL est où leur super réseau performant promu par vous?

 vers la conversation : 

0

Couverture réseau VOOmobile moins bonne depuis la migration vers le réseau Base

Bonjour , Je suis client chez voo mobile depuis août 2017( 3 abonnements) et j était très content du réseau depuis aujourd'hui. Aujourd'hui je n es presque plus de réseau mobile chez moi alors que avant j avais un super réseau .Les 3 abonnements ont le même problème. Est ce que quelqu'un pourrais me

Problème

Mettre à jour la page web "Restituer son matériel VOO"

Bonjour, je suis passé d'un duo relax à un solo relax et je dois rendre la box evasion. Je reçois un courriel "Confirmation de résiliation de votre abonnement" que je lis jusqu'au moment où j'arrive au lien : "Restituer son matériel VOO" sur lequel je clique

Idée

168

7

0

Solution acceptée

Acces nouveau modem Technicolor

Bonjour, je viens de changer de modem pour avoir la vitesse proposée de 1.000. Je voudrais rentrer dans l'interface de ce modem pour y changer ipv4/pv6 en ipv4 uniquement. Je n'arrive pas a me connecter. voo en petite lettre et mot de passe qui se trouve en dessous de mon modem. J'ai bien sur essayé

Question

173

20

0

Solution acceptée

Vitesse de DL réduite avec le modem CG3100 et NET tatoo (200 mbps, illimité) ?

Après avoir contacté le service clientèle et une lettre envoyée au siège social rue Louvrex en date du 23/01/2017 qui est restée sans réponse à ce jour, je m'en remets à ce forum. Voici mon problème, en date du 15/12/2016, suite à un problème technique (de l'eau dans un boîtier externe en façade), u

Problème

15

12

0

@carolooooo ,oui j'ai suivi les procédures à  la lettre et le résultat des recherches,  c'est 2 chaînes avec des bandes grises sur la moitié supérieure de l'écran et des bandes de couleurs dans la moitié inférieure. Il y a du son, le siffl

 commenté 

il y a 2 ans

 vers la conversation : 

0

0

passage au nouveau signal

bonsoir , depuis hier ma maman de 74 ans est passée au nouveau signal , j'ai été moi même configurer sa tv étant donné qu'à son âge et seule c'est compliqué pour elle , tout s'est bien passé de mon côté , et ce jour appel de ma mère qui me dit que plus rien ne va ! appel chez voo ou on ne l'aide

Question

Solution acceptée

Demande d'explication concernant les factures

Bonjour, c'est le souk à la facturation ? J'ai mis fin à mon abonnement internet le 7 février 2023. Dans myvoo, ma facture était de 17,xx€ pour les 7 jours. Aujourd'hui, retrait de voo sur mon compte 53,99€. Cherchez l'erreur. PS Le vendredi 10 février, j'ai reçu une lettre de voo, pas pour r

Question

41

4

0