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Bonjour, Le dépannage est encodé pour ce vendredi 24/07 entre 13h et 17h. En cas d'empêchement, rendez-vous dans myVOO et modifiez la date par vous-même. :)
J'ai souvent des coupure
Bonsoir j'ai souvent des coupures internet ainsi que le WiFi bien évidement ou c'est très lents esque je devrais changer le modem ? Qui est assez vieux quand même Haha
Problème
Parfait, l'intervention est planifiée pour ce jeudi 29/04 entre 8 et 13h. En cas d'empêchement, pensez à modifier la date dans myVOO. :)
Coupures internet Grez-Doiceau
Bonjour, A nouveau plusieurs coupures internet le week-end dernier et aujourd'hui (led de la box ne clignotepas, redémarragene sert à rien)... depuis 2-3 mois ça n'arrête pas! Que ce passe-t-il sur le réseau en ce moment? Est-ce qu'il y aurait moyen au moins d'&eci
Problème
Bonjour @melii2sa23, Je vois qu'il n'y a pas encore de date de branchement programmée, votre demande semble en cours d'analyse, vous serez recontactée d'ici peu.
Ai-je droit à la télévision en cadeau suite à ma nouvelle souscription ?
bonjour jai souscrit un abonnement trio pour recevoir la tele 4 k mais sur mon profile il n'est repris que l abonnement gsm comment cela se fait il merci
Question
Bonjour @Lodanum, En effet, je vois qu'un dossier de "panne générale" a été ouvert par le service réseau. L'équipe en charge du dossier ne mentionne pas ce jour à 12h30 comme date/heure de résolution, mais lundi vers 12h30. Je ne sais pas si c'est
Rien ne va plus après une maintenance
Bonsoir les amis, alors ce matin était prévu une maintenance réseau, mais ce soir mes niveaux sont catastrophique, et en plus me voilà en QSPK. À vrai dire on dirait qu'on a fait pire que mieux. Ou alors me revoilà de nouveau comme l'année passé avec de fameux saloperie qui sont sur le réseau. Quan
Question
Solution acceptée
Problème rendez-vous installation.
Bonjour,Je suis un nouveau client chez Voo. J'emménage dans un appartement le premier février. J'ai choisi le 4 février pour l'installation. Aujourd'hui j'ai reçu un e-mail et un sms m'indiquant que l'installation aura lieu le 4 janvier, ce qui n'est pas possible pour moi (n'étant toujours pas locat
Problème
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Discussion dédié au déménagement
Bonsoir, Aujourd’hui, 10 décembre 2019, je reçois par courrier simple une lettre de huissier pour mise en demeure de payer le montant de 482,72 Euro et ce dans les 15 jours. Merci VOO de me rappeler le décès de mon Papa en cette période de Noël. Le
Comment prouver sa bonne foi? VOO dit ne pas recevoir votre demande.
Bjr à tous, Le 28 fev 2018 mon Papa est décédé. Le 18 mai 2018, j'ai contacté par téléphone le service VOO pour la demande de résiliation de ses abonnements. La personne m'a donc invité à complèter le formulaire en ligne en y joignant l'acte de décès. Ce que j'ai fait le même jour et ai obtenu de V
Question
Bonjour :) Je viens de faire le tour de vos consommations, mais je ne trouve pas les frais dont vous parlez.Pouvez-vous me donner la date et l'heure ?J'attends votre retour.
Consommations hors forfait
VOO me facture des numéros 0902 que je n'ai jamais appelés ! je ne veux pas les payer . Que puis-je faire ?
Question
Solution acceptée
Bonjour Alrem, Je suis sincèrement navré, mais je ne suis malheureusement pas en mesure de vous avancer la date de votre dépannage. L’intervention à votre domicile dépend d’un planning précis, et mon collègue que vous avez eu au téléphone vous a enc
Plus de signal sur mon VOOcorder et télédistribution.
Bonjour.Depuis hier matin, j'ai remarqué ne plus avoir de signal du tout sur mon voocorder (donc plus d'image)J'ai remarqué que même la télédistribution classique était aussi impactée.J'ai téléphoné au helpdesk hier soir vers 18h. Après toute une série de manipulations sur le voocorder. Ils ne saven
Problème
bonjour j'ai regarder un peu partout sur my voo je ne voit aucune date a partir de quand je suis abonne chez vous .je voudrais connaitre cette date pour une resiliation eventuelle merci pour faire simple avec le tv vous êtes lié pour 24 mois chez VO
Comment savoir la date de souscription pour résilier ?
bonjour j'ai regarder un peu partout sur my voo je ne voit aucune date a partir de quand je suis abonne chez vous .je voudrais connaitre cette date pour une resiliation eventuelle merci
Question
Pas forcément… la date de résiliation du compte du défunt aurait pu coïncider avec la date d’installation du nouveau client … tout est envisageable en sonnant au bon service … de plus vous auriez d’office eu du nouveau matériel et (peut être que je
Pourquoi je suis toujours à l'ancien abonnement plus cher et moins performant ?
Bonjour, Nous avons pris à l'époque un abonnement "wahoo" et la tv via décodeur. Sauf que ça coute dans les 67 euros par mois et là impossible de voir l'abonnement sur le site voo, ça n'est visible que sur les factures et regardant le site, je vois que l'offre actuelle n'est plus du tout
Question
Solution acceptée
serveur temps cpl wifi 1200 VOO
Bonjour, malgré le fait que je puisse accéder en wi-fi via mon cpl wifi voo 1200, je ne parviens pas à obtenir les infos de date et heure.Celles ci sont nécessaires pour le réglage du contrôle parental.D'avance merci pour votre aide. PS: le serveur temps par defaut "VOO" a été aussi remplacé par un
Question
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Mon installation Internet
Solution acceptée
Cadeau fidélité
Bonjour J'ai commandé un cadeau (gsm), j'ai bien reçu un mail pour dire que c'était ok mais je n'ai plus de nouvelles depuis ce mail reçu le 9 septembre.Pouvez vous me dire où ça en est et si vous avez une date approximative d'envoi du cadeau ? merci pour le retour
Question
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La communauté
@Rominet Tu as un vieux modem ou c'est un test réalisé en wifi ? Test réalisé en wifi avec un modem CG3700B qui date quand même de quelques années.
Speedtest par câble et Wifi
Bonjour La vitesse mesurée par VOO a l'arrivée du cable est de 100 comme prévu au contrat. Pourquoi si je mesure avec VOO SPEEDTEST j'ai seulement 71,38 et 5,45 05 si par exemple je fais le test avec TELENETSPEEDTEST j'ai 94,16 et 5,05 ce qui semble plus normal. je suppose que TELENET ne passe
Question
Bonjour FredM, D'après ce que je vois, vos deux cartes SIM ont bien été activées en date du 6 décembre dernier. Pourriez-vous me le confirmer ? :slight_smile:
Passage de Orange à VOOmobile
Bonjour tout le monde. J'ai recemment décidé de passer de mon pack trio à un pack one en y rajoutant nos 2 abonnements gsm (en conservant nos numeros) qui jusqu'à présent sont chez Orange. J'ai effectué la demande via mon compte myvoo et tout semblait se passer correctement. Jai bien reçu les nouv
Problème
En tout cas ton noeud n'est pas encore boosté à ce que je vois ... bizarre j'avais noté cette date aussi mais y a du retard encore peut être ?
Upgrade sur jemeppe-sur-meuse
Bonjour,j'ai reçus le saint mail lol, je pense que je vais enfin avoir le boost lolcopie du mail:------------------------------------------------------------------------------Chère Cliente, cher Client,Pour vous faire profiter d’une qualité d’image toujours plus exceptionnelle et d’un Internet encor
Problème
Rebonjour,J'ai reçu un sms pour une prise de rendez-vous, suite à quoi j'ai téléphoné à vos services pour fixer la date à demain matin. Croisons les doigts ! Cordialement,
Perte de paquets / connexion très perturbée Herstal
Bonjour, Je constate depuis hier soir de grandes perturbations sur ma connexion Internet avec ping elevé, perte de paquets et coupures. Y a-t-il une anomalie sur ma ligne ou sur le réseau ?
Problème
La dernière coupure date de ce matin vers 9h30. J'étais alors en bridge. Je ne sais pas ce qu'est le double nat désolé.
Désynchronisation du modem
Bonjour, Depuis quelques jours, mon modem se désynchronise et je perds à la fois le téléphone et la connexion Internet. Cela dure généralement quelques minutes, mais je n'avais plus eu ces problèmes depuis bien longtemps. Avez-vous la possibilit&eac
Problème
Solution acceptée
Facturation incorrecte suite à résiliation d'abonnement
Bonjour Madame, Monsieur, ayant résilié mon contrat en date du 16/11/2016 pour un nouveau départ, j'ai reçu une confirmation du service clientèle qui me confirme la résiliation pour le 16/12/2016... J'ai rapporté mon matériel le 07/12/2016. J'ai reçu mes dernières factures 811601258416 (télédistrib
Problème
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Ma facture
Solution acceptée
Internet, pack
Bonjour, 2 petites questions, il y a-t-il une date pour le gigaboost sur Spa? Et je possède le solo max ainsi que 2 abonnements mobiles, ce n'est pas possible de les rassembler? Exemple en trio ou autre vu que c'est 3 produits . Merci
Question
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Mon abonnement VOO
Je tiens également à préciser que j'ai reçu une facture de résiliation de 18,60€ le mois dernier, s'étalant du 1er septembre au 1er octobre Je n'ai pas à payer pour des services que je n'utilise plus, et certainement pas au-delà du 1er octobre. J'a
damartin5112
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il y a 8 ans
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Pourquoi envoyer des factures à vos anciens clients résiliés ?
Bonsoir, Je rentre de vacances à mon nouveau domicile, et j'ai la désagréable surprise de trouver une facture VOO, pour mon ancien abonnement DUO, envoyé à ma nouvelle adresse, mais qui concerne mon ancienne adresse. En effet, j'ai résilié mon contrat au 1er octobre, j'ai reçu les papiers me confi
Question