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@chris2011 : encore une fois, je tiens à vous exprimer toutes mes excuses pour le délai de traitement. Le dépannage a bien été fixé :) N'hésitez pas à nous tenir au courant.
Passage au TRIO tatoo, quand les nouvelles vitesses seront-elles effectives ?
Je me suis abonné récemment au pack trio tatoo mes j ai toujours 125 mbps et non 200 mbps quelle est le problème
Question
Vous pouvez m’envoyer un message privé avec votre numéro de GSM quand vous le désirez. Comptez quand même un délai de 48 h pour être sur :)
Images pixelisées sur mon VOOcorder
Bonjour, Voici 2 semaines qu'il m'est impossible de regarder la télé avec mon VooCordeur, j'ai des pixels, image qui ce fige et un son désagréable au même moment, et cela tout les 4 à 5 minutes. C'est franchement pénible. Pourriez-vous m'aider?
Question
Bonjour @Sonny, Navré pour le délai de réponse. Est-ce en ordre ? Si non, vous pouvez ajouter votre numéro de client à votre profil forum. Merci.
Panne Waterloo
Bonjour cela fait des heures qu’il y a une panne d’internet à Waterloo il y en a presque tout les jours je suis déçu du service VOO
Problème
Bonjour @Nani, Désolé pour ce délai de réponse, nous avons beaucoup de messages à traité pour le moment.Si votre souci n'est pas résolu, pourriez-vous ajouter votre numéro de client dans votre profil ?Thibault
Urgent connexion télétravail
BonjourVoo à désactivé les services suite à un soucis de facturation. J ai réglé le paiement et envoyé la preuve.Pouvez-vous me dire si un technicien peut venir procéder à l activation svp c est assez urgent car je dois travailler de la maison.
Problème
Bonjour @poussinmusicien, C'est envoyé 🙂 Vous devriez recevoir les cartes SIM dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables.
4G non disponible
Bonjour, Depuis quelques jours ma 4G ne fonctionne pas. Souvent mon téléphone passe en H+ ? Région Saint Ghislain Est ce un problème de réseau ? D'autres personnes concernées par ce problème ? D'avance merci
Question
@hezounay Malheureusement, le délai est un peu trop juste pour demain après-midi :( Nous pourrons vous envoyer quelqu'un la semaine prochaine si vous êtes disponible.
Problèmes récurrents de déconnexion
Cher support, Je me permets de vous contacter concernant des problèmes de connexion que je rencontre de manière récurrente ces derniers jours. Ma connexion VOO connaît des déconnexions intempestives au moins une à deux fois par jour, chaque session de déconnexion durant quelques minutes. Cela devien
Problème
GC96 : c'est toujours en cours de résolution pour l'instant. Je ne peux pas vous donner de délai précis car pour le moment, nous attendons un retour du côté d'Orange :/
Appel impossible d'un téléphone fixe vers Orange
Bonjour, Problème depuis ce matin, ma redirection de mon téléphone fixe vers un GSM (orange) ne fonctionne plus. Lorsque j'appel mon fixe, la ligne sonne occupée après une sonnerie. Est-ce un problème connu ? Puis-je faire quelque chose ? Merci de vos réponses GC
Problème
Bonjour mRo16, Toutes mes excuses pour le délai de traitement. J'ai essayé de vous joindre plusieurs fois, sans succès :( N'hésitez pas à me faire signe quand vous serez disponible :)
Micro-coupures avec le téléphone fixe Alcatel
Bonsoir,depuis 1 semaine j'ai un soucis au niveau de ma ligne fixe. La personne m'entends très bien mais j'entends mon interlocuteur à moitié. C'est comme si il y avait des micros coupures, c'est assez gênant et c'est donc impossible pour moi d'avoir une conversation correcte. J'ai redémarré mon rou
Problème
Bonjour alainvan, Je viens à l'instant de contacter le service concerné. La demande a été relancée et le nécessaire sera rapidement fait. Je suis sincèrement désolée pour le délai de résolution.
Annulation de l'Option Smartphone car délai très long avant mail de livraison
Bonjour, Suite commande d'un iPhone le 2 avril, et n'ayant pas de nouvelles au 10 avril concernant le mail de livraison, j'ai décidé d'annuler ma commande. On m'a confirmé que c'était en ordre mais j'ai reçu des mails/sms qui me font douter. Pourriez-vous vérifier que l'annulation de commande pour
Problème
Il semblerait pourtant que le nécessaire ait été fait de notre côté. Il faut un certain délai avant que votre compte myVOO se mette à jour. Je vous invite à vérifier demain. :)
Désactiver l'Option Data boost
Comment résilier l'option databoost sur mon mobile? Merci d'avance.
Question
Bonjour Chris., Je pense que nous avons discuté ensemble sur Facebook. Tout est à présent en ordre. Je tiens une nouvelle fois à m'excuser pour ce délai anormal d'activation.
Soucis activation Voomobile
Bonsoir à tous, ma femme viens d être couper chez Proximus donc place la carte SIM VOO et impossible pour elle de téléphoner ou d avoir de la 3/4G mais on sais lui téléphoner .... impossible de joindre le service technique après 18h :-s Help Me ....
Question
Délai de réactivation des services après l'envoi d'une preuve de paiement.
Bonjour, J'ai envoyé une preuve de paiement (retard de paiement) et je voudrais savoir quand mes services seront à nouveau actifs. Merci
Question
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Mon abonnement VOO
Comme Marcs vous le dit, VOO a fait une commande supplémentaire, vu son succès, et de plus ... si vous lisez bien l'annonce, tout comme dit plus haut ... c'est dans la limite du stock disponible ... Aucun avocat ou juge ne vous suivra sur ce point ;
Livraison Tv Philips
Bonjour, ma première facture à été régularisé le 02/03/2019.Le transport externe avait 7 jours ouvrable pour prendre contact avec moi, à présent nous sommes à 9jours ouvrable.J'ai pris contact avec voo et dynalogic(transport externe) aucune date précise à me communiquer pour la livraison.Je comprend
Question
Depuis lors qui d'autres à été augmenté ?Moi je suis passé à 125Mbps le 26 juillet (normal de ne pas avoir plus étant en Wahoo).Il paraît maintenant que tout le monde devrais être augmenter avant le 1er Août 2016 En réponse à la question posée sur l'
Qui a réellement 200 Megas ici ?
Je voudrais savoir si vous avez reçu là nouvelle augmentation ?
Question
Bonjour @alorphevre , J'ai transféré votre demande de remboursement au service concerné. Le nécessaire sera fait dans un délai de 30 jours maximum. Bonne journée.
Concerne note de crédit clôture de compte gsm
Bonjour,Dans MyVoo, il est écrit que la note de crédit sera déduite de ma prochaine facture.Mais je ne suis plus client chez Voo et il n'y aura pas de prochaine facture.Pourriez-vous rembourser le momtant de la note de crédit sur mon compte courant, svp ?Merci d'avance.Cordialement.Arie Lorphèvre
Problème
Bonjour @Cuypers, Toutes mes excuses pour le délai de réponse. Avez-vous pu suivre les conseils de nos Experts et trouver l'information que vous cherchiez ?
Détails des numéros de téléphone composés
Comment obtenir une liste détaillée des numéros composés, que ce soit par téléphonie ou sms sur les mois passés ? Merci
Question
Bonjour @demmane , Je viens d’introduire la demande de remboursement de l’avoir mobile (6,29 €) auprès du service financier. Cela sera traité dans un délai de 30 jours.
Note de crédit : demande de remboursement
Bonjour,Dans MyVoo, il est écrit que la note de crédit sera déduite de ma prochaine facture.Mais je ne suis plus client chez Voo et il n'y aura pas de prochaine facture.Pourriez-vous rembourser le montant de la note de crédit d'un montant de 6.29€ sur mon compte courant, svp ?Merci d'avance.Cordiale
Question
Bonsoir, Cela fait quand même près d'un moi que j'ai constaté ces problèmes avant de poster sur le forum. Quel est le délai et la nature des interventions s'il vous plaît? Merci de votre réponse
Problème de vitesse en download
Bonsoir, Tout d’abord mes meilleurs vœux en cette fin d’année. J’ai rempli ce jour le formulaire d’assistance mais je souhaite partager mon problème via le forum car j’ai pu lire des retours de vos services bien plus intéressants que via téléphone ou mail. Pour résumer, je remarque depuis quelques
Problème
Bonjour, Pierrick9 désolé pour le délai de réponse, les travaux ont eu lieu, ça devrait être en ordre depuis le 2 mars, avez-vous une vitesse de connexion plus correcte à présent ?
Vérification de ma connexion internet grosses lenteurs
Bonjour, je viens vers vous pour vérifier s'il n'y a pas de problème sur ma connexion internet. Je précise que j'ai le pack Trio "Wahoo" . Voici un test effectuer en filaire : J'ai effectué plusieurs test et il y a juste l'upload qui change (variation entre 4.5 et 7), le download reste +- à la même
Problème
Merci phthierry pour les explications. Je lance un dernier appel à Voo. Allez-vous rétablir les sous-titres de BBC4 dans un délai raisonnable? Dans la négative, je résilierai l'abonnement et passerai au tout satellite.
jovial
commenté
il y a 8 ans
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sous-titres disparus sur BBC 4
Bonjour, J'ai une Box Evasion. Depuis quelques jours, les sous-titres n'apparaissent plus sur BBC 4. Par contre, ils apparaissent encore sur BBC 1, 2 et 3. J'ai téléphoné au service technique et le technicien a constaté également cette disparition sur son écran mais n'en connaît pas la raison. J'ai
Problème